Сервис | Стоимость | Тестовый период | Простота использования | |
---|---|---|---|---|
![]() |
от 384 ₽ | 14 дней | 4/5 | Обзор |
![]() |
от 500 ₽ | 7 дней | 4/5 | Обзор |
![]() |
от 500 ₽ | 7 дней | 3/5 | Обзор |
![]() |
от 0 ₽ | 14 дней | 4/5 | Обзор |
![]() |
от 554 ₽ | 14 дней | 5/5 | Обзор |
![]() |
от 0 ₽ | есть | 3/5 | Обзор |
![]() |
от 320 ₽ | 7 дней | 4/5 | Обзор |
![]() |
от 9 € | 7 дней | 4/5 | Обзор |
![]() |
от 1900 ₽ | нет | 5/5 | Обзор |
![]() |
от 273 ₽ | 14 дней | 5/5 | Обзор |
![]() |
от 1450 ₽ | нет | 2/5 | Обзор |
![]() |
от 1450 ₽ | 1 месяц | 5/5 | Обзор |
![]() |
Стоимость рассчитывается индивидуально | нет | 5/5 | Обзор |
![]() |
от 0 ₽ | 14 дней | 5/5 | Обзор |
![]() |
399 ₽ | 14 дней | 5/5 | Обзор |
В 2022 году экономическую ситуацию в мире нельзя назвать благоприятной: страны еще не успели оправиться от коронавируса, как произошли новые события, заставившие крупных мировых гигантов покинуть российский рынок, а отечественным предпринимателям разорвать связи с зарубежными партнерами.
Недавно опубликованные результаты исследования аналитического ресурса «Чек Индекс» свидетельствуют о том, что на начало 2022 года наблюдается падение оборота российских компаний — до 43%. В таких условиях начинать бизнес — крайне рискованное мероприятие.
Рискованное, но не безнадежное. Главное подойти к этому вопросу с умом и грамотно пользоваться собственными ресурсами. В оптимизации и автоматизации поможет правильно подобранная CRM-система, которая возьмет на себя все рутинные, повторяющиеся и сложные операции, отнимающие большую часть времени персонала компании и предпринимателя. В малом и среднем бизнесе труд каждого сотрудника обходится дорого и бьет по карману, в отличие от программ, способных принимать, анализировать и обрабатывать информацию круглосуточно и без выходных.
EnvyCRM — простая и понятная платформа, которая может похвастаться низким порогом вхождения: руководитель любого бизнеса в силах настроить систему самостоятельно, а менеджерам не нужно проходить дополнительное обучение, чтобы разобраться в работе программного обеспечения.
Отличается от конкурентов тем, что разработчики создавали сервис, опираясь в первую очередь на собственный опыт пользования другими CRM-системами. Разработка программы началась в 2009 году и длилась семь лет, за которые специалистам компании удалось протестировать все аспекты, а также избавиться от того, что перегружает подобные платформы. Предусмотрена интеграция с 1С, МойСклад, имеется воронка продаж.
МойСклад — CRM, которая принесет наибольшую пользу бизнесу, связанного с продажами. Создана для оптимизации розничной и оптовой торговли, а также для Интернет-торговли и продуктового производства. Товароучетная система сервиса является главной особенностью, отличающей ее от конкурентов. Позволяет управлять товарами, ценниками, планировать закупки и контролировать остатки, резервы, модификации, инвентаризации.
Идеально подходит как небольшим магазинам одежды и аксессуаров, так и огромным компаниям бытовой техники и мебели. Кроме того, в бесплатной версии системы открывается неограниченный по времени доступ к складскому учету, онлайн-кассе и маркировке товаров для одной точки с одним сотрудником — идеальное решение для начинающего индивидуального предпринимателя. Предусмотрена интеграция с 1С, имеется воронка продаж.
Битрикс24 — CRM-система, занимающая лидирующие позиции на рынке долгие годы. Она зарекомендовала себя благодаря грамотному балансу между широким функционалом и стоимостью тарифных планов. Кроме того, предусмотрено наличие бесплатного решение с большим количеством функций, которое позволяет в полной мере ознакомиться с работой программного обеспечения. Предоставляет практически полный инструментарий безвозмездно для команды из 12 человек, а также 5 гигабайт места в облачном хранилище. Настройка не занимает много времени. Присутствует фирменный конструктор лендингов, с помощью которого можно создать удобную посадочную страницу для сбора клиентской информации.
Посредством Битрикс24 можно создать всю онлайн-составляющую юридической фирмы любого размера: сделать собственный сайт, подключить телефонию, интегрировать социальные сети и мессенджеры и многое другое. Предусмотрена интеграция с 1С, МойСклад, имеется воронка продаж.
Бизнес.Ру — полностью облачное решение, которое, по заверениям разработчиков, закрывает 95% всех потребностей бизнеса, при этом полностью соблюдается российское законодательство (54-ФЗ, ЕГАИС, Маркировка товаров).
Полезен малому бизнесу тем, что не требует высокой вычислительной мощности оборудования, ведь все ресурсоемкие вычисления происходят на удаленных серверах разработчиков. Подходит розничной и оптовой торговле, производству, сфере услуг, онлайн-продажам, крупным франшизам и корпоративным клиентам. Стартапам и только открывшемуся бизнесу огромным плюсом будет подарок от компании — готовое приложения для Интернет-магазина. Предусмотрена интеграция с 1С, имеется воронка продаж, но отсутствует готовое решение для подключения МойСклад — только через API.
Мегаплан — российская CRM-система, имеющая простой и интуитивно понятный интерфейс. Имеет огромное количество различных настроек. Позволяет сделать работу компании более прозрачной: полный контроль сроков, управление сотрудниками и клиентами, мониторинг всех финансовых операций.
Существенно экономит время руководителей, сохраняя при этом должный уровень качества обработки бизнес-операций. Внесена в государственный реестр российского программного обеспечения. Имеется фирменное приложение для смартфонов (iOS, Android), через которое предприниматели могут ставить задачи и руководить процессом дистанционно. Подходит начинающим предпринимателям благодаря сочетанию интуитивно понятного интерфейса и большого количества различных настроек. Предусмотрена интеграция с 1С, МойСклад, имеется воронка продаж.
AppEvent — облачное решение, которое создано в первую очередь для учета клиентов, фиксации встреч и планирования различных событий. Является одним из самых простых представителем CRM-систем, но при этом достаточным для подавляющего числа малых бизнесов, а также самозанятых граждан и индивидуальных предпринимателей.
Состоит из нескольких модулей: онлайн-запись через социальные сети, планирование предстоящих мероприятий и встреч в календаре, расчет графиков собственной нагрузки и коллектива, инструментарий для работы с клиентской базой и других. Имеется возможность подключать телефонию и SMS-рассылку. Отличный вариант для онлайн-школ, репетиционных баз, а также магазинов и салонов красоты. Нет интеграций с 1С и МойСклад, но отсуствует воронка продаж.
RetailCRM — данная CRM-система не имеет четкого позиционирования по отраслям ведения бизнеса, а потому подойдет компаниям любого размера, чья деятельность связана с интернет-продажами. Позволяет управлять заказами, взаимодействовать с клиентами, а также организовывать прочую коммуникацию в одном окне.
Встроенный аналитический модуль предоставляет информацию о продажах (воронка продаж) и эффективности работы сотрудников в готовом виде. Имеется бесплатный тариф: один пользователь, 300 заказов в месяц — отличная возможность индивидуальному предпринимателю приобщиться к CRM-системам. Платформа поддерживает более 100 интеграций: телефония, доставка, CMS, 1C, МойСклад и прочие.
AmoCRM — одна из самых известных и популярных CRM-систем на российском рынке, которая завоевала доверие тысяч компаний. Благодаря огромному числу довольных работой сервиса пользователей регулярно занимает лидирующие позиции в различных топах программного обеспечения.
Является прямым конкурентом Битрикс24, имеет более привлекательное и простое наполнение, а потому его предпочитают часто те, кто не смог совладать с настройками недружелюбного к новичкам «собрата». Зарегистрироваться и начать использовать программное обеспечение можно за один день. Тарификация зависит от количества подключенных к программе пользователей, что для небольших фирм является более выгодным предложением. Предусмотрена интеграция с 1С, МойСклад, имеется воронка продаж.
S2 — облачная CRM-система с широким инструментарием и большим количеством разнообразных опций для проведения торгов и заключения сделок. По информации с официального сайта, программное обеспечение позволяет ускорить обработку документации в шесть раз, а конверсию — в четыре.
Отличительными чертами системы являются: демократичные тарифные планы, неограниченное число пользователей, огромное количество интеграций, импорт и экспорт данных, шаблоны и калькулятор для расчета стоимости продукции. Предусмотрена интеграция с 1С, имеется воронка продаж, но отсутствует с МойСклад.
WireCRM — данное решение нельзя назвать CRM-системой в прямом значении данного термина. Этот сервис является конструктором для создания персональной CRM-системы. В распоряжение пользователя предлагается набор узконаправленных модулей, из которых предприниматель может собрать собственное программное обеспечение, при этом не перегружая его обременительными инструментами.
Удобен и понятен, поэтому заказчику не придется прибегать к помощи программистов и IT-специалистов для получения полностью удовлетворяющего все потребности результата. Сама механика сервиса подразумевает, что бизнес, расширяясь, потребует дополнительных функций, а конструктор позволит включить новый модуль в уже отлаженный процесс. Предусмотрена интеграция с 1С, МойСклад, имеется воронка продаж.
Все подобранные для рейтинга программы могут обеспечить достойный уровень качества выполнения стандартных для CRM-систем функций, поэтому в данной таблице для сравнения представлены только отличительные черты и инструменты, которых зачастую нет у конкурентов.
EnvyCRM |
|
МойСклад |
|
Битрикс24 |
|
Бизнес.Ру |
|
Мегаплан |
|
AppEvent |
|
RetailCRM |
|
AmoCRM |
|
S2 |
|
WireCRM |
|
Предпринимателю, сравнивая сервисы, необходимо уделять особое внимание только тем особенностям и функциям, которые ему пригодятся в день подключения системы. Нет никакого смысла приобретать систему, инструменты которой могут пригодиться в перспективе. Оплатить подписку нужно будет сразу, а не потом, в будущем.
Такой подход не принесет результатов, но приведет к необоснованному росту финансовой нагрузки на компанию. Кроме того, если решением не является облачным, увеличится нагрузка на оборудование фирмы, ведь все незадействованные опции и параметры тоже будут оказывать влияние.
Не все сервисы имеют одинаково дружелюбный интерфейс, а для взаимодействия с некоторыми программами необходимы навыки работы с CRM-системами.
Наименование сервиса | Интерфейс | Сложности работы с программой |
EnvyCRM |
Приятный и современный дизайн.
|
Необходимы базовые навыки работы с системами.
|
МойСклад |
Простой дизайн с четко отделенными друг от друга элементами.
|
Опыт работы с CRM будет полезен.
|
Битрикс24 |
Огромное количество различных функций, показателей и настроек.
|
Опыт работы с CRM необходим, сложность программы является решающим фактором в выборе.
|
Бизнес.Ру |
Минималистичное, но устаревшее оформление.
|
Опыт работы с CRM необходим.
|
Мегаплан |
Большое количество различных опций и показателей.
|
Опыт работы с CRM пригодится.
|
AppEvent |
Дизайн оформления балансирует между минималистичным и «простоватым».
|
Для настройки и работы необходимы базовые навыки.
|
RetailCRM |
Удобный интерфейс, но большое количество различных показателей.
|
Опыт работы с CRM будет полезен.
|
AmoCRM |
Большое количество различных опций и показателей, но интерфейс максимально удобен.
|
Опыт работы с CRM пригодится.
|
S2 |
Удовлетворительное оформление, но не более.
|
Необходим опыт работы с CRM.
|
WireCRM |
Некоторые элементы выглядят непропорциональными.
|
Простая для освоения программа.
|
Оценки в данной таблице выставлены на основе различных пользовательских отзывов.
На финальный ценник ключевое влияние имеют следующие параметры: количество пользователей, подключенных к системе, общее число филиалов, а также срок подписки, оплачиваемый единовременно.
EnvyCRM |
Стоимость системы зависит от срока абонентского обслуживания и дополнительно подключаемых услуг. Предусмотрен бесплатный пробный период, предоставляемый для подписки на любой срок.
Компания Envybox также предлагает подключить к своему сайту виджеты, которые помогут в привлечение новых клиентов. Все они имеют интеграцию с CRM-системой и будут полезны малому бизнесу и стартапам: обратный звонок, онлайн-чат, генератор клиентов, захватчик клиентов, мультикнопка, квизы, онлайн-консультант. Они оплачиваются индивидуально. Поддерживает оплату российскими банковскими картами. |
МойСклад |
Для всех тарифов предусмотрен бесплатный период (14 дней). В данном случае указывается не вся линейка тарифов, предоставляемых компанией, а только те решения, которые открывают доступ к полноценной CRM-системе.
Подходит для пяти сотрудников, 10 юридических лиц, нет ограничений по товарам, контрагентам, документам. Открывается доступ к: поддержке маркировки, собственным шаблонам, дополнительным полям. управлению правами пользователей, платным приложениям.
Подходит для 10 сотрудников, пяти точек продаж, неограниченному числу юридических лиц, товаров, контрагентов и документов. Открывает доступ к тем же функциям, что доступны по тарифу «Проф».
Поддерживает оплату российскими банковскими картами. |
Битрикс24 |
Поддерживает оплату российскими банковскими картами. |
Бизнес.Ру |
В данном случае указывается не вся линейка тарифов, предоставляемых компанией, а только те решения, которые открывают доступ к полноценной CRM-системе.
Подходит для 10 организаций, пяти пользователей. Кроме CRM-системы, доступ открывается к облачному файловому хранилищу (3 гб), маркировке, расширенному учету ЕГАИС, настройке пользователей, интеграциям, смете.
Подходит для неограниченного числа организаций, 10 пользователям, пяти розничным точкам. Открывает доступ к CRM-системе, облачному файловому хранилищу (10 гб), маркировке, расширенному учету ЕГАИС, настройке пользователей, интеграциям, смете.
Поддерживает оплату российскими банковскими картами |
Мегаплан |
Поддерживает оплату российскими банковскими картами. |
AppEvent |
Тарифные планы разнятся в зависимости от сферы деятельности бизнеса:
Тариф, подходящий только для небольших компаний или для того, чтобы опробовать сервис (включает учет мероприятий и цены для партнеров);
Включает учет мероприятий, цены для партнеров, смету событий, клиентскую базу и виджет бронирования;
Включает опции, доступные в тарифе «Профи», а также многое другое: синхронизацию с Google календарем, напоминания о визите, промокоды и акции, фиксацию UTM-меток, онлайн платежи и прочее.
Кроме того, планы разнятся в зависимости от сферы деятельности бизнеса. Сервис предусматривает отраслевые тарифы:
Поддерживает оплату российскими банковскими картами. |
RetailCRM |
Можно подключать только одного пользователя. Не более 300 заказов в месяц (каждый последующий заказ после преодоления лимита — 25 рублей). Всем клиентам приходят письма о статусе заказа на электронную почту автоматически.
Открывается доступ ко всем инструментам платформы для работы магазина и монетизации клиентской базы. Стоимость подписки зависит от количества подключаемых пользователей, а также срока, за который вносится оплата.
Дополнительные функции, которые можно подключить к основному тарифу (оплачиваются отдельно): интеграция с мессенджерами, социальными сетями, возможность подключить онлайн-чат на свой сайт, программу лояльности, рассылки и правила.
Поддерживает оплату российскими банковскими картами. |
AmoCRM |
Поддерживает оплату российскими банковскими картами. |
S2 |
Поддерживает оплату российскими банковскими картами. |
WireCRM |
Предусмотрен лишь один тариф .
Открывает полный доступ к инструментарию платформы. Включает в себя бесплатный пробный период — 14 дней. При оплате подписки более, чем на один месяц, предоставляется скидка в 30%.
Поддерживает оплату российскими банковскими картами.
|
Можно ощутимо сэкономить, если сразу приобретать подписку на год или дольше. Но делать это стоит только когда функционал системы протестирован и предприниматель уверен, что программное обеспечение сможет удовлетворить все потребности компании.
Вот пример тарифов AmoCRM:
Любая CRM будет полезна только в том случае, если предприниматель понимает, какие процессы необходимо оптимизировать и какие функции должна будет выполнять приобретаемая система. В ином случае может сложиться такая ситуация, что программа, которую приобрели, заранее не изучив должным образом особенности ее работы, привела к замедлению или полной остановке всего производственного процесса, поскольку сотрудники компании просто не справились с ней.
Систему необходимо приобретать только с расчетом, что она будет полезна именно сейчас, решит существующие проблемы, а не в перспективе. Особенно это касается малого бизнеса и стартапы. Практически все CRM поддерживают экспорт данных, поэтому приобретать сначала надо самую простую, а уже потом, в будущем, выгружать всю базу и «переезжать» на более сложную. Или изначально работать с модульными решениями, которые можно модернизировать.