Рейтинг лучших сервисов для оптимизации отдела продаж 2024
В условиях современного бизнеса компании постоянно стремятся улучшить процессы продаж и взаимодействия с клиентами. Эффективное управление отделом продаж требует использования передовых решений, которые автоматизируют рутинные задачи, упрощают управление коммуникациями и повышают общую продуктивность команды. Специальные сервисы для отдела продаж помогают компаниям оптимизировать эти процессы, предоставляя инструменты для анализа, контроля и улучшения рабочих процессов.
Особенности и принцип действия сервисов для отдела продаж
Сервисы для отдела продаж объединяют в себе функционал, направленный на повышение эффективности работы команды продаж и улучшение взаимодействия с клиентами. Эти инструменты помогают автоматизировать процессы, которые в ручном режиме занимают много времени и могут приводить к ошибкам. Основная цель таких решений — оптимизация коммуникации, управление лидами, автоматизация маркетинговых цепочек и создание единой экосистемы для работы с клиентами.
Принцип действия сервисов для отдела продаж заключается в комплексном подходе к обработке информации. Основные процессы включают:
- Сбор и обработка данных: системы интегрируются с различными источниками данных, включая веб-формы, соцсети, мессенджеры и звонки, обеспечивая автоматическое занесение информации о лидах и клиентах в единую базу. Это избавляет сотрудников от необходимости вручную вносить данные и снижает риск ошибок.
- Управление лидами и воронкой продаж: сервисы помогают управлять воронками продаж, отслеживать прогресс каждого лида и распределять их между сотрудниками. Удобные интерфейсы и визуальные панели мониторинга позволяют менеджерам видеть, на каком этапе находится каждая сделка и какие действия необходимы для продвижения клиента по воронке.
- Аналитика и отчетность: функционал этих сервисов включает генерацию отчетов и анализ данных, что помогает компаниям принимать обоснованные решения. Система отслеживает показатели эффективности, такие как конверсии, время обработки лида и результативность коммуникаций.
- Интеграция с другими системами: сервисы поддерживают интеграции с CRM-системами, IP-телефонией, мессенджерами и платформами электронной коммерции, что делает их центральным узлом для управления всеми аспектами продаж. Это создает единую экосистему, в которой сотрудники могут использовать все инструменты без необходимости переключаться между различными приложениями.
В каких случаях стоит пользоваться сервисами для отдела продаж?
Сервисы для отдела продаж нужны, когда компании необходимо:
- Повысить эффективность работы менеджеров по продажам.
- Сократить время на выполнение рутинных задач.
- Улучшить качество обслуживания клиентов.
- Упрощать процесс анализа данных о продажах.
- Снизить нагрузку на команду за счет автоматизации.
Как выбрать сервис для отдела продаж?
Выбор сервиса для отдела продаж требует учета множества факторов, которые влияют на его успешную интеграцию и полезность для бизнеса. Прежде всего, нужно четко понимать цели и задачи компании. Если организация стремится к повышению эффективности управления клиентами и упрощению работы с лидами, важно, чтобы выбранный инструмент обладал мощным функционалом для автоматизации этих процессов и был совместим с уже существующими системами, такими как CRM и IP-телефония.
Удобство интерфейса также играет важную роль. Сервис должен быть интуитивно понятным, чтобы сотрудники могли быстро адаптироваться и приступить к работе без длительного обучения. Чем проще интерфейс и управление, тем быстрее команда сможет использовать все преимущества системы на практике. Не стоит забывать и о наличии мобильного приложения, особенно если отдел продаж предполагает работу вне офиса или частые командировки. Возможность доступа к ключевым функциям с мобильных устройств поможет сохранить продуктивность на высоком уровне.
Функционал сервиса
Функционал сервисов для отдела продаж играет ключевую роль при выборе подходящего инструмента для бизнеса. Он определяет, какие задачи сможет решить компания с его помощью, и насколько эффективно сотрудники будут взаимодействовать с клиентами и управлять лидами. Современные сервисы для отдела продаж могут охватывать широкий спектр функций — от управления звонками и общения в мессенджерах до сложных аналитических инструментов и автоматизированных маркетинговых цепочек. Рассмотрим функциональные возможности пяти популярных решений для оптимизации работы отдела продаж.
|
Название сервиса
|
Основной функционал
|
|
Bizon.im
|
Сервис предоставляет инструменты для проведения вебинаров и онлайн-конференций, что помогает отделам продаж презентовать продукты и услуги широкой аудитории. Включает функции управления регистрацией участников, автоматизированной рассылки напоминаний и анализа вовлеченности слушателей.
|
|
Телфин.Офис
|
Это виртуальная АТС с функцией записи звонков и маршрутизации вызовов. Поддерживает интеграции с CRM, что позволяет автоматически вносить данные о клиентах после звонков. Телфин.Офис помогает управлять многоканальными звонками и создавать голосовые меню, упрощая обработку входящих и исходящих вызовов.
|
|
Адвантшоп
|
Платформа для e-commerce, предлагающая управление онлайн-продажами и автоматизацию бизнес-процессов. Основной функционал включает управление каталогом товаров, систему обработки заказов, автоматизацию маркетинговых рассылок и работу с клиентской базой. Поддерживает интеграции с различными платежными системами и внешними CRM.
|
|
Messaggio
|
Сервис для массовых рассылок и управления коммуникациями с клиентами через мессенджеры и SMS. Поддерживает настройку чат-ботов для автоматизации ответов, сегментацию базы клиентов и создание персонализированных кампаний. Также предоставляет аналитику по доставке сообщений и вовлеченности аудитории.
|
|
Shop-Script
|
Комплексное решение для онлайн-магазинов, включающее CRM и возможности управления продажами. Функционал включает поддержку многоканальных продаж, автоматизацию обработки заказов и управление клиентской базой. Shop-Script предоставляет гибкую настройку интерфейса и модулей, а также интеграцию с популярными платежными системами и службами доставки.
|
Эти функциональные особенности помогают компаниям автоматизировать процессы, улучшить управление и взаимодействие с клиентами, что делает их эффективными инструментами для современного бизнеса.
Тарифы и стоимость услуг
Выбор подходящего сервиса для отдела продаж часто зависит не только от его функционала, но и от стоимости. Сервисы предлагают разные тарифные планы, которые могут включать как базовые, так и расширенные функции, подходящие для различных уровней бизнеса — от стартапов до крупных корпораций. Правильное понимание стоимости и набора функций поможет компании выбрать наиболее эффективное решение, соответствующее её бюджету и задачам. Далее представлена таблица с подробным описанием тарифов и их функционала для пяти популярных сервисов.
|
Название сервиса
|
Тарифы и стоимость
|
|
Bizon.im
|
Базовый тариф: от 1 000 рублей в месяц — проведение вебинаров до 50 участников, простая аналитика и записи вебинаров.
Продвинутый тариф: от 3 000 рублей в месяц — до 500 участников, поддержка дополнительных функций для взаимодействия с аудиторией, включая чаты и опросы, интеграция с CRM.
Премиум тариф: от 10 000 рублей в месяц — до 5 000 участников, полный набор аналитики, расширенная автоматизация взаимодействий, поддержка API и индивидуальные настройки.
|
|
Телфин.Офис
|
Стартовый тариф: от 500 рублей в месяц — базовая маршрутизация звонков, до 10 сотрудников, ограниченные функции записи.
Бизнес тариф: от 2 000 рублей в месяц — расширенные функции маршрутизации, поддержка записи звонков, интеграция с CRM, аналитика вызовов.
Корпоративный тариф: от 5 000 рублей в месяц — неограниченное количество сотрудников, расширенная аналитика, многоуровневое голосовое меню, поддержка VIP-обслуживания.
|
|
Адвантшоп
|
Интернет-магазин: 3 490 рублей в месяц.
Селлер: 2 990 рублей в месяц.
Мобильное приложение: 7 990 рублей в месяц.
Ресто: 4 590 рублей в месяц.
|
|
Messaggio
|
Начальный тариф: от 1 000 рублей в месяц — базовые рассылки по SMS и мессенджерам, ограниченная сегментация базы.
Бизнес тариф: от 3 000 рублей в месяц — поддержка чат-ботов, автоматизация кампаний, углубленная аналитика.
Корпоративный тариф: от 8 000 рублей в месяц — все функции автоматизации, полная персонализация кампаний, API для интеграций с другими системами.
|
|
Shop-Script
|
Оплата за месяц: 1 799 рублей в месяц.
Оплата на год: 14 999 рублей в год.
Покупка навсегда: 49 999 рублей разово.
|
Эти тарифные планы и их функционал помогут выбрать подходящее решение для вашего бизнеса, учитывая масштаб и специфические задачи отдела продаж.
Пример тарифов в Адвантшоп:
Дополнительные возможности
Помимо базового функционала, многие сервисы для отдела продаж предлагают уникальные возможности, которые могут значительно повысить эффективность работы и помочь бизнесу выделиться среди конкурентов. Эти функции могут включать углубленную аналитику, интеграцию с нестандартными платформами, дополнительные инструменты для персонализации взаимодействия с клиентами и многое другое.
|
Название сервиса
|
Особые функции
|
|
Bizon.im
|
Поддержка взаимодействия с аудиторией через интерактивные инструменты, такие как опросы, чаты и встроенные квизы, что помогает удерживать внимание участников и увеличивать вовлеченность. Возможность автоматической записи вебинаров и отправки видеоматериалов участникам после мероприятий. Расширенные аналитические панели с детальным отчетом о вовлеченности каждого участника, что позволяет компании анализировать эффективность мероприятий и дорабатывать стратегию взаимодействия.
|
|
Телфин.Офис
|
Встроенные функции записи и хранения разговоров с метками для быстрого поиска и анализа. Поддержка голосовых уведомлений и автоматического обзвона клиентов по заранее настроенному сценарию. Модуль аналитики с детальной информацией о загрузке операторов и эффективности обработки вызовов. Интеграция с облачными хранилищами для сохранения записей и данных о клиентах.
|
|
Адвантшоп
|
Гибкие инструменты настройки маркетинговых кампаний, позволяющие проводить A/B-тесты рассылок и акций для определения наиболее успешных стратегий. Возможность настроить персонализированные предложения для клиентов на основе их поведения и предпочтений. Поддержка системы лояльности с бонусными программами и автоматическими скидками. Подробные отчеты о конверсии по каждому каналу и аналитика клиентской базы для сегментации и таргетирования.
|
|
Messaggio
|
Удобные инструменты для создания и управления чат-ботами с гибкой логикой взаимодействия и настройкой автоматических ответов. Возможность отправки сообщений в несколько мессенджеров одновременно с персонализацией текста и контента для разных сегментов аудитории. Расширенные возможности интеграции с платформами аналитики для получения данных в режиме реального времени.
|
|
Shop-Script
|
Поддержка многоканальных продаж с единой панелью управления для всех заказов, что позволяет сотрудникам быстро обрабатывать заказы из различных источников. Гибкость настройки интерфейса и добавления пользовательских модулей, таких как калькуляторы стоимости или виджеты для кросс-продаж. Возможность запуска персонализированных рекомендаций для клиентов на основе истории их покупок.
|
Эти дополнительные возможности делают сервисы более привлекательными для компаний, которым важна персонализация, аналитика и возможность тонкой настройки взаимодействия с клиентами.
Есть ли тестовый период или бесплатный пакет услуг?
При выборе сервиса для отдела продаж важно учитывать возможность тестирования функционала перед покупкой. Наличие тестового периода или бесплатного пакета услуг позволяет оценить, насколько сервис соответствует потребностям компании и стоит ли он своих денег. Это особенно важно для небольших и средних бизнесов, которые стремятся минимизировать риски и вложения на этапе выбора. Далее представлена таблица с информацией о том, какие возможности для бесплатного использования предлагают пять популярных сервисов для отдела продаж.
Пример бесплатного тарифа в Shop-Script:
С какими сервисами есть интеграции?
Интеграция с другими сервисами играет важную роль в выборе инструмента для отдела продаж. Хорошая совместимость позволяет наладить автоматический обмен данными между разными системами, что упрощает работу и делает процессы более эффективными. Благодаря интеграциям компании могут использовать единый интерфейс для управления звонками, продажами, маркетинговыми кампаниями и аналитикой. Это сокращает время на ручную передачу данных и уменьшает вероятность ошибок. В таблице ниже подробно указано, с какими сервисами могут интегрироваться популярные решения для отдела продаж.
|
Название сервиса
|
Интеграции с другими сервисами
|
|
Bizon.im
|
Интегрируется с популярными CRM-системами, такими как amoCRM и Битрикс24, что позволяет автоматически добавлять участников вебинаров в базу данных. Поддержка интеграции с платформами для email-маркетинга, включая Mailchimp и UniSender. Возможности подключения к аналитическим системам для оценки эффективности мероприятий, включая Google Analytics.
|
|
Телфин.Офис
|
Интеграция с большинством популярных CRM-систем (Битрикс24, amoCRM, Salesforce), что позволяет автоматизировать внесение данных о звонках. Поддержка работы с IP-телефонией и подключение к почтовым сервисам для управления сообщениями.
|
|
Адвантшоп
|
Поддерживает интеграции с внешними CRM-системами, платформами аналитики, такими как Яндекс.Метрика и Google Analytics. Возможность подключения к платежным системам, включая Яндекс.Касса и PayPal, а также интеграции с маркетплейсами и службами доставки для автоматизации обработки заказов.
|
|
Messaggio
|
Сервис интегрируется с различными мессенджерами (WhatsApp, Viber, Telegram), платформами для email-рассылок и системами аналитики. Также поддерживает интеграцию с CRM, такими как amoCRM и HubSpot.
|
|
Shop-Script
|
Предлагает интеграции с основными CRM (например, МойСклад и Битрикс24), платформами аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) и платежными системами. Сервис может подключаться к маркетплейсам и службам доставки, что делает его удобным для комплексного управления онлайн-продажами.
|
Эти интеграционные возможности помогают создать единую экосистему для отдела продаж, обеспечивая бесшовное взаимодействие между всеми необходимыми инструментами.
Пример интеграций в Messagio:
Интеграция с мессенджерами и социальными сетями
Для современного отдела продаж крайне важно поддерживать связь с клиентами через популярные каналы общения, такие как мессенджеры и социальные сети. Это позволяет компании оставаться ближе к своей аудитории, оперативно отвечать на запросы и проводить кампании там, где клиенты проводят значительную часть своего времени.
|
Название сервиса
|
Мессенджеры и соцсети для интеграции
|
|
Bizon.im
|
Поддерживает интеграцию с Telegram для рассылки уведомлений и приглашений, а также возможность делиться записями вебинаров через социальные сети, такие как VK.
|
|
Телфин.Офис
|
Интеграция с WhatsApp и Viber для отправки сообщений и управления вызовами через мессенджеры. Сервис также поддерживает подключение к ВК для общения с клиентами.
|
|
Адвантшоп
|
Интегрируется с основными мессенджерами, такими как WhatsApp и Telegram, а также социальными сетями, включая VK.
|
|
Messaggio
|
Предоставляет мощные инструменты для работы с популярными мессенджерами, такими как WhatsApp, Viber, Telegram.
|
|
Shop-Script
|
Поддержка интеграции с мессенджерами WhatsApp, Telegram и Viber, а также с социальными сетями, таким как VK.
|
Интеграция с мессенджерами и социальными сетями делает коммуникацию с клиентами быстрее и удобнее, помогая бизнесу выстраивать более персонализированное общение и улучшать удовлетворенность клиентов.
Насколько сложное управление и удобен ли интерфейс
Удобство интерфейса и простота управления являются критически важными аспектами при выборе сервиса для отдела продаж. Чем более интуитивно понятен и доступен интерфейс, тем быстрее сотрудники смогут освоить систему и начать использовать её в повседневной работе. Сложный и запутанный интерфейс может привести к потерям времени, снижению производительности и даже ошибкам в работе с клиентами.
Можно ли оплатить с российских карт
В условиях текущей экономической ситуации важно учитывать возможность оплаты сервисов с российских банковских карт. Эта информация актуальна для многих компаний, так как позволяет избежать дополнительных сложностей с финансовыми транзакциями и обеспечивать бесперебойную работу. Удобство и доступность методов оплаты могут стать решающим фактором при выборе подходящего сервиса для отдела продаж.
Поддерживается ли мобильное приложение
Наличие мобильного приложения становится все более важным фактором для сервисов, используемых в отделах продаж. Оно позволяет сотрудникам оставаться на связи и управлять процессами из любой точки в любое время, что особенно актуально для специалистов, работающих в полевых условиях или удаленно. Мобильные приложения могут предлагать функциональность, аналогичную веб-версии сервиса, что обеспечивает гибкость и удобство в работе.
Мобильное приложение Адвантшоп:
Отзывы о сервисах
Отзыв о Телфин.Офис:
Очень удобное решение для колл центра. Используем уже больше 4х лет, а недавно подключили омниканальную связь. Уровень сервиса и скорость обработки обращений повысились в разы. Уже только за счет более быстрых ответов стали обрабатывать процентов на 15-20 больше заказов.
Отзыв о Адвантшоп:
Не жалею, что начала переезд с другого движка. При примерно той же цене - функционал для меня небо и земля, ооочень много всего, в том числе плюшки типа подарки в корзине и тд. Всё настраивается. Очень понравился раздел Справка, где есть абсолютно всё. Всё можно настроить самостоятельно. Техподдержка большие молодцы. Так держать! Цену ежемесячного платежа можно и поменьше, конечно, но, в принципе, она оправдана.
Отзыв о Messaggio:
Messaggio отличный сервис рассылок как для малого, так и для крупного бизнеса: запустить рассылку просто, на каждом этапе помогают менеджеры, собираются данные по статистике взаимодействий с рассылкой. Полезные инструменты для оптимизации конверсии.
Отзыв о Shop-Script:
Отлично подходит под проекты начальной и средней сложности, под растущий бизнес. Все недочеты закрывают хорошо написанные плагины, выбор тем позволяет сделать магазин красивым. Да, есть недоработки, но это готовая CMS с шаблонным поведением. Под более сложные проекты нужно писать свое.
Вывод
Выбор сервиса для оптимизации отдела продаж зависит от потребностей компании и ее специфики. Bizon.imподойдет для компаний, которым нужны инструменты для проведения вебинаров и онлайн-встреч. Телфин.Офис идеально подходит для компаний с потребностью в мощной IP-телефонии. Адвантшоп станет решением для e-commerce проектов, а Messaggio — выбором для компаний, сосредоточенных на массовых рассылках. Shop-Script подойдёт для бизнеса, который нуждается в интегрированном онлайн-магазине и CRM.
ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН:7710668349
erid:2SDnjePTiMh
ООО “СмартВиджетс”
ИНН:9723220974
erid:2SDnjdkEzfm
ООО "Патентное бюро "ЖЕЛЕЗНО"
ИНН:4345497285
erid:2SDnjc8rSsu
4 проверенные идеи для твоего бизнеса
Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями
