Mobifitness - обзор функционала + плюсы и минусы

Mobifitness – это система, обеспечивающая фитнес-клубам, спортивным студиям, школам танцев или йоги, которые совершенствуют учетную систему, мобильное приложение, качественное занятие и другие продукты, оптимизируют рабочий процесс сотрудников, повышают лояльность клиентов и продажи.

Все продукты CRM системы «Mobifitness» являются брендами под фирменным стилем пользователей и бесплатны для их клиентов. Благодаря доступным ценам, данные услуги доступны даже студиям или школам.

Продукты CRM системы «Мобифитнес»

Предположим, что продукты, гастрономические продукты CRM системы «Mobifitness» для своих клиентов:

Учетная система

Система автоматизации и учета позволяет управлять расписанием из одного окна.  Все полезные функции собраны в одной системе и полная интеграция их друг с другом: учетная система, мобильное приложение для клиента, мобильное приложение для тренера, онлайн-запись для сайта и социальных сетей, онлайн платежи.

Функционал для тренера:

• Отслеживание записи на тренировки.
• Управление рабочим графиком.
• Рассылка уведомлений об отмене или переносе занятий.
• Отслеживание расчет заработной платы.

Функционал для рецепции:

• Управление арендой залов.
• Составление расписания.
• Возможность отвечать визиты в одно касание.
• Рассылка уведомлений клиентам.

Функционал для клиентов:

• Возможность использовать мобильное приложение.
• Запись на занятия и их оплата в режиме онлайн.
• Проход на тренировку без использования клубной карты.
• Возможность участия в программе лояльности.

Функционал для отдела продаж:

• Возможность ведения базы клиентов в CRM.
• Возможность работать на удержание клиентов.

Функционал для директора:

• Ведение финансовой отчетности.
• Отслеживание аналитики работы компании.

Функционал для маркетолога:

• Возможность отслеживания сквозной аналитики.
• Возможность отправлять e-mail, SMS и push-уведомления клиентам.
• Возможность проведения NPS опросов.

Преимущества учетной системы:

• Широкий функционал.
• Выгодные тарифы.
• Низкая комиссия.
• Удобный и понятный интерфейс.
• Бесплатное и моментальное внедрение.
• Быстрая и профессиональная техническая поддержка.
• Специально разработанные приложения для ваших клиентов, администраторов и инструкторов.
• Бесплатный тестовый период.
• Система, не требующая обучения.
• Облачная система, доступная с любого устройства.
• Готовое решение онлайн-кассы с приложением администратора.
• Защита данных компании и персональных данных клиентов.
• Полная сквозная интеграция всех инструментов управления спортивной организацией.

Тарифы учетной системы:

• Тариф «Начальный»

Учетная система с минимумом функций – 1 910 рублей в месяц при оплате за год (экономия 48%)

• Тариф «Профессиональный»

Учетная система с максимальным функционалом – 3 300 рублей в месяц при оплате за год (экономия 22%)

• Тариф «Все включено»

Полный пакет продуктов «Mobifitness» – 9 700 рублей в месяц при оплате за год (экономия 22%)

Мобильное приложение для клиента

Мобильное приложение для спортивных студий и фитнес-клубов позволяет отправлять бесплатные PUSH-уведомления вместо SMS и экономить от 30 000 рублей.

Основные функции мобильного приложения:

• Расписание
• Цвета и дизайн подстраиваются под ваш фирменный стиль.
• Запись на персональные и групповые тренировки.
• Оплата занятий из расписания.
• Возможность ограничить емкость группы.
• Фильтры по времени, занятиям, направлениям и тренерам.
• Описание занятий и направлений.
• Информация о тренерах.
• Личный график занятий клиента.
• Push-уведомления клиентам
• Удобные и бесплатные push-уведомления о новостях, акциях и сервисных оповещениях.
• Уведомления о предстоящих занятиях и изменениях в расписании.
• Рассылка уведомлений на всю активную базу или персонально клиенту.

Экономия на смс-рассылках (стоимость 1 смс в среднем - 2 руб, 1 push-уведомление стоит 0 руб).

• Личный кабинет клиента
• Заморозка и продление карты сразу из мобильного приложения.
• Оплата абонементов, тренировок и дополнительных услуг.
• Отображение в личном кабинете клиента полной информации по его абонементу, историй посещений и транзакций.
• Виртуальная клубная карта.
• Оценка прошедших тренировок.
• Программа лояльности для вашего фитнес-клуба, спортивной студии, школы танцев или йоги
• Начисление баллов клиентам за различные действия, которые устанавливаете вы.
• Возможность группового начисления баллов.
• Каталог вознаграждений, заявка на получение приза прямо из приложения.
• Реферальная программа «приведи друга».
• Связь с клиентом 24/7
• Размещение полной информации о вашем клубе, студии или школе, а также анонсы актуальных новостей и акций.
• Получение обратной связи от клиентов напрямую на почту и в админ панель.
• Моментальные ответы клиентам в виде push-уведомлений или по почте.

Тарифы мобильного приложения: 

• Тариф «Старт»

Приложение с минимум функций – 1 990 рублей в месяц при оплате за год (экономия 29%)

• Тариф «Базовый»

Приложение не содержит функционала лояльности – 3 490 рублей в месяц при оплате за год (экономия 31%)

• Тариф «Лояльность»

Полный пакет и спектр приложения – 5 490 рублей в месяц при оплате за год (экономия 22%)

Мобильное приложение для тренера

Мобильное приложение для тренера фитнес-студии или фитнес-клуба позволяет повысить продажи за счет эффективного взаимодействия тренера с клиентом.

Функционал приложения:

• Создание и редактирование тренировок.
• Возможность просматривать информацию о клиентах.
• Возможность производить запись клиентов на тренировку.
• Продажа услуг в несколько кликов.
• Возможность отмечать прибытие клиента на занятие.
• Возможность работы с несколькими клубами одновременно.
• Просмотр статистики тренировок.
• Возможность просматривать и изменять рабочий график.

Основные преимущества мобильного приложения тренера:

• Тренеры не отвлекаются на рутинные задачи
• Не нужно сверяться с ресепшн по каждому шагу: уточнять статус клиента, актуальность записи и оплаты, отмечать визиты.
• Вся информация о клиентах в личном смартфоне инструктора. Отметить посещение, отменить или перенести тренировку возможно в один клик. Все синхронизируется с учетной системой.
• Увеличивается мотивация инструктора к продажам. С помощью приложения тренер может оставаться на быстрой связи со своими подопечными и мотивировать ходить на занятия стабильно: после окончания тренировки сразу договориться о следующей и записать в один клик. Получить уведомления, если клиент отменил или перенес запись, уточнить причины и договориться о новом визите.
• Улучшается коммуникация студии с клиентами. В процессе работы у тренера появляется необходимость иметь прямой контакт с клиентом, чтобы напомнить об оплате занятия или об окончании абонемента/членства. Из приложения тренер может связаться с клиентом. Такой подход способствует своевременному продлению клиентами абонементов повышая продажи для тренера.

Тарифы мобильного приложения:

• Тариф «Бесплатный»

До 3-х тренеров – 0 рублей в месяц

• Тариф «База клиентов до 100»

От 3-х тренеров – 690 рублей в месяц при оплате за год (экономия 22%)

• Тариф «База клиентов от 100»

От 3-х тренеров – 1 290 рублей в месяц при оплате за год (экономия 28%)

Стоит отметить, что цены указаны за 1 локацию, каждая дополнительная локация со скидкой 75%

Онлайн запись

Расписание с возможностью онлайн-записи на занятия. Устанавливается на любой сайт и в соцсети за считанные секунды, цвета подстраиваются под ваш фирменный стиль.

Одно из главных преимуществ виджета онлайн-записи от «Mobifitness» – современная и очень простая в использовании панель управления, единая для вашего сайта, социальных сетей и мобильного приложения.

Виджет онлайн-записи интегрируется с вашей системой.

Функции виджета онлайн-записи на групповые занятия:

• Корректировка расписания в режиме реального времени.
• Настройка фильтров по направлениям занятий и тренерам.
• Возможность записи на групповые занятия сразу из расписания.
• Предоставление информации о тренерах и описание проводимых занятий.
• Предоставление видео занятий.
• Возможность печать расписания напрямую с сайта и социальных сетей.

Функции виджета онлайн-записи на персональные занятия:

• Запись на персональную тренировку.
• Возможность выбора тренера по графику работы.
• Предоставление информации о тренере.
• Предоставление описания занятий.
• Возможность авторизации по номеру телефона.

Тарифы онлайн-записи:

• Расписание и онлайн-запись для социальных сетей – 490 рублей в месяц при оплате за год (экономия 45%)
• Расписание и онлайн-запись для сайта и социальных сетей – 1 390 рублей в месяц при оплате за год (экономия 39%)
• Расписание и онлайн-запись для сайта – 990 рублей в месяц при оплате за год (экономия 29%)

Другие продукты

• Личный кабинет клиента для сайта и соцсетей вашего клуба или фитнес-студии
• Оплата выбранного занятия.
• Возможность просмотра истории посещения.
• Возможность записи на групповые и персональные тренировки.
• Возможность контролировать окончание срока действия абонемента.
• Возможность заморозки и разморозки контракта.
• Прием платежей на сайте и в мобильном приложении. Эффективный инструмент повышения спонтанных продаж продуктов и услуг на сайте и в мобильном приложении вашего клуба или студии.
• Виджет расписания для TV-панелей. Брендированное расписание для TV-панелей показывает актуальное расписание ближайших по времени групповых занятий.
• Виджет для amoCRM. Возможность записи клиентов на групповые и персональные занятия прямо из amoCRM.

Воронка продаж CRM системы «Mobifitness»

Воронка продаж представляет собой инструмент для повышения продаж и уровня проблений. Рассмотрим возможности, которые предоставляет данная функция:

• Создание воронок разных видов. Гибкое редактирование: названия, состава, цвета этапов, условий перехода из этапа в этап и других позиций.
•  Системные этапы: новые лиды, архив, успешно, отказ.
• Доска и список сделок. А также возможность создавать задачи в привязке к сделкам.
• Автоматическое создание сделок в воронке продаж при регистрации клиента в приложении и виджетах.
• Карточка клиента и история взаимодействия по нему.
• Возможность отправлять пуши из карточки сделки и добавлять примечания.
• По умолчанию в системе уже создана базовая воронка продаж для старта работы

Данный сервис доступен всем пользователям учетной системы  «Mobifitness».

Стоит отметить, что в скором времени будут добавлены:

• Автоматические действия при переходе сделки с этапа на этап.
• Гибкая настройка прав доступа администраторов к различным действиям в воронках.
• Интеграции с мессенджерами.
• Статистика и дашборд.

Тестовый доступ CRM системы «Mobifitness»

Для активации тестового доступа вам необходимо перейти по вкладке «Попробовать бесплатно»:

В появившемся окне вам потребуется заполнить рад контактных данных и нажать кнопку «Отправить заявку»:

После чего ваша заявка будет принята. Для предоставления бесплатного доступа с вами свяжется менеджер.

Рассмотрим интерфейс CRM системы «Mobifitness»:

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса CRM системы «Mobifitness» посредством использования браузера.

CRM система «Mobifitness» включает в себя основной экран и боковую панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сама система сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Преимущества и недостатки CRM системы «Mobifitness»

Рассмотрим преимущества CRM системы «Mobifitness»:

• Учет и работа с клиентами. Электронные клубные карты, родительский доступ, управление абонементами, формирование и печать документов, полный учет информации в карточке клиента.
• CRM. Ведение клиентской базы, автоматическая сегментация клиентов, задачи для отдела продаж и сервисные задачи, триггерные события и автоматические действия, шаблоны уведомлений, планировщик задач, повторяющиеся  и массовые задачи.
• Продажи и прием платежей. Продажа разовых услуг, абонементов и товаров. Интеграция с облачной онлайн-кассой, автоматическая печать чеков. Прием платежей наличными, банковской картой в клубе,  а также через мобильное приложение и виджеты.
• Полная интеграция всех продуктов «Mobifitness». Учетная система, мобильное приложение клиентов, виджеты для сайта и социальных сетей, личный кабинет тренера, мобильное приложение тренера.
• Расчет заработной платы. Автоматический расчет заработной платы для администраторов и тренеров.
• Управление расписанием. Ведение групповых и персональных занятий, онлайн-запись через приложение и виджеты, автоматическое создание конференций на онлайн-занятия через Zoom, прозрачная статистика всех записей и посещений.
• Интеграции. СКУД - системы ironLogic и PocketKey, платформа Zoom, Яндекс.Метрика, Google.Analytics, онлайн-кассы.
• Гибкие отчеты. Отчеты по клиентам, конверсии, анализ продаж, P&L-отчет, аналитика занятий, посещений и пропусков.
• Склад. Управление складом, учет количества товара при продаже и возврате, а также журнал действий.

Опираясь на мнение пользователей системы, можно исключить вероятность возникновения:

• Не подходит для крупной организации.
• Частые работы в системе.
• Отсутствие возможности предусмотреть индивидуальную сетку расписания для каждого клиента.
• Отсутствие тарифа на 1 месяц.