ТОП 5 CRM для доставки еды 2024 - рейтинг лучших CRM-систем для служб доставки еды и продуктов

Доставка еды – крайне сложный процесс, следить за которым тяжело без специальных навыков. Представьте, вам владельцем подобных служб необходимо учитывать массу нюансов: качество продукции, оперативность доставки, пожелания клиентов, доходы, расходы и т.д. Чтобы упростить процесс, многие используют CRM-системы. Все подробности ниже.

Чем CRM-система полезна для служб доставки еды?

Используя CRM при доставке, у вас появится возможность расставлять приоритеты и фокусировать свое внимание на выполнении более важных задач. Перед вами постоянно будет база данных, которая содержит всю необходимую информацию о клиентах, включая их местоположение, предпочтения и удобные способы оплаты.

CRM для доставки еды позволяет:

• обрабатывать информацию о клиентах;
• настраивать автоматические напоминания;
• просматривать карточки клиентов;
• минимизировать ручной ввод информации;
• сокращать цикл продаж;
• предоставлять более качественный сервис.

Кроме того, с помощью CRM вы всегда можете отслеживать успехи и улучшать слабые стороны бизнеса.

 Как выбрать CRM для доставки еды?

 Выбрать эффективную CRM-систему для службы доставки достаточно просто, если знать, на какие критерии обращать внимание в первую очередь. Естественно, для начала нужно смотреть на функциональные особенности, ведь многие сервисы не подходят для решения вопросом в сфере общепита.

Функциональные особенности

Главной задачей CRM для доставки еды является формирование онлайн-записей и автоматизация бизнеса. Использоваться для этого могут разные инструменты, всё зависит от самого сервиса. Однако некоторые системы предлагают дополнительные инструменты, с помощью которых у вас будет возможность решать определенные задачи гораздо быстрее.

Тарифная сетка

У каждой CRM-системы своя стоимость на предоставляемые услуги. Как правило, в сервисах предусмотрены 3 и более тарифных плана. Различаются они между собой количеством инструментов. В более дорогостоящих есть дополнительные плюшки. Например, в Супердоставка пользователям предоставляется выделенный сервер, обеспечивающий быструю работу.

Вот пример тарифов YCLIENTS:

Способы оплаты

Как многие уже знают, на фоне политической обстановки некоторые сервисы не принимают платежи с российских банковских карт. Как правило, в эту категорию входят зарубежные сервисы. Не стоит расстраиваться, если вы привыкли пользоваться иностранными CRM-системами, которые перестали принимать платежи с российских карт. Помочь в этом могут электронные кошельки.

Бесплатный период

Бесплатный период – это идеальная возможность ознакомиться с функционалом CRM, не растрачивая при этом свой бюджет. Вообще, пробные тарифы используют довольно часто, однако всё же встречаются сервисы, в которых такой возможности нет.

Вот пример СБИС Presto:

Есть ли мобильное приложение?

С помощью мобильного приложения у вас будет возможность работать с CRM-системой в любое удобное для вас время. При этом все необходимые инструменты будут у вас в смартфоне. Стоит учесть, что в некоторых сервисах возможность работы с мобильным приложением появляется только после приобретения определенного тарифного плана. В качестве примера можно привести СБИС Presto, где возможность работать с мобильным клиентом появляется на тарифе «Профи».

Вот пример JITMeal:

Особенности интеграций

Возможность интеграции с другими сервисами делает CRM более функциональной. Гораздо проще работать с системами, которые, например, могут интегрироваться с социальными сетями или мессенджерами. Для чего это необходимо? В первую очередь для того, чтобы привлекать новых клиентов и повышать доверие со стороны уже имеющихся.

Вот пример интеграций Супердоставка:

Яркий тому пример – CRM YCLIENTS. Здесь есть поддержка с более чем 80 различными сервисами, включая онлайн-карты, «Битрикс 24», Яндекс.Метрику, Tilda и Telegram.

Простота интерфейса и сложность сервиса

Чем удобнее интерфейс, тем проще выполнять поставленные задачи. Особенно это касается тех случаев, когда вы работаете с CRM-системой с помощью мобильного устройства. К слову, приятным, удобным и в то же время функциональным интерфейсом может похвастаться сервис NOMIA POS. В нем есть Dashboard со всеми необходимыми метриками, расположенный на главном экране.

Отзывы о сервисах

Отзыв Супердоставка:

Виталий

Могу сказать, что супердоставка очень хорошее решение (одно из лучших) которое позволяет решать много вопросов в организации процессов в службе доставки еды, также работает оперативная техподдержка. Заточена именно под доставку, другие системы более универсальные и не учитывают очень важные особенности.

Отзыв о NOMIA POS:

Евгений

Простой и приятный интерфейс; не возникло проблем с настройкой “под себя” - запустили в первый же день; легко управлять заказами; это облачная версия - отслеживать работу можно даже за пределами кафе; автоматически отображается график продаж за неделю; имеются и другие отчеты; доступная цена за неограниченное количество пользователей.

Отзыв СБИС Presto:

Александр

До этого пробовали работать с тремя разными программами, но в Presto удобно, что это не только продажи, но и складской учет, и отчетность. Знаю, что есть обучающие курсы, но с настройкой легко справился сам с помощью техподдержки.

Отзыв о YCLIENTS:

Вероника

Оперативная служба поддержки. Менеджеры всегда на связи, решаются вопросы и решения проблем очень оперативно. Простой и понятный интерфейс, подсказки к каждому разделу.

Вывод

Выбирая CRM-систему для доставки еды, смотрите в первую очередь на поддерживаемые функции и стоимость услуг. Конечно, многое зависит от того, каких объемов у вас служба доставки и сколько сотрудников работают. Тем не менее не забывайте, что ключевую роль в ведении бизнеса играет возможность анализа данных. Поэтому старайтесь выбирать CRM, с помощью которых вы сможете следить за предпочтением клиентов, а также вести бухгалтерию.

ИП Хегай Жанна Сергеевна

ИНН:770907671269

erid:2SDnjekAHVu

ООО "Второй паспорт ИР"

ИНН:1513076720

erid:2SDnjf2Eie7

ООО «СэйфРоут»

ИНН:7724471381

erid:2SDnjdR5cLj

Х | закрыть