Сервис Смартомато существует на рынке с 2013 года и уже более десяти лет помогает предпринимателям в сфере общественного питания организовать и оптимизировать бизнес-процессы. Платформа предлагает комплексное решение для автоматизации работы ресторанов, позволяя управлять заказами, клиентской базой, доставкой, а также интегрировать платежные системы и вести учет финансов. Основная цель сервиса – минимизировать человеческий фактор и снизить затраты на обслуживание, что значительно упрощает управление заведением. Смартомато – это удобный онлайн-сервис, который помогает автоматизировать управление ресторанами и кафе, облегчая работу с заказами, клиентами и финансовыми потоками.
Функционал и возможности сервиса
Смартомато предоставляет рестораторам комплексный набор инструментов для автоматизации и управления всеми аспектами их бизнеса. Рассмотрим основные возможности сервиса более подробно:
- Прием заказов: все заказы из агрегаторов Яндекс.Еда, Delivery Club, Broniboy, Chibbis приходят в Смартомато. Управление всеми заказами на доставку в едином интерфейсе.
- Управление заказами: Смартомато значительно упрощает процесс обработки заказов, поступающих из различных источников: от интернет-магазинов, приложений для доставки до заказов, сделанных напрямую в ресторане. Вот основные функции в этой области. Все заказы, независимо от их источника, попадают в единую систему, что позволяет быстро и эффективно их обрабатывать.
- Работа с клиентами и CRM: Смартомато предлагает встроенную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая помогает рестораторам удерживать существующих клиентов и привлекать новых. Инструменты для сегментации клиентской базы по различным критериям (например, по частоте посещений, среднему чеку или предпочитаемым блюдам), что помогает строить персонализированные маркетинговые кампании.
- Интеграция с внешними системами: Смартомато поддерживает интеграцию с множеством популярных систем и приложений, что позволяет значительно расширить функционал сервиса и улучшить взаимодействие с другими бизнес-процессами.
- Маркетинг и система лояльности: конструкторы акций для привлечения клиентов, увеличения среднего чека и повторных заказов. Присутствует кэшбек для маркетинга на базе встроенной бонусной системы или интеграции с внешней. И новинкой является функция рассылок, с помощью push-рассылки, SMS или push в браузере, ваши клиенты будут осведомлены о новшествах.
- Аналитика и отчеты: Смартомато предоставляет широкий набор инструментов для анализа деятельности заведения. Сервис генерирует детализированные отчеты по продажам, что позволяет отслеживать динамику выручки, популярность блюд и средний чек. Возможность отслеживать эффективность работы персонала, включая время выполнения заказов, количество обслуженных клиентов и другие показатели.
Таким образом, Смартомато предоставляет полный набор инструментов для автоматизации ресторанного бизнеса, начиная от обработки заказов и заканчивая детализированной аналитикой и поддержкой мобильных приложений. Сервис подходит для ресторанов любого размера, от небольших кафе до крупных сетевых заведений.
Тарифы
Смартомато предлагает несколько тарифных планов, каждый из которых адаптирован под разные потребности ресторанного бизнеса. Вот основные тарифы и их стоимость:
Старт:
- Стоимость: 3 500 рублей в месяц.
- Подходит для небольших кафе или ресторанов, которые только начинают автоматизировать свои бизнес-процессы. Этот тариф включает базовый функционал для управления заказами, клиентами и продажами. Однако, расширенные функции, такие как продвинутая аналитика, могут быть недоступны.
Базовый:
- Стоимость: 7 500 рублей в месяц.
- Оптимальный выбор для среднего и крупного бизнеса. Включает все функции базового тарифа, а также дополнительные возможности, такие как, более гибкие настройки для работы с клиентами и расширенная отчетность.
Про:
- Стоимость: 12 500 рублей в месяц.
- Предназначен для крупных ресторанных сетей и компаний, которым требуется полный доступ ко всем возможностям системы. Включает в себя весь функционал профессионального тарифа, плюс дополнительные опции, такие как премиум-поддержка, расширенные аналитические инструменты и интеграция с несколькими системами одновременно.
Цены могут варьироваться в зависимости от условий договора, количества подключаемых модулей и дополнительных услуг, поэтому лучше уточнять актуальную стоимость на сайте или у менеджеров компании.
Также у Смартомато имеются дополнительные услуги внедрения:
Базовое внедрение - 0 ₽. Сопровождение команды внедрения до 2 недель.
Включает в себя:
- Составление дорожной карты внедрения;
- Обучение функционалу;
- Базовые настройки -инструкции, онлайн-настройка;
- Настройки меню (интеграция POS) - инструкции, онлайн-настройка;
- Сайт/Мобильное приложение - онлайн-настройка, настройка по ТЗ;
- Сервис авторизации - инструкции;
- Подключение эквайринга - инструкции;
- Акции - инструкции, онлайн-настройка;
- Блок лояльности - инструкции, онлайн-настройка;
- Интеграция с агрегаторами - инструкции.
Комплексное внедрение - 60 000 ₽. Сопровождение команды внедрения до 4 недель.
Включает в себя:
- Составление дорожной карты внедрения;
- Комплексное тестирование настроек аккаунта;
- Обучение функционалу;
- Приостановка биллинга по запросу;
- Базовые настройки - онлайн-настройка, настройка по ТЗ;
- Настройки меню (интеграция POS) - онлайн-настройка, настройка по ТЗ;
- Сайт/Мобильное приложение - онлайн-настройка, настройка по ТЗ;
- Сервис авторизации - регистрация, настройка по ТЗ;
- Подключение эквайринга - регистрация, настройка по ТЗ;
- Акции - онлайн-настройка, настройка по ТЗ;
- Блок лояльности - онлайн-настройка, настройка по ТЗ;
- Интеграция с агрегаторами - инструкции.
Пробный период
Сервис Смартомато предоставляет пользователям возможность воспользоваться пробным периодом длительностью 14 дней. В течение этого времени вы можете бесплатно протестировать все ключевые функции платформы, чтобы понять, насколько она подходит для вашего бизнеса. Этот пробный период позволяет вам познакомиться с инструментами управления заказами и клиентами, а также настроить интеграции с внешними системами. Изучите, как работает аналитика и какие отчеты доступны в сервисе, что поможет оценить его эффективность. Интеграция Смартомато довольно сложна, поэтому после оплаты, клиента будет вести специальная команда внедрения, которая поможет запустить весь функционал, который вы выбрали.
Пробный период дает возможность без финансовых обязательств понять, как Смартомато вписывается в рабочие процессы вашего заведения. По его завершении, если сервис полностью устраивает вас, необходимо будет выбрать один из платных тарифных планов для продолжения использования.
Регистрация в сервисе
Процесс регистрации в Смартомато прост и интуитивно понятен, что позволяет быстро начать пользоваться функционалом сервиса. Вот подробное руководство по регистрации:
- Переход на сайт: перейдите на официальный сайт Смартомато. На главной странице вы увидите кнопку "Начать работу" или "Регистрация", которую необходимо нажать.
- Выбор тарифного плана: после нажатия кнопки регистрации вас перенаправит на страницу выбора тарифного плана. Смартомато предлагает несколько вариантов тарифов, включая пробный период.
- Заполнение регистрационной формы: заполните регистрационную форму, предоставив необходимую информацию. Укажите ваш email-адрес и номер телефона. Эти данные будут использоваться для связи с вами и для восстановления доступа к аккаунту, если это потребуется. Создайте логин и пароль для доступа к вашему аккаунту. Рекомендуется использовать сложный пароль для обеспечения безопасности.
- Подтверждение регистрации: после заполнения формы вам может потребоваться подтвердить регистрацию. На указанный вами email-адрес должно прийти письмо с ссылкой для подтверждения регистрации. Откройте письмо и нажмите на ссылку для подтверждения. Это завершит процесс регистрации и активирует ваш аккаунт.
Регистрация в Смартомато – это быстрый и простой процесс, который позволяет вам сразу же приступить к использованию мощных инструментов для управления рестораном. Пробный период и доступ к обучающим материалам помогут вам оценить функционал сервиса и выбрать оптимальный тариф для вашего бизнеса.
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Оценка интерфейса: 4 из 5
Интерфейс Смартомато заслуживает высокой оценки благодаря своему современному и интуитивно понятному дизайну. С первого взгляда платформа впечатляет удобной навигацией и логичным расположением основных инструментов, что позволяет быстро освоиться даже новичкам. Интерфейс адаптируется под различные устройства, будь то компьютер, планшет или смартфон, что особенно удобно для пользователей, которые предпочитают работать через мобильные приложения. Быстрая реакция интерфейса на действия пользователя повышает общую эффективность работы, а доступ к обучающим материалам и видеоурокам позволяет быстро освоить основные функции сервиса.
Оценка сложности: 3 из 5
Что касается сложности работы с системой, Смартомато можно оценить на среднем уровне. Базовые функции, такие как управление заказами и клиентами, достаточно легко освоить, особенно если пользователь уже имел опыт работы с подобными системами. Поддержка клиентов и наличие обучающих материалов также значительно упрощают процесс адаптации к сервису. Гибкость настроек позволяет пользователям легко адаптировать систему под свои нужды, а пробный период дает возможность оценить сложность и функциональность до подписания на платный тариф. Тем не менее, освоение всех аспектов платформы может занять значительное время, особенно для новичков, но у Смартомато специально для клиентов-новичков существует HELP-центр и блог, в котором можно узнать все тонкости сервиса и разобраться в самых сложных функциях.
Плюсы и минусы сервиса
Преимущества:
- Большая платформа с большим количеством функций, позволяет работать в «одном окне».
- Нет привязки оплаты сервиса за процент от заказов – всегда одна цена, даже если клиент вырастет кратно.
- Большое количество интеграций, от агрегаторов, до SMS провайдеров.
- Стабильное решение, персональный онбординг и быстрая техническая поддержка.
Недостатки:
- Нет бесплатного тарифа.
- Отсутствие локализации под все возможные региональные стандарты.
- Ограниченный функционал на базовом тарифе.
- Сложность освоения для новых пользователей.
0