Мое дело — 6 отзывов

Если у вас не 0 ИП, то не идете в мое дело. Пришла с 0 ИП в феврале 24. С февраля по ноября 24 года сменилось 3 бухгалтера, но даже не это проблема. В октябре решила продлить договор, провела оплату до сентября 25 года. И тут от арендатора прилете штраф за несвоевременную оплату комм. платежей по договору аренды. Пришлось влезать в 1с и начать разбираться, т.к. ответы от Мое дело были крайне призрачными и непонятными... И что я увидела: 
ошибки учета заемных средств, неверный учет товарных остатков, некорретные отражения Авансовых отчетов и неверной оплаты аренды
За месяц не смогли сдать по ВЭД контракту отчетность в налоговую, не верено был посчитан ввозной НДС, которыя я уплатила в большом размере, неверный размер налога на прибыль (у меня ИП 15%)
Пришлось собирать документы за весь год, составлять таблицы в ексель, чтобы понять, промучившись месяц в переписках и взонка (весь октябрь 24 года), что решить проблему не могу и просто часто даже ответов не знают. Мол извините, ошибка - поправили.. проверяю, поправили только часть.Решила переходить в другую компанию. Так вот - имейте в виду, что возврат полной суммы может быть только в течении трех дней... в остальных случая 20% от суммы. по состоянию на декабрь 24 года - ошибки не исправлены, декларация по ввозному НДС от сентября так и не сдана (5 попыток и все неверные отчеты, налоговой не приняты), а теперь еще оказалось и по сотрудинкам сдана не верная отчетность.. с удивлением обнаружила, что от апреля 24 года пытаются пересдать все отчетности по сотрудникам и пока также с ошибками... 

к каким штрафам и последствиям это приведет, мне теперь предстоит разбираться, одному богу известно... очень много стандартных ответов и сразу закрытия темы вопроса. и когда начала собирать инфо, оказалось, что я такая не одна. Даже при 0 обороте делают ошибки в отчетности или не возвращают деньги, если ИП не работало ни дня..   

Пользуюсь этим "сервисом" 9 лет. Не знала забот. Пока в 2023 году они не убили полностью старый функционал и не создали новый.

В новом кабинете не осталось ничего автоматизировано. Если в старом кабинете все, что мне нужно было - это импортировать выписку из банка и в моих платежах указать дату и номер закрывающего документа (И ВСЕ!), сейчас я должна: руками забить в сервис КАЖДЫЙ акт, УПД, накладную, которую мне предоставляет поставщик услуг (то есть это даже не мои документы, это документы тех, кому я плачу за услуги) с указанием кучи информации в этих документах, которые я должна вручную вбивать. Далее - я должна связать эту накладную с платежом, который я сделала по этой накладной. Далее я должна еще заполнить какие-то разделы и документы в сервисе, чтобы сервис-таки понял, что эти деньги идут в списание по моей деятельности и чтобы сервис учел их в налоговой базе. Далее должна пойти в мастер уплаты налогов, пройти в нем первый шаг. В этот момент что-то там у них в программе подгружается, далее должна вернуться назад - проверить все ли их программа подгрузила.... В общем полный БРЕД!!! Вместо 30 минут, которые я раньше тратила на то, чтобы подать декларацию по налогам, теперь я трачу НЕДЕЛИ, чтобы все эти ненужные действия сделать, создать все эти ненужные документы и вымучить эту декларацию наконец-то!

На вопрос: с какой стати я должна теперь создавать все эти ненужные (ни мне, ни налоговой) документы - никто ответить не может.

Почему я оплатила один продукт, а мне его без моего согласия подменили его на другой - ответа нет.

Деньги, ввиду несоответствия оплаченного мной продукта - возвращать отказываются.

В тех поддержке отвечают от 5 до 18 (!!!) часов. Причем, можно ждать ответ часов 10, а вместо ответа приходит сообщение "Чем я могу Вам помочь?" Ты им еще раз объясняешь суть своего вопроса - они еще часов на 10 исчезают.

Это просто невыносимо для адекватного предпринимателя, у которого и время, и деньги на счету.

Если хотите заплатить налоги вовремя - воспользуйтесь другим сервисом. С этими ребятами вы потратите впустую кучу времени на то, чтобы насоздавать ненужные вам документы в их кабинете. При любом вопросе к работе сервиса будете ждать ответ ЧАСАМИ. И будет еще хорошо, если часов через 5 вам кто-нибудь что-то внятное ответит.

В общем, они не автоматизируют вашу работу с бухгалтерией и налогами, а очень и очень сильно усложняют ее.