BEST CUSTOMER EXPERIENCE 2023

О событии BEST CUSTOMER EXPERIENCE 2023

Конференция "BEST CUSTOMER EXPERIENCE 2023" сосредотачивается на том, как повысить лояльность клиентов и увеличить доход от клиентов в условиях высокой конкуренции. Программа включает стратегическое управление клиентским опытом, создание клиентоориентированной культуры, оценку и улучшение клиентского опыта, а также методы увеличения лояльности клиентов. Конференция предоставляет участникам возможность учиться на чужих ошибках и историях успеха, обогатиться новыми идеями и предпринимательской энергией.

Конференция "BEST CUSTOMER EXPERIENCE 2023" сосредотачивается на том, как повысить лояльность клиентов и увеличить доход от клиентов в условиях жесткой конкуренции. Она будет проходить с 24 по 26 октября 2023 года.

Программа конференции включает три дня, каждый из которых будет посвящен определенной тематике:

24 октября 2023 - Стратегическое управление:
- Стратегическое управление клиентским опытом в интересах бизнеса.
- Измерения клиентского опыта, аналитика и разработка стратегий.
- Методики улучшения продуктов и услуг.

25 октября 2023 - Клиентоориентированная культура:
- Создание клиентоориентированной культуры организации в условиях высокой конкуренции.
- Стратегическое управление клиентским сервисом.
- Обучение персонала для улучшения качества обслуживания клиентов.

26 октября 2023 - Лояльность клиентов:
- Как добиться лояльности клиентов в высококонкурентных условиях.
- Оцифровка сервиса лояльности.
- Спиральное развитие программ лояльности.
- Удержание клиентов через CRM-маркетинг и сегментирование клиентов в B2B.

Конференция предоставляет участникам возможность учиться на чужих ошибках и историях успеха, а также обогатиться новыми идеями и предпринимательской энергией. Программа включает доклады от опытных спикеров, панельные обсуждения и спонсорские доклады, а также время для обеда и кофе-брейков. Темы затрагивают стратегическое управление, создание клиентоориентированной культуры, оценку и улучшение клиентского опыта, а также методы увеличения лояльности клиентов в современных условиях.