Крупнейшая сеть мэйд-кафе в Японии установила экраны с искусственным интеллектом, которые переводят общение с посетителями на 100 языков в режиме реального времени. Новая технология улучшает обслуживание иностранных туристов и клиентов с нарушением слуха. Если эксперимент окажется успешным, систему внедрят в других заведениях сети.
-
Мэйд-кафе — японские кафе, где официантки одеты в костюмы, напоминающие форму горничных (название происходит от английского слова «maid»). Такие кафе популярны в Японии и привлекают как местных жителей, так и туристов.
-
В январе 2025 года кафе At-home Cafe начало использовать VUEVO Display. Это прозрачный экран с нежно-розовой подсветкой, разработанный компанией Pixie Dust Technologies совместно с Университетом Цукубы. Экран с помощью искусственного интеллекта переводит реплики официанток в режиме реального времени, при этом сохраняется возможность видеть их мимику и жесты.
-
По словам генерального директора компании Infinia Коки Фукадзавы, около 10–15% клиентов сети — иностранцы. Хотя официантки обучены базовому английскому, этого недостаточно. Новая технология, поддерживающая 100 языков, помогает преодолеть барьер и делает посещение кафе более удобным.
-
Стоимость аренды экрана составляет ¥900 000 в год (около $6000). Пока систему тестируют только в одном из четырех заведений сети, и испытания продлятся до конца марта 2025 года. Если эксперимент покажет хорошие результаты, экраны появятся и в других кафе.
-
В 2024 году Японию посетили рекордные 36,9 млн иностранных туристов — на 47,1% больше, чем в 2023 году. Среди них много гостей из Южной Кореи, Китая, Таиланда, Франции и Германии, где английский не является родным языком. Новая система также помогает японским клиентам с нарушением слуха, делая популярные мэйд-кафе доступными для всех.
