ТОП 10 корпоративных мессенджеров 2024 - рейтинг лучших мессенджеров для бизнеса и общения внутри команды
Качество общение даже с одним человеком напрямую зависит от того, насколько функциональным является средство связи, то есть мессенджер. Кому-то удобнее вести диалог с помощью традиционных переписок, кому-то больше нравится голосовая связь, а кому-то проще воспользоваться стикерами или эмодзи для выражения собственных мыслей.
Но в случаях, когда нужно организовать общение огромной команды, все становится куда сложнее. Раздать задачи, проверить выполнение, проставить отметки, отчитаться начальству или получить отчет самому — все это усложняется, если использовать неподходящий мессенджер.
Что такое мессенджер
Мессенджер (от от англ. messenger — курьер) — это сервис моментального обмена текстовыми и голосовыми сообщениями, аудиозаписями, видеофайлами, другими различными мультимедиа.
В зависимости от функционала, в таких программах можно организовать даже презентацию или конференцию. Коммуникация происходит посредством использования сети Интернет. Программа устанавливается на устройства (компьютер, планшет или смартфон) собеседников и помогает объединить людей из разных точек мира.
Самым первым мессенджером в мире принято считать EMISARI (Emergency Management Information Systems and Reference Index — Информационные системы управления чрезвычайными ситуациями и справочный индекс). Его создателем является математик Мюррей Турофф, который изобрел сервис обмена информацией для правительства США в 1971 году для государственных служащих, которым было необходимо держать связь друг с другом для работы. Пускай интернет изобрели за два года до появления первого мессенджера, связь обеспечивалась не через него, а посредством подключения к внутренней сети по телефонной линии через телетайпы — электромеханические печатные машины. Сервис не использовался гражданскими лицами, зато позволял властям США быстро реагировать на происходящие в стране чрезвычайные ситуации.
Первой программой для обычных пользователей, то есть граждан, стал Internet Relay Chat, разработанный финским программистом Яркко Ойкаринен в 1988 году. В России сервис известен только в узких кругах и широкого никогда не применялся. Зато в Европе и Северной Америке программа была весьма популярна, а на 2009 год на серверах насчитывалось свыше 500 тысяч активных пользователей.
В России стал более известен другой зарубежный продукт, актуальность которого была неоспорима до 2010-х годов — мессенджер ICQ. Он был создан израильскими разработчиками Mirabilis в 1996 году и со временем получил широкое распространение в странах бывшего Советского Союза. На начало 2010 года количество активных пользователей составляло 47,9 миллионов человек. Ему на смену пришли социальные сети, а потому всему за два года популярность программы стала резко угасать — в 2012 году аудитория резко сократилась сразу на 30,9%.
Для тех, кому нравился ICQ, несомненно пришла по душе новость о том, что нынешний обладатель бренда VK собрался возродить сервис. Перезапуск запланирован к лету 2024 года.
Были и другие программы, которые разрабатывались крупными компаниями: AIM, созданный в 1997 году, Yahoo! Messenger 1998 года выпуска, iChat от Apple и Talk от Google — 2002 год. Все они, безусловно, известны, но не смогут потягаться с гигантами рынка по своей популярности и распространенности.
Чем мессенджеры отличаются от социальных сетей
В обоих случаях на первом месте стоит коммуникация между людьми, но в них по-разному расставлены приоритеты. Социальные сети обладают более широким набором функций: чат, знакомства, новостная лента, блог, видеохостинг — все в одном месте. Общение строится через сообщества, публикацию персональных записей, выкладывание личных видео и фото на странички пользователей.
Кроме того, социальные сети позволяют прослушивать музыку и смотреть фильмы. Все это является избыточным для ведения бизнеса и организации рабочего процесса, для которых больше подходят именно мессенджеры, ведь упор делается на приватность и количество доступных функций непосредственно в чате, при этом пользователи не отвлекаются на развлекательный контент.
Лучшие корпоративные мессенджеры
Принципиальное отличие корпоративных от любых других видов мессенджеров заключается в том, что они больше подходят для ведения бизнеса и организации одновременной коммуникации большого количества людей.
Многие популярные программы могут обеспечить большое число пользователей в чате. Но часто функции ограничиваются для публичных диалогов. Кроме того, стабильность работы падает пропорционально добавленным в единый чат людей. Вот несколько сервисов, которые помогут организовать эффективную коммуникацию команды:
- Яндекс 360 — российская экосистема со встроенным мессенджером, отлично подходящая под основные нужды любой компании. В ней можно работать с документами удаленно, хранить в облаке файлы, а также проводить видеоконференции через Телемост.
- Р7-Команда — российский аналог китайского офисного пакета WPS Office, адаптированный под отечественный рынок.
- SMS Ads — платформа для быстрой и эффективной коммуникации с клиентами. Сервис предлагает удобные инструменты, интеграцию через API и SMPP, а также высокий уровень защиты данных.
- Twist — это мессенджер для асинхронного обмена сообщениями, позволяющий общаться даже без постоянного доступа к Сети.
- Skype — мессенджер, выпущенный компанией Microsoft, который имеет все функции для организации общения небольшой команды.
- Rocket Chat — программа для общения с открытым кодом, в который можно внедрить собственные изменения, упрощающие общение.
- Slack — мессенджер, запущенный в 2014 году, который ориентирован на кооперативное общение и организацию взаимодействия сотрудников.
- Leverice — белорусский сервис для корпоративного общения, привлекающий большое внимание в последние пару лет.
- Fleep — это безопасный сервис для обменами сообщениями, который работает с электронной почтой, группирует разговоры, файлы и хранит заметки, синхронизируя все данные между разными устройствами.
- ZOOM — платформа видеосвязи для общения в чатах, со встроенной телефонией, возможностью проводить вебинары и онлайн-мероприятия.
Некоторые из перечисленных сервисов уже могут быть знакомы, но для того, чтобы выбрать действительно эффективный корпоративный мессенджер, необходимо сравнить их по нескольким важным критериям.
Встроенные инструменты
Возможности, которые облегчат организацию одновременной работы большого количества людей.
|
Яндекс 360
|
- Поддержка автоматизированных ботов для регулярных рассылок;
- Создание приватных и публичных чат-комнат;
- Аудио- и видеозвонки через Телемост;
- Интеграция с различными платформами и продуктами Яндекс;
- Стабильная связь при высокой скорости работы;
- Автоматическая синхронизация через облако;
- Встроенный переводчик с любого языка.
|
| Р7-Команда |
- Огромное количество функций для кастомизации чатов и сообщений;
- Автоматическая или запущенная вручную запись видеоконференций;
- Поддержка оборудования для повышения удобства проведения конференций;
- Предусмотрена возможность звонков на любые телефонные номера;
- Горячее подключения сотрудников к запущенным конференциям;
- Удобный и быстрый поиск пользователей по профилям;
- Возможность рассылки медиафайлов и документов.
|
| SMS Ads |
- SMS-рассылки. Основной функционал платформы — отправка текстовых сообщений через надежные каналы связи;
- Рассылки в мессенджеры. SMS Ads расширяет границы текстовых коммуникаций, предоставляя доступ к отправке сообщений через популярные мессенджеры;
- IVR (Голосовые кампании). SMS Ads интегрирует мощный инструмент голосовой коммуникации;
- Лидогенерация. Сервис помогает бизнесу привлекать новых клиентов за счет грамотного использования SMS и голосовых рассылок;
- Монетизация трафика. SMS Ads предлагает уникальный подход к монетизации баз данных.
|
| Twist |
- Создание многопользовательских чатов в несколько кликов;
- Обсуждение задач и целей;
- Деление пользователей на каналы;
- Доступ к истории сообщений чата;
- Облачное хранилище файлов и документов.
|
| Skype |
- Групповая видеосвязь;
- Быстрое создание кастомизированных текстовых чатов;
- Встроенные инструменты для работы с Планфикс и Битрикс24;
- Создание простейших автоматизированных ботов;
- Обмен и хранение файлов.
|
|
Rocket Chat
|
- Открытый исходный код приложения, позволяющий интегрировать собственные инструменты;
- Простое создание групповых чатов и конференций;
- Поддержка ботов для автоматизации некоторых процессов;
- Приватные чат-комнаты;
- Широкие возможности для видеосвязи;
- Настройка уведомлений и оповещений;
- Обмен и хранение файлов.
|
| Slack |
- Интеграция с разными платформами;
- Звонки по аудио- и видеосвязи;
- Продвинутый функционал текстовых чатов и комнат;
- Двухфакторная аутентификация пользователей.
|
| Leverice |
- Возможность создавать каналы разного уровня вложенности;
- Доступ к истории чатов и каналов;
- Интеграция с большим количеством платформ и сервисов;
- Инструменты для массовых рассылок;
- Существует версия для мобильных устройств.
|
| Fleep |
- Огромное количество встроенных инструментов;
- Поддержка видеоконференций;
- Функция отложенных голосовых сообщений;
- Минималистичный и интуитивно понятный интерфейс;
- Широкий функционал для администрирования пользователей и чатов.
|
| ZOOM |
- Возможность развернуть работу программы на собственном сервисе;
- Высокий уровень конфиденциальности и безопасности;
- Минималистичный и интуитивно понятный интерфейс;
- Интеграция с огромным количеством сторонних сервисов и платформ.
|
Ознакомившись с доступными функциями мессенджеров, необходимо точно определить, какие из них будут необходимы для работы. Если выбрать программу с максимальных числом возможностей, но не использовать их, а оставить на перспективу, есть все шансы только усложнить работу команды.
Больше функций — сложнее интерфейс. К тому же, стоимость подписки напрямую зависит от инструментария, предлагаемого разработчиками. Не все программы поддерживают гибкую тарификацию, которая предусматривает оплату только того, что пригодится в работе. Совершив неверный выбор, придется платить «за воздух».
Главное достоинство сервиса
Разобраться в перечисленных инструментах сервисов достаточно сложно, если нет опыта работы в корпоративных мессенджерах. Если выделять какую-то одну ключевую функцию, ее достоинство, можно легко определить для себя нужную программу.
|
Яндекс 360
|
Совместная работа над документами. Подходит для тех команд, которые занимаются оформлением и редакцией большого количества документации. Поможет избежать путаницы в разных версиях одного и того же файла.
|
|
Р7-Команда
|
Широкие возможности по управлению рабочим процессом. Идеально подходит для компаний с большим числом сотрудников, выполняющих разные функции. Удобно отслеживать нынешнее состояние проекта и вносить правки, а также менять задачи в процессе.
|
| SMS Ads |
Основная миссия платформы — упростить процесс отправки сообщений и увеличить эффективность взаимодействия с аудиторией через различные каналы. Платформа отличается фиксированными тарифами, отсутствием абонентской платы и высокой доставляемостью сообщений. Кроме того, данные клиентов надежно защищены: сервис включен в реестр операторов персональных данных. |
| Twist |
Надежный инструмент для обсуждения текущих задач. Актуален для команд, которые не работают в мессенджере или за компьютером непосредственно. Руководитель ставит задачу, обсуждает ее с коллегами, редактирует и следит за ходом работы.
|
| Skype |
Универсальный мессенджер для использования дома и в офисе. Подойдет для работы с фрилансерами или удаленными сотрудниками. Удобен для тимбилдинга, так как через него можно одинаково эффективно вести и рабочее, и неформальное общение.
|
|
Rocket Chat
|
Удобная настройка уведомлений и наличие файлового сервера. Подходит для работы команды в условиях динамичных условий. Например, для новостных агенств, когда существует большое количество ежеминутно меняющихся условий и задач. Ни одно из уведомление не будет пропущено.
|
| Slack |
Широкие возможности интеграции. Подходит для компаний, которые используют несколько программ и сервисов при работе. Их все можно объединить в одну экосистему, что повысит эффективность и мониторинг процессов.
|
|
Leverice
|
Отличный инструмент для текстового общения. Подходит тем командам, которым важно постоянно обращаться к истории сообщений и вносить коррективы в работу компании.
|
|
Fleep
|
Хорошая интеграция с популярными сервисами. Подходит для компаний, которые используют несколько популярных сервисов при работе. Их все можно объединить в одну экосистему, что повысит эффективность и мониторинг процессов.
|
|
ZOOM
|
Безопасный и удобный мессенджер для общения. Для тех фирм, которым крайне важна конфиденциальность при минимальных настройках.
|
Здесь уже стоит ориентироваться больше не на мессенджеры и их характеристики, а на специфику работу компании. При работе огромной команды в единой рабочей сети — Brosix. Для новостных или развлекательных СМИ — Rocket Chat. Для работы с хорошо знакомыми людьми или небольшой компании друзей, реализующим проект — Skype. Для серьезной фирмы, активно использующей продукты Яндекс — Яндекс 360. Все здесь зависит только от специфики задач и преследуемых целей.
Недостатки
Ни одна программа не работает идеально, везде есть свои условности. С ними придется столкнуться. Чтобы какая-то особенность работы мессенджера не стала неприятным сюрпризом после оплаты подписки на стадии активного взаимодействия, лучше сразу узнать о ее присутствии.
|
Яндекс 360
|
Использование возможно при наличии общего пакета Яндекс 360. Можно применять Мессенджер для бизнеса, но в бесплатной версии от него будет мало пользы для команды. В условиях, когда каждый из сотрудников использует Яндекс 360, мессенджер станет приятным дополнением. Если же компания не пользуется продуктами Яндекс 360, то оплачивать подписку только ради него не стоит, потому как он ничем не лучше того же Telegram.
|
|
Р7-Команда
|
Не выявлены, потому как описанные выше достоинства работают стабильно и эффективно, а жаловаться на отсутствие того, чего разработчики не обещали, не приходится.
|
| SMS Ads |
Отсутствие детализированной информации о тарифах на сайте.
|
| Twist |
Нет аудио- и видеозвонков. В программе нельзя проводить видеоконференции, а потому устроить презентацию не получится.
|
| Skype |
Медленная скорость загрузки файлов и недостаточный уровень защиты. Кроме того, нельзя отправить медиафайл и надеяться, что он дойдет до адресата сам по себе. На серверах иногда происходят сбои, что прерывает загрузку файлов большого размера. Низкий уровень защиты связан с тем, что Skype создавался в первую очередь для частных звонков и переписок, а уже потом были интегрированы бизнес-функции. Исключительно для делового общения был создан Microsoft Teams.
|
|
Rocket Chat
|
Нет русскоязычной версии приложения, что может усложнить работу людей, не владеющим языком на уровне выше среднего.
|
|
Slack
|
Стоимость подписки, которая выглядит достаточно высокой на фоне тех функций, который предлагает сервис за свои деньги.
|
|
Leverice
|
Существует полностью бесплатная версия приложения, что заставляет отдать предпочтение именно этому мессенджеру, но в ней много ненавязчивой рекламы. Во-первых, она будет отвлекать сотрудников. Во-вторых, случайные клики по рекламным предложениям будут приводить к снижению эффективности работы команды.
|
| Fleep |
Сложность настройки. Мессенджер требует наличия опыта в работе с подобными сервисами, потому как ее нельзя использовать «из коробки». Не подходит для работы сотрудников, которые слабо разбираются в компьютерных программах.
|
|
ZOOM
|
Существует бесплатная версия, которой, к сожалению, практически невозможно пользоваться. Она пробная, и пользователь практически в каждом из пунктов интерфейса будет сталкиваться с ограничениями.
|
Здесь описаны только специфические недостатки каждого мессенджера, основанные на особенностях их работы. Такие проблемы, как заспамленность общего чата, отсутствие структуры общения, слабый интернет сотрудников и тому подобные сложности не являются производными самих мессенджеров. Кроме того, большинство из них лечится правильной настройкой каналов и чатов.
Стоимость
Здесь представлены сервисные линейки тарифов, которые открывают разный доступ к имеющимся функциям мессенджеров.
|
Яндекс 360
|
- Базовый — от 129 рублей за пользователя в месяц;
- Оптимальный — от 259 рублей за пользователя в месяц;
- Расширенный — от 699 рублей за пользователя в месяц.
|
| Р7-Команда |
- Р7-Офис. Профессиональный (десктопная версия) — 5 000 рублей в год;
- Р7-Офис. Профессиональный (серверная версия) — 4 410 рублей в год;
- Р7-Офис. Корпоративный сервер «Базовый» — 4 200 рублей в год;
- Р7-Офис. Корпоративный сервер «Оптимальный» — 4 600 рублей в год.
|
| SMS Ads |
От 1 000 рублей. |
| Twist |
- Free — бесплатно;
- Unlimited — от 5 долларов в месяц.
|
| Skype |
Бесплатно |
| Rocket Chat |
- Community — бесплатно;
- Pro — 3 евро за пользователя в месяц;
- Enterprise — стоимость тарифа рассчитывается индивидуально в зависимости от размера команды, которая должна быть от 10 человек.
|
| Slack |
- Free — бесплатно;
- Pro — от 6,6 долларов за пользователя в месяц;
- Business+ — от 12,50 долларов за пользователя в месяц;
- Enterprise Grid — стоимость тарифа рассчитывается индивидуально в зависимости от размера команды.
|
|
Leverice
|
- Free — бесплатно;
- Standart — 1,99 долларов за пользователя в месяц;
- Enterprise — стоимость тарифа рассчитывается индивидуально в зависимости от размера команды.
|
| Fleep |
- Basic — бесплатно;
- Business — 5 евро за пользователя в месяц;
- Enterprise — стоимость тарифа рассчитывается индивидуально в зависимости от размера команды.
|
|
ZOOM
|
- Базовый — бесплатно;
- Профессиональный — от 149,9 долларов в год;
- Бизнес — от 199,9 долларов в год;
- Предприятие — от 240 долларов в год.
|
Оплачивать максимальный тариф в надежде, что приложение станет максимально удобным, не имеет никакого смысла. Небольшим фирмам и вовсе может хватить бесплатной версии мессенджера. На сайтах программ всегда описаны подробная информация о том, что входит в приобретенный пакет. Не стоит пренебрегать ее изучением — это поможет неплохо сэкономить.
Отзывы
Последний на очереди пункт, который может полностью изменить отношение к продукту. Вся информация, которая описана на сайте сервиса является рекламной, ее основной целью является продажа продукта. Зачастую, пользователи не могут найти какую-либо из функций, о наличие которой писали разработчики. Чтобы не столкнуться с подобной ситуацией, стоит обратить внимание на мнение людей, которые уже работали в программе, ведь они могут рассказать о реальном положении дел.
Средняя оценка на основе пяти отзывов — «единица».
В интернете огромное количество восторженных отзывов на работу сервисов Яндекса. Кому-то нравится Яндекс.Музыка, кому-то Яндекс.Диск. Многие регулярно оплачивают подписку Яндекс.Плюс. Но именно корпоративную экосистему Яндекс 360 многие ругают. Зачастую многие остаются недовольным работой службы поддержки, а также стабильность серверов оставляет желать лучшего. Но находятся и такие отзывы.
Выбирать или не выбирать Яндекс 360 — нужно решать самому. Но факт в том, что это один из самых популярных сервисов для личного пользования. Хотя, в свете последних событий, когда стало известно о публикации в открытом доступе персональных данных пользователей Яндекс.Еда, нужно дважды подумать о доверии корпоративной информации сервису.
Так как сервис является полностью корпоративным и не используется рядовыми пользователями интернета, то найти отзывы достаточно сложно. Чтобы понять, как устроен мессенджер, можно прочитать подробный данный обзор.
В нем автор протестировал работу сервиса и подробно все расписал. В частности, он пишет, что легко со всем разобрался. Интерфейс непривычный, но интуитивно понятный. Функции есть те же самые как в MS Офис и Google Docs, но есть и нужные дополнения в виде плагинов, чата и другие.
Средняя оценка на основе отзывов — «пять».
Пользователи упоминают о высокой скорости и надежности отправки сообщений, простоте личного кабинета с аналитикой, надежной защите данных, что свидетельствует о положительном отношении к сервису и дает уверенность в дальнейшей работе.
Сложно найти отзывы независимых пользователей. Но на сайте мессенджера есть несколько, которыми разработчики гордятся. Один из них:
Понятно, что особо доверять таким нельзя. Но вот редкие отзывы русскоязычного коммьюнити проливают больше света на работу мессенджера.
Достоинства программы в том, что писать без сети — это очень удобно. Но проблемы, связанные с отсутствием качественной локализации и сбоями программы могут перечеркнуть все плюсы.
Отзывы о бизнес-стороне продукта вызывают вопросы к мессенджеру.
Особенность в том, что сам Skype никогда не отличался стабильностью. Проблемы, которые возникают у рядовых пользователей и не доставляющие особого дискомфорта, могут поставить под удар предпринимательскую деятельность и бизнес.
В целом, можно назвать работу программы удовлетворительной. Но крупным компаниям, которым нужно решать серьезные вопросы дистанционно, она вряд ли подойдет.
Сложно найти отзывы русскоязычных пользователей. Но для того, чтобы узнать о работе сервиса больше, можно ознакомиться с подробным обзором.
Автор приходит к выводам, что некоторый функционал работает с замечаниями или пока не реализован в данному продукте, соответственно, продукту есть еще куда развиваться. В данный момент, Rocket Chat отстает по функционалу от публичных мессенджеров в плане аудио- и видеозвонков, демонстрации экрана и других функций, но продукт активно развивается и, скорее всего, эти функции появятся в ближайшее время.
Пользователи форумов и агрегаторов отзывов высоко оценили сервис.
Из недостатков выделяют только высокую стоимость, которая зависит от количества человек в команде.
Чтобы подробнее ознакомиться о том, как оценивают работу сервиса реальные корпоративные клиенты, можно прочитать подробный обзор.
В нем автор рассказывает о том, почему и как компания перебралась на новый для себя мессенджер. Отмечается, что программа помогла бизнесу избежать хаоса в переписках. Сэкономить время, читая только необходимые подканалы. Поскольку платформа новая, им действительно интересно и важно получать от компании фидбек по функционированию платформы. Все замечания и предложения принимаются во внимания, и с течением времени дорабатываются.
Пользователи, которые опробовали несколько мессенджеров методом лично, признаются, что предпочитают именно Fleep.
Отмечают удобство работы с поставленными задачами, распределением их среди участников, фиксацию заметок с ссылками. Не хватает лишь функции, чтобы в процессе видеозвонка можно было демонстрировать экран ПК. Да, отзывов не так много, но если сравнивать с малочисленными отзывами на Яндекс 360, то разница оценок огромная.
Отзывов сравнительно много.
Пик популярности ZOOM в России пришел на разгар пандемии. Именно в это время многие компании и образовательные учреждения перешли в общение через данный мессенджер. Из отзывов можно почерпнуть для себя важную информацию.
Сервис привлек внимание широкой аудитории благодаря своей бесплатной модели распространения и понятному интерфейсу. Но главная проблема бесплатной версии, которую отмечают практически все клиенты, — строгие ограничения по времени.
Вывод
На просторах интернета можно найти очень много информации о тех или иных мессенджерах, что поможет подобрать программу под конкретный коллектив или компанию. В любом случае необходимо самому взвешивать все «за» и «против». Всегда нужно искать «середину». Да, отзывы, а также общение с пользователями на тематических форумах, помогут определиться с выбором, но надо иметь в виду, что своим мнением люди делятся охотнее, если они остались чем-то недовольны.
ООО "Второй паспорт ИР"
ИНН:1513076720
erid:2SDnjf2Eie7
ООО «СэйфРоут»
ИНН:7724471381
erid:2SDnjdR5cLj
ООО "МУЖИКИ ПРО"
ИНН:6658539240
erid:2SDnjcg1bNj
