CRM система «SpecSoft» представляет собой программу для автоматизации и управления фитнес-клубом, бассейном, или другим, схожим спортивным заведением.
Сервис предназначен для осуществления управленческого учета и отвечает на главный вопрос: в каком состоянии находится предприятие, как необходимо распределить имеющиеся ресурсы, чтобы повысить эффективность деятельности.
Возможности CRM системы «SpecSoft» для фитнес-клуба
Рассмотрим возможности CRM системы «SpecSoft» для фитнес-клуба:
Привлечение клиентов
- Регистрация входящих звонков и анализ эффективности их обработки.
- Ведение клиентской базы, от регистрации первого звонка до постоянного клиента.
- Работа с источниками рекламы – учет, анализ эффективности, цена одного клиента.
- Ручная и автоматическая SMS-рассылка информации по клиентской базе.
Продажи
- Продажа договоров и абонементов различных типов.
- Формирование графика платежей, автоматический контроль своевременности оплаты.
- Автооткрытие договоров через заданный промежуток от даты покупки.
- Продажа товаров и услуг клиентам.
- Продажа товаров без заведения анкеты клиента.
- Гибкая работа со скидками – на отдельные товары, на группы товаров, накопительные дисконтные карты, персональные скидки, купоны, бонусы.
- Автоматизация работы фитнес-бара, кафе, ресторана, в том числе с использованием Touch-screen дисплеев.
Обслуживание клиентов
- Безденежная система расчетов на территории.
- Регистрация оказания услуг клиентам.
- Планирование и регистрация событий.
- Заморозка договоров, услуг.
- Продление срока действия договоров – персональное, массовое по различным параметрам.
- Работа с дополнительными абонементами с различным сроком действия и входящими услугами.
- Работа с платными услугами-модификаторами – продажа дополнительных заморозок, изменение срока автооткрытия договора.
- Регистрация и анализ данных функциональных диагностик, консультаций врача, фитнес-тестов.
- Учет предъявления справок и других документов.
- Работа с депозитами – персональными, семейными, корпоративными.
- Система напоминаний - о дне рождения клиента, о задолженности клиента.
Планирование занятий
- Запись на персональные тренировки и дополнительные услуги с учетом занятости персонала, оборудования, помещений.
- Учет проведения групповых занятий с анализом эффективности инструктора, популярности программ.
- Самостоятельная запись инструкторами постоянных клиентов на занятия.
- Работа с группами клиентов постоянного состава – учет посещений тренингов, семинаров, кружков, секций.
- Работа с семейными и корпоративными клиентами.
Складской учет
- Ведение складского учета товаров,проведение инвентаризации.
- Работа с несколькими складами.
- Автоматическое списание товаров со склада при продаже по технологическим картам и рецептам.
- Быстрая регистрация поступления товара с использованием сканеров штрих-кодов.
- Контроль сроков годности и движения товарных запасов.
Управление персоналом
- Планирование графика работы сотрудников.
- Контроль фактически отработанного времени.
- Автоматический расчет заработной платы по различным схемам.
- Регистрация фактов выдачи заработной платы, авансов, премий, кредитов.
- Ведение взаиморасчетов с сотрудниками.
Отчетность
- Гибкая система отчетов: оперативных, управленческих, аналитических.
- Расчет плановой и фактической себестоимости оказания услуг с учетом прямых и косвенных расходов.
- Учет расходов по статьям, учет внереализационных доходов (инвестиций, кредитов, штрафов).
- Встроенный построитель отчетов, позволяющий их самостоятельно создавать, сохранять и разграничивать доступ к ним сотрудников.
Интеграция с оборудованием
Подключение:
- фискальных регистраторов, 54 ФЗ совместимо;
- чековых принтеров;
- сканеров магнитных карт;
- сканеров штрих-кодов.
Удаленное управление
Несколько различных вариантов устройства удаленного управления. Выбор осуществляется в зависимости от имеющейся инфраструктуры и потребностей.
SMS-рассылки
Ручная и автоматическая рассылка по индивидуально настроенным шаблонам и выборкам клиентов. Автоматическое напоминание о записи на услугу.
Объединение в единую сеть
Если у вас несколько филиалов, возможно объединить их данные в единой базе. Например для организации единой дисконтной программы, централизованного управления, консолидированной отчетности.
Перенос базы из другого ПО
Возможность перенести данные из старой программы, даже если в ней не предусмотрена такая возможность. Почти всегда удается вытащить анкеты клиентов, иногда - платежи и другую информацию.
Интеграция с СКД
Интеграция с турникетами, электронными замками, шкафами и другими системами контроля доступа.
Возможности CRM системы «SpecSoft» для салона красоты
Рассмотрим возможности CRM системы «SpecSoft» для салона красоты:
Привлечение клиентов
- Регистрация входящих звонков и анализ эффективности их обработки.
- Ведение клиентской базы, от регистрации первого звонка до постоянного клиента.
- Работа с источниками рекламы – учет, анализ эффективности, цена одного клиента.
- Ручная и автоматическая SMS-рассылка информации по клиентской базе.
Продажи
- Продажа абонементов на услуги (солярий, массаж, другие услуги).
- Продажа товаров и услуг клиентам.
- Продажа товаров без заведения анкеты клиента.
- Гибкая работа со скидками – на отдельные товары, на группы товаров, накопительные дисконтные карты, персональные скидки, купоны, бонусы.
Обслуживание клиентов
- Регистрация оказания услуг клиентам.
- Планирование и регистрация событий.
- Работа с абонементами на услуги.
- Работа с депозитами – персональными, семейными, корпоративными.
- Система напоминаний - о дне рождения клиента, о задолженности клиента.
- Ведение полной истории обслуживания клиента за весь период работы салона.
Планирование загрузки салона
- Запись клиентов на услуги с учетом занятости персонала, оборудования, помещений.
- Быстрый подбор времени для записи, исключение накладок.
- Возможность задавать персональные метки на записи, группировка и фильтрация по ним.
- Регистрация фактов напоминания клиентам о записи.
- Автоматическое напоминание о записи через SMS.
- Работа с семейными и корпоративными клиентами.
Складской учет
- Ведение складского учета товаров,проведение инвентаризации
- Работа с несколькими складами.
- Автоматическое списание товаров со склада при продаже по технологическим картам и рецептам.
- Быстрая регистрация поступления товара с использованием сканеров штрих-кодов.
- Контроль сроков годности и движения товарных запасов.
Управление персоналом
- Планирование графика работы сотрудников.
- Контроль фактически отработанного времени.
- Автоматический расчет заработной платы по различным схемам.
- Регистрация фактов выдачи заработной платы, авансов, премий, кредитов.
- Ведение взаиморасчетов с сотрудниками.
Отчетность
- Гибкая система отчетов: оперативных, управленческих, аналитических.
- Расчет плановой и фактической себестоимости оказания услуг с учетом прямых и косвенных расходов.
- Учет расходов по статьям, учет внереализационных доходов (инвестиций, кредитов, штрафов).
- Встроенный построитель отчетов, позволяющий их самостоятельно создавать, сохранять и разграничивать доступ к ним сотрудников.
Удаленное управление
Несколько различных вариантов устройства удаленного управления. Выбор осуществляется в зависимости от имеющейся инфраструктуры и потребностей.
SMS-рассылки
Ручная и автоматическая рассылка по индивидуально настроенным шаблонам и выборкам клиентов. Автоматическое напоминание о записи на услугу.
Объединение в единую сеть
Если у вас несколько филиалов, возможно объединить их данные в единой базе. Например для организации единой дисконтной программы, централизованного управления, консолидированной отчетности.
Перенос базы из другого ПО
Возможность перенести данные из старой программы, даже если в ней не предусмотрена такая возможность. Почти всегда удается вытащить анкеты клиентов, иногда - платежи и другую информацию.
Интеграция с СКД
Интеграция с турникетами, электронными замками, шкафами и другими системами контроля доступа.
Возможности CRM системы «SpecSoft» для СПА-салона
Рассмотрим возможности CRM системы «SpecSoft» для СПА-салона:
Привлечение клиентов
- Регистрация входящих звонков и анализ эффективности их обработки.
- Ведение клиентской базы, от регистрации первого звонка до постоянного клиента.
- Работа с источниками рекламы – учет, анализ эффективности, цена одного клиента.
- Ручная и автоматическая SMS-рассылка информации по клиентской базе.
Продажи
- Продажа договоров на комплексы услуг и абонементов различных типов.
- Формирование графика платежей, автоматический контроль своевременности оплаты.
- Продажа товаров и услуг клиентам.
- Продажа товаров без заведения анкеты клиента.
- Гибкая работа со скидками – на отдельные товары, на группы товаров, накопительные дисконтные карты, персональные скидки, купоны, бонусы.
Обслуживание клиентов
- Регистрация оказания услуг клиентам.
- Планирование и регистрация событий.
- Переоформление и продление сроков действия договоров на комплексы услуг.
- Работа с абонементами с различным сроком действия и входящими услугами.
- Регистрация и анализ данных функциональных диагностик, консультаций врача, фитнес-тестов для каждого клиента.
- Работа с депозитами – персональными, семейными, корпоративными.
- Система напоминаний – о дне рождения клиента, о задолженности клиента, других событиях.
- Ведение полной истории обслуживания клиента за весь период работы салона.
Планирование загрузки
- Запись клиентов на услуги с учетом занятости персонала, оборудования, помещений.
- Быстрый подбор времени для записи, исключение накладок.
- Возможность задавать персональные метки на записи, группировка и фильтрация по ним.
- Регистрация фактов напоминания клиентам о записи.
- Автоматическое напоминание о записи через SMS.
- Работа с семейными и корпоративными клиентами.
Складской учет
- Ведение складского учета товаров,проведение инвентаризации.
- Работа с несколькими складами.
- Автоматическое списание товаров со склада при продаже по технологическим картам и рецептам.
- Быстрая регистрация поступления товара с использованием сканеров штрих-кодов.
- Контроль сроков годности и движения товарных запасов.
Управление персоналом
- Планирование графика работы сотрудников.
- Контроль фактически отработанного времени.
- Автоматический расчет заработной платы по различным схемам.
- Регистрация фактов выдачи заработной платы, авансов, премий, кредитов.
- Ведение взаиморасчетов с сотрудниками.
Отчетность
- Гибкая система отчетов: оперативных, управленческих, аналитических.
- Расчет плановой и фактической себестоимости оказания услуг с учетом прямых и косвенных расходов.
- Учет расходов по статьям, учет внереализационных доходов (инвестиций, кредитов, штрафов).
- Встроенный построитель отчетов, позволяющий их самостоятельно создавать, сохранять и разграничивать доступ к ним сотрудников.
Удаленное управление
Несколько различных вариантов устройства удаленного управления. Выбор осуществляется в зависимости от имеющейся инфраструктуры и потребностей.
SMS-рассылки
Ручная и автоматическая рассылка по индивидуально настроенным шаблонам и выборкам клиентов. Автоматическое напоминание о записи на услугу.
Объединение в единую сеть
Если у вас несколько филиалов, возможно объединить их данные в единой базе. Например для организации единой дисконтной программы, централизованного управления, консолидированной отчетности.
Перенос базы из другого ПО
Возможность перенести данные из старой программы, даже если в ней не предусмотрена такая возможность. Почти всегда удается вытащить анкеты клиентов, иногда - платежи и другую информацию.
Интеграция с СКД
Интеграция с турникетами, электронными замками, шкафами и другими системами контроля доступа.
Стоимость CRM системы «SpecSoft» для фитнес-клуба
Рассмотрим стоимость CRM системы «SpecSoft» для фитнес-клуба:
Фитнес-лайт (До 2 раб. мест)
- Первое рабочее место – 50 000 рублей.
- 1 дополнительное рабочее место – 15 000 рублей.
Фитнес-проф
- Первое рабочее место – 75 000 рублей.
- 1 дополнительное рабочее место – 24 000 рублей.
В стоимость входит:
- Установка и техническая настройка.
- Обучение руководства и персонала.
- Импорт данных из шаблонов Excel.
- 2 месяца внедрения.
- 1 год бесплатного сопровождения.
- Помощь в выборе оборудования (при необходимости).
Стоимость CRM системы «SpecSoft» для салона красоты
Рассмотрим стоимость CRM системы «SpecSoft» для салона красоты:
Салон красоты
- Первое рабочее место – 45 000 рублей.
- 1 дополнительное рабочее место – 14 000 рублей.
В стоимость входит:
- Установка и техническая настройка.
- Обучение руководства и персонала.
- Импорт данных из шаблонов Excel.
- 2 месяца внедрения.
- 1 год бесплатного сопровождения.
- Помощь в выборе оборудования (при необходимости).
Стоимость CRM системы «SpecSoft» для СПА-салона
Рассмотрим стоимость CRM системы «SpecSoft» для спа-салона:
СПА-салон
- Первое рабочее место – 60 000 рублей.
- 1 дополнительное рабочее место – 17 000 рублей.
В стоимость входит:
- Установка и техническая настройка.
- Обучение руководства и персонала.
- Импорт данных из шаблонов Excel.
- 2 месяца внедрения.
- 1 год бесплатного сопровождения.
- Помощь в выборе оборудования (при необходимости).
Пробный период CRM системы «SpecSoft»
CRM система «SpecSoft» предоставляет своим пользователям демо-версию, которая предназначена исключительно для операционной системы Windows.
Рассмотрим интерфейс CRM системы «SpecSoft»:
Интеграции CRM системы «SpecSoft»
Интеграции CRM системы «SpecSoft» отсутствуют.
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса CRM системы «SpecSoft» посредством использования браузера.
CRM система «SpecSoft» включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 4 балла.
Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.
Плюсы и минусы
Рассмотрим преимущества CRM системы «SpecSoft»:
- Ведение клиентской базы — звонки, потенциальные и состоявшиеся клиенты.
- Управление системой клубных карт, клиентских договоров.
- Продажа товаров и услуг, в том числе в рассрочку.
- Гибкая система учета скидок — на группы товаров, на отдельные услуги, персональных и т.д.
- Планирование и контроль графика платежей за товары и услуги и много другое.
Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:
- Отсутствие интеграций.
- Отсутсвие демо-версие на сторонние операционные системы кроме Windows.
- Отсутствие мобильного приложения.
