ООО «Энвибокс»

ИНН:5836683285

erid:2SDnjezgLaR

ООО «Энвибокс»

ИНН:5836683285

erid:2SDnjezgLaR

ООО "ФИТ Автосервис”

ИНН:5403342038

erid:2SDnjeHJPKK

Все сервисыCRM для бизнесаКлиентикс CRM
Клиентикс CRM
Скидка f.partnerkin 7%
Цена от 299 ₽

ООО "Экзо Групп"

ИНН:6320073224

erid:2SDnjeUxCmT

ООО "Автозапчасти Гидрач"

ИНН:7203453425

erid:2SDnje4P3ED

08 марта 2023 1832

Клиентикс CRM - обзор функционала + плюсы и минусы

Клиентикс CRM - облачная система для управления бизнесом, позволяющая управлять полным циклом взаимоотношений клиента с компанией. Предоставляются решения для медицинской, стоматологической, педиатрической, ветеринарной клиник, салона красоты, спортивной секции, СТО, бизнеса по оказанию услуг. Удобна для малого и среднего бизнеса.

Не требуются серверы, установка на жесткий диск. Регистрация составляет 3 минуты (ввод имени, телефона и получение SMS-кода, по окончании регистрации сервис присылает номер пароля и ссылки для входа в приложение). Подключение к интернету не требуется, подключение понадобится только для передачи актуальных данных на сервер.

Функционал и возможности.

1. База данных. В карточке клиента содержится вся важная информация. Собирается статистика о предпочтениях клиента.

2. Рабочий стол.

  • Рабочий стол директора. Подробные данные о достигнутых показателях и текущих событиях в режиме реального времени. Динамика финансовых показателей, текущая загруженность, последние оказанные услуги, данные контроля качества, отчеты по клиентам и т.д.

  • Личный кабинет содержит разделы: услуги, клиенты, график работы, склад, возможности, сотрудники, настройки, аналитика.

3. Работа с клиентами.

  • Календарь записи. Указание даты, диапазона времени, лечащего врача и т.д. Кликабельность карточки пациента. Научиться работать в журнале записи можно за несколько часов, вне зависимости от опыта работы или возраста сотрудника. Сотрудники смогут создавать, просматривать и редактировать записи даже при отсутствии Интернета.

  • В журнале записи отмечаются все статусы визитов: запланированные, завершенные, отмененные, текущие. Гибкая настройка интервалов визитов (от 5 до 60 минут), удобная эргономика и мягкая цветовая палитра, изменение масштаба, ориентации поля записи, удобный поиск по клиентам и услугам. Использование листа ожидания.

  • Настройка автоматической системы напоминаний и подтверждений визитов через SMS-оповещения. Уведомления клиентов о специальных предложениях. Поздравления с днем рождения.

  • Медицинская карта. Электронная амбулаторная карта пациента позволяет перевести процесс оказания услуг на качественно новый уровень. Фиксация результатов осмотра в программе. Составление планов лечения. Постановка диагноза по МКБ-10. Фиксация результатов осмотров. Возможность прикреплять файлы с результатами исследований. Быстрая печать направлений, справок и прочих документов.

  • Виджет записи на прием на сайт. Круглосуточная запись. Форма записи фиксируется на сайте или в группе ВК. Виджет легко настраивается и органично вписывается в дизайн любого сайта благодаря возможности брендирования. Информация о записях, осуществленных через виджет-онлайн записи, попадает напрямую в журнал записи. Администратору не требуется подтверждать запись самостоятельно: пациенту автоматически высылается SMS после завершения процесса записи.

  • Маркетинговые инструменты, позволяющие легко записать клиента на повторный прием, плановую диагностику, или регулярную профилактику. Возможность воспользоваться автоматическими напоминаниями, скриптами перезаписи. Настройка программы лояльности.
  • Функция контроля качества для обратной связи. Формирование надежной репутации для своевременного решения проблем качества услуг или обслуживания.

  • Оценка качества оказанных услуг. Ответы клиентов доступны только руководителю.

4. Телефония.

  • Осуществление вызовов напрямую из карточки клиентов.
  • Видимость данных клиента на экране при звонке. Настройка скриптов разговоров, которые будут автоматически появляться на экране сотрудника в момент совершения обслуживания. Преднастроенные сценарии общения с клиентами автоматически предлагаются сервисом, они разработаны ведущими отраслевыми бизнес-консультантами, бизнес-тренерами и практиками.
  • Отчет эффективности работы входящих звонков.
  • Запись всех разговоров с клиентами для контроля качества обслуживания по телефону.
  • Создание карточек новых клиентов при входящих вызовах.
  • Поддержка интеграции с более чем 60 поставщиками IP-телефонии.

5. Документооборот.

  • Печать любого документа. Настройка любой формы (договор на фирменном бланке, утвержденный Минздравом шаблон и т.д.).
  • Выбор документации из списка для печати. Все необходимые данные заполняются автоматически. Шаблоны наиболее распространенных документов.

  • Каждый созданный документ сохраняется в системе. Поиск необходимого файла в любое время.

6. Складской учет.

  • Складские задачи. Учет поставок, списаний и контроля остатков товаров и расходных материалов.
  • Просмотр отчетов о движении товаров и об их остатках. Произведение поиска товаров по наименованию, коду, артикулу, или штрих-коду.
  • Настройка продажи сопутствующих товаров при оказании услуг.
  • Контроль остатков на складе. Все движения товаров и материалов фиксируются. Просмотр расходов по конкретному сотруднику или складской позиции.

7. Взаимодействие с сотрудниками.

  • Настройка расчета заработной платы, системы мотивации. Связывание зарплаты администраторов с продажей сопутствующих товаров. Сотрудники могут получить подробный отчет о зарплате, исключив возможность появления вопросов и недоразумений.

  • Предусмотрена возможность индивидуальной и гибкой настройки мотивации. Расчет мотивационной части. Настройка уникальных условий для уникальных сотрудников.
  • Предоставление информации о загруженности и качестве работы персонала в виде структурированных и понятных отчетов.

8. Оплата.

  • Интеграция с онлайн-кассами.
  • Гибкая настройка систем лояльности при работе с клиентами. Влияние на сумму чека, использование определенных товаров и услуг, определенных категорий клиентов, рабочих часов и т.д.

9. Аналитика.

  • Динамическая, удобная сводка по данным в режиме реального времени. Клиентикс CRM собирает данные по выручке, затратам, оказанным услугам, клиентам, результатам контроля качества и эффективности персонала.
  • Графические и числовые данные. Статистика. Более 20 преднастроенных отчетов.

  • Динамика выручки и среднего чека. Наглядные отчеты по прибыльности, востребованности каждой услуги. Помощь в принятии решения о запуске стимулирующей акции, внесении изменений в прайс-лист.
  • Загруженность клиники. Статусы записей. Показатели контроля качества.

  • Данные по источникам клиентов. Интеграция с системой аналитики и коллтрекинга Roistat, Вконтакте и Яндекс Метрикой позволит получать точные и достоверные данные об эффективности рекламных каналов.
  • Эффективность работы клиентов. Наглядные отчеты по загруженности, выручке на специалиста, оценкам контроля качества, количеству оказанных услуг.
  • Финансовые метрики. Выручка, издержки, прибыль, динамика финансовых показателей.

10. Безопасность.

  • Работа в соответствии с 54-ФЗ, 152-ФЗ.
  • Информация хранится в самых надежных российских дата-центрах. Резервное копирование осуществляется каждый час. В случае внезапных сбоев системы восстановление стабильной работы приложения не занимает больше 10 минут, при сохранении всех актуальных данных. Дополнительная защита обеспечивается двухфакторной авторизацией. Шифрование данных по защищенному протоколу SSL.
  • Гибкая настройка доступа. Полный функционал доступен директорам и другим руководителям, расширенный функционал для совершения операций и записи доступен администратору, ограниченный - сотрудникам, которые будут видеть только расписание, не имея доступа к базе и совершению операций.
  • Полный доступ к базе клиентов и ее выгрузке будет только у руководителя.

11. Техническая поддержка.

  • Помощь в индивидуальной настройки программы под потребности пользователя.
  • Видео-инструкции. База знаний.
  • Регулярные функциональные обновления, основанные на пожеланиях наших клиентов.
  • Бесплатная техническая поддержка на всех тарифах.

Интеграции:

  • Сканеры и считывающие устройства: любые.
  • Сервис: Честный знак, ЕГИСЗ, Salebot.pro, Roistat, Яндекс.Метрика, Albato, Google Analytics, CoMagic
  • Системы: НаПоправку, ПроДокторов, DocDoc (СберЗдоровье), СитиЛаб, Apix-drive, Телемед.
  • Социальные сети: WhatsApp, Telegram, VK.
  • Оплата: OSMI Cards, CARDPR, Яндекс.Касса
  • Телефония: Mango Office, UIS телефония, Телфин, Гравител, Мегафон, Power Telecom, Билайн, Sipnet.ru, Ростелеком.

Интеграций с 1С не указано.

Воронка продаж заключается только в создании бота социальных сетей.

Действует мобильное приложение для Android и iOS.

👉  Свяжитесь с нами, и мы подробно расскажем о возможностях сервиса (кликните по ссылке).

Интерфейс и сложности работы.

  • Интерфейс требует привыкания. Оценка 4/5.
  • Требуется время для освоения программы, опыт будет плюсом. Оценка 4/5.

👉  Оцените удобство нашего интерфейса самостоятельно – кликните по ссылке и получите доступ к тестовой версии.

Плюсы и минусы.

К минусам стоит отнести длительность внедрения и переноса базы клиентов. Многие пользователи отменяют большое количество кнопок для нахождения требуемого функционала. Недостаточное количество интеграций со сторонними CRM-системами. Нет возможности самостоятельно создавать шаблоны. Отсутствуют архивы для хранения сканов. Работа службы внедрения реализована через онлайн запись, что является не очень удобным при срочности решения задач. Недостаточно широкие возможности воронки продаж.

Плюсом является наличие основного функционала.

👉  Узнайте о всех плюсах и минусах сервиса – оставьте заявку и получите информацию (кликните по ссылке).

Оплата и тарифы.

Пробный период 3 дня с доступом к полному функционалу. Бесплатного тарифа нет. Действует 4 платных тарифа, стоимость которых устанавливается после связи с менеджером (от 299 рублей в месяц). Стоимость подписки определяется на основе выбранного набора возможностей и количества визитов, оформленных за последние 30 дней. Каждому тарифу соответствует свой диапазон визитов. При выходе за пределы диапазона тариф автоматически изменяется на наиболее подходящий (с сохранением подключенного набора возможностей).

Оплата в рублях, возможна российскими картами. Оплата банковской картой или переводом средств на счет.

Каждый тариф включает в себя SMS-рассылку, индивидуальную доработку, онлайн-запись, групповую онлайн-запись, аналитику, филиалы, документы, телефонию, склад, расчет зарплат, электронный медицинский документооборот, программу лояльности, скидки, абонементы        , взаиморасчеты, API, индивидуальные виджеты, отчеты.

Тарифы:

  1. Основа. Включает в себя до 500 клиентов в месяц, неограниченное количество доступов для сотрудников. Внедрение занимает 3 недели. Филиалы подключаются отдельно, со скидкой.
  2. Стандарт. Включает в себя до 2 000 клиентов в месяц, неограниченное количество доступов для сотрудников. Внедрение занимает 4 недели. Филиалы подключаются отдельно, со скидкой.
  3. Оптимум. Включает в себя до 5 000 клиентов в месяц, неограниченное количество доступов для сотрудников. Внедрение занимает 10 недель. Филиалы подключаются отдельно, со скидкой.
  4. Корпорации. Включает в себя до 20 000 клиентов в месяц, неограниченное количество доступов для сотрудников. Внедрение занимает 10 недель (ускоренный темп). Количество филиалов - до 10.

👉  Узнайте о наших тарифах и выберите оптимальный для вашего бизнеса – кликните по ссылке.

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

13 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 9
  • Надежность 9
Работам со специалистами Клиентикс CRM, всем довольны

Работаем с Клиентикс CRM, и пока что всё очень нравится. Сейчас наша частная клиника «Госпиталь Красная Звезда» в Красногорске и несколько центров в Москве находимся на этапе внедрения программы. У нас уже два работающих центра, четыре небольших в Москве и ещё три на подходе, так что стараемся быстро всё наладить и двигаться дальше.

В пятницу была классная и продуктивная встреча с инженером Дмитрием. Он прямо при мне вошёл в мой аккаунт и сделал всё, что мы запланировали. Причём делал всё с оглядкой на наши пожелания — обсуждали, как будет удобнее именно для наших клиник, учитывая наш формат. Встреча прошла супер: многое успели настроить, проверить и посмотреть, как всё будет работать.

Особенно радует профессионализм и скорость решения задач. Дмитрий реально молодец! Назначили ещё три встречи на следующей неделе. Очень приятно иметь дело с такой командой!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

12 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Будем работать с этой CRM, решение окончательное

За свои деньги Клиентикс - вполне толковая CRM. Основные функции работают без нареканий. Что особенно радует - техподдержка действительно слушает и помогает: где-то дорабатывают, где-то подсказывают, как обойтись имеющимся функционалом. По критичным вопросам реагируют быстро, по нестандартным - могут затянуть, но это редкость.

Есть пара пожеланий:

Хотелось бы, чтобы поддержка работала и в выходные - иногда вопросы накапливаются (например, сегодня у некоторых клиентов не отображались абонементы)

Не помешала бы услуга удаленного подключения техспеца для наглядного обучения (никак не могу разобраться с автоматическим расчетом зарплат)

Пользуюсь уже 9-10 месяцев и теперь перевожу на Клиентикс остальные свои компании - это лучшая рекомендация. При всех мелких недочетах, система действительно удобная и адекватная по цене.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 9
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Наконец-то вся инфа в одном месте и в понятном для всех виде

Главный плюс - это облачная система. Не нужно ничего устанавливать, работаешь из любого браузера - главное, чтобы компьютер был современный. Интерфейс простой и понятный, разберётся даже новичок.

Минусов как таковых нет, но внедрение требует времени - богатый функционал нужно настроить под себя. Зато теперь вся информация о клиентах, их визитах и обращениях в одном месте. Удобно планировать маркетинг, составлять график работы врачей (у нас клиника пластической хирургии) и автоматически напоминать пациентам о записи по SMS.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

02 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 6
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Осадочек есть. Но буду честен – система нравится.

Сначала было непросто — администраторы в клинике вообще не хотели переходить с 1С и Excel на Клиентикс. Им казалось, что старые инструменты проще и быстрее. Я, как управляющая, долго билась с коллективом, даже думала вернуться обратно на старую систему. Но благодаря менеджеру Клиентикс (особенно Константину!) мы разобрались со всеми проблемами, нашли подход, и внедрение завершилось успешно.

Сейчас работаем уже 4 месяца, всё идёт нормально, без серьёзных нареканий. Единственное пожелание — усилить техподдержку. Без Константина, который всегда оперативно помогал и терпеливо объяснял, процесс затянулся бы надолго. За это ему отдельное спасибо!

В целом система работает хорошо, но есть куда расти. Оценка — твёрдая 5 с минусом.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

30 апреля 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
За мобильную версию отдельное спасибо!

Пользуюсь этой программой больше двух лет — клиника работает с ней с самого открытия, и за всё время нареканий почти не было. Всё просто супер: дизайн приятный, кнопки на своих местах, документация для врачей и клиники удобная. Мобильная версия вообще спасение — без неё уже никуда.

Очень радует, как легко пополнять баланс для отправки сообщений пациентам, да и самих пациентов отслеживать в системе — одно удовольствие. Лист ожидания для администраторов — отдельный плюс, реально помогает в работе.

Но главный жирный плюс — это техподдержка и обратная связь от менеджера. Реагируют моментально, всегда помогают. Антон, привет из Курска! 😊 Отдельное спасибо всей команде за классное сотрудничество. Программа делает работу клиники проще и эффективнее.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

29 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Система доказала свою полезность в нашем медбизнесе

Мы в ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО” уже давно юзаем вашу CRM-систему Клиентикс, где-то с 2019 года, наверное, и за это время не было никаких серьёзных проблем ни при подключении, ни потом в процессе использования. Интерфейс вообще огонь — очень понятный, даже для тех сотрудников, которые к технике не особо близки, типа меня например, всё логично расставлено, разберёшься даже без курсов.

Многие вопросы решаются сами собой, без вызова ИТ-специалиста, потому что инструкции простые и доступные, как говорится — сделай сам, не заморачивайся. А если вдруг возникает что-то сложное или непонятное, то ваши технические ребята быстро приходят на помощь и помогают разобраться, не заставляют ждать долго, честно.

Эта система реально помогла нашему учреждению упростить запись клиентов на исследования всякие и сдачу анализов, раньше это был кошмар, а теперь всё автоматом. Думаю, будем дальше пользоваться Клиентиксом, потому что он удобный, нужный и вообще в тему времени, когда всё переходит в онлайн.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 апреля 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 4
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Много противоречий, техподдержка нуждается в дрессировке

На бумаге Клиентикс выглядит отлично - все плюсы, которые пишут другие, действительно есть. Но есть один огромный минус - поддержка.

Обещают одно, а по факту получаешь совсем другое:

Говорили, что работают только с Эвотор, а оказалось - и с другими кассами (но мой выбор уже был сделан)

Обещали интеграцию с кассами - сделали, но не для Эвотор, и даже не предупредили

Клялись, что дорабатывают систему по запросам клиентов - на деле либо делают кое-как, либо требуют доплату, а некоторые подрядчики и вовсе исчезают с авансом

Из-за этих "обещаний" уже потерял около 100 тысяч - столько нужно вложить, чтобы система хоть как-то соответствовала тому, что мне наобещали.

Вывод: хорошая CRM, но только если не верить ни одному слову поддержки и быть готовым ко всему.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 9
  • Эффективность 9
  • Надежность 9
Все рекомендую перейти на црм-системы!

Клиентикс оказался отличным решением для нашего салона красоты. Программа действительно удобная - здесь есть все необходимые инструменты для маркетинга и автоматизации: от мобильного приложения и системы абонементов до IP-телефонии и реферальной программы. Особенно порадовали SMS-напоминания - клиенты теперь не пропускают записи.

Поначалу сомневалась - в интернете много негативных отзывов о поддержке. Но на практике все оказалось иначе: у нас подключена техподдержка, и ребята всегда оперативно помогают решать вопросы. Вебинары тоже полезные - много практических советов по работе с системой.

Главное - нам удалось полностью автоматизировать процессы записи и маркетинга. Клиенты довольны, мы экономим время - что еще нужно? Минусов за время использования не обнаружила. Если ищете CRM для салона - рекомендую присмотреться к Клиентиксу, особенно если берете с поддержкой.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 9
  • Надежность 9
Прям голоток свежего воздуха! Отличная система, все нравится и помогает в раблоте!

Давно искал что-то подобное, но даже не догадывался, что такие сервисы вообще существуют. Сначала было непросто разобраться, но буквально через полчаса всё встало на свои места. Зато теперь — огонь! Управление сервисами стало намного легче, функционал просто потрясающий, автоматизация сократила кучу рутинных задач.

Оформление классное, всё наглядно и с кучей возможностей. Поддержка тоже радует — ребята реально знают своё дело. Если кто-то сомневается, то пусть сомневаются дальше, а я уже точно знаю: это лучший сервис за последние годы. Буду рекомендовать его всем!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 9
  • Надежность 9
Теперь мы постоянные клиенты, что тут еще сказать?

Установили эту CRM в нашей клинике, и я реально довольна. Система простая — даже администраторы за 50 легко разобрались. Функций куча: лист ожидания, онлайн-запись через виджет, IP-телефония (для нас это вообще мастхэв). Аналитика тоже на высоте — всё в графиках, наглядно и удобно. Зарплату считать легко, можно настроить смешанную систему. Плюс есть подсказки для администраторов и скрипты продаж — мелочь, а приятно.

Минус пока один: мобильного приложения нет, но обещают сделать. Хотя, если честно, это не критично — система и так работает отлично.

Долго выбирала CRM, сравнивала цены и возможности. Здесь всё сбалансировано, за свои деньги продукт выдаёт даже больше, чем ожидаешь. Особенно радует, что регулярно добавляют обновления: роли, групповая запись и другое. Разработчики реально стараются, видно, что система развивается.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

02 июня 2025
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Ищешь CRM? Бесплатно подберем CRM систему по вашим запросам