Сделали нам интеграцию мессенджеров с Битрикс24. Подключили оперативно, никаких регистраций не потребовалось и в целом настройка легкая была. Цена по тарифу невысокая. Скорость обработки сообщений отличная. Поддержка работает тоже хорошо, оперативно и адекватно отвечают на все запросы.
После работы с Битрикс24 был невероятно удивлен. Оказывается, CRM - это вещь, которая делает работу проще, а не создаёт кучу проблем. Действительно, после перехода на неё обработка заказов стала гораздо приятней, а работы над самой CRM стало гораздо меньше. Интерфейс интуитивно понятен и продуман таким образом, чтобы заполнение карточек заказа был максимально простым. Интеграций тут не так много, но все они проверены и работают как надо, а не через... Цена немного кусается, но несмотря на это смело рекомендую всем интернет-магазинам.
Плюсы
Система адаптивна под любой бизнес - процесс
Команда разработчиков идёт навстречу и дорабатывает функционал под индивидуальные запросы
Доступно сразу много разделов, не надо докупать
Позитивный клиентский сервис, поддержка возится до результата
Минусы
До сих пор ждём мобильное приложение для Айфона
Система встроилась в мои бизнес-процессы за пару недель. На начальном этапе всё грамотно настроили в отделе продаж, в дальнейшем клиентский сервис поддерживает в плане консультаций. Соотношение цены и качества разумное. Автоматизировали всё по максимуму, теперь даже новые сотрудники легко входят в курс дела.
