Calltouch — это платформа омниканального маркетинга, которая помогает бизнесам отслеживать и анализировать взаимодействия с клиентами через различные каналы. Она предоставляет инструменты для мониторинга рекламных кампаний, управления звонками и оптимизации маркетинговых стратегий на основе собранных данных.
Calltouch начал свою работу в 2012 году и с тех пор стал одним из лидеров в сфере маркетинговой аналитики и управления звонками.
Кому может быть полезен Calltouch?
- Малые и средние предприятия (МСП): Calltouch особенно полезен для МСП, которые стремятся оптимизировать свои маркетинговые усилия и улучшить качество обслуживания клиентов. Платформа позволяет получать максимум пользы от ограниченного маркетингового бюджета;
- Крупные компании и корпорации: для крупных компаний и корпораций Calltouch предоставляет возможность управления множеством маркетинговых каналов и кампаний. Это помогает координировать действия различных отделов и повышать общую эффективность маркетинговых стратегий;
- Маркетинговые агентства: агентства могут использовать Calltouch для управления кампаниями своих клиентов. Платформа позволяет детально анализировать результаты, улучшать стратегии и показывать клиентам прозрачные отчеты об эффективности рекламы;
- Интернет-магазины: для интернет-магазинов важно понимать, какие каналы приводят к конверсиям и продажам. Calltouch помогает отслеживать весь клиентский путь, от первого взаимодействия до покупки, что позволяет улучшать маркетинговые и продажные стратегии;
- Сервисы и компании, работающие с большим количеством звонков: компании, которые активно используют телефонные звонки для взаимодействия с клиентами, могут значительно повысить свою эффективность с помощью функций коллтрекинга и аналитики звонков, предлагаемых Calltouch.
Функционал и возможности сервиса
Calltouch — это платформа омниканального маркетинга, которая позволяет привлекать, конвертировать и анализировать клиентов. Вот основные функции и возможности Calltouch:
- Таргетированная СМС-рассылка: позволяет связываться с теми, кто интересовался продуктом, но так и не оставил заявку;
- СМС-рассылка по базе клиентов: активирует текущую клиентскую базу и увеличивает конверсию;
- Войс таргет: с помощью мобильных операторов обзванивает клиентов, которые были готовы оставить заявку, но не сделали этого;
- Триггерные сценарии: позволяют оперативно реагировать на поведение пользователей на сайте или его выхода с сайта;
- Обратный звонок: увеличивает конверсию сайта. Появляется тогда, когда клиент готов позвонить, но не делает этого;
- Умная заявка: форма для сбора контактов пользователей без прозвона;
- Прозвон пропущенных звонков: виджет «запоминает» неотвеченный звонок и перезванивает клиенту через коллбек;
- CallToVisit: вызов клиенту такси до офиса;
- Анализ эффективности рекламы: отчеты по рекламным кампаниям, источникам трафика и ключевым словам, приводящим к звонкам и конверсиям;
- Сквозная аналитика: аналитика эффективности использования рекламных инструментов;
- Тегирование: отметка и учёт в отчётах только нужных звонков;
- Антифрод: автоматическое определение сомнительных звонки.
Calltouch предоставляет бизнесам все необходимые инструменты для эффективного управления маркетинговыми кампаниями и взаимодействием с клиентами. Сервис помогает оптимизировать маркетинговые стратегии, улучшать клиентский сервис и увеличивать конверсию благодаря мощным функциям коллтрекинга, аналитики, обратного звонка и интеграции с внешними системами. Независимо от размера бизнеса, Calltouch предлагает решения, которые способствуют достижению лучших результатов и росту доходов.
Тарифы
Тарифный план можно подобрать для вашего бизнеса исходя из параметров: сессии за сутки, статические номера, регион,обратный звонок и период оплаты. Рассмотрим 4 тарифа с ценой за месяц и какие возможности входят в этот тариф.
Аналитика - 5 400 ₽/месяц. Базовая аналитика для малого и среднего бизнеса.
- Сквозная аналитика;
- Отслеживание заявок и целей на сайте;
- Интеграция с рекламными площадками и CRM;
- Подробные отчеты, воронка продаж и ROI;
- Умная заявка.
Стандарт - 5 900 ₽/месяц. Все возможности сквозной аналитики для среднего бизнеса.
- Сквозная аналитика;
- Динамический и статический коллтрекинг;
- Детализация до ключевого слова;
- Отслеживание заявок и целей на сайте;
- Подробные отчеты, воронка продаж и ROI;
- Интеграция с рекламными площадками и CRM;
- Помощь в подключении и настройке.
Премиум - 9 200 ₽/месяц. Всё, что входит в «Стандарт», а также:
- Сквозная аналитика;
- Приоритетное обслуживание;
- Бесплатный коллбек и предикт;
- Интеграция с сервисами и CRM;
- Подключение и настройка сквозной аналитики (в рамках готовых интеграций).
Энтерпрайз - 9 200 ₽/месяц. Всё, что входит в «Премиум», а также:
- Сквозная аналитика;
- Бигдата (3 000 пользователей в месяц);
- Скоринг (4 000 пользователей в месяц);
- Доступ к платформе триггерных коммуникаций.
Если вам потребуется больше пользователей, то вы можете отправьте заявку на сервисе, и менеджер поможет с расчетом.
Регистрация в сервисе
Регистрация в Calltouch проста и занимает всего несколько минут. Вот подробное руководство по регистрации в сервисе:
- Откройте ваш браузер и введите URL официального сайта Calltouch;
- На главной странице сайта найдите кнопку "Войти". В появившемся окне будет кнопка “Регистрация”;
- После нажатия на кнопку "Регистрация" вы будете перенаправлены на страницу с регистрационной формой. Вам потребуется ввести имя и фамилию, после - адрес электронной почты, телефон и сайт;
- После заполнения формы нажмите кнопку "Зарегистрироваться" на указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением регистрации. Перейдите по ссылке в письме для активации учетной записи. На указанный номер телефона может быть отправлено SMS с кодом подтверждения. Введите этот код на сайте, если требуется.
Всё! Регистрация на сервисе успешно пройдена. Это простой процесс, который позволяет быстро начать пользоваться всеми возможностями платформы омниканального маркетинга. Следуя этим шагам, вы сможете настроить систему под нужды вашего бизнеса и начать анализировать взаимодействия с клиентами для повышения эффективности маркетинговых кампаний и улучшения обслуживания.
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Оценка интерфейса 4/5.
Интерфейс Calltouch отличается современным и интуитивно понятным дизайном. Навигация по системе проста, основные функции и инструменты легко доступны. Дизайн интерфейса приятен для глаз, и ключевые элементы выделены, что помогает пользователям быстро находить нужную информацию.
Сложность использования 4/5.
Calltouch предоставляет широкий спектр инструментов и возможностей, что делает его мощным и гибким инструментом для бизнеса. Однако для полного освоения всех функций потребуется время и практика, особенно для новичков. Первоначальная настройка может показаться сложной, но доступные обучающие материалы и поддержка помогают быстро разобраться. После настройки повседневное использование становится более интуитивным и эффективным.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Сервис дает возможность проводить ГЕО таргетинг.
- Реализовать РРС трекинг.
- Отслеживание всех типов звонков.
- Провести полноценный анализ семантики каждого проекта.
- Провести сплит тестирование рекламной компании.
- Предоставляет полноценную API статистику по результатам работы.
- Обеспечивает сбор и анализ информации о ЦА, ключевым словам, конверсии сайта и ROI.
- Возможна интеграция системы с Гугл Аналитик и Яндекс.Метрика.
- Для получения отчета о работе предоставляется возможность экспорта данных в формате таблицы Excel.
Минусы:
- Для некоторых компаний, особенно небольших, стоимость использования Calltouch может быть высокой. Несмотря на широкий функционал, цена может оказаться неподъемной для малого бизнеса или стартапов;
- Как и большинство облачных сервисов, Calltouch требует постоянного интернет-соединения. При проблемах с интернетом доступ к данным и функциям сервиса может быть ограничен, что может сказаться на оперативности работы.
0