ТОП 10 CRM для продаж 2024 - рейтинг лучших CRM-систем для автоматизации отдела продаж
Ни один отдел продаж в 2024 году не может существовать и эффективно функционировать без правильно подобранной системы CRM, ведь она собирает статистику продаж, отслеживает действия сотрудников и клиентов. С ее помощью удобно изучать любого рода данные, результативность каждого из этапов в воронке продаж, координировать работу огромной команды сотрудников через систему чатов и уведомлений.
Достаточно почитать отзывы в Интернете или лично пообщаться с менеджерами, чтобы убедиться в пользе CRM: большинство специалистов приходят к единому мнению, что автоматизация процессов посредством CRM в кратчайшие сроки приводит к многократному росту продаж. Это происходит потому, что данные системы в автоматическом режиме выполняют однообразные и рутинные действия, тем самым разгружая сотрудников — у них появляется больше времени на обслуживание клиентов и заключение сделок. Кроме того, исключается человеческие фактор, что приводит к уменьшению различных ошибок.
Сегодня на рынке представлено огромное количество CRM-систем, удовлетворяющих потребности любой компании. Для того, чтобы не совершить ошибок в выборе, необходимо сравнивать разные варианты.
На что обращать внимание при выборе CRM для отдела продаж
Сфера продаж имеет свои специфические особенности, которые способны удовлетворить далеко не все CRM-системы. Существует ряд критериев, на которые необходимо обращать внимание в первую очередь.
Запись клиентов. Холодные звонки постепенно теряют свою актуальность по двум основным причинам. Первая — блокировка неизвестных номеров смартфонами сводит к нулю пользу обзванивания клиентов. Вторая — многие компании поняли, что в то время, пока оператор безрезультатно пытается дозвониться до тех, кому продукты не нужны, потенциальный клиент безуспешно пытается связаться с менеджером, чтобы совершить покупку — порой так и не дозванивается. Обе проблемы решает автоматическая запись клиентов: заявки реальных клиентов, оставленные через специальную систему, обслуживаются в кратчайшие сроки.
Уведомления. Необходимо уточнять, какой вид уведомлений доступен в системе. Программа должна иметь возможность рассылать информацию удобным в первую очередь для клиента способом: мессенджеры, социальные сети. Электронную почту в 2024 году нельзя назвать актуальным способом уведомления, поэтому многие крупные компании (например, OZON и CDEK) сегодня присылают уведомления в VK и Одноклассники.
Контроль сотрудников. CRM-системы позволяют отслеживать и анализировать работу сотрудников с точностью до минуты или самой небольшой сделки. Программное обеспечение без инструментов для контроля деятельности сотрудников не имеет смысла, ведь оно не позволяет повысить эффективность работы труда, а также наградить тех, кто приносит компании наибольшую прибыль. Кроме того, огромным плюсом сервиса будет наличие возможности автоматического распределения клиентов по специалистам, а также расчет заработной платы внутри CRM-системы.
Надо отметить, что существуют универсальные гибкие CRM-системы, которые позволяют настроить программное обеспечение под нужды конкретной компании, ведущей специфическую деятельность. Из них можно исключить ненужные элементы, оставив лишь самое необходимое. Кроме этого, такие сервисы настраиваются с помощью персонального менеджера, который поможет внедрить ПО в рабочий процесс.
Другие CRM-системы строго ограничены в функционале, потому как направлены для использования в конкретной отрасли. Они интересны тем, что интеграция софта в экосистему компании занимает меньше времени ввиду отсутствия избыточных инструментов.
Лучшие CRM для продаж
Для сравнения были взяты как универсальные CRM, подходящие для любого направления деятельности компании, так и узконаправленные отраслевые системы, актуальные только для сферы продаж.
EasyWeek — универсальная система, созданная для сферы услуг. В ней представлены инструменты для удобного самостоятельного оформления заказов клиентами: онлайн-запись в электронный журнал, конструктор лендинга и другие удобные функции.
Использовать данную систему достаточно выгодно, ведь все перечисленные инструменты входят в стоимость единой подписки: ничего отдельно оплачивать не придется. Поможет настроить программное обеспечение правильно сама CRM-система, которая оснащена удобными подсказками. В особых случаях можно обратиться в службу поддержки. Отсутствует интеграция с 1С. Имеется фирменное приложение для Android и iOS.
Мегаплан — универсальная CRM-система, оснащенная огромным количеством разных инструментов, подходящих под любые запросы — сфера продаж в том числе. Внутри имеются опции для ведения базы клиентов, контроль сотрудников, история взаимодействия с покупателями, воронка продаж. Удобен для интеграции с огромным количеством различных сторонних сервисов (в том числе 1С). Имеется фирменное приложение для Android и iOS.
Битрикс24 — универсальная система с огромным функционалом: прием заявок и обработка заказов с различных каналов связи, обеспечение организации взаимодействия сотрудников разных отделов компании, возможность проведения удаленных корпоративных видеоконференций, формирование воронки продаж. Все необходимое для работы с клиентами собрано на одном экране. Для удобства можно использовать канбан-доску. Присутствует интеграция с 1С. Имеется фирменное приложение для Android и iOS.
AmoCRM — система, созданная в первую очередь для отдела продаж. В ней имеется продуманный модуль для эффективной работы с огромным количеством клиентов. Доступные инструменты: воронка продаж, напоминания и уведомления, планировщик задач, удобная панель для работы с электронными адресами.
Удобен для интеграции с огромным количеством различных сторонних сервисов (в том числе 1С). Воронку продаж в данной системе можно назвать уникальной, ведь она разделена на ключевые этапы, через которые проводится настройка автоматических операции для одноразовых и повторяющихся сделок с постоянными клиентами. Имеется фирменное приложение для Android и iOS.
Бизнес.ру — кастомизируемая CRM-система, которая отлично подойдет для розничной торговли и бизнеса, непосредственно связанного с финансами и продажами. Позволяет заключать сделки как обычными покупателями, так и крупными поставщиками. Имеются инструменты для ведения документации, поддерживается телефония и онлайн-касса. Разобраться с программой не составит труда, если у сотрудников уже имеется опыт работы с CRM, в ином случае может вызвать сложности и замедлить работу коллектива. Присутствует интеграция с 1С. Имеется фирменное приложение для Android и iOS.
SalesapCRM — облачная CRM-система с широким инструментарием и большим количеством разнообразных опций для проведения торгов и заключения сделок. По информации с официального сайта, программное обеспечение позволяет ускорить обработку документации в шесть раз, а конверсию — в четыре.
Отличительными чертами системы являются: демократичные тарифные планы, неограниченное число пользователей, огромное количество интеграций (включая 1С), импорт и экспорт данных, шаблоны и калькулятор для расчета стоимости продукции. Не имеет собственного приложения для работы на смартфонах.
Piperdrive — CRM, созданная исключительно для сферы продаж. Позволяет в короткие сроки увеличить количество лидов, систематизировать и сортировать продажи, а также позволяет избавить сотрудников от необходимости контролировать административные задачи и операции.
По утверждениям разработчиков софта, сервис доступен в 179 странах и обслуживает более 90 тысяч компаний. Виртуальный собеседник и веб-формы в круглосуточном режиме перенаправляют свежие лиды в воронку продаж. Позволяет отслеживать всю историю взаимодействия с покупателем: от первого звонка до последней транзакции. Отсутствует интеграция с 1С. Кроме десктопной версии, доступен в виде приложений для мобильных систем Android и iOS.
РемОнлайн — универсальная облачная CRM-система, которая с одинаковым успехом подходит как для производственной отрасли, так и для сферы продаж. Одна из самых интенсивно развивающихся площадок, разработчики постоянно добавляют новые опции.
Для определенных компаний отсутствие некоторых функций может быть критичным, другие этого даже не заметят. Но малое число инструментов нивелируется интеграцией с более чем 200 сервисами. Присутствует интеграция с 1С. Имеется фирменное приложение для Android и iOS.
Zadarma — одна из немногочисленных бесплатных CRM-систем, направленная на автоматизацию производственных бизнес-процессов без дополнительных затрат. Имеет интеграцию с автоматической телефонной станцией Zadarma, обеспечивающей высококачественную телефонию. Подходит для использования коллективами любых размеров.
Позволяет создавать команды сотрудников, распределять среди них роли (например, оператор, администратор, менеджер и тому подобное) с разными уровнями доступа и функционалом, поручать задачи и следить за их выполнением, просматривать клиентские истории, совершать звонки напрямую через системный интерфейс, импортировать или экспортировать базу клиентов. Для использования необходимо подключение АТС Zadarma. Присутствует интеграция с 1С. Не имеет собственного приложения для работы на смартфонах.
RetailCRM — данная CRM-система не имеет четкого позиционирования по отраслям ведения бизнеса, а потому подойдет компаниям любого размера, чья деятельность связана с интернет-продажами. Позволяет управлять заказами, взаимодействовать с клиентами, а также организовывать прочую коммуникацию в одном окне. Платформа поддерживает более 100 интеграций: 1С, телефония, доставка, CMS и прочие.
Имеется возможность конвертировать новые лиды из любых источников, в том числе популярные мессенджеры и социальные сети. Программа автоматически распределяет клиентов между операторами. Кроме того, можно задействовать шаблоны с ответами для общения с клиентами. Встроенный аналитический модуль предоставляет информацию о продажах и эффективности работы сотрудников в готовом виде. Имеется бесплатный тариф: один пользователь, 300 заказов в месяц — отличная возможность индивидуальному предпринимателю приобщиться к CRM-системам. Не имеет собственного приложения для работы на смартфонах.
Фиксация клиентов
В данной таблице описан процесс автоматической фиксации взаимодействия клиентов с платформой. Сюда входит регистрация заказов, составление заявок на услуги и подобные операции.
| EasyWeek |
Для настройки доступен онлайн-виджет, который можно интегрировать в собственный сайт. Клиенты могут самостоятельно оформить любой заказ или заявку в режиме 24/7, которая будет зарегистрирована в системе и обработана в удобное для сотрудника время.
Кроме того, при невозможности оставить заявку, появляется специальная кнопка «Позвонить», позволяющая клиенту связаться с оператором напрямую.
Каждый заказ автоматически попадает в электронный журнал системы, а карточка клиента формируется на основе тех данных, которые человек оставил в онлайн-виджете.
|
| Мегаплан |
Фиксация клиентов ведется в ручном режиме: программа не принимает заявки на предоставление услуг и заказы продукции, поэтому всю информацию придется заполнять специалисту на основе писем или звонков. В таком случае увеличивается шанс совершения ошибки: клиент может не дозвониться или сотрудник забудет внести данные в CRM. Но у платформы есть интеграция с мессенджером WhatsApp, благодаря чему клиентская карточка создается автоматически после первого сообщения, а также сохраняется вся история общения клиента и специалиста. Предусмотрена функция обратного звонка посредством чат-бота (опционально, подключается за отдельную плату). |
| Битрикс24 |
Клиенты могут самостоятельно оформить любой заказ или заявку в режиме 24/7 через любой доступный для интеграции сервис. Обращение будет зарегистрировано в системе и обработано сотрудником в рабочее время. В случае, когда зафиксировать клиента автоматически не получается, гостю будет предлагаться связаться посредством телефонии с сотрудником, принимающим заказы.
Имеется уникальная опция face-tracker, которая распознает лица посетителей (фотографирует, фиксирует повторные посещения, отделяет случайных гостей от постоянных клиентов).
|
| AmoCRM |
Фиксация клиентов ведется в двух режимах: ручном и автоматическом. В первом случае всю информацию придется заполнять специалисту на основе писем или звонков. Во втором случае карточка клиента создается на основе оставленной человеком информации на различных каналах: в мессенджерах, социальных сетях, интегрированных сервисах — все зависит от подключенного способа коммуникации с клиентом. |
| Бизнес.ру |
Заявки и заказы собираются автоматически с собственного сайта компании, по электронной почте или посредством использования телефонии. Также происходит фиксация информации об источнике заявки, создается клиентская карточка с описанием всей известной информации, добытой различными путями. |
| SalesapCRM |
Количество каналов связи зависит от внедренных владельцем интеграций. Клиенты могут самостоятельно оформить любой заказ, например, на официальном сайте или через мессенджер круглосуточно или связаться с продавцом напрямую по предоставленным контактам. Кроме того, доступен автоматический захват клиентов в том числе через телефонию, потому как все звонки записываются. |
| Piperdrive |
Клиентская карточка, заказы и заявки формируются в ручном режиме через оператора посредством использования телефонии, электронной почты или мессенджеров. Имеется возможность внести информацию о клиенте путем импорта клиентской базы из другой CRM-системы. |
| РемОнлайн |
Фиксация клиентских обращений из различных каналов коммуникации: мессенджеры, электронная почта, сообщения в социальных сетях и тому подобное — все те сервисы, интеграция с которыми предусмотрена разработчиками программного обеспечения. Автоматический захват клиентов через телефонию с записью разговоров. |
| Zadarma |
Так как сама CRM-система является дочерним сервисом крупной автоматической телефонной станции, то все взаимодействие строится вокруг предоставляемой компанией телефонии. Соответственно, все обращения регистрируются только через живых операторов, а карточка клиента формируется путем ручного добавления информации в программную базу данных. |
| RetailCRM |
Предусмотрена регистрация обращения через интегрированные сторонние сервисы, а также через внутреннюю форму, которую можно совместить с официальным сайтом конкретной фирмы. Если своего сайта нет, то его можно создать в несколько кликов через инструменты программы. Также можно создать персональные скидки и акции, которые будут предлагаться в виджете. Карточка клиента формируется автоматически и/или вручную на основе полученной из разных каналов информации. |
Систему можно настроить таким образом, чтобы клиентская база, формируемая автоматически, регулярно фильтровалась на наличие определенных параметров. Например, заказы в последнее время, средняя стоимость чека постоянных покупателей, возраст, наличие определенных способов связи и другого.
Благодаря этому теплые звонки начнут приносить в несколько раз больше прибыли, потому как система сама определит потенциального клиента и подберет для него подходящее предложение. Оператору достаточно будет дозвониться. Кроме того, многие CRM оснащены ботами, которые сами совершат звонок, озвучат предложение и, в случае согласия клиента продолжить общение, соединят с живым специалистом.
Уведомления
В данном случае имеются в виду не только уведомления для клиентов, а также для сотрудников компании. Наличие правильного инструмента для оповещения повышает эффективность взаимодействия отделов компании друг с другом, а также сотрудников между собой.
| EasyWeek |
Имеется несколько видов клиентских и корпоративных уведомлений:
- Клиентские: SMS-уведомления, рассылка через электронную почту;
- Корпоративные: SMS-уведомления, рассылка через электронную почту, push-уведомления через мобильные приложения и десктопную версию.
|
| Мегаплан |
Оповещения существуют для сотрудников, подключенных к системе. Клиентские уведомления на данной платформе работают особенным образом: менеджерам с помощью специальных инструментов ставятся задачи связаться с клиентами. Затем по статусу проекта и записи звонков отслеживается, выполнил сотрудник задачу или нет. В автоматическом режиме сотрудники также оповещаются о завершении сроков выполнения задач. |
| Битрикс24 |
Для сотрудников предоставляется внутренний мессенджер, история которого сохраняется и может быть просмотрена руководителем. Клиенты оповещаются посредством электронной почты, а также через интегрированные на усмотрение держателя платформы сторонние сервисы. |
| AmoCRM |
- Для клиентов — информационные рассылки на электронную почту, телефония;
- Для сотрудников — информационные рассылки на электронную почту, push-уведомления через приложение на смартфоне (Android, iOS).
|
| Бизнес.ру |
Предусмотрены встроенные инструменты для рассылок клиентам информации по электронной почте, а также через SMS об изменениях статуса заявок, оставленных ранее, или о проделанных работах. Корпоративные оповещения реализованы через задачи, календарь и тому подобные инструменты. |
| SalesapCRM |
Рассылка писем на электронную почту клиентов и сотрудников. В ближайшее время планируется запуск мобильного приложения, в котором оповещения для сотрудников будут приходить в виде push-уведомлений. |
| Piperdrive |
Корпоративные уведомления могут приходить как на рабочую почту сотрудника, так и в персональном или общем системном чате (в нем также можно устраивать голосования, опросы, отмечать людей, лайкать сообщения, приглашать клиентов для совместного обсуждения проектов, отмечать других сотрудников).
Оповещения клиентам приходят в виде SMS и электронных писем.
|
| РемОнлайн |
Достаточно простая система оповещения, которую можно расширить путем внедрения дополнительных сторонних инструментов, если площадка предусматривает подобную интеграцию. Для клиентов — информационные SMS-рассылки, для сотрудников компании — рассылки по электронной почте о статусе проводимых работ или актуальных проектов. |
| Zadarma |
Напоминания и уведомления для сотрудников, чьи компьютеры подключены к системе. Клиенты оповещаются путем обзвона специалистами компании. Кроме этого, можно подключить уведомления по электронной почте. |
| RetailCRM |
Уведомления о завершении выполнения задач и дедлайнах приходят всем сотрудникам, которые подключены к системе. Оповещения клиентам о статусе заявки или оплате заказа приходят в виде SMS и на электронную почту. |
Некоторые платформы придерживаются традиционной формы оповещения клиентов: SMS и электронная почта. Если с SMS вопросов нет, то с электронной почтой у многих компаний возникают проблемы, так как письма корпоративных адресов часто воспринимаются почтовыми сервисами как спам.
Лучше выбирать CRM-систему для продаж, которая поддерживает максимальное количество разных способов связаться с клиентом: SMS, мессенджеры, социальные сети. Если выбор стоит между качественным внутренним чатом для сотрудников или большим количеством каналов связи с клиентами, выбор нужно делать в пользу клиентов: навязать сотрудникам удобный начальству канал связи гораздо проще, чем заставить клиентов регулярно папку «спам» в своем электронном ящике.
Контроль сотрудников
Самый неприятный для сотрудников инструмент CRM-системы, но крайне полезный при анализе производительности труда команды.
| EasyWeek |
Для каждого сотрудника предусмотрено наличие персонализированной учетной записи, корпоративные уведомления, мобильное приложение, а также автоматический расчет заработной платы. Все действия записываются в общую историю, которая доступна для просмотра руководителю компании. |
| Мегаплан |
Начальство может мониторить статусы задач и проектов, порученных конкретным сотрудникам, тем самым отслеживая эффективность и скорость работы. Система собирает данные и формирует отчетность по пропущенных задачах. Присутствует календарь для планирования отпусков сотрудников и рабочего дня. |
| Битрикс24 |
Существует специальная лента, в которой фиксируются все действия сотрудника. Ее могут просматривать только руководители проекта, а также уполномоченные сотрудники. |
| AmoCRM |
Финансовые операции, проводимые сотрудниками, коммуникация с клиентами, история порученных и выполненных проектов, а также количество продаж — все это собирается и закрепляется за профилем каждого сотрудника. |
| Бизнес.ру |
Отслеживание действий сотрудников через закрепления конкретных задач за людьми, а также мониторинг их выполнения. В календаре можно назначать даты, до которых проект должен быть завершен. |
| SalesapCRM |
История обработанных задач, количество времени, проведенного в программе, порученные проекты и прибыль доступна для просмотра руководству компании. С помощью специального инструмента можно помечать профили сотрудников, которые достойны повышения или поощрения, а также тех, чьи действия вызывают вопросы. |
| Piperdrive |
Данный сервис не оснащен дополнительными инструментами для отслеживания действий сотрудников, кроме пометок о выполненных или проигнорированных задачах. |
| РемОнлайн |
Эффективность отслеживается через специальный модуль контроля сотрудников. В нем отображается полная информация о том, кто создал заказ, осуществил продажу, принес деньги в кассу. Кроме существующих функций, планируется добавление инструмента расчета и выплаты заработной платы, премий. |
| Zadarma |
О качестве работы сотрудника можно судить по количеству совершенных и/или обработанных звонков клиентов. |
| RetailCRM |
Руководитель может следить за изменением статусов задач и проектов, порученных сотрудникам, тем самым анализируя эффективность и скорость работы. Система оснащена специальным календарем для планирования рабочего дня сотрудников, а также распределения отпусков. |
Любому начальнику стоит помнить, что данный инструмент направлен на выявление лучших сотрудников, достойных повышения, а не на выдавливание последних производственных соков из коллектива. Если перейти границы личной свободы сотрудника, можно быстро довести собственную команду до морального и физического истощения.
Кроме того, не стоит пытаться выявить «слабое звено», чтобы его наказать или лишить стимулирующих выплат, потому как данные действия являются незаконными (согласно 192 статье ТК РФ). Контроль сотрудников необходим для корректировки стратегии компании, а не для применения карательных мер.
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Не все сервисы имеют одинаково дружелюбный интерфейс, а для взаимодействия с некоторыми программами необходимы навыки работы с CRM-системами.
| Наименование сервиса |
Интерфейс |
Сложности работы с программой |
| EasyWeek |
Минималистичный дизайн, удобно работать с любого устройства.
|
Опыт работы с CRM не обязателен, но навыки, если имеются, пригодятся.
|
| Мегаплан |
Большое количество различных опций и показателей.
|
Опыт работы с CRM пригодится.
|
| Битрикс24 |
Огромное количество различных функций, показателей и настроек.
|
Опыт работы с CRM необходим, сложность программы является решающим фактором в выборе.
|
| AmoCRM |
Большое количество различных опций и показателей, но интерфейс максимально удобен.
|
Опыт работы с CRM пригодится.
|
| Бизнес.ру |
Минималистичное, но устаревшее оформление.
|
Опыт работы с CRM необходим.
|
| SalesapCRM |
Большое количество различных опций и показателей, можно запутаться.
|
Если быстро разобраться с интерфейсом, то можно быстро освоить функционал.
|
| Piperdrive |
Перегруженный интерфейс.
|
Опыт работы с CRM необходим.
|
| РемОнлайн |
Оформление минималистично, но выглядит «сырым».
|
Опыт работы с CRM будет полезен.
|
| Zadarma |
Яркий, но перегруженный интерфейс.
|
Опыт работы с CRM необходим.
|
| RetailCRM |
Удобный интерфейс, но большое количество различных показателей.
|
Опыт работы с CRM будет полезен.
|
Оценки в данной таблице выставлены на основе различных пользовательских отзывов.
Стоимость
Формируется из количества доступных для пользования инструментов, размера команды сотрудников, общего объема заказов.
| EasyWeek |
- Бесплатный — подходит для одного пользователя;
- Профессиональный — от 554 рублей в месяц за каждого пользователя, подключенного к программе.
Поддерживает оплату российскими банковскими картами.
|
| Мегаплан |
- Совместная работа — от 384 рублей за пользователя в месяц;
- Совместная работа: Бизнес — от 699 рублей за пользователя в месяц;
- CRM: Клиенты и продажи — от 699 рублей за пользователя в месяц;
- CRM: Бизнес — от 979 рублей за пользователя в месяц.
Поддерживает оплату российскими банковскими картами.
|
| Битрикс24 |
- Бесплатный — неограниченное число пользователей, облачное хранилище (5 гб);
- Базовый — от 1 990 рублей в месяц: не более 5 пользователей, облачное хранилище (24 гб);
- Стандартный — от 4 790 рублей в месяц: не более 50 пользователей, облачное хранилище (100 гб);
- Профессиональный — от 9 590 рублей в месяц: неограниченное число пользователей, облачное хранилище (1 024 гб).
Поддерживает оплату российскими банковскими картами.
|
| AmoCRM |
- Базовый — 499 рублей за каждого пользователя в месяц;
- Расширенный — 999 рублей за каждого пользователя в месяц;
- Профессиональный — 1 499 рублей за каждого пользователя в месяц.
Поддерживает оплату российскими банковскими картами.
|
| Бизнес.ру |
- Бесплатный — 1 организация, 1 пользователь;
- Конструктор — 375 рублей в месяц: 1 организация, 1 пользователь;
- Стандартный — 1 125 рублей в месяц: 2 организации, 3 пользователя;
- Комфортный — 1 875 рублей в месяц: 10 организаций, 5 пользователей;
- Корпоративный — 4 875 рублей в месяц: неограниченное число организаций, 10 пользователей.
Поддерживает оплату российскими банковскими картами.
|
| SalesapCRM |
- Старт — от 320 рублей в месяц за пользователя;
- Компания — от 600 рублей в месяц за пользователя;
- Корпорация — от 880 рублей в месяц за пользователя;
- Корпорация + — от 1 240 рублей в месяц за пользователя.
Поддерживает оплату российскими банковскими картами.
|
| Piperdrive |
Каждый инструмент оплачивается отдельно:
- Виртуальная АТС 2.0 — 33 доллара в месяц;
- Call tracking — 49 долларов в месяц;
- Callback — 33 доллара в месяц;
- Сквозная аналитика — 33 доллара в месяц;
- Ringostat Smart Phone.
Чем больше функций подключается одновременно, тем ниже общая стоимость. Например, стоимость всех перечисленных выше функций вместе — 83 доллара в месяц.
Поддерживает оплату с российских счетов и банковских карт в долларах, но в связи с ограничениями по оплате с валютных счетов могут возникнуть сложности.
|
| РемОнлайн |
- Поддерживает оплату российскими банковскими картами;
- Стоимость использования программного обеспечения рассчитывается индивидуально.
|
| Zadarma |
CRM-система является бесплатным дополнением к ATC Zadarma.
Тарифы ATC Zadarma:
- Стандарт — бесплатно (для команд от 1 до 10 человек);
- Офис — 1 800 рублей в месяц (для команд от 2 до 20 человек);
- Корпорация — 3 600 рублей в месяц (для команд от 7 до 400 человек).
Поддерживает оплату российскими банковскими картами.
|
| RetailCRM |
- Бесплатный — подходит малому бизнесу с небольшим количеством заказов;
- Профессиональный — от 1 350 за каждого пользователя в месяц (14 дней бесплатного пользования).
Поддерживает оплату российскими банковскими картами.
|
Максимальная стоимость не означает максимальный результат. Многие тарифные планы составлены таким образом, что с полезной функцией соседствует узконаправленная опция, которая, скорее всего, не будет востребована.
Стоит взвешивать все «за» и «против» прежде, чем оплачивать подписку. Также нужно быть внимательным к некоторым функциям, которые часто не входят в основной пакет, но обязательны для ведения бизнеса, связанного с продажами — данное правило актуально, скорее, для универсальных CRM-систем.
Вывод
Перед тем, как совершить выбор CRM-системы, предприниматель должен определить, какие инструменты необходимы конкретно его компании — смысла переплачивать за избыточные функции смысла нет. Также не стоит забывать, что информация на официальном сайте носит рекламный характер, и служит она одной лишь цели — продаже продукта.
Чтобы узнать о том, как работает система в действительности, нужно читать отзывы других клиентов. При отсутствии опыта взаимодействия с CRM-софтом лучше выбрать программу, предоставляющую пробный период или бесплатную версию, а у специалистов технической поддержки сервиса надо сразу уточнять, возможно ли вернуть средства за подписку, если работа сервиса не удовлетворила.
ООО "Второй паспорт ИР"
ИНН:1513076720
erid:2SDnjf2Eie7
ИП Хегай Жанна Сергеевна
ИНН:770907671269
erid:2SDnjekAHVu
ООО «СэйфРоут»
ИНН:7724471381
erid:2SDnjdR5cLj
