Клиентикс CRM — 68 отзывов

Клиентикс — удобная CRM с понятным интерфейсом. Персонал обучается быстро, внедрение прошло без проблем. Особенно радует онлайн-запись клиентов, SMS-рассылки и интеграция с кассой. Есть готовые решения для разных бизнесов, включая наш — сеть соляных пещер. Отдельный плюс — техподдержка, всегда помогают.

Из минусов — нет мобильного приложения для руководителей. В остальном система отлично справляется: автоматические воронки продаж, бонусные программы, онлайн-мониторинг. Рекомендую салонам красоты, медцентрам, детским клубам — всем, где важно учитывать время оказания услуг.

Искали CRM, которую можно настроить под себя, и нашли Клиентикс. Работаем уже 7 месяцев, и всё устраивает. Нам даже внедрили модуль для работы с лабораторией Ситилаб, которого раньше у них не было — ребята реально прислушиваются к клиентам. Под нас сделали специальные отчеты, чего в других программах просто нет — там обычно всё "жёстко", а тут полная гибкость.

Используем много функций: аналитика, склад, журнал записи, рассылки через WhatsApp, программа лояльности — всё удобно, понятно и без лишних вопросов. Врачам и администраторам работать легко. Техподдержка всегда на связи, решают вопросы быстро. Да и цена за такие возможности более чем адекватная.

На этапе внедрения были пару моментов, но техподдержка всё объяснила, да и материалов для самостоятельного изучения хватает — видео, статьи. Программа классная, особенно если разобраться с её возможностями. Оценка — твёрдая пятёрка!

Клиентикс - реально удобная штука для салона. Куча полезных фишек: мобильное приложение, продажа абонементов, SMS-напоминания, реферальная программа и даже IP-телефония. Плюс толковые вебинары и нормальная поддержка - у меня все вопросы решали быстро.

Честно говоря, сначала боялась - начиталась негатива. Но оказалось, проблемы были у тех, у кого не было поддержки. У меня же ребята всегда на связи. Всё, что хотели - автоматизацию записей и маркетинга - сделали даже лучше, чем планировали. Однозначно довольна!

Привет! У нас несколько стоматологий, и с июня 2020 года мы работаем с CRM-системой "Клиентикс". Перебрали кучу вариантов, но остановились именно на ней. Почему? Да потому что она реально мощная — много функций для управления клиентами и автоматизации рутины.

Главный плюс — вся информация о клиентах хранится в одном месте. Это просто спасение: быстро находим данные и можем предложить персонализированный сервис. Еще круто, что можно автоматизировать мелочи, например, отправку напоминаний о записи или отчетов. Время экономится просто колоссально, и можно сосредоточиться на главном.

Аналитика тоже радует — помогает лучше понимать наших клиентов и улучшать обслуживание. Для нас было важно, чтобы была интеграция с ЕГИСЗ, и здесь всё работает как надо. Поддержка тоже всегда на высоте: если возникают вопросы, ребята оперативно помогают.

В общем, мы довольны. Система помогает эффективно управлять клиентской базой, упрощает процессы и поднимает качество работы. Спасибо команде "Клиентикс" за классный продукт!

Программа действительно удобная – интерфейс простой, персонал обучается буквально на лету. Внедряли без заморочек, клиентов записываем через сайт, смс-рассылки и уведомления работают как часы. Видно всю картину бизнеса в реальном времени благодаря онлайн-панелям, плюс есть интеграция с кассой и готовые решения под разные ниши.

Автоматические бонусы для администраторов – приятный бонус, как и настройка воронки продаж через смс. Техподдержка всегда на связи, объясняют человеческим языком. Единственное, не хватает мобильного приложения для руководителей – приходится за компом сидеть.

Мы используем систему в сети соляных пещер – филиальная структура реализована очень грамотно. Отлично подойдет фитнес-клубам, салонам красоты, медцентрам, детским клубам – в общем, любому бизнесу, где важно контролировать время оказания услуг. В целом – толковый продукт, рекомендую!

Пользуюсь этой CRM-системой с мая 2020, и за это время ни разу не пожалел, что выбрал её. Функций тут — полно, почти всё, что нужно для работы, много интеграций, всё красиво и понятно оформлено. Подключили телефонию, кассу, связали с другими сервисами — всё как положено, никаких тормозов.

Пока что никаких серьёзных минусов не заметил, всё работает, как надо. Журнал записи удобный, его даже можно под себя настроить вместе с инженерами. Есть аналитика — подробная, можно посмотреть всё, что угодно, и отчёты выгружать в любое время.

Техподдержка — на уровне, всегда подскажут, пришлют статьи, видео, покажут, как что работает. База знаний — тоже крутая, много полезного, можно самому разобраться без лишних вопросов. В общем, система живёт и развивается, всё обновляется, идёт в ногу со временем.

Считаю, что за свои деньги это достойный продукт, даже очень. Ни разу не было ощущения, что переплачиваю — всё того стоит.

Жалобы на саппорт — полный бред, у нас вообще вопросов нет: купили прогу, поддержка в комплекте, пишем и звоним — отвечают быстро, даже по выходным пару раз выручали. Настроили кассу, абонементы, показали как пользоваться аналитикой и отчетами — сами ничего не делали, всё за нас сделали. Журнал огонь, раньше на ЮК работали — ушли потому что там вообще тяжко было с основным модулем.

Минусов ноль, Клиентикс идеально встал под наш детский центр. В целом компания реально клиентоориентированная, программа удобная и по делу полезная, а не просто красивая.

Работаю с этой системой уже четыре года. Главный кайф - можно зайти в личный кабинет и посмотреть аналитику откуда угодно, хоть с пляжа на Бали.

Подкупает масштабируемость - хоть всю клинику подключай, ограничений по пользователям нет. Штука удобная и интуитивно понятная.

Редактировать бланки и формы - проще простого. Даже если ты не IT-шник, разберёшься за пять минут. Медицинский модуль вообще отдельная песня - всё продумано до мелочей.

За всё время нареканий почти не было. Если где-то что-то подвисало - техподдержка реагировала моментально.

Серьёзно оптимизирует рабочие процессы. Для медучреждений - must have. Админы и врачи будут благодарны. Внедряйте - не пожалеете.

В системе навалом фишек, которые заметно упрощают работу с продвижением клиники. Есть смс-напоминания, рассылки, своё приложение, список ожидания — вот это прям выручает, удобно. Особенно зашёл модуль 025 и возможность делать симпатичные шаблоны для осмотров — каждому врачу свой, ещё и с логотипом клиники можно распечатать.

Пока что ничего особо раздражающего не встретил. Всё как-то сразу пошло гладко: провели обучение, персонал всё схватил на лету, не пришлось долго разбираться. Поддержка на связи, можно позвонить — объясняют без занудства.

Читал до этого про такие штуки, и правда — облачные решения выглядят надёжнее, чем старые коробочные программы. Доступ каждому сотруднику настроили по ролям, база под защитой, всё работает стабильно.

Сама система реально поддатливая, получилось всё подкрутить под нас прям как надо! Отдельный респект Анне, нашему менеджеру — вникала во всё, не просто отмахивалась. Было видно, что те, кто запускал, сами причастны к созданию, а не левые подрядчики.

По работе всё теперь чётко, народ в команде доволен. Правда, на старте пришлось попотеть — внедрение заняло больше времени, чем думали, сил ушло тоже прилично. Но всё равно — штука стоящая, и ребята там шарят.

Работаем с Клиентикс CRM, и пока что всё очень нравится. Сейчас наша частная клиника «Госпиталь Красная Звезда» в Красногорске и несколько центров в Москве находимся на этапе внедрения программы. У нас уже два работающих центра, четыре небольших в Москве и ещё три на подходе, так что стараемся быстро всё наладить и двигаться дальше.

В пятницу была классная и продуктивная встреча с инженером Дмитрием. Он прямо при мне вошёл в мой аккаунт и сделал всё, что мы запланировали. Причём делал всё с оглядкой на наши пожелания — обсуждали, как будет удобнее именно для наших клиник, учитывая наш формат. Встреча прошла супер: многое успели настроить, проверить и посмотреть, как всё будет работать.

Особенно радует профессионализм и скорость решения задач. Дмитрий реально молодец! Назначили ещё три встречи на следующей неделе. Очень приятно иметь дело с такой командой!

За свои деньги Клиентикс - вполне толковая CRM. Основные функции работают без нареканий. Что особенно радует - техподдержка действительно слушает и помогает: где-то дорабатывают, где-то подсказывают, как обойтись имеющимся функционалом. По критичным вопросам реагируют быстро, по нестандартным - могут затянуть, но это редкость.

Есть пара пожеланий:

Хотелось бы, чтобы поддержка работала и в выходные - иногда вопросы накапливаются (например, сегодня у некоторых клиентов не отображались абонементы)

Не помешала бы услуга удаленного подключения техспеца для наглядного обучения (никак не могу разобраться с автоматическим расчетом зарплат)

Пользуюсь уже 9-10 месяцев и теперь перевожу на Клиентикс остальные свои компании - это лучшая рекомендация. При всех мелких недочетах, система действительно удобная и адекватная по цене.

Туат столько фишек нашлось, что админы аж вздохнули с облегчением! Смски-напоминалки, абонементы, кассовый модуль — всё под рукой.

Цена вообще приятная, и что важно — не зависит от числа сотрудников. У нас 10 человек, в других системах за это содрали бы кучу бабла.

А ещё можно кастомить протоколы осмотров как душе угодно — с лого, в нужном формате, и сразу на печать.

Честно? Серьёзных косяков за полгода не нашли.

Вот мой вердикт по Клиентиксу: с декабря торговались, в январе 2019-го внедрились. Ребята работали как швейцарские часы — бодро, чётко, с душой.

За три недели всё поставили, хотя пользоваться начали уже через семь дней. Меня учили отдельно, админов отдельно, врачей отдельно. Показали всё до мелочей, ещё и обучающие видосы скинули.

Мы не юзаем стандартные карты — загрузили свои шаблоны. Теперь врачи заполняют их в пару кликов и сразу печатают.

В общем, софт годный, внедрение — огонь, поддержка — на уровне. Для клиник — то что надо!

Работаем с этой программой уже год, до этого пробовали пару других — довольно раскрученных, но называть их не буду, чтобы не подумали чего. Честно — это был ад, мягко говоря. Ни одной нормальной функции, постоянно обещали, что вот-вот починят или добавят, а потом просто игнорили. Даже с расписанием и кассами были проблемы, что вообще непростительно.

Зато Клиентикс выручил — не просто навёл порядок в процессах, а реально вытянул бизнес на новый уровень. Прибыль стала заметно лучше, всё удобнее и слаженнее. Сначала казалось, что разберёмся не сразу, но как только появились вопросы — поддержка тут же скинула видео и статьи, всё по делу и понятно. Сама система работает чётко, часто обновляется, добавляют новое, подстраиваясь под реалии.

Ещё плюс — это русская система, никакие санкции не помешают, данные в безопасности. Это сейчас вообще важный момент. Если кто думает, как автоматизировать работу с клиентами — смело берите Клиентикс, не пожалеете. Ни одного серьёзного косяка за год так и не нашли. Всё круто, честно.

О, если вам как и мне оч важно видеть реальные циферки, а не слушать россказни сотрудников — вам прямиком в Клиентикс! Жалею тока, что не вкурсе был о них раньше...

Функционал там ого-го, столько всего, что иногда кажтся будто юзаю процентов 30 от возможного. Но это я лох, а не они)

У меня маленькая сеть стоматологий — пару кабинетов в разных концах города. Всё руки не доходили внедрить нормальную CRM, боялся что наши заморочки не автоматизировать.

Друг посоветовал Клиентикс, я сначала сомневался. Но менеджер таки прожужжал мне уши примерами и цифрами.

Админа своего подключил к внедрению — они там быстренько снюхались с менеджером. Я тока кивал, когда показывали как всё будет работать.

Итог — офигенная штука! Теперь вижу ВСЁ: и клиентов, и рекламу, и куда бабло уходит. Через пару месяцев перекроил бюджет — и пошел приток новых пациентов!

Главный плюс - это облачная система. Не нужно ничего устанавливать, работаешь из любого браузера - главное, чтобы компьютер был современный. Интерфейс простой и понятный, разберётся даже новичок.

Минусов как таковых нет, но внедрение требует времени - богатый функционал нужно настроить под себя. Зато теперь вся информация о клиентах, их визитах и обращениях в одном месте. Удобно планировать маркетинг, составлять график работы врачей (у нас клиника пластической хирургии) и автоматически напоминать пациентам о записи по SMS.

Мы в Клиентиксе уже 4 года, перешли с Медеска - там была закрытая система, так что сравнивать особо не с чем. Главный кайф - открытое API, можно подружить с кучей других сервисов. Запись пациентов сделана удобно - в одном окне видно и новичков, и тех кто с Продокторов, откуда пришел, сколько денег на счету, к каким врачам ходил.

Телефония ЮИС встроена, это плюс. Но самое крутое - воронка продаж. Сразу видно где пациент: первый звонок, задача, запланирован визит или уже был. Все цветное, наглядно. Без этой фишки пришлось бы ставить отдельную CRM, а для маленькой клиники это дороговато.

Есть лента событий - вся переписка из мессенджеров в одном месте. Мы подключили Wazzup, смс по WhatsApp идут бесплатно - экономим на смс-центрах. "Умная забота" позволяет ручные рассылки - например, отправить адрес только тем, кто спрашивает. Очень удобные мелочи, которые реально экономят время.

Сегментация базы - просто песня: по полу, возрасту, источнику рекламы. Группы настраиваешь как душе угодно. Контроль качества тоже встроен - если оценка 4-5, автоматически предлагает оставить отзыв в 2ГИС или Яндексе, если 2-3 - сразу летит уведомление руководству.

Поддержка сейчас на уровне - отвечают оперативно и в почте, и в телеграме. В нашем тарифе было 4 вводных встречи, этого хватило для базовой настройки. Отчетов - море, можно крутить как угодно, но я для себя сделала шпаргалку, какие галочки где ставить, а то легко запутаться.

Из минусов - CRM местами сыровата, некоторые функции хотелось бы доработать. Цена ощутимая, особенно с учетом грядущего подключения ЕГИЗС. При расширении скорее всего понадобится отдельный сисадмин - пока справляюсь сама, но у нас небольшая клиника.

Что особенно радует - система постоянно развивается. Компания регулярно проводит вебинары, участвует в конференциях. Лично генеральный директор раз в год звонит, чтобы узнать впечатления. Когда у нас были серьезные проблемы на третьем году использования, собрали всю верхушку компании - и все вопросы решили в мою пользу. Такое отношение дорогого стоит.

В общем, программа недешевая, но своих денег однозначно стоит. Лучших аналогов на рынке не встречали, хотя для некоторых специфических задач рассматриваем подключение внешней CRM. Но основную систему менять точно не планируем - за 4 года она стала практически членом нашей команды.

Пользуемся этой системой уже больше года — норм тема за свои бабки. Особенно для тех, кто тока открылся — с ходу можно всё под себя замутить. Я руковожу космет. клиникой, и скажу честно — гибкость у сервиса кайфовая, куча всяких фишек, под любые заморочки подходит.

Например, удобно двигать абики и подгонять подарочные, плюс смски сами шлются клиентам. Больше всего зашло, как у них с цифрами всё выстроено — в Клиентикс нашли то, что до этого нигде не находили. Все фин. отчёты автоматом на почту летят каждую неделю, прям спасает.

Огромное спасиб Натахе, нашему менеджеру, и всей команде, что в поддержке — шустро на связи, помогают быстро, хотя глюков почти не бывает. Прога держится стабильно, даже если инет внезапно оффнулся — всё потом догружается. Периодически прилетают свежие апдейты, бывают неплохие подгоны от партнёров, в этот раз срубили 40% скидку на новый филиал.

Бывает, конечно, глючит склад — но техи быстро правят баги. Рекомендую тем, кто хочет реально наладить весь движ в клинике и не париться.

Выбирала CRM исходя из одной важной для меня функции — онлайн-записи. Думала, будет пользоваться спросом у клиентов, но в итоге оказалось, что особо не нужна. Хотя, честно, рада, что её вообще есть, именно из-за неё и наткнулась на Клиентикс.

Еще важен был бесплатный пробный период — когда только начинаешь бизнес, каждый рубль на вес золота. Основное преимущество системы — возможность поговорить напрямую с разработчиками, они реально прислушиваются, дорабатывают, что просишь. И чувствуешь себя не просто как пользователь, а как клиент, которому должны помочь. Иногда даже в выходные подключают поддержку, если что-то совсем критичное. За год работы у меня почти не было серьёзных проблем, зато появилось много удобных фишек — например, онлайн-контроль или смс-отзывы.

Но есть и минусы. Мобильная версия — не очень, приложение вообще отсутствует, хотя, наверное, это пока что. Еще бывают мелкие глюки в браузерах, особенно в Сафари и Хроме, но это терпимо.

В целом, не пожалела, что выбрала Клиентикс когда только стартовала. Вроде всё сложилось удачно.

Сначала было непросто — администраторы в клинике вообще не хотели переходить с 1С и Excel на Клиентикс. Им казалось, что старые инструменты проще и быстрее. Я, как управляющая, долго билась с коллективом, даже думала вернуться обратно на старую систему. Но благодаря менеджеру Клиентикс (особенно Константину!) мы разобрались со всеми проблемами, нашли подход, и внедрение завершилось успешно.

Сейчас работаем уже 4 месяца, всё идёт нормально, без серьёзных нареканий. Единственное пожелание — усилить техподдержку. Без Константина, который всегда оперативно помогал и терпеливо объяснял, процесс затянулся бы надолго. За это ему отдельное спасибо!

В целом система работает хорошо, но есть куда расти. Оценка — твёрдая 5 с минусом.

Интерфейс прям огонь - разберётся даже чайник. Круто что отделы между собой (админы, закупки, начальство) могут легко работать вместе. Прога не отстаёт от новых законов, всё вовремя обновляет.

Есть мобилка и для клиентов и для работяг. Много чего само делается, косячить сложно. Только комп должен быть не слабый, иначе тормозить будет.

Юзаю с 2018 - менять не собираюсь. Разработчики прислушиваются к нам, простым пользователям. Однозначно советую!

Пользуюсь этой программой больше двух лет — клиника работает с ней с самого открытия, и за всё время нареканий почти не было. Всё просто супер: дизайн приятный, кнопки на своих местах, документация для врачей и клиники удобная. Мобильная версия вообще спасение — без неё уже никуда.

Очень радует, как легко пополнять баланс для отправки сообщений пациентам, да и самих пациентов отслеживать в системе — одно удовольствие. Лист ожидания для администраторов — отдельный плюс, реально помогает в работе.

Но главный жирный плюс — это техподдержка и обратная связь от менеджера. Реагируют моментально, всегда помогают. Антон, привет из Курска! 😊 Отдельное спасибо всей команде за классное сотрудничество. Программа делает работу клиники проще и эффективнее.

Мы в ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО” уже давно юзаем вашу CRM-систему Клиентикс, где-то с 2019 года, наверное, и за это время не было никаких серьёзных проблем ни при подключении, ни потом в процессе использования. Интерфейс вообще огонь — очень понятный, даже для тех сотрудников, которые к технике не особо близки, типа меня например, всё логично расставлено, разберёшься даже без курсов.

Многие вопросы решаются сами собой, без вызова ИТ-специалиста, потому что инструкции простые и доступные, как говорится — сделай сам, не заморачивайся. А если вдруг возникает что-то сложное или непонятное, то ваши технические ребята быстро приходят на помощь и помогают разобраться, не заставляют ждать долго, честно.

Эта система реально помогла нашему учреждению упростить запись клиентов на исследования всякие и сдачу анализов, раньше это был кошмар, а теперь всё автоматом. Думаю, будем дальше пользоваться Клиентиксом, потому что он удобный, нужный и вообще в тему времени, когда всё переходит в онлайн.

Клиентикс оказался отличным решением для нашего салона красоты. Программа действительно удобная - здесь есть все необходимые инструменты для маркетинга и автоматизации: от мобильного приложения и системы абонементов до IP-телефонии и реферальной программы. Особенно порадовали SMS-напоминания - клиенты теперь не пропускают записи.

Поначалу сомневалась - в интернете много негативных отзывов о поддержке. Но на практике все оказалось иначе: у нас подключена техподдержка, и ребята всегда оперативно помогают решать вопросы. Вебинары тоже полезные - много практических советов по работе с системой.

Главное - нам удалось полностью автоматизировать процессы записи и маркетинга. Клиенты довольны, мы экономим время - что еще нужно? Минусов за время использования не обнаружила. Если ищете CRM для салона - рекомендую присмотреться к Клиентиксу, особенно если берете с поддержкой.

Давно искал что-то подобное, но даже не догадывался, что такие сервисы вообще существуют. Сначала было непросто разобраться, но буквально через полчаса всё встало на свои места. Зато теперь — огонь! Управление сервисами стало намного легче, функционал просто потрясающий, автоматизация сократила кучу рутинных задач.

Оформление классное, всё наглядно и с кучей возможностей. Поддержка тоже радует — ребята реально знают своё дело. Если кто-то сомневается, то пусть сомневаются дальше, а я уже точно знаю: это лучший сервис за последние годы. Буду рекомендовать его всем!

Установили эту CRM в нашей клинике, и я реально довольна. Система простая — даже администраторы за 50 легко разобрались. Функций куча: лист ожидания, онлайн-запись через виджет, IP-телефония (для нас это вообще мастхэв). Аналитика тоже на высоте — всё в графиках, наглядно и удобно. Зарплату считать легко, можно настроить смешанную систему. Плюс есть подсказки для администраторов и скрипты продаж — мелочь, а приятно.

Минус пока один: мобильного приложения нет, но обещают сделать. Хотя, если честно, это не критично — система и так работает отлично.

Долго выбирала CRM, сравнивала цены и возможности. Здесь всё сбалансировано, за свои деньги продукт выдаёт даже больше, чем ожидаешь. Особенно радует, что регулярно добавляют обновления: роли, групповая запись и другое. Разработчики реально стараются, видно, что система развивается.

CRM Клиентикс — это отличный вариант для малого бизнеса, особенно если вы в сфере обслуживания. Интерфейс приятный и интуитивно понятный, разобраться можно быстро. Виджет онлайн-записи на сайте — просто находка, он синхронизирован с базой, всё работает четко. Плюс есть все нужные функции, а если чего-то не хватает, можно включить дополнительные фишки по запросу. База знаний на сайте тоже радует — много полезной инфы.

Техподдержка реально клиентоориентированная: если что-то ломается или глючит, решают быстро. Хотя да, иногда бывают сбои — особенно когда интернет подводит или сам облачный интерфейс чудит. Но это редко, и проблему всегда исправляют оперативно.

В целом, система классная, минусы мелкие и терпимые. Рекомендую!

Когда открывала салон красоты, сначала вела всё на бумажках - сплошной бардак: то клиента забыли записать, то отменить, то сотрудники "забывали" отчитаться. Менеджеры толково объяснили, как работает CRM (для меня это первый опыт), и система реально выручила.

Теперь весь учёт автоматизирован: вижу и прибыль, и расходы, и все записи. Подключила SMS-рассылку - клиенты в восторге от напоминаний. Для новичков в CRM - очень рекомендую, всё понятно и действительно помогает навести порядок в бизнесе.