ООО «КОЛИЗЕУМ»
ИНН:9721060027
erid:2SDnjee8xfd
ООО «КОЛИЗЕУМ»
ИНН:9721060027
erid:2SDnjee8xfd
YCLIENTS – система, предназначенная для автоматизации ключевых бизнес-процессов компании, включающая в себя специализированный сервис для записи клиентов в онлайн режиме. Данная система предназначена для использования на малых и средних предприятиях, для которых важна предварительная запись клиента. YCLIENTS прекрасно подходит для компаний, осуществляющих свою деятельность в области медицины, образования, спорта, розничной торговли, оказания разнообразных услуг (бытовых, организации досуга и отдыха), индустрии красоты и предоставления услуг, связанных с автомобильной сферой.
Отличительной особенностью системы является реализация сервиса онлайн-записи клиентов с сайта компании или из групп в социальных сетях, таких как Facebook и ВКонтакте.
В сервисе также реализована возможность получения отчетов по предварительной записи клиентов, информации по складам и кассам, интегрирована система мониторинга, которая позволяет получать данные по ключевым показателям из разделов о выручке, о клиентах, а также по специалистам, работающим в компании.
YCLIENTS – облачный сервис, который предоставляет функционал для автоматизации бизнес-процессов в компаниях, работающих с клиентами по предварительной записи. Сервис YCLIENTS реализован по принципу одного окна, таким образом весь необходимый функционал для работы отображается в одном окне браузера. Сама платформа YCLIENTS обладает удобным, интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, не перегруженным лишними элементами. В сервисе YCLIENTS представлен широкий набор функционала для автоматизации ключевых бизнес-процессов, а также предусмотрен ряд дополнительных опциональных возможностей. Встроенные системы мониторинга и учета позволяет получать множество отчетов по работе с клиентами, эффективности специалистов, финансовым показателям и иную важную информацию по другим направлениям.
Существенным преимуществом является реализация работы платформы с несколькими расчетными счетами и кассами.
Система YCLIENTS разработана с использованием адаптивной верстки, таким образом отображение веб-сервиса будет одинаковым на всех устройствах, независимо от технических характеристик. Также разработчики системы предусмотрели несколько вариантов оплаты лицензии для использования сервиса YCLIENTS.
👉 Получите доступ к подробной информации – оставьте заявку, кликнув по ссылке.
Онлайн сервис YCLIENTS обладает широким набором инструментов для автоматизации ключевых бизнес-процессов компаний, работающих в сфере оказания услуг.
В сервисе YCLIENTS встроены инструменты для ведения отчетности по товарам на складе, учету материалов и товаров, находящихся на складе. Автоматизировано создание бухгалтерского и финансового отчетов. Реализован контроль за финансовыми средствами, учет доходов и расходов. В системе YCLIENTS предусмотрено подключение ККТ и сканера штрих-кода. В облачном сервисе реализован функционал по учету операций, проведенных с покупателем. В системе YCLIENTS доступны операции по просмотру истории заказов клиентов и оптимизации обслуживания клиентов.
Облачная платформа YCLIENTS имеет встроенные сервисы по автоматизированному учету заработной платы, осуществлению предварительной онлайн-записи, инструменты для ведения электронного журнала. В системе автоматизирован управленческий учет.
В системе YCLIENTS реализована многоканальная связь с клиентами. Сервис обладает встроенными инструментами для осуществления рассылок посредствам SMS и электронной почты. Количество пользователей для оповещения неограниченно. В сервисе YCLIENTS также присутствует функционал для подключения IP-телефонии.
При разработке онлайн сервиса YCLIENTS была использована адаптивная верста, таким образом данное приложение является адаптирован под разные устройства, в том числе и мобильные. Мобильные версии системы разработаны как для сотрудников компании, так и для ее клиентов.
В сервисе YCLIENTS реализован функционала в виде журнала записей клиентов. Данный функционал дает возможность автоматизировать бизнес-процессы управляющие ведением предварительной записи клиентов онлайн. Данный о записи клиента поступают в онлайн-платформу из множества разнообразных источников. В дальнейшем из поступившей от клиентов информации формируются базы данных, предоставляется аналитическая информация, осуществляется работа с различными отчетами. В системе также встроены инструменты для осуществления информационной рассылки клиентам посредствам электронной почты и SMS.
В Журнале записей клиентов содержится множество настроек функционала для удобства работы с ним. Из записей данного журнала автоматически формируется база данных, в которой сохраняется история посещений клиентов.
Также в журнале реализовано более 15-ти видов различных автоматических уведомлений, рассылаемых клиентам посредствам электронной почты и SMS-рассылки. В системе предусмотрено два вида SMS-рассылок: быстрое отправление сообщения одному конкретному клиенту, либо настроенная по сегментам клиентов массовая рассылка.
В разделе Журнал записей клиентов облачного сервиса YCLIENTS реализован функционал автоматического запроса отзыва у клиентов. Данный запрос направляется клиенту сразу же после визита в компании в мобильную и веб-версию приложения.
Сервис YCLIENTS реализован раздел Сотрудники. Данный раздел содержит всех сотрудников компании в меню. При выборе любого сотрудника из меню осуществляется переход в недельное расписание данного сотрудника. В данном разделе находятся инструменты для добавления и удаления рабочих дней выбранного сотрудника, внесение изменений в текущие записи на любой из выбранных недель. В глобальном смысле именно в этом разделе находятся инструменты для настройки графика работы сотрудников.
Онлайн сервис YCLIENTS в меню имеет раздел Клиенты, который полностью посвящен работе с клиентами. В данном меню расположены четыре пункта подменю: клиентская база, категории клиентов, программа лояльности и электронные карты.
Интерфейс Клиентской базы реализован в виде таблицы, которая содержит все основные данные о клиентах, когда-либо посещавших компанию.
При выборе какого-либо клиента из базы будет открыта его персональная карточка, которая содержит подробную информацию о клиенте.
В подпункте меню Категории реализован функционала для создания цветных категорий (тегов) с заданными характеристиками. Данные категории присваиваются клиентам в зависимости от установленных параметров (постоянный клиент, программа лояльности и т.д.).
Подпункт меню Программа лояльности содержит правила для предоставления скидок и преференций клиентам. После создания данных правил их параметры применяются для клиентов и присваиваются им автоматически.
В подпункте меню Электронные кадры представлен редко встречающийся в стандартных системах CRM-системах функционал. В сервисе YCLIENTS разработана система электронных карт, которые представляют собой нестандартные купоны, виртуальные карты лояльности, различные билеты, которые предоставляют владельцу компании множество возможностей для рекламы и продвижения собственных товаров, услуг и повышения уровня клиентского сервиса.
Электронные карты сервиса YCLIENTS реализованы на технологии Passbook от компании Apple. Данная технология представляет собой инструмент для работы с электронными купонами, билетами, картами на мобильных устройствах.
Электронные карты Passbook представляют собой аналог обычной пластиковой карты, билета либо купона с более расширенным перечнем возможностей как для владельцев бизнеса, так и для клиентов.
Данные электронные карты содержат персональную информацию клиента, размеры его текущей скидки, даты последнего визита в компанию. Также карты Passbook содержат информацию о специальных предложениях и текущих акциях, ссылку на сервис для осуществления электронной записи, индивидуальный номер карты и контактную информацию о компании.
Меню Обзор сервиса YCLIENTS содержит 5 подпунктов меню, в которых хранится общая информация по деятельности компании и ее сотрудников.
Подпункт меню Сводка представляет собой сводную информацию о текущих действиях сотрудников. Данный раздел содержит информацию о филиале компании, общую информацию о визитах – планируемых и прошедших, ленту активности по всем сделанным записям.
В ленте Активности и Визитов содержатся записи, информирующие о сотрудника о клиенте, об услуге, которая необходима данному клиенту, статусе его визита, а также о всех внесенных изменениях и имя сотрудника, внесшего данные коррективы.
В подпункте меню Записи представлена информация о всех записях, которые когда-либо были сделаны в системе. Данные представлены в виде таблицы, в которой верхние записи являются последними внесенными в систему. В таблице содержатся все записи, в том числе удаленные, полученные из различных источников и сделанные всеми пользователями, имеющими доступ к данной системе.
Удобная система фильтров, реализованная в таблице, позволяет максимально быстро найти необходимую сотруднику запись за определенный период времени, по статусу, категории, сотруднику, пользователю системы либо ее актуальности.
В подпункте меню Отзывы расположена таблица, в которой собраны все отзывы клиентов. В верхних строчках таблицы расположены отзывы, добавленные последними. Также в данной таблице реализован фильтр для поиска отзыва по заданным параметрам.
В данном подпункте меню реализован функционала по выгрузке таблицы в файл формата Excel.
Аналогичным способом реализован подпункт меню Сообщения. Помимо основных данных, в таблице в разделе Сообщения также содержится графа количества посланных клиенту сообщений и их стоимость.
В подпункте меню Аналитика представлены аналитические данные по деятельности компании. Данный подраздел является одним из самых больших разделов системы YCLIENTS.
Данный раздел содержит аналитические данные по основным показателям компании, возвращаемости клиентов, данные о сотрудниках компании, оказанных услугах, клиентах. Здесь также представлены финансовые отчеты, P$L отчеты, ежедневные Z отчеты, сведения об остатках материалов и товаров на складах, информация о заказах товара, результаты анализов продаж, расхода материалов, анализа оборачиваемости.
Подпункт меню Финансы содержат информацию о финансовом положении компании. Данные формируются в виде сводных отчетов. Также в данном разделе находится информация о кассовых и финансовых операциях, статьях платежей, информация о контрагентах, онлайн оплата и операции по ККМ. В данном подразделе также хранятся все необходимые документы по финансовым операциям.
Подпункт меню Онлайн-запись состоит из нескольких параметров для подключения каналов записи клиентов – мобильные приложения, социальные сети, веб-сайт, страницы записи.
Для онлайн-записи в система YCLIENTS предусмотрено создание индивидуальной формы для записи клиентов через веб-сайт. Данная функция включает в себя присвоение индивидуального цветового дизайна форме. Данная форма размещается на веб-сайте и реализуется в виде всплывающего окна на сайте компании. Благодаря возможности гибкой настройке, для формы онлайн-записи можно задать любые предварительные сценарии исполнения.
Онлайн сервис YCLIENTS доступен в виде мобильного приложения. В мобильном приложении доступен весь спектр инструментов, который представлен в онлайн версии сервиса.
Данное мобильное приложение послужит прекрасным дополнительным каналом для привлечения клиентов. Поддержка клиентов и взаимодействие с ними с помощью мобильного приложения может осуществляться в формате 24/7, что безусловно повысит лояльность клиентов и уровень клиентского сервиса в компании.
👉 Свяжитесь с нами, и мы подробно расскажем о возможностях сервиса (кликните по ссылке).
Интерфейс облачной платформы YCLIENTS прост и интуитивно понятен даже неопытному пользователю. В нем с легкостью разберется начинающий пользователь ПК. Наименование функционала и разделов меню сформировано максимально доступно и понятно.
Оценка 5/5
Сложность системы низкая. В данной системе с легкостью разберется неопытный пользователь без особых усилий.
Оценка 5/5
В облачным сервисе YCLIENTS реализована возможность интеграции с множеством различных сервисов. Условия предоставления услуг сервиса в рамках интеграции различны. Некоторые сервисы предоставляются бесплатно, некоторые требуют внесения абонентской платы.
Сервис YCLIENTS интегрируется с электронными картами лояльности Passbook, социальными сетями, такими как Одноклассники, Facebook, Instagram, ВКонтакте, с сайтами, работающими на платформах WordPress, CMS, Nethouse, WIX, Joomla, UMI, а также с CRM, предназначенных для отделов продаж amoCRM.
Сервис также интегрируется с операторами Гравител, Мегафон, Sipuni посредствам IP-телефонии, программным обеспечением Max1Soft, сервисами онлайн оплаты РФИ банк и Сбер.
В сервисе YCLIENTS предусмотрена интеграция со всеми официально разрешенными контрольно-кассовыми аппаратами с предоставлением фискального чека, а также кассовым сервисом Lifepay.
👉 Узнайте о возможностях интеграции с другими системами – кликните по ссылке для получения деталей.
Онлайн сервис YCLIENTS имеет гибкую систему тарифов для оплаты лицензии на использование системы. Первоначально при выборе тарификации необходимо определить сферу деятельности компании. На официальном сайте представлен перечень сфер, в которых применяется сервис YCLIENTS.
После определения нужного раздела, предоставляется на выбор несколько тарифных планов, в которых предусмотрен разный срок длительности лицензии, а также предоставляемы за данную стоимость функционал.
Стоимость подписки также варьируется от количества сотрудников, которые будут подключены к системе.
Для ознакомления с сервисом YCLIENTS предусмотрен бесплатный 7-дневный период.
За дополнительную плату можно получить ряд не включенных в подписку опций, таких как разработка мобильного приложения «под ключ» и услуги по цифровой трансформации.
Оплата подписки на использование сервиса YCLIENTS может быть осуществлена любым удобным способом: банковской картой, электронными деньгами, наличными посредствам терминала. Также есть возможность заключения официального договора на использование данного сервиса.
👉 Узнайте о наших тарифах и выберите оптимальный для вашего бизнеса – кликните по ссылке.
Хороший продукт, которому перестало хватать клиентоориентированности и скорости изменений под рынок.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Компания не способно нести ответственность за свои обещания. Если что-то пойдет не так, не ждите никакой компенсации. Отдел внедрения начинает работать только после оплаты, так что узнать о некоторых нюансах программы обычному пользователю до оплаты не представляется возможным.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Благодаря продукту мы без труда составляем графики посещений – это помогает заранее подготовится к встрече, и быстрее оказать услуги. Очень удобно, что вся запись ведётся онлайн, теперь большая часть времени уделяется важным делам. Есть финансовая отчётность, аналитика и т.д., что также облегчает работу. Нареканий нет, для сферы услуг хороший инструмент.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Запись ведётся в онлайн режиме, и нашим тренерам проще составить план тренировки, зная, кто будет присутствовать на занятии. Все данные находятся в одном месте и всегда под рукой. Система отчётности и аналитики на высшем уровне!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Что именно изменилось: стало больше поступать клиентов после размещения на сайте виджета онлайн-записи, стали делать смс-рассылки в автоматизированном порядке, сократили процент неявок благодаря своевременному информированию клиентов через смс-оповещение. Все эти меры положительно сказываются на доходности салона, что не может не радовать!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Эта CRM порадовала простотой и многозадачностью. Девочки-сотрудницы очень переживали, что не смогут “подружиться” с Yclients, но, на удивление, они быстро все освоили! Сейчас без такого незаменимого помощника сложно представить рабочие будни. Стало так легко: - вести клиентскую базу; - работать с потомком клиентов; - составлять отчеты; - анализировать всю картину по бизнесу целиком. За такой мощный инструмент готовы платить назначенную цену.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Техподдержка на 0. Работают они с пн-пт до 18:00, в выходные и вечером вы не дождётесь. Смс рассылка, сотрудничают с компаниями по смс рассылку, но отследить их деятельность не могут. Т. К тебе дают вариант ограниченный компаний, ты с ними заключаешь договор. Они тебя н@т тыс на 5 в месяц, но это компания как бы не причём. Клиент записывается, но в программе его нет. Он приходит по записи, у нас уже сидят другие клиенты, тех поддержка просит доказательство , что он записывался. У нас так 3 клиента в субботу пришли. Не обоснованная ценна! Такие деньги платить за что?? Офисы у них не в каждом городе. Мы открылись и нам дали менеджера «зелёного» , мало того что ты ничего не знаешь, так и он!!! За год у нас пропадали 4 записи. Просто исчезали и это 100% мы их не удаляли.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Отвратительно испортился сервис, чем дальше, тем хуже. Постоянно глючит онлайн-запись. Техподдержки ждешь часами, про какие-то из запросов просто забывают - просишь по 3 раза. Менеджеры общаются "на отвали". Запросила возврат денег за лицензию, отказали без законных на то оснований.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Программа не предназначена ни для чего, кроме как для траты вашего времени и денег. Даже в онлайг-записи не могут доработать (разработать) функцинал записи к двум мастерам одновременно и градацию по стоимости услуг если у вас мастера делятся на категории. Поддержка ужасная, могут легко на полдня остановит работу, а потом просто сказать - у нас технический сбой был... А трубку мы не брали потому что... ну технический сбой у нас был. Внедрение - это просто ДНО! Сотрудники ровно такие же.. Отчеты недоработанные, расчет зарплаты не умеет считать зарплату. В целом - не берите. эта программа никогда не будет доработана как надо, потому что сотрудники там такие, что это просто невозможно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.