ТОП 5 CRM для доставки еды 2024 - рейтинг лучших CRM-систем для служб доставки еды и продуктов
Доставка еды – крайне сложный процесс, следить за которым тяжело без специальных навыков. Представьте, вам владельцем подобных служб необходимо учитывать массу нюансов: качество продукции, оперативность доставки, пожелания клиентов, доходы, расходы и т.д. Чтобы упростить процесс, многие используют CRM-системы. Все подробности ниже.
Чем CRM-система полезна для служб доставки еды?
Используя CRM при доставке, у вас появится возможность расставлять приоритеты и фокусировать свое внимание на выполнении более важных задач. Перед вами постоянно будет база данных, которая содержит всю необходимую информацию о клиентах, включая их местоположение, предпочтения и удобные способы оплаты.
CRM для доставки еды позволяет:
- обрабатывать информацию о клиентах;
- настраивать автоматические напоминания;
- просматривать карточки клиентов;
- минимизировать ручной ввод информации;
- сокращать цикл продаж;
- предоставлять более качественный сервис.
Кроме того, с помощью CRM вы всегда можете отслеживать успехи и улучшать слабые стороны бизнеса.
Как выбрать CRM для доставки еды?
Выбрать эффективную CRM-систему для службы доставки достаточно просто, если знать, на какие критерии обращать внимание в первую очередь. Естественно, для начала нужно смотреть на функциональные особенности, ведь многие сервисы не подходят для решения вопросом в сфере общепита.
Функциональные особенности
Главной задачей CRM для доставки еды является формирование онлайн-записей и автоматизация бизнеса. Использоваться для этого могут разные инструменты, всё зависит от самого сервиса. Однако некоторые системы предлагают дополнительные инструменты, с помощью которых у вас будет возможность решать определенные задачи гораздо быстрее.
| Сервис |
Функции |
| YCLIENTS |
Полный набор инструментов для автоматизации процессов и формирования записей |
| СБИС Presto |
Есть складской учет, позволяющий учитывать остатки продуктов и рассчитывать потребности в продуктах. Также возможен полный анализ работы заведения |
| NOMIA POS |
Сквозной финансовый учет с различными интеграциями. В системе можно вести рейтинг самых продаваемых блюд |
| Супердоставка |
Широкий набор инструментов для удаленного управления доставкой еды. Есть система кэшбеков и аналитика продаж |
| JITMeal |
Есть расписание и учет зарплат. Также присутствует складской учет, помогающий контролировать складские остатки. Радует возможность интеграции с программным PPO |
Тарифная сетка
У каждой CRM-системы своя стоимость на предоставляемые услуги. Как правило, в сервисах предусмотрены 3 и более тарифных плана. Различаются они между собой количеством инструментов. В более дорогостоящих есть дополнительные плюшки. Например, в Супердоставка пользователям предоставляется выделенный сервер, обеспечивающий быструю работу.
Вот пример тарифов YCLIENTS:
Способы оплаты
Как многие уже знают, на фоне политической обстановки некоторые сервисы не принимают платежи с российских банковских карт. Как правило, в эту категорию входят зарубежные сервисы. Не стоит расстраиваться, если вы привыкли пользоваться иностранными CRM-системами, которые перестали принимать платежи с российских карт. Помочь в этом могут электронные кошельки.
| Сервис |
Способы оплаты |
| YCLIENTS |
Банковские карты РФ, ЮMoney, Webmoney, Qiwi |
| СБИС Presto |
Банковские карты РФ, Webmoney, Qiwi |
| NOMIA POS |
Банковские карты РФ, Webmoney, Qiwi |
| Супердоставка |
Банковские карты РФ, Webmoney, Qiwi, ЮMoney |
| JITMeal |
Webmoney, Qiwi. Российские карты не поддерживаются |
Бесплатный период
Бесплатный период – это идеальная возможность ознакомиться с функционалом CRM, не растрачивая при этом свой бюджет. Вообще, пробные тарифы используют довольно часто, однако всё же встречаются сервисы, в которых такой возможности нет.
Вот пример СБИС Presto:
Есть ли мобильное приложение?
С помощью мобильного приложения у вас будет возможность работать с CRM-системой в любое удобное для вас время. При этом все необходимые инструменты будут у вас в смартфоне. Стоит учесть, что в некоторых сервисах возможность работы с мобильным приложением появляется только после приобретения определенного тарифного плана. В качестве примера можно привести СБИС Presto, где возможность работать с мобильным клиентом появляется на тарифе «Профи».
Вот пример JITMeal:
Особенности интеграций
Возможность интеграции с другими сервисами делает CRM более функциональной. Гораздо проще работать с системами, которые, например, могут интегрироваться с социальными сетями или мессенджерами. Для чего это необходимо? В первую очередь для того, чтобы привлекать новых клиентов и повышать доверие со стороны уже имеющихся.
| Сервис |
Интеграции |
Поддержка 1С |
Интеграция с мессенджерами |
| YCLIENTS |
- 1C
- Яндекс.Метрика;
- Google карты;
- Albato;
- Tilda;
- МодульКасса
|
Есть |
Есть, WhatsApp, Telegram |
| СБИС Presto |
- 1C
- Gmail;
- Яндекс.Почта;
- Альфа-Банк;
- 3CX Phone System
|
Есть |
ВК, FB, WhatsApp и Viber |
| NOMIA POS |
В скором времени будет интеграция с Яндекс.Еда |
Нет |
Нет |
| Супердоставка |
- ЮMoney;
- 1C;
- Яндекс.Директ;
- Google AdWords;
- Сбербанк
|
Есть |
Нет |
| JITMeal |
Нет |
Нет |
Нет |
Вот пример интеграций Супердоставка:
Яркий тому пример – CRM YCLIENTS. Здесь есть поддержка с более чем 80 различными сервисами, включая онлайн-карты, «Битрикс 24», Яндекс.Метрику, Tilda и Telegram.
Простота интерфейса и сложность сервиса
Чем удобнее интерфейс, тем проще выполнять поставленные задачи. Особенно это касается тех случаев, когда вы работаете с CRM-системой с помощью мобильного устройства. К слову, приятным, удобным и в то же время функциональным интерфейсом может похвастаться сервис NOMIA POS. В нем есть Dashboard со всеми необходимыми метриками, расположенный на главном экране.
Отзывы о сервисах
Отзыв Супердоставка:
Виталий
Могу сказать, что супердоставка очень хорошее решение (одно из лучших) которое позволяет решать много вопросов в организации процессов в службе доставки еды, также работает оперативная техподдержка. Заточена именно под доставку, другие системы более универсальные и не учитывают очень важные особенности.
Отзыв о NOMIA POS:
Евгений
Простой и приятный интерфейс; не возникло проблем с настройкой “под себя” - запустили в первый же день; легко управлять заказами; это облачная версия - отслеживать работу можно даже за пределами кафе; автоматически отображается график продаж за неделю; имеются и другие отчеты; доступная цена за неограниченное количество пользователей.
Отзыв СБИС Presto:
Александр
До этого пробовали работать с тремя разными программами, но в Presto удобно, что это не только продажи, но и складской учет, и отчетность. Знаю, что есть обучающие курсы, но с настройкой легко справился сам с помощью техподдержки.
Отзыв о YCLIENTS:
Вероника
Оперативная служба поддержки. Менеджеры всегда на связи, решаются вопросы и решения проблем очень оперативно. Простой и понятный интерфейс, подсказки к каждому разделу.
Вывод
Выбирая CRM-систему для доставки еды, смотрите в первую очередь на поддерживаемые функции и стоимость услуг. Конечно, многое зависит от того, каких объемов у вас служба доставки и сколько сотрудников работают. Тем не менее не забывайте, что ключевую роль в ведении бизнеса играет возможность анализа данных. Поэтому старайтесь выбирать CRM, с помощью которых вы сможете следить за предпочтением клиентов, а также вести бухгалтерию.
ИП Фомин Андрей Владимирович
ИНН:026806794930
erid:2SDnjesoFCX
ООО "Патентное бюро "ЖЕЛЕЗНО"
ИНН:4345497285
erid:2SDnjc8rSsu
ООО “СмартВиджетс”
ИНН:9723220974
erid:2SDnjdkEzfm
4 проверенные идеи для твоего бизнеса
Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями
