i2CRM — 31 отзыв

Цена приемлемая, пользоваться выгодно и понятно. Пока что никаких проблем не возникало, всё работает как надо. Сервис крутой — стабильность полная, сбоев нет, безопасность на уровне, пароли не светятся. Техподдержка отвечает моментально, всегда подскажут. Тарифы приятные, лимитов на сообщения нет, можно не экономить. Подключил быстро, помог тестовый период — разобрался без заморочек. Всё в одном окне, переписки с клиентами удобно вести, особенно для продаж это супер.

Работает быстро, что не может не радовать. Из недостатков так ничего и не нашли — видимо, повезло. В общем, занимаемся реализацией корейской косметики; товара много мелкого, поэтому вопросов — завались. В какой-то момент поняли, что с сообщениями явно перебор, сил уже нет отвечать на всё. Стали думать как быть, посмотрели вазза24 и ай2crm. Выбрали второй, потому что он подешевле оказался, да и письма видимо быстрее приходят.

Сейчас вообще никаких проблем, девчонки оперативно реагируют, все обрабатывают — продажи выросли почти на треть, честно говоря даж не ожидали такого))

С настройкой интеграции пришлось помучиться – пришлось ставить другой браузер и подключаться через удалённый рабочий стол, мягко говоря, не всё гладко. Но это ещё цветочки. Когда подключаешь новый канал Вотсап, старые диалоги не удаляются – и вообще такого функционала нет, хоть ты тресни.

А главный "бонус" ждёт потом: если платишь единоразово, то незаметно для себя получаешь автоматическую подписку. То есть, даже если месяц не пользуешься сервисом, потому что он, честно говоря, слабее аналогов, с тебя спишут деньги снова. В общем, сюрпризы так и сыплются. Не радует.

Скажу честно – минусов не нашла! А плюсы просто огонь: система реально разгрузила отдел продаж и смм. Раньше была полная жесть с поиском комментариев в Инсте – кто в теме, тот поймёт. Иногда по 5 минут искали вопрос, который затерялся среди других. Прям страдали всей командой.

Теперь всё стало просто и удобно: сообщения и комментарии под контролем, ничего не теряется. Подписчики даже заметили, что мы больше не игнорим их вопросы – отвечаем на всё. Я в полном восторге, прям не могу наглядеться на эту систему! Всем рекомендую, если хотите работать спокойно и без нервов.

Система реально радует – всё удобно, экономично и на виду. Особенно впечатлили шаблоны ответов: настроил один раз, и порядок – не нужно по сто раз одно и то же набирать. У меня раньше было два менеджера на заявках, а теперь я думаю, что с одним можно спокойно управиться, потому что работы стало гораздо меньше. Единственное, что могу отметить – если что-то ломается, техподдержка оперативно всё чинит, так что даже минусы быстро превращаются в плюсы. В целом, очень доволен!

Работаем с i2crm уже какое-то время — всё устраивает. У нас подключены ВКонтакте и Телеграм к amoCRM, всё стабильно, ничего не отваливается, всё чётко. Особенно радует поддержка: если что-то непонятно, всегда можно обратиться.

Отдельно хочется отметить менеджера Анну — очень приятная в общении, внимательная, всегда подскажет и поможет с настройками. Не тянет время, отвечает быстро и по делу, такое отношение к клиентам сейчас редкость. С ней всё решается легко и без нервов.

Сервис работает как часы, лишних забот не создаёт, интеграции функционируют без сбоев. Пользоваться удобно, ничего не зависает, никуда не пропадает. Впечатление от сотрудничества только положительное.

Стало куда шустрей закрывать сделки, да и денег на продажников теперь уходит поменьше. Прям ощутимо проще стало, не надо каждый чих вручную делать.

Косяков пока не нашли, всё вроде ок. Вообще, продлят будут, так решили.

Запилили Инсту с Вотсапом прямо в СРМку. Погоняли пару других штук, но в итоге остались на i2crm — как по мне, самый адекватный варик по цене и тому, как пашет. Не за копейки, но работает стабильно, в отличие от остальныз... Прочитали, чё другие пишут — в основном норм фидбек. Всё, что пообещали — работает, сбоев пока ноль.

Очень крутой сервис! Раньше просто тонула в сообщениях - казалось, вся жизнь уходит на переписку. Когда поставили retailCRM, поняла, как удобно работать с заявками с сайта. Мой техник тогда посоветовал i2crm для Instagram и WhatsApp. Теперь все сообщения автоматом летят в retailCRM - ни лишних программ, ни головной боли. Всё в одной системе, с общей аналитикой. Я в полном восторге! Спасибо за такой удобный инструмент!

Наконец созрела написать отзыв про i2crm! Мы с напарником - психологи, и вести записи через соцсети вдвоем было просто кошмар - постоянно путались во времени и кабинетах. Полноценная CRM нам была не нужна, а вот этот веб-мессенджер - то что доктор прописал! Все соцсети и мессенджеры в одном окне - идеально для нашего небольшого дела.

Поначалу было сложновато разобраться, но поддержка просто золото - все быстро объяснили. Сервис уже сто раз окупился - столько времени сэкономили! Если у вас похожий небольшой бизнес с кучей записей - очень рекомендую. Ребята из i2crm - вы лучшие!

У нас retailCRM, куча переписок в WhatsApp с подрядчиками и клиентами. Учет вести было сложно - решили попробовать этот сервис.

Сразу понравилось, что подключили к нашей текущей CRM. Другие предлагали мигрировать куда-то - бред полный. Сообщения летают быстро, все в системе.

Два года уже работаем - техподдержка понадобилась только при настройке. Больше вопросов не было - все стабильно работает.

Жаль только, что нет интеграции с ВК. Часто общаемся там - приходится вручную перекидывать переписки.

В целом сервис надежный. Продолжаем пользоваться - менять не планируем. Если добавят соцсети - будет вообще идеально.

Радует, что не нужно ничего усложнять. Все сообщения в одном месте, история сохраняется. Для бизнеса - то что надо.

Единственное пожелание - добавить больше мессенджеров. А так - все устраивает, рекомендуем попробовать.

Наша компания делает доп. оборудование для машин, недавно вышли на мировой рынок. И тут встал вопрос, как общаться с клиентами за границей. Решили взять пример с российского канала и подключить Вотсап через i2crm – и знаете, всё работает не хуже, чем в России!

Привязали сразу несколько каналов: Инстаграм, Вотсап с номерами разных стран – теперь сообщения от клиентов приходят моментально. Продажи через переписку идут как по маслу, особенно в Европе, где все так и покупают. С СРМ-системой вообще красота: видна вся аналитика, ни одно сообщение не теряется. Если что-то обновляется, техподдержка i2crm всегда помогает быстро разобраться.

Интеграция с Битрикс24 просто огонь! Особенно круто подключился WhatsApp - для нашего онлайн-магазина одежды это просто спасение. Раньше в пиковые дни половина заявок терялась, я физически не успевала отвечать. Сейчас же - хоть втрое больше клиентов, все получают ответы вовремя. Удобно, что всё работает прямо в Битриксе, не нужно переключаться между окнами. Реально упростило жизнь!

Подруга посоветовала этот сервис - и это спасло мой ногтевой бизнес! Раньше был полный бардак: заявки из соцсетей терялись, менеджеры путались, клиентки уходили обиженные. Сейчас всё как по маслу - все сообщения автоматически собираются в одном месте. Даже если девушка написала и в Инсту, и в ВК - система понимает, что это один человек. А ещё теперь мы сами можем делать рассылки и возвращать старых клиенток. Однозначно советую!

Плюсы

удобная интеграция с Б24

Подключила whatsapp к Б24, удобная интеграция, крайне полезна в работе онлайн-магазина одежды. Отдельно вспоминаю пик загруженности дня, когда я пропускала половину заявок или просто не успевала на них ответить вовремя. Сейчас я не вижу разницы сколько клиентов, все получают своевременные ответы, потому что удобно всем отвечать прямо из битрикс.

Стимулом к подключению CRM-системы стали жалобы на длительные ответы техподдержки. Была цель отладить процессы общения. Интеграция Telegram и WhatsApp с Битрикс 24 через i2crm решила проблему. С помощью шаблонов, чат-ботов и функции назначения ответственного за сделку мы добились положительных результатов. Нас чаще хвалят, а жалобы перестали иметь постоянный характер. Задумываемся об интеграции других каналов связи, цены на подключение каналов адекватные.

Плюсы:

хорошая цена, удобство в использовании, понятные настройки

Минусы:

пока нечего сказать

В целом:

С момента внедрения интеграции телеграма и вотсапа с битрикс24 выявили несколько слабых мест в коммуникациях с клиентами. Теперь мы легко контролируем качество переписок. Тарифы не кусаются, получилось выгодно для обеих сторон. Техподдержка уже целый год выручает по всем вопросам, сервис на высоте!