ООО «Энвибокс»

ИНН:5836683285

erid:2SDnjezgLaR

ООО «Энвибокс»

ИНН:5836683285

erid:2SDnjezgLaR

Все сервисыCRM для бизнесаКлиентикс CRM
Клиентикс CRM
Скидка f.partnerkin 7%
Цена от 299 ₽

АО "Мобильные видеорешения"

ИНН:7717670869

erid:2SDnjdYdBRY

08 марта 2023 2109

Клиентикс CRM - обзор функционала + плюсы и минусы

Клиентикс CRM - облачная система для управления бизнесом, позволяющая управлять полным циклом взаимоотношений клиента с компанией. Предоставляются решения для медицинской, стоматологической, педиатрической, ветеринарной клиник, салона красоты, спортивной секции, СТО, бизнеса по оказанию услуг. Удобна для малого и среднего бизнеса.

Не требуются серверы, установка на жесткий диск. Регистрация составляет 3 минуты (ввод имени, телефона и получение SMS-кода, по окончании регистрации сервис присылает номер пароля и ссылки для входа в приложение). Подключение к интернету не требуется, подключение понадобится только для передачи актуальных данных на сервер.

Функционал и возможности.

1. База данных. В карточке клиента содержится вся важная информация. Собирается статистика о предпочтениях клиента.

2. Рабочий стол.

  • Рабочий стол директора. Подробные данные о достигнутых показателях и текущих событиях в режиме реального времени. Динамика финансовых показателей, текущая загруженность, последние оказанные услуги, данные контроля качества, отчеты по клиентам и т.д.

  • Личный кабинет содержит разделы: услуги, клиенты, график работы, склад, возможности, сотрудники, настройки, аналитика.

3. Работа с клиентами.

  • Календарь записи. Указание даты, диапазона времени, лечащего врача и т.д. Кликабельность карточки пациента. Научиться работать в журнале записи можно за несколько часов, вне зависимости от опыта работы или возраста сотрудника. Сотрудники смогут создавать, просматривать и редактировать записи даже при отсутствии Интернета.

  • В журнале записи отмечаются все статусы визитов: запланированные, завершенные, отмененные, текущие. Гибкая настройка интервалов визитов (от 5 до 60 минут), удобная эргономика и мягкая цветовая палитра, изменение масштаба, ориентации поля записи, удобный поиск по клиентам и услугам. Использование листа ожидания.

  • Настройка автоматической системы напоминаний и подтверждений визитов через SMS-оповещения. Уведомления клиентов о специальных предложениях. Поздравления с днем рождения.

  • Медицинская карта. Электронная амбулаторная карта пациента позволяет перевести процесс оказания услуг на качественно новый уровень. Фиксация результатов осмотра в программе. Составление планов лечения. Постановка диагноза по МКБ-10. Фиксация результатов осмотров. Возможность прикреплять файлы с результатами исследований. Быстрая печать направлений, справок и прочих документов.

  • Виджет записи на прием на сайт. Круглосуточная запись. Форма записи фиксируется на сайте или в группе ВК. Виджет легко настраивается и органично вписывается в дизайн любого сайта благодаря возможности брендирования. Информация о записях, осуществленных через виджет-онлайн записи, попадает напрямую в журнал записи. Администратору не требуется подтверждать запись самостоятельно: пациенту автоматически высылается SMS после завершения процесса записи.

  • Маркетинговые инструменты, позволяющие легко записать клиента на повторный прием, плановую диагностику, или регулярную профилактику. Возможность воспользоваться автоматическими напоминаниями, скриптами перезаписи. Настройка программы лояльности.
  • Функция контроля качества для обратной связи. Формирование надежной репутации для своевременного решения проблем качества услуг или обслуживания.

  • Оценка качества оказанных услуг. Ответы клиентов доступны только руководителю.

4. Телефония.

  • Осуществление вызовов напрямую из карточки клиентов.
  • Видимость данных клиента на экране при звонке. Настройка скриптов разговоров, которые будут автоматически появляться на экране сотрудника в момент совершения обслуживания. Преднастроенные сценарии общения с клиентами автоматически предлагаются сервисом, они разработаны ведущими отраслевыми бизнес-консультантами, бизнес-тренерами и практиками.
  • Отчет эффективности работы входящих звонков.
  • Запись всех разговоров с клиентами для контроля качества обслуживания по телефону.
  • Создание карточек новых клиентов при входящих вызовах.
  • Поддержка интеграции с более чем 60 поставщиками IP-телефонии.

5. Документооборот.

  • Печать любого документа. Настройка любой формы (договор на фирменном бланке, утвержденный Минздравом шаблон и т.д.).
  • Выбор документации из списка для печати. Все необходимые данные заполняются автоматически. Шаблоны наиболее распространенных документов.

  • Каждый созданный документ сохраняется в системе. Поиск необходимого файла в любое время.

6. Складской учет.

  • Складские задачи. Учет поставок, списаний и контроля остатков товаров и расходных материалов.
  • Просмотр отчетов о движении товаров и об их остатках. Произведение поиска товаров по наименованию, коду, артикулу, или штрих-коду.
  • Настройка продажи сопутствующих товаров при оказании услуг.
  • Контроль остатков на складе. Все движения товаров и материалов фиксируются. Просмотр расходов по конкретному сотруднику или складской позиции.

7. Взаимодействие с сотрудниками.

  • Настройка расчета заработной платы, системы мотивации. Связывание зарплаты администраторов с продажей сопутствующих товаров. Сотрудники могут получить подробный отчет о зарплате, исключив возможность появления вопросов и недоразумений.

  • Предусмотрена возможность индивидуальной и гибкой настройки мотивации. Расчет мотивационной части. Настройка уникальных условий для уникальных сотрудников.
  • Предоставление информации о загруженности и качестве работы персонала в виде структурированных и понятных отчетов.

8. Оплата.

  • Интеграция с онлайн-кассами.
  • Гибкая настройка систем лояльности при работе с клиентами. Влияние на сумму чека, использование определенных товаров и услуг, определенных категорий клиентов, рабочих часов и т.д.

9. Аналитика.

  • Динамическая, удобная сводка по данным в режиме реального времени. Клиентикс CRM собирает данные по выручке, затратам, оказанным услугам, клиентам, результатам контроля качества и эффективности персонала.
  • Графические и числовые данные. Статистика. Более 20 преднастроенных отчетов.

  • Динамика выручки и среднего чека. Наглядные отчеты по прибыльности, востребованности каждой услуги. Помощь в принятии решения о запуске стимулирующей акции, внесении изменений в прайс-лист.
  • Загруженность клиники. Статусы записей. Показатели контроля качества.

  • Данные по источникам клиентов. Интеграция с системой аналитики и коллтрекинга Roistat, Вконтакте и Яндекс Метрикой позволит получать точные и достоверные данные об эффективности рекламных каналов.
  • Эффективность работы клиентов. Наглядные отчеты по загруженности, выручке на специалиста, оценкам контроля качества, количеству оказанных услуг.
  • Финансовые метрики. Выручка, издержки, прибыль, динамика финансовых показателей.

10. Безопасность.

  • Работа в соответствии с 54-ФЗ, 152-ФЗ.
  • Информация хранится в самых надежных российских дата-центрах. Резервное копирование осуществляется каждый час. В случае внезапных сбоев системы восстановление стабильной работы приложения не занимает больше 10 минут, при сохранении всех актуальных данных. Дополнительная защита обеспечивается двухфакторной авторизацией. Шифрование данных по защищенному протоколу SSL.
  • Гибкая настройка доступа. Полный функционал доступен директорам и другим руководителям, расширенный функционал для совершения операций и записи доступен администратору, ограниченный - сотрудникам, которые будут видеть только расписание, не имея доступа к базе и совершению операций.
  • Полный доступ к базе клиентов и ее выгрузке будет только у руководителя.

11. Техническая поддержка.

  • Помощь в индивидуальной настройки программы под потребности пользователя.
  • Видео-инструкции. База знаний.
  • Регулярные функциональные обновления, основанные на пожеланиях наших клиентов.
  • Бесплатная техническая поддержка на всех тарифах.

Интеграции:

  • Сканеры и считывающие устройства: любые.
  • Сервис: Честный знак, ЕГИСЗ, Salebot.pro, Roistat, Яндекс.Метрика, Albato, Google Analytics, CoMagic
  • Системы: НаПоправку, ПроДокторов, DocDoc (СберЗдоровье), СитиЛаб, Apix-drive, Телемед.
  • Социальные сети: WhatsApp, Telegram, VK.
  • Оплата: OSMI Cards, CARDPR, Яндекс.Касса
  • Телефония: Mango Office, UIS телефония, Телфин, Гравител, Мегафон, Power Telecom, Билайн, Sipnet.ru, Ростелеком.

Интеграций с 1С не указано.

Воронка продаж заключается только в создании бота социальных сетей.

Действует мобильное приложение для Android и iOS.

👉  Свяжитесь с нами, и мы подробно расскажем о возможностях сервиса (кликните по ссылке).

Интерфейс и сложности работы.

  • Интерфейс требует привыкания. Оценка 4/5.
  • Требуется время для освоения программы, опыт будет плюсом. Оценка 4/5.

👉  Оцените удобство нашего интерфейса самостоятельно – кликните по ссылке и получите доступ к тестовой версии.

Плюсы и минусы.

К минусам стоит отнести длительность внедрения и переноса базы клиентов. Многие пользователи отменяют большое количество кнопок для нахождения требуемого функционала. Недостаточное количество интеграций со сторонними CRM-системами. Нет возможности самостоятельно создавать шаблоны. Отсутствуют архивы для хранения сканов. Работа службы внедрения реализована через онлайн запись, что является не очень удобным при срочности решения задач. Недостаточно широкие возможности воронки продаж.

Плюсом является наличие основного функционала.

👉  Узнайте о всех плюсах и минусах сервиса – оставьте заявку и получите информацию (кликните по ссылке).

Оплата и тарифы.

Пробный период 3 дня с доступом к полному функционалу. Бесплатного тарифа нет. Действует 4 платных тарифа, стоимость которых устанавливается после связи с менеджером (от 299 рублей в месяц). Стоимость подписки определяется на основе выбранного набора возможностей и количества визитов, оформленных за последние 30 дней. Каждому тарифу соответствует свой диапазон визитов. При выходе за пределы диапазона тариф автоматически изменяется на наиболее подходящий (с сохранением подключенного набора возможностей).

Оплата в рублях, возможна российскими картами. Оплата банковской картой или переводом средств на счет.

Каждый тариф включает в себя SMS-рассылку, индивидуальную доработку, онлайн-запись, групповую онлайн-запись, аналитику, филиалы, документы, телефонию, склад, расчет зарплат, электронный медицинский документооборот, программу лояльности, скидки, абонементы        , взаиморасчеты, API, индивидуальные виджеты, отчеты.

Тарифы:

  1. Основа. Включает в себя до 500 клиентов в месяц, неограниченное количество доступов для сотрудников. Внедрение занимает 3 недели. Филиалы подключаются отдельно, со скидкой.
  2. Стандарт. Включает в себя до 2 000 клиентов в месяц, неограниченное количество доступов для сотрудников. Внедрение занимает 4 недели. Филиалы подключаются отдельно, со скидкой.
  3. Оптимум. Включает в себя до 5 000 клиентов в месяц, неограниченное количество доступов для сотрудников. Внедрение занимает 10 недель. Филиалы подключаются отдельно, со скидкой.
  4. Корпорации. Включает в себя до 20 000 клиентов в месяц, неограниченное количество доступов для сотрудников. Внедрение занимает 10 недель (ускоренный темп). Количество филиалов - до 10.

👉  Узнайте о наших тарифах и выберите оптимальный для вашего бизнеса – кликните по ссылке.

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

18 июля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Наши пожилые админы в легкую освоились с системой, а это многое значит

Установили эту CRM в клинике, в целом впечатления норм, даже скажу больше — довольно удобно. Особенно порадовало, что освоить систему оказалось легко, даже администраторы, двое из которых с опытом за 50 лет, быстро разобрались. Функций много всяких полезных — лист ожидания, виджет для онлайн-записи, это реально помогает.

Аналитика — вообще отдельный плюс, всё сразу в графиках и понятно. Не нужно самим считать и строить таблицы. Зарплаты считать тоже проще, можно настроить смешанный расчёт, что удобно для разных сотрудников. Подключили IP-телефонию, для нас это важно, всё работает. Есть куча подсказок, напоминалок, скрипты продаж — новичкам вообще спасение.

Правда мобильного приложения пока нет, но обещают, что скоро будет. Всё остальное в целом окупается, система удобная, функционал мощный. Выбирала долго, сравнивала много вариантов, а по цене-качеству — в самый раз!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 июня 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Удобно для сети филиалов управлять сделано

Программа действительно удобная – интерфейс простой, персонал обучается буквально на лету. Внедряли без заморочек, клиентов записываем через сайт, смс-рассылки и уведомления работают как часы. Видно всю картину бизнеса в реальном времени благодаря онлайн-панелям, плюс есть интеграция с кассой и готовые решения под разные ниши.

Автоматические бонусы для администраторов – приятный бонус, как и настройка воронки продаж через смс. Техподдержка всегда на связи, объясняют человеческим языком. Единственное, не хватает мобильного приложения для руководителей – приходится за компом сидеть.

Мы используем систему в сети соляных пещер – филиальная структура реализована очень грамотно. Отлично подойдет фитнес-клубам, салонам красоты, медцентрам, детским клубам – в общем, любому бизнесу, где важно контролировать время оказания услуг. В целом – толковый продукт, рекомендую!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 июня 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Пробный период позади, переводим все подразделения на эту платформу

Цена за эту прогу вполне адекватная, а сервис при этом на уровне. Основные штуки работают отлично, без косяков. Конечно, у каждого бизнеса свои фишки, иногда что-то приходится допиливать. Но поддержка реально слушает - где-то правят под нас, где-то подсказывают как выкрутиться стандартными средствами.

Да, нестандартные доработки могут затянуться, но по важным вопросам реагируют мгновенно. Единственное - хотелось бы, чтобы техпомощь была доступна и в выходные. Сейчас если в субботу что-то встанет, приходится ждать понедельника. Не то чтобы это было критично, но неприятно копить вопросы.

Еще мечтаю о функции удалённого доступа - чтобы специалист мог зайти и показать на примере, как что настроить. Вот у меня, например, никак не получается автоматизировать расчёт зарплаты - слишком много нюансов. Если бы мне наглядно объяснили на паре сотрудников, дальше бы я сама разобралась.

Мы уже почти год используем Клиентикс в одном из направлений - и теперь решили перевести на него все остальные проекты. По-моему, это лучшая оценка, которую только можно придумать.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 июня 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Автоматизация в медицине сильно упрощает нашу работу

Виктория, я управляющая в клинике New You clinic в Краснодаре. Занимаемся косметологией и дерматологией. Выбрали Клиентикс , потому что удобно — всё в облаке, можно зайти с любого устройства, даже через приложение. Это реально выручает, когда нужно быстро посмотреть что-то на телефоне или планшете.

Понравилось, что есть возможность вести медицинские документы — можно самим настроить формы под себя, не нужно подстраиваться под готовые шаблоны. Удобно и быстро вносить правки, даже без помощи технических специалистов. Поддержка отвечает оперативно, решают вопросы, не заставляют ждать. Есть аналитика и отчёты — можно всё выгрузить, посмотреть, как работаем. Зарплаты тоже автоматом считаем, по разным сценариям, что экономит время.

Единственное, хотелось бы возможность платить отдельно за дополнительные консультации с инженерами, а не вписываться во что-то по тарифу. Но это мелкий момент, не критичный.

В целом, пользуемся уже три года, система нас устраивает. Менять её ни на что не планируем — работает, всё есть, что нужно.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 июня 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 4
Нраится частые обновления и интеграции всякие полезные

Вообще эта CRM реально берет на себя все задачи по автоматизации нашей клиники! Я сам лично выбирал Клиентикс,, когда понял что наш старый самописный софт уже не тянет - функционала не хватало, бизнес-процессы тормозили, и вообще непонятно было что сотрудники реально делают.

Первое что подкупило - удобный интерфейс,, все под рукой в одном месте. Бухгалтеру теперь проще с зарплатами - система сама учитывает все мотивационные схемы для каждого. Лично мне важна аналитика - тут можно отслеживать и первичные визиты, и повторные, и вообще всю работу врачей.

За полгода скорость работы выросла в 2 раза! Помогли и онлайн-запись, и интеграции с ПроДокторов,, Wazzup, телефонией. Обновления выходят регулярно, новые функции добавляют бесплатно. Недавно подключили MTT телефонию - теперь из карточки клиента можно звонить, слать уведомления,, потом смотреть историю звонков. Админам стало проще работать, а мне - контролировать процесс.

Честно, даже придраться не к чему - все что нужно есть, а что не нужно можно отключить. В общем,, вещь!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

24 июня 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 2
  • Эффективность 3
  • Надежность 1
Висит, поддержка тупит, мы теряем клиентов. Срамота!

Эти ребята мастерски умеют продать свою систему по телефону - такие сладкие речи завораживают. Но на деле всё оказалось не так радужно. Программа постоянно глючит, тормозит, особенно календарь записи - чтобы выполнить простейшее действие, нужно пройти кучу ненужных шагов. В часы пик это просто кошмар.

Складской модуль сделан отвратительно - ничего интуитивно понятного. Невозможно создать свои шаблоны осмотров, нет нормального архива для медицинских снимков. Поддержка? Запись только онлайн, ближайший слот через 3-4 дня. И когда дозвонишься, толку ноль - кивают, обещают исправить, но ничего не меняется.

Самое мерзкое - за большинство функций приходится придумывать костыли самому. При этом требуют оплату за год вперёд! Если через месяц поймёте, что система - полный отстой, деньги вам не вернут (в договоре это мелким шрифтом прописано). Меня развели на 43 тысячи - хорошо хоть полгода оплатил, а не год.

За такие бешеные деньги функционал просто смешной. Пока ждёшь ответа поддержки (а ждать приходится днями), теряешь клиентов и деньги - онлайн-запись то не работает, то глючит. В общем, трижды подумайте, прежде чем связываться.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

22 июня 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
Чудес не бывает, вложения в ЦРМ не равно "прибыль сразу". Просто работать легче стало.

Главное, что всё в облаке, и фишек в ней навалено прилично — и запись через инет, и смски, и расчёт зарплаты, и ещё куча всего. Удобно, что всё под рукой и не надо ставить лишнее ПО.

Но тут есть момент... просто так закинуть деньги и ждать, что всё само взлетит — не прокатит. Автоматом клиенты не повалят и бизнес не вырастет за ночь. Надо вникать, настраивать, время тратить, самому понимать, зачем оно всё надо. Каждый решает сам — быть просто "в тренде" или реально шаг за шагом автоматизировать своё дело.

А сама срмка — толковая, работает как часы. Не подвела ни разу.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

03 июня 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Контроль перезаписи пациентов врачами устранил путаницы

Инструментов там куча, прям глаза разбегаются — всякие штуки для продвижения, рассылки, письма, смс-ки, графики... Выбрали Клиентикс, потому что у нас фокус на пациентах, а не на бумажках. У меня две клиники, и мне важно, чтоб доход рос стабильно, без рывков и паники.

Все эти их маркетинговые штуки, вроде статистики по заявкам и откликам — сильно помогают. Я как тренер по бизнесу привык всё по цифрам смотреть, так вот здесь аналитика ну прям кайф. Всё в графиках, всё на виду, понятно, что к чему. Особенно нравится, что можно сразу видеть, как врачи перезаписывают пациентов — по сути, видно, кто как загружен, кто не очень.

Сам интерфейс, ну, реально удобный, не надо пять окон открывать, чтоб что-то найти. Всё под рукой, функционал продуманный, вроде мелочь, а приятно. Да, техподдержка по базовому тарифу не прям на рассыпку, но зато в справке куча полезного, всё по делу.

Сами менеджеры вежливые, отвечают быстро, если что — подсказали, помогли. Программа простая в освоении, не надо быть айтишником чтоб разобраться.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

02 июня 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
Были завтыки с изучением, но все решаемо

Понравилось оформление — цвета приятные, не раздражают глаз, сидеть в программе удобно. Функций много, даже больше, чем ожидал, можно сразу делать счета и другие документы для клиентов, не вылезая из интерфейса. Особенно важна была настройка смс-рассылок, тут выбор огромный — можно под себя всё гибко настроить.

Есть ещё расчёт зарплат по заданным правилам, что экономит кучу времени, и интеграция с кассой — работает без глюков. Цены радуют, не как у некоторых — не за кол-во пользователей платишь, а за число визитов в месяц, это удобнее для маленького бизнеса.

Правда, чтобы всё это использовать по-настоящему, нужно немного разобраться, просто так сходу не получится. Но зато есть база знаний и ютуб-канал, где ответы почти на все вопросы можно найти, если потратить немного времени.

В общем, система не самая простая, но если подойти с умом и настроить как надо — работает отлично, справляется со всем, что от неё требуется.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

01 июня 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 1
  • Эффективность 2
  • Надежность 1
Все время что-то ломается, отваливается. пропадает инфа. мрак.!

Эти ребята умеют красиво рассказывать про свою программу, но на деле оказалось полное разочарование. Система постоянно глючит - то поиск пациентов пропадает, то запись в карточках не работает, то чеки печатать отказывается. Каждый день новый сюрприз! Причем баги такие, что диву даешься - как вообще можно было выпустить в продажу такую кривую версию.

Поддержка - отдельная песня. Помощь только через почту, ждать ответа часами. Когда на днях чеки перестали печататься (а это же штрафы!), нам полтора часа предлагали "почистить кэш". Вот и вся помощь. Создается впечатление, что у них на линии первый попавшийся стажер, а не специалисты.

Обещали золотые горы при продаже, а по факту даже базу пациентов из старой системы нормально перенести не смогли. Договор залили только после скандала, через месяц после оплаты! И это при том, что деньги взяли сразу и вперед.

После оплаты отношение резко меняется - теперь во всех проблемах виноваты то "неподходящий софт", то "криворукие сотрудники". Вместо обещанной автоматизации получили кучу нервов, жалобы пациентов и целые дни, потраченные на переписку с поддержкой. Персонал был в шоке от того, как все плохо работает.

Вернулись в старую систему как только смогли. Этот "Клиентикс" стал для нас настоящим ночным кошмаром. Теперь понимаю, почему о них столько ужасных отзывов! Никому не советую повторять наш печальный опыт - берегите свои нервы и деньги. Лучше десять раз подумать, чем потом мучиться с этой "чудо"-системой.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Посмотреть все 68 отзывов

Оставить отзыв

04 августа 2025
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Ищешь CRM? Бесплатно подберем CRM систему по вашим запросам