Клиентикс CRM — 27 отзывов

Работаем с Клиентикс CRM, и пока что всё очень нравится. Сейчас наша частная клиника «Госпиталь Красная Звезда» в Красногорске и несколько центров в Москве находимся на этапе внедрения программы. У нас уже два работающих центра, четыре небольших в Москве и ещё три на подходе, так что стараемся быстро всё наладить и двигаться дальше.

В пятницу была классная и продуктивная встреча с инженером Дмитрием. Он прямо при мне вошёл в мой аккаунт и сделал всё, что мы запланировали. Причём делал всё с оглядкой на наши пожелания — обсуждали, как будет удобнее именно для наших клиник, учитывая наш формат. Встреча прошла супер: многое успели настроить, проверить и посмотреть, как всё будет работать.

Особенно радует профессионализм и скорость решения задач. Дмитрий реально молодец! Назначили ещё три встречи на следующей неделе. Очень приятно иметь дело с такой командой!

За свои деньги Клиентикс - вполне толковая CRM. Основные функции работают без нареканий. Что особенно радует - техподдержка действительно слушает и помогает: где-то дорабатывают, где-то подсказывают, как обойтись имеющимся функционалом. По критичным вопросам реагируют быстро, по нестандартным - могут затянуть, но это редкость.

Есть пара пожеланий:

Хотелось бы, чтобы поддержка работала и в выходные - иногда вопросы накапливаются (например, сегодня у некоторых клиентов не отображались абонементы)

Не помешала бы услуга удаленного подключения техспеца для наглядного обучения (никак не могу разобраться с автоматическим расчетом зарплат)

Пользуюсь уже 9-10 месяцев и теперь перевожу на Клиентикс остальные свои компании - это лучшая рекомендация. При всех мелких недочетах, система действительно удобная и адекватная по цене.

Главный плюс - это облачная система. Не нужно ничего устанавливать, работаешь из любого браузера - главное, чтобы компьютер был современный. Интерфейс простой и понятный, разберётся даже новичок.

Минусов как таковых нет, но внедрение требует времени - богатый функционал нужно настроить под себя. Зато теперь вся информация о клиентах, их визитах и обращениях в одном месте. Удобно планировать маркетинг, составлять график работы врачей (у нас клиника пластической хирургии) и автоматически напоминать пациентам о записи по SMS.

Сначала было непросто — администраторы в клинике вообще не хотели переходить с 1С и Excel на Клиентикс. Им казалось, что старые инструменты проще и быстрее. Я, как управляющая, долго билась с коллективом, даже думала вернуться обратно на старую систему. Но благодаря менеджеру Клиентикс (особенно Константину!) мы разобрались со всеми проблемами, нашли подход, и внедрение завершилось успешно.

Сейчас работаем уже 4 месяца, всё идёт нормально, без серьёзных нареканий. Единственное пожелание — усилить техподдержку. Без Константина, который всегда оперативно помогал и терпеливо объяснял, процесс затянулся бы надолго. За это ему отдельное спасибо!

В целом система работает хорошо, но есть куда расти. Оценка — твёрдая 5 с минусом.

Пользуюсь этой программой больше двух лет — клиника работает с ней с самого открытия, и за всё время нареканий почти не было. Всё просто супер: дизайн приятный, кнопки на своих местах, документация для врачей и клиники удобная. Мобильная версия вообще спасение — без неё уже никуда.

Очень радует, как легко пополнять баланс для отправки сообщений пациентам, да и самих пациентов отслеживать в системе — одно удовольствие. Лист ожидания для администраторов — отдельный плюс, реально помогает в работе.

Но главный жирный плюс — это техподдержка и обратная связь от менеджера. Реагируют моментально, всегда помогают. Антон, привет из Курска! 😊 Отдельное спасибо всей команде за классное сотрудничество. Программа делает работу клиники проще и эффективнее.

Мы в ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО” уже давно юзаем вашу CRM-систему Клиентикс, где-то с 2019 года, наверное, и за это время не было никаких серьёзных проблем ни при подключении, ни потом в процессе использования. Интерфейс вообще огонь — очень понятный, даже для тех сотрудников, которые к технике не особо близки, типа меня например, всё логично расставлено, разберёшься даже без курсов.

Многие вопросы решаются сами собой, без вызова ИТ-специалиста, потому что инструкции простые и доступные, как говорится — сделай сам, не заморачивайся. А если вдруг возникает что-то сложное или непонятное, то ваши технические ребята быстро приходят на помощь и помогают разобраться, не заставляют ждать долго, честно.

Эта система реально помогла нашему учреждению упростить запись клиентов на исследования всякие и сдачу анализов, раньше это был кошмар, а теперь всё автоматом. Думаю, будем дальше пользоваться Клиентиксом, потому что он удобный, нужный и вообще в тему времени, когда всё переходит в онлайн.

Клиентикс оказался отличным решением для нашего салона красоты. Программа действительно удобная - здесь есть все необходимые инструменты для маркетинга и автоматизации: от мобильного приложения и системы абонементов до IP-телефонии и реферальной программы. Особенно порадовали SMS-напоминания - клиенты теперь не пропускают записи.

Поначалу сомневалась - в интернете много негативных отзывов о поддержке. Но на практике все оказалось иначе: у нас подключена техподдержка, и ребята всегда оперативно помогают решать вопросы. Вебинары тоже полезные - много практических советов по работе с системой.

Главное - нам удалось полностью автоматизировать процессы записи и маркетинга. Клиенты довольны, мы экономим время - что еще нужно? Минусов за время использования не обнаружила. Если ищете CRM для салона - рекомендую присмотреться к Клиентиксу, особенно если берете с поддержкой.

Давно искал что-то подобное, но даже не догадывался, что такие сервисы вообще существуют. Сначала было непросто разобраться, но буквально через полчаса всё встало на свои места. Зато теперь — огонь! Управление сервисами стало намного легче, функционал просто потрясающий, автоматизация сократила кучу рутинных задач.

Оформление классное, всё наглядно и с кучей возможностей. Поддержка тоже радует — ребята реально знают своё дело. Если кто-то сомневается, то пусть сомневаются дальше, а я уже точно знаю: это лучший сервис за последние годы. Буду рекомендовать его всем!

Установили эту CRM в нашей клинике, и я реально довольна. Система простая — даже администраторы за 50 легко разобрались. Функций куча: лист ожидания, онлайн-запись через виджет, IP-телефония (для нас это вообще мастхэв). Аналитика тоже на высоте — всё в графиках, наглядно и удобно. Зарплату считать легко, можно настроить смешанную систему. Плюс есть подсказки для администраторов и скрипты продаж — мелочь, а приятно.

Минус пока один: мобильного приложения нет, но обещают сделать. Хотя, если честно, это не критично — система и так работает отлично.

Долго выбирала CRM, сравнивала цены и возможности. Здесь всё сбалансировано, за свои деньги продукт выдаёт даже больше, чем ожидаешь. Особенно радует, что регулярно добавляют обновления: роли, групповая запись и другое. Разработчики реально стараются, видно, что система развивается.

CRM Клиентикс — это отличный вариант для малого бизнеса, особенно если вы в сфере обслуживания. Интерфейс приятный и интуитивно понятный, разобраться можно быстро. Виджет онлайн-записи на сайте — просто находка, он синхронизирован с базой, всё работает четко. Плюс есть все нужные функции, а если чего-то не хватает, можно включить дополнительные фишки по запросу. База знаний на сайте тоже радует — много полезной инфы.

Техподдержка реально клиентоориентированная: если что-то ломается или глючит, решают быстро. Хотя да, иногда бывают сбои — особенно когда интернет подводит или сам облачный интерфейс чудит. Но это редко, и проблему всегда исправляют оперативно.

В целом, система классная, минусы мелкие и терпимые. Рекомендую!

Когда открывала салон красоты, сначала вела всё на бумажках - сплошной бардак: то клиента забыли записать, то отменить, то сотрудники "забывали" отчитаться. Менеджеры толково объяснили, как работает CRM (для меня это первый опыт), и система реально выручила.

Теперь весь учёт автоматизирован: вижу и прибыль, и расходы, и все записи. Подключила SMS-рассылку - клиенты в восторге от напоминаний. Для новичков в CRM - очень рекомендую, всё понятно и действительно помогает навести порядок в бизнесе.

Долго искали нормальную CRM - нужен был расширенный функционал для работы с возвращаемостью пациентов. Перебрали 12 решений, советовались с IT-специалистом. Выбрали Клиентикс из-за открытого API - можно гибко адаптировать систему под наши нужды.

Здесь нашли всю необходимую аналитику и отчетность. Удобно: ежедневные отчеты по выручке и визитам, простая настройка функций, хорошая техподдержка. Пришлось немного доплатить за кастомизацию некоторых отчетов, но это мелочи. Другие системы либо брали за рабочие места, либо стоили от 400 тыс. в год. Мы по акции взяли все модули за 44 тыс. - отличная экономия.

В итоге - хороший вариант для клиник, которые хотят развиваться. Уже видим рост возврата пациентов."

Выбрали Клиентикс, потому что для нас главное — работа с пациентами. У меня две клиники, и мой фокус на планомерном росте дохода. Здесь масса инструментов для маркетинга: email-рассылки, SMS, статистика по обращениям — всё это реально помогает. Как бизнес-тренер, я люблю вести данные в статистиках, и аналитика в Клиентиксе просто супер: всё наглядно, в графиках, легко разобраться.

Ещё очень выручает график перезаписи по врачам — всегда видно, как идут повторные записи, что помогает увеличивать загрузку клиник. Всё удобно, функционально и без лишней мороки.

Из минусов: поддержка работает только в рамках платной подписки, но есть база знаний, которая помогает решать вопросы. Менеджеры отзывчивые, интерфейс удобный — нареканий нет.

В целом система отличная, особенно для тех, кто хочет развивать бизнес и держать всё под контролем!

Пользуюсь этой CRM уже давно - и сотрудники, и я довольны. Интерфейс приятный, функционал мощный. Система гибкая - можно настроить под любые задачи, а если чего-то не хватает, поддержка помогает с интеграциями. Разработчики постоянно что-то улучшают - видно, что сервис развивается.

После перехода на Бизнес-тариф открылись новые возможности: крутая воронка продаж, конструктор скриптов и другие полезные фишки. Управлять клиентами стало значительно проще. Поддержка работает отлично - всегда помогают советом, подсказывают по настройкам.

Минусов за время использования не заметил. Если выбираете CRM для бизнеса - рекомендую присмотреться к этому варианту.

С 2022 года наш сурдологический центр "Мелфон" активно использует CRM Клиентикс, и это просто находка для нас. Система помогла оптимизировать кучу процессов — от работы регистратуры до контроля загрузки врачей и качества обслуживания пациентов. Всё стало удобнее и эффективнее.

Команда Клиентикс всегда на связи: профессионально и быстро реагируют на любые вопросы. Особенно хочется отметить техподдержку — ребята реально выручают, если что-то не так.

Благодаря этой CRM мы смогли улучшить важные бизнес-процессы и начать работать на более высоком уровне. Теперь всё под контролем: загрузка врачей, ключевые показатели, качество сервиса для пациентов. Программа гибкая, современная и многофункциональная — именно то, что нужно для медицинского учреждения.

Мы очень довольны выбором и уверенно рекомендуем Клиентикс другим клиникам. Это отличный инструмент для работы!

Выбирала CRM с онлайн-записью — казалось, это будет очень востребовано. На деле оказалось, что клиенты ей почти не пользуются, но зато благодаря этой функции я нашла Клиентикс. Для меня, как для начинающего предпринимателя, был важен бесплатный пробный период — каждая копейка тогда была на счету.

Главный плюс программы — это связь с разработчиками. Они реально прислушиваются к запросам, система постоянно развивается. За год работы появилось много новых удобных фишек: онлайн-контроль, SMS-отзывы и прочее. Поддержка в выходные не работает, но если случается что-то серьёзное, руководитель Даниил либо решает вопрос сам, либо подключает сотрудников. Критичных проблем почти не возникало, так что особых нареканий нет.

Но есть минусы. Мобильная версия не очень удобная, и приложения пока нет — надеюсь, это дело будущего. Также иногда возникают мелкие глюки в работе с Safari и Google Chrome.

В целом, система классная, особенно если нужна постоянная поддержка и развитие. Работой доволен!

Спортивный комплекс "Арена" из Челябинска выражает огромную благодарность команде "Клиентикс". Сотрудничаем уже 6 лет, и за это время они ни разу не подвели. Журнал записи полностью решает все вопросы с расписанием, а функции взаимозачетов и работа с разными кассами вообще незаменимы для нас.

CRM-система удобна как для обычных сотрудников, так и для руководства. Мы даже провели интеграцию CRM с сайтом и платежной системой, и теперь значительная часть клиентов легко бронирует время через систему. Это реально упростило жизнь всем.

Надеемся, что "Клиентикс" будет и дальше развиваться и радовать нас новыми возможностями. Работой довольны, спасибо!

Клиентикс — удобная CRM с понятным интерфейсом. Персонал обучается быстро, внедрение прошло без проблем. Особенно радует онлайн-запись клиентов, SMS-рассылки и интеграция с кассой. Есть готовые решения для разных бизнесов, включая наш — сеть соляных пещер. Отдельный плюс — техподдержка, всегда помогают.

Из минусов — нет мобильного приложения для руководителей. В остальном система отлично справляется: автоматические воронки продаж, бонусные программы, онлайн-мониторинг. Рекомендую салонам красоты, медцентрам, детским клубам — всем, где важно учитывать время оказания услуг.

Искали CRM, которую можно настроить под себя, и нашли Клиентикс. Работаем уже 7 месяцев, и всё устраивает. Нам даже внедрили модуль для работы с лабораторией Ситилаб, которого раньше у них не было — ребята реально прислушиваются к клиентам. Под нас сделали специальные отчеты, чего в других программах просто нет — там обычно всё "жёстко", а тут полная гибкость.

Используем много функций: аналитика, склад, журнал записи, рассылки через WhatsApp, программа лояльности — всё удобно, понятно и без лишних вопросов. Врачам и администраторам работать легко. Техподдержка всегда на связи, решают вопросы быстро. Да и цена за такие возможности более чем адекватная.

На этапе внедрения были пару моментов, но техподдержка всё объяснила, да и материалов для самостоятельного изучения хватает — видео, статьи. Программа классная, особенно если разобраться с её возможностями. Оценка — твёрдая пятёрка!

Клиентикс - реально удобная штука для салона. Куча полезных фишек: мобильное приложение, продажа абонементов, SMS-напоминания, реферальная программа и даже IP-телефония. Плюс толковые вебинары и нормальная поддержка - у меня все вопросы решали быстро.

Честно говоря, сначала боялась - начиталась негатива. Но оказалось, проблемы были у тех, у кого не было поддержки. У меня же ребята всегда на связи. Всё, что хотели - автоматизацию записей и маркетинга - сделали даже лучше, чем планировали. Однозначно довольна!

Привет! У нас несколько стоматологий, и с июня 2020 года мы работаем с CRM-системой "Клиентикс". Перебрали кучу вариантов, но остановились именно на ней. Почему? Да потому что она реально мощная — много функций для управления клиентами и автоматизации рутины.

Главный плюс — вся информация о клиентах хранится в одном месте. Это просто спасение: быстро находим данные и можем предложить персонализированный сервис. Еще круто, что можно автоматизировать мелочи, например, отправку напоминаний о записи или отчетов. Время экономится просто колоссально, и можно сосредоточиться на главном.

Аналитика тоже радует — помогает лучше понимать наших клиентов и улучшать обслуживание. Для нас было важно, чтобы была интеграция с ЕГИСЗ, и здесь всё работает как надо. Поддержка тоже всегда на высоте: если возникают вопросы, ребята оперативно помогают.

В общем, мы довольны. Система помогает эффективно управлять клиентской базой, упрощает процессы и поднимает качество работы. Спасибо команде "Клиентикс" за классный продукт!