ООО «Гектаро»
ИНН:9710096247
erid:2SDnjdg4YFM
ООО «Гектаро»
ИНН:9710096247
erid:2SDnjdg4YFM
Сервис | Промокоды | |
---|---|---|
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт | ||
Обзор На сайт |
Обеспечение качественного сервиса — то, к чему стремится любой бизнес. Только благодаря такому подходу возможно собрать базу постоянных клиентов и стабильно привлекать новых. Это касается всех сфер, но особенное значение имеет для высококонкурентных ниш — к ним относятся фитнес-клубы.
На сегодняшний день практически в каждом районе любого более-менее крупного города есть свой фитнес-центр, в отдельных локациях — сразу несколько.
Последние два года владельцам тренажерных залов приходится трудно: недавно стало известно, что в течение 2024 года было закрыто более пяти тысяч клубов в связи с пандемией. Выживает только тот бизнес, который подстраивается под экономические реалии сегодняшнего дня, а оптимизировать рабочий процесс помогут специальные CRM-системы.
Специфика сферы
Есть ряд особенностей, которые отличают фитнес-клубы от других видов бизнеса:
Невозможно держать всю важную информацию в голове или вести учет с помощью традиционных способов вроде excel-таблиц, заполняемых вручную. Строго говоря, это и не требуется, ведь существуют специальные отраслевые CRM-системы, в которых заранее учитываются все особенности бизнеса, связанного с фитнес-клубами.
Лучшие CRM-системы для фитнес-клубов
В данный рейтинг попали сервисы, полностью удовлетворяющие потребности фитнес-клубов любых размеров. Они удобны как для руководителей, администраторов и тренеров, так и для рядовых клиентов.
Gym-One — система, способная обеспечить автоматизацию и оптимизацию всех аспектов функционирования фитнес-клубов, кроссфит-центров, тренажерных залов и многих других студий. Максимально упрощенный интерфейс программы позволяет одинаково эффективно освоить систему любыми коллективами и пользователями без опыта. К сожалению, мало интеграции с различными сервисами (не поддерживается 1С и мессенджеры), зато имеется фирменное приложение для смартфонов на Android и iOS.
Fitbase — облачная CRM-система, которая автоматизирует работу фитнес-клубов и спортивных студий любых размеров. Кроме использования стандартных шаблонных тарифов, платформа предлагает готовые решения «под ключ». С помощью программного обеспечения Fitbase можно с легкостью оптимизировать работу отдела продаж, тренеров, администраторов и управляющих. Присутствует интеграция всех популярных мессенджеров через Wazzup и телефония, но не поддерживается 1С. Имеется фирменное приложение для iOS и Android.
GoCRM — специализированная отраслевая CRM-система, поддерживающая все основные инструменты. Разработчики платформы создают на заказ индивидуальные клубные приложения для гаджетов на Android и iOS, в котором каждый клиент посредством собственного смартфона сможет самостоятельно записаться на занятия, приобретать различные товары и услуги. Предусмотрена возможность внедрения системы лояльности с персональными акциями и накоплением бонусов. Ограниченное количество интегрированных мессенджеров и социальных сетей (поддерживаются только VK, Facebook, Instagram*, Viber), нет поддержки 1С.
Luckyfit — система, которая одинаково полезна как для больших коллективов и клубов, так и для организации персональных занятий. Отличительной чертой данной программы является возможность использование программы одним человеком: при подключении к платформе, тренеру не придется вручную составлять сетку занятий с клиентами, оповещать их по SMS или электронной почте, рассчитывать стоимость тренировок — все это берет на себя система. Присутствует интеграция популярных мессенджеров и телефония, но не поддерживается 1С. Имеется фирменное приложение для iOS и Android.
EasyWeek — отличается от конкурентов тем, что является универсальной системой, созданной для сферы услуг. В ней представлены инструменты для удобного самостоятельного оформления заказов клиентами: онлайн-запись в электронный журнал, конструктор лендинга и другие удобные функции. Отлично подходит в том числе для фитнес-клубов.
Использовать данную систему достаточно выгодно, ведь все перечисленные инструменты входят в стоимость единой подписки: ничего отдельно оплачивать не придется. Поможет настроить программное обеспечение правильно сама CRM-система, которая оснащена удобными подсказками. В особых случаях можно обратиться в службу поддержки. Интегрирован 1С, присутствует фирменное приложение для iOS и Android.
Функциональные возможности систем
Выбирать нужно такую систему, чтобы в перечне предоставляемых инструментов был минимум избыточных функций или присутствовала возможность отключения неиспользуемых — такой подход поможет существенно сэкономить денежные средства владельца бизнеса.
Gym-One |
|
Fitbase |
|
GoCRM |
|
Luckyfit |
|
EasyWeek |
|
Кроме очевидного, то есть переплаты, завышенное число различных функций приводит к тому, что на устройство, на котором установлено программное обеспечение, ложится дополнительная нагрузка. Это может приводить к постоянным подтормаживаниям и зависаниям сервиса, что влечет за собой убытки и потерю клиентов.
Небольшим компаниям, которые не могут позволить себе мощную аппаратуру для установки системы, лучше воспользоваться облачными сервисами, предусматривающими вычисление на удаленных серверах. Но стоит помнить, что для облачных решений необходим высокоскоростной интернет с постоянным подключением.
Оценка интерфейса и сложности работы
Не у всех программ имеется одинаково приятное и понятное оформление. Кроме того, для работы с ними порой необходим опыт.
Название | Интерфейс | Сложность работы |
Gym-One |
Дизайн оформления балансирует между минималистичным и «простоватым».
|
Для настройки и работы необходимы базовые навыки.
|
Fitbase |
Приятное оформление приложения для смартфонов, но десктопная версия выглядит сырой.
|
Опыт работы в иных системах будет полезен, но не обязателен.
|
GoCRM |
Приложение для смартфонов и десктопная версия выглядят устаревшими. Элементы угловатые и неприятные глазу.
|
Много различных элементов, в которых с непривычки можно запутаться.
|
Luckyfit |
Удовлетворительное оформление, но не более.
|
Необходим опыт работы с CRM.
|
EasyWeek |
Современное и максимально понятное оформление элементов.
|
Разобраться с работой программы можно в короткий срок.
|
Оценки выставлены с учетом отзывов реальных пользователей.
Стоимость
В данной таблице перечислены актуальные на начало 2024 года тарифные планы и основные функции, доступ к которым открывается при оплате того или иного варианта подписки. В большинстве случаев разработчики указывают стоимость месячного периода при оплате годовой подписки.
Gym-One |
|
Fitbase |
|
GoCRM |
Для всех тарифов доступны одинаковые инструменты: посещаемость, эффективность работы каждого сотрудника, сводный отчет по сети центров, контроль роялти платежей, отчет по абонементам, контроль за качеством работы, финансово управленческий учет. Поддерживается оплата с российских банковских карт. |
Luckyfit |
Подписка — 35 евро в месяц. Поддерживает оплату с российских счетов и банковских карт в долларах, но в связи с ограничениями по оплате с валютных счетов могут возникнуть сложности. |
EasyWeek |
Поддерживается оплата с российских банковских карт. |
Высокая стоимость не гарантирует максимальную прибыль от использования системы. Тарифные планы большинства современных сервисов сбалансированы таким образом, что рядом с необходимой любому бизнесу функцией соседствует редко используемый инструмент, включенный в тариф с единственной целью — увеличить ценник.
Прежде, чем оплачивать подписку, стоит взвешивать все сильные и слабые стороны конкретного программного обеспечения. Также нужно быть внимательным к некоторым функциям, которые часто не входят в основной пакет, но обязательны для ведения бизнеса, связанного с продажами — данное правило актуально, скорее, для универсальных CRM-систем.
Слабые стороны систем
В данной таблице собраны инструменты, которые отсутствуют в том или ином сервисе.
Gym-One |
|
Fitbase |
|
GoCRM |
|
Luckyfit |
|
EasyWeek |
|
Среди всех перечисленных программ, меньше всего минусов имеет EasyWeek, но каким бы привлекательным не казался этим сервис, сперва необходимо ознакомиться с предоставляемыми в тарифных пакетах функциями. Опасность в том, что отсутствие минусов может быть следствием наличия избыточного количества инструментов, которые будут мешать комфортно работать с системой.
На что стоит обратить внимание
Существует несколько моментов, на которые необходимо обращать внимание при знакомстве с CRM-системой.
Данные советы носят рекомендательный характер. Отказываться от использования какого-либо продукта, потому что он не соответствует перечисленным правилам, не стоит, если основной функционал полностью устраивает. Но нужно быть готовым к тому, что негативные последствия могут возникнуть.
Вывод
Прежде, чем делать выбор в пользу одной из CRM-систем, предпринимателю необходимо определиться с перечнем обязательных инструментов, чтобы не переплачивать «за воздух». Кроме того, всегда нужно помнить, что абсолютно вся информация, которую содержит официальный сайт программы, является рекламной и существует только для привлечения клиентов.
Чтобы разобраться в том, как на самом деле работает программное обеспечение, стоит почитать отзывы других клиентов. В том случае, если у команды сотрудников фитнес-клуба нет опыта работы с CRM-системами, лучше всего выбрать платформу с пробным периодом, а у специалистов технической поддержки уточнять перед оплатой, существует ли возможность вернуть средства в случае, если программа не подошла.