WhatCRM — это облачный сервис, предназначенный для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Он помогает компаниям организовать и оптимизировать взаимодействие с клиентами, улучшая процесс продаж и обслуживания.
WhatCRM — начал свою работу в 2021 году, а год основания компании 2003, и с тех пор сервис завоевал популярность благодаря своей функциональности и простоте использования.
Кому может быть полезен WhatCRM?
- Малые и средние предприятия (МСП): помогает структурировать и улучшить процессы продаж и взаимодействия с клиентами;
- Отделы продаж и маркетинга: увеличивает продуктивность, автоматизируя рутинные задачи и предоставляя аналитические инструменты;
- Стартапы: обеспечивает рост клиентской базы и улучшение клиентского сервиса с минимальными затратами;
- Сервисы и компании, работающие с большим количеством клиентов: помогает поддерживать высокий уровень обслуживания и персонализированный подход к каждому клиенту;
- Фрилансеры и консультанты: упрощает управление клиентами и проектами, обеспечивая прозрачность и контроль всех процессов.
WhatCRM предлагает предпринимателям инструменты для повышения эффективности работы и улучшения взаимодействия с клиентами, что в конечном итоге способствует росту бизнеса и увеличению доходов.
Функционал и возможности сервиса
WhatCRM — это мощный и гибкий инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенный для улучшения работы отдела продаж и повышения качества обслуживания клиентов. Вот основные функции и возможности сервиса:
- Централизованная база данных клиентов: хранение всех данных о клиентах в одном месте, включая контактные данные и историю взаимодействий;
- Увеличение эффективности продаж: синхронизируйте сообщения и данные из мессенджеров таких как WhatsApp, Telegram с вашей CRM системой, чтобы обеспечить более эффективное управление и взаимодействие с клиентами;
- Поддержка различных типов сообщений: вы можете обмениваться голосовыми сообщениями, отправлять и принимать файлы, включая изображения, видео, аудиофайлы, а также получать геолокацию;
- Мгновенное подключение и быстрая настройка;
- Реакции на сообщения: интеграция предоставляет возможность передавать реакции на сообщения из мессенджеров WhatsApp и Telegram в вашу CRM;
- Чаты ваших подключенных мессенджеров находятся в одном месте;
- Вы можете предоставить своим сотрудникам возможность начинать новые чаты прямо из веб-интерфейса;
- С помощью WhatCRM вы сможете улучшить продажи с помощью предварительно готовых шаблонов, доступных для всех сотрудников;
- У сервиса имеется поддержка групповых чатов;
- Доступ с мобильных устройств: возможность работать с CRM-системой с мобильных устройств, что обеспечивает доступ к данным и управление задачами в любое время и в любом месте.
WhatCRM предоставляет широкий спектр функциональных возможностей для управления продажами, маркетингом и взаимодействием с клиентами. Система помогает предпринимателям автоматизировать рутинные задачи, улучшить эффективность работы команды и принимать обоснованные решения на основе аналитики. Благодаря интеграции с другими сервисами и мобильному доступу, WhatCRM становится незаменимым инструментом для повышения продуктивности и роста бизнеса.
Тарифы
Тарифные планы делятся на несколько видов: amoCRM, Битрикс24, monday, без crm, Avito. Рассмотрим в этом обзоре три тарифных плана: amoCRM, Avito и monday.
AmoCRM:
Start - 1 390 ₽/месяц;
- Написать первым с нужного номера;
- Работа с Salesbot и Digital Pipline;
- CRM-плагин для вашего сайта;
- Отправка и получение файлов;
- Выбор воронки;
- Неограниченные диалоги;
- Черный список.
Pro: 2 390 ₽/месяц;
- Написать первым с нужного номера;
- Работа с Salesbot и Digital Pipline;
- CRM-плагин для вашего сайта;
- Отправка и получение файлов;
- Выбор воронки;
- Неограниченные диалоги;
- Черный список;
- Уведомления о пропущенных вызовах в WhatsApp;
- Групповые чаты;
- Распределение входящих лидов по стратегиям;
- Whatcrm Web;
- Реакции на сообщения;
- Кнопки Salesbot;
- Вход в клиентский кабинет amoCrm.
Enterprise - 4 390 ₽/месяц;
- Написать первым с нужного номера;
- Работа с Salesbot и Digital Pipline;
- CRM-плагин для вашего сайта;
- Отправка и получение файлов;
- Выбор воронки;
- Неограниченные диалоги;
- Черный список;
- Уведомления о пропущенных вызовах в WhatsApp;
- Групповые чаты;
- Распределение входящих лидов по стратегиям;
- Whatcrm Web;
- Реакции на сообщения;
- Кнопки Salesbot;
- Вход в клиентский кабинет amoCrm;
- Выделенный сервер;
- Доступ к истории всех файлов;
- Подключение собственного хранилища S3;
- Поддержка по телефону.
monday:
Star - 1 500 ₽/месяц;
- Написать первым;
- Шаблоны быстрого ответа;
- Отправка и получение файлов;
- Выбор группы лидов для телефонного номера;
- Неограниченные диалоги;
- Черный список для контактов.
Pro - 2 800 ₽/месяц;
- Написать первым;
- Шаблоны быстрого ответа;
- Отправка и получение файлов;
- Выбор группы лидов для телефонного номера;
- Неограниченные диалоги;
- Черный список для контактов;
- Уведомления о пропущенных звонках;
- Групповые чаты;
- Whatcrm Web.
Avito:
Star - 750 ₽/месяц;
- Неограниченные диалоги;
- Отправка и получение файлов;
- Ссылка на объявление.
Pro - 1 190 ₽/месяц;
- Неограниченные диалоги;
- Отправка и получение файлов;
- Ссылка на объявление;
- Whatcrm Web;
- Пропущенные звонки;
- Распределение входящих заявок.
Также у сервиса имеется возможность рассчитать стоимость по вашим запросам, указав тариф, период, CRM, количество подключений и также можно выбрать опцию “Скидка за отзыв”.
Пробный период
Есть базовый бесплатный тариф на 3 дня, чтобы пользователи могли оценить работу сервиса. Он включает ограниченное количество сообщений и базовый функционал. Например, за групповые чаты придется доплачивать.Чтобы подключить пробный период необходимо установить виджет.
Регистрация в сервисе
Регистрация в сервисе WhatCRM проста и интуитивно понятна. Следуя этим шагам, вы сможете быстро зарегистрироваться и начать использовать все возможности системы.
- Откройте ваш браузер и перейдите на официальный сайт WhatCRM;
- На главной странице сайта найдите кнопку "Подключить";
- В открывшейся форме выберите, что именно хотели бы подключить (рассмотрим подключение WhatsApp в AmoCRM);
- Необходимо войти в amoCRM, введя данные логина и пароля, если аккаунта нет, то нужно зарегистрироваться и далее следовать инструкциям сайта для подключения WhatsApp.
После завершения всех настроек вы готовы начать работу с WhatCRM. Используйте все возможности системы для управления контактами, автоматизации продаж, проведения маркетинговых кампаний и анализа данных.
Регистрация в WhatCRM — это первый шаг к улучшению управления взаимоотношениями с клиентами и повышению эффективности вашего бизнеса. Следуя этим простым шагам, вы сможете быстро начать пользоваться всеми преимуществами этого мощного инструмента.
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Оценка интерфейса: 4/5.
Интерфейс WhatCRM интуитивно понятен и хорошо структурирован. Основные функции и разделы легко найти, что упрощает навигацию. Дизайн интерфейса современный и привлекательный. Цветовая схема и шрифты подобраны так, чтобы информация была легко читаемой. Интерфейс предоставляет доступ ко всем необходимым инструментам для управления клиентами, продажами и маркетингом.
Сложность использования: 3/5.
Процесс первоначальной установки и настройки может быть несколько сложным для пользователей, которые не имеют опыта работы с CRM-системами. Тем не менее, предоставленные инструкции и поддержка помогают упростить этот этап.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- WhatCRM легко интегрируется с популярными сервисами. Это позволяет синхронизировать данные и использовать сервис в связке с уже существующими инструментами;
- Быстрое подключение - достаточно просто установить приложение;
- Простота настройки и использования;
- Поддержка нескольких мессенджеров;
- Возможность работы с Business WhatsApp;
- Автоматизация бизнес-процессов: автоматическое создание чата с клиентом при заключении сделки, распределение заявок по сотрудникам, запуск рассылок в мессенджерах, отправка сообщений по наступлению определенных событий;
- Ведение единой истории общения с клиентами в рамках одного окна прямо из CRM;
- Есть функция цитирования сообщений;
- Возможность добавлять номера в "Черный список";
- Поддержка шаблонов ответов на типовые запросы;
- Техподдержка по телефону и в чатах.
Минусы:
- Для небольших компаний и стартапов стоимость использования WhatCRM может оказаться высокой;
- Как и большинство облачных сервисов, WhatCRM требует постоянного и стабильного интернет-соединения для полноценной работы. В случае перебоев с интернетом доступ к данным и функциям может быть ограничен.
0
