ИП Мольков Альберт Сергеевич

ИНН:332704437133

erid:2SDnjd8yog9

RetailCRM — 101 отзыв

31 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 4
RetailCRM: Дорогие платные модули, а некоторые очень нужны. Больше минусов нет.

Система реально мощная, фишек в ней море, и чтобы всё это освоить, придётся немножко попотеть. Поддержка радует — отвечают быстро, по делу и без лишней воды. К пожеланиям относятся нормально, не отмахиваются, видно, что стараются. Документация вполне себе годная, и ещё они регулярно проводят вебинары, где можно что-то новое ухватить.

Но не без странностей. Иногда чего-то не хватает, особенно если хочется настроить что-то нестандартное — чувствуется, что это облачное решение и не всё там доступно. Работа со справочниками, честно говоря, оставляет вопросы, и поля сделать обязательными просто так не выйдет — приходится крутиться. А ещё хочется побольше модулей, потому что сейчас их как-то маловато, и те, что поинтереснее — стоят прилично, не каждый сразу потянет.

В целом, инструмент годный и для тех, кто на передовой, и для тех, кто управляет процессами. Есть с чем поработать и куда расти.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

30 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 5
RetailCRM: Да, таки замечаний много. И мы их высказали. Но црм нравится и пользуемся дальше.

RetailCRM реально мощная штука. Особенно радуют триггеры - можно настроить кучу автоматических действий. С "Моим складом" интегрируется на ура, если правильно настроить. Аналитика по клиентам и сделкам вообще огонь - всё видно как на ладони, прямо то что нужно для интернет-магазина.

Кабинет удобный, сделки легко перетаскивать между статусами. Хотя не помешала бы канбан-доска для задач и заказов. Техподдержка просто супер - отвечают быстро и по делу. API позволяет подключить кучу интеграций, но вот разработчиков не хватает для доработок.

Есть и ложка дёгтя. Анализ рекламных кампаний хромает. Цены кусаются, особенно если нужно несколько пользователей. Не хватает нормальной обработки лидов - хотелось бы отдельную вкладку для инсты и чатов в мобильном приложении.

В целом впечатления отличные. Аналитика на высоте, поддержка топ. Было бы круто увидеть встроенный инструмент для работы с лидами и кассовое приложение для пунктов выдачи. Это бы сделало систему ещё популярнее.

P.S. Чаты сейчас слишком дорогие, это реально проблема. Но в целом CRM одна из лучших на рынке, работаем и радуемся.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
RetailCRM: Звонки! для нас это главным было и тут автоматизировали вот просто улет!

сначало, чесгря, думали — ну ща как влетим в эту ритейлсрм, всё само собой разрулится. Ага, щас! Без посторонней башки мы бы там так и бродили, как в тумане с фонариком без батарейки. Интерфейс, канеш, красивенький местами, но логики в нём... как в бабушкиной кладовке, всё вроде есть, а где чё лежит — фиг догадаешься.

Хорошо хоть, мы не стали сами там мучаться, а сразу к Fenix постучались. Эти ребята прям как палочка-выручалочка — чётко, без лишней суеты, показали, где чё нажимать и зачем оно вообще надо. И всё, пошло поехало, как по маслу. Особенно кайфанули от этой штуки с телефонами — ну вот реально, кц у нас огромный, звонков — тьма, а теперь вся инфа по звонку — прямо тут, в системе. Запись, история, кто когда чего сказал — всё под рукой, и не надо лазить по сто местам.

Да, сами бы мы вряд ли вкурили это всё. Там функций — мама не горюй, и каждая вроде мелочь, а без неё потом затор. Fenix спасли, это факт. Теперь у нас на каждый звонок — заказ за минуту, клиенты довольны, и у нас в отделе паники ноль. А если чё непонятно — они опять помогают, не бросили.

Вообще, оно всё сложилось прям как надо. Хоть и споткнулись сначала, но теперь даже жалко, что раньше не подсуетились. Работать стало быстрее, спокойнее, и видно, что всё под контролем. Вобщем, теперь не представляем, как раньше вообще без этой всей штуки выживали...

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
RetailCRM: Лиды стекаются в одно место, удобно. Курьеров гоняем через телеграм, тоже нормаль.

Ее, RetailCRM - это прям то что надо! Функционал огонь, всё просто и понятно даже без инструкции. Триггеры вообще магия какая-то - настроил раз и забыл, а они работают как часики.

Аналитика правда хромает, но это такая мелочь по сравнению с тем как система упростила нам жизнь. Внедрялись через Fenix, ребята реально знают своё дело - всё сделали в срок и без косяков.

Теперь у нас полный порядок с лидами - с сайта, из соцсетей и даже телефонные заявки все в одной системе. Автораспределение между менеджерами работает на ура. Клиенты в восторге от красивых писем, которые сами прилетают на каждом этапе заказа.

Особенно кайфанули от интеграции с курьерами - все их заказы приходят и закрываются прямо в телеге, супер удобно! Fenix молодцы, обучение провели на пять с плюсом, теперь вся команда шурует по системе как рыба в воде.

Единственное, иногда хочется более продвинутой аналитики, но это уже придирки. В целом - топ система и топ внедрение! Теперь даже не представляем как раньше без этого жили.
 

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 мая 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
RetailCRM: RetailCRM влегкую заменняет другие платформы

Когда мы токльо начали всё это дело с Retailcrm, то, чесгря, не всё было гладко и понятно. Сайт с самого начала какой-то... ну, не шибко дружелюбный, будто специально сделан чтоб мозги закрутить в узел, а не упростить чё-нить. Разобраться с интерфейсом было, как шифр с луны расшифровывать — кнопки вразнобой, логики не поймёшь, да ещё и грузится всё, как улитка на морозе.

Но потом на помощь пришли ребята, интеграторы, звались Fenix, вроде норм чуваки, знают своё дело. Они всё нам разложили по полочкам, и тут-то пазл начал складываться. Оказалось, что возможностей в системе целая гора, и каждый инструмент прям под руку. Не ожидали, что это всё заменит кучу других сервисов, с которыми мы раньше возились, — и для клиентов, и для командной работы всё есть.

Сейчас мы без Retailcrm вообще как без рук, серьёзно. Работка прёт, цена не кусается, даже скорее наоборот — на фоне других сервисов прям халява, как по мне. Всё в одном месте, не надо прыгать между тремя программами, чтобы задачку решить. А интеграторы — ну это вообще мастера. Без них, честно, мы бы всё это дело забросили и пошли обратно в таблицы ковыряться, ха-ха.

И да, хоть вначале были косяки и нервяки, сейчас всё тип-топ. Команда вся сидит в системе, и уже без неё никак. Иногда, канеш, сайт опять какой-то глючный, и найти нужную штуку не с первого раза, но это уже фигня по сравнению с тем, как всё стало проще. Вот такая у нас история, вроде и лажанулись в начале, а теперь кайфуем.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 мая 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
RetailCRM: Шибко умная система для нас оказалась, сами не освоили. Но нам помогли, за денежку.

В самом начале уже есть куча готовых модулей для интеграции, ну а если чего-то нет — всегда найдется партнер, который с радостью это замутит. Продажи идут прямо в чате, включая всякие мессенджеры и соцсети, что очень удобно и современно, так сказать.

Однако, честно говоря, цена вначале немного отпугивает — это факт. Настраивать систему самому — задачка не из легких и довольно затратная по времени, особенно если нет под рукой опытных профи, которые могут подсказать и помочь разобраться во всех тонкостях. Эта штука реально глубокая, но зато отлично подгоняется под конкретные бизнес-процессы, что в итоге очень радует.

Мы, например, воспользовались уникальной программой внедрения, где вам прикрепляют персонального менеджера, который ведёт проект, всё досконально объясняет, со скриншотами, по шагам — это прям реально выручает. Нам, кстати, повезло — менеджер Татьяна Кустова оказалась просто профи, такая внимательная и грамотная, редко где таких встретишь. Если вдруг нужны будут доработки, она сразу подскажет проверенных и надежных спецов — очень важно, потому что система позволяет воплощать в жизнь давно задуманные идеи и хотелки.

До этого мы юзали только Битрикс24, и честно, возвращаться туда совсем не хочется. В планах подключить интеграцию с транспортной компанией "GTD" и маркетплейсами, готовимся к долгой и продуктивной работе с RetailCRM. В общем, решение действительно удобное для интернет-магазинов на 1С-Битрикс. Спасибо большое!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

24 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
RetailCRM: С Озончиком круто соединили, сразу работаем с товаром из црмки по всем стадиям

Короче, с retailCRM мы сделали интеграцию с маркетплейсом, потому что кроме нашего интернет-магазина мы еще и на Озоне шуруем. Настроить это удалось своими руками, что меня прям удивило — оказывается, там есть готовый модуль, и всё достаточно просто, хоть и немного пришлось повозиться. Заказы подтягиваются и с сайта, и с Озона прямо в CRM, где мы их дальше обрабатываем и подготавливаем к отправке, что очень удобно и экономит кучу времени.

Работать с заказами — это вообще кайф, потому что прямо из карточки можно распечатать все нужные акты и накладные, и сразу оформить отгрузку, не надо бегать по разным программам. По факту, пока retailCRM только радует, ничего особенно раздражающего или неудобного я пока не заметил, система реально хорошо продуманна и удобна.

Хотя, конечно, еще хочется прокачать маркетинговый раздел и начать разбираться с рассылками по клиентской базе, чтоб ещё активней работать с покупателями. В общем, впечатления положительные, надеюсь, что дальше тоже всё будет в порядке и система не подведет, особенно когда начнем юзать все функции по полной. Очень важно, чтоб не только интеграция была норм, но и чтобы в дальнейшем поддержка не подводила, а то с таким софтом без этого никак. Пока что всё как надо.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

22 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
RetailCRM: Видно, что заботятся о клиентах, помогают разбираться со своим продуктом

Пока все еще знакомлюсь с этой системкой  но уже как-то видно, что она сильно отличается от той, с которой мы раньше работали — это прям на лицо. Техподдержка вроде как реально работает, отвечает на вопросы, что для меня было неожиданно и, честно, приятно. Функционал просто огромный, и что самое клёвое — многие штуки там вообще бесплатно, это прям кайф.

Кстати, помогать с настройкой каких-то функций тоже не бросают, реально поддержка есть и это чувствуется, а то привыкла уже, что тебя кидают на произвол судьбы. Пока что я ничего плохого не заметила, все по-честному, без подвоха. С таким подходом я даже не против рекомендовать эту штуку своим клиентам — впервые вижу, чтобы поддержка была именно такой, чтоб реально помогала и отвечала на все вопросы, а не отписывалась стандартными фразами.

В общем, пока что впечатления хорошие, посмотрим как дальше пойдет.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
RetailCRM: Удалось интегрировать ЦРмку с 1С, прямо чудеса. Пусть и не сразу.

В общем, удобно всё это, и даже можно сказать надёжно, интеграция прошла почти без косяков, что не скажешь о других системах. Делали мы всё через 1С, потому что так было привычнее, но потом пришлось тянуть сюда ещё и RetailCRM, потому как местные функции не дотягивали до наших задач — короче, как-то само собой получилось.

Хотя, конечно, процесс был не из лёгких, месяц угробили на всю эту муть, и это при том, что нам помогала Fenix, ребята в целом окей, только вот если самим захотите разобраться, то готовьтесь потратить времени в разы больше, может и полтора месяца набежит, кто знает.

Из явных плюсов — всё работает, связка держится, ошибок почти нет, только мелкие косячки, которые быстро поправили. А вот из того, что не очень — наверное, сложность настройки и отсутствие какого-то универсального решения, которое подошло бы всем подряд. Потому что каждый бизнес — он ведь свой собачий понятный, и поэтому много чего приходилось обсуждать по нескольку раз, иногда и не за одну встречу успевали решить.

Так что если сами планируете такое затевать, берите отпуск неделю на две побольше, потому как времени уйдёт ох как немало, и без этого никуда.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

17 мая 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
RetailCRM: Вложения окупаются, ибо без нормальной црмки бизнеса ныне быть не может по факту

Ох уж эта ритейл крм, ну честно скажу — суперская штука, если ты умеешь считать не только в минус, но и в будущий плюс) Цена радует, особенно когда видишь какой от неё толк, а не просто очередную коробку с кнопками. Поддержка вообще огонь, как и этот их феникс-интегратор — ребята молодцы, всё внедрили, объяснили, даже когда я сам запутался где верх где низ.

С ними же настроили доставки, мессенджеры, всё как положено, без косяков и лагов. Честно говоря, раньше думали — зачем нам это, вдруг потратим кучу времени и денег и получим фигню. Но феникс нас разуверил, теперь сами другим советуем, как новое модное приложение.

В общем, если хочешь чтобы бизнес жил по-настоящему, а не валялся в экселе — бери и не пожалеешь, особенно если тебе кто-то поможет разобраться как следует.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

15 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 4
RetailCRM: Столько всего прикольного! И рост продаж на треть радует неимверно.

О, этот RetailCRM — реально удобная штука, которую можно круто кастомизировать под себя. Клиентов теперь обрабатывать в разы проще, а все потому, что система триггеров тут гибкая, как конструктор лего. Да и цена вполне подъемная, даже для мелких лавочек — мы долго метались между самописным решением и этим вариантом, но после тестового периода стало ясно: городить свое не надо.

Правда, если захочется что-то допилить под себя, то выйдет недешево, хотя многим хватит и базовых возможностей. Но вообще, интерфейс тут интуитивный, плюс куча инструкций в блоге и видосов, чтобы разобраться. А если что — поддержка оперативно спасает, хотя иногда отвечают не сразу.

В общем, штука годная — у нас конверсия за три месяца подскочила на 35%, так что советуем. Ну а если без доработок, то и тратиться сильно не придется, что очень даже радует.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

15 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 4
RetailCRM: Мы вот для себя открыли телеграм-бота для работы с курьерами, нам в тему

Ритейл крм… тут и правда полно всего хорошего, даже не знаю с чего начать! Особенно если ты владелец какого-нибудь онлайн-магазина — тебе сюда, точно не пожалеешь. Там всякие триггеры эти, которые сами что-то делают, пока ты пьёшь кофе, вообще красота, аж дух захватывает. Но вот беда — разобраться во всём этом хозяйстве самому ой как не просто, хоть и возможно, если времени невпроворот и нервы стальные. 

Мы то думали, может быть, посидим чуть-чуть, покликаем, да разберемся, ан нет — быстро поняли, что без помощи не обойтись. Обратились к фениксу, и они нас выручили, как родных — всё интегрировали, настроили, даже то, что казалось невозможным. Теперь работаем только через эту срмку и ни в какие другие даже не смотрим — всё удобно, всё в одном месте, особенно этот их телеграм-бот для курьеров, реально выручает, и платить за это никому ничего не надо. 

В общем, если ты не боишься немного заморочиться или готов заплатить тем, кто сделает это за тебя — смело берите, тут и так много можно открыть нового, если вникнуть, главное — не бросать на пол пути и дать себе шанс разобраться. 

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

14 мая 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 5
RetailCRM: Интегратор - наше все. Честно признаюсь, без него хз как бы справились.

Интеграция с этим крм вообще круто изменила нашу работу, теперь всё летает как надо, без тормозов и косяков. Особенно порадовал сервис Fenix — ребята реально знают своё дело, подключили всё быстро и по делу, будто у них в голове наш бизнес уже был расписан по полочкам. Без них бы точно не справились, потому что другие интеграторы — это как лотерея, можешь попасть на тех, кто только учиться начал, а потом приходится самим за ними чистить завалы.

Теперь магазин работает как часы, клиенты стали чаще отвечать, менеджеры не бегают как ошпаренные, а продажи вообще взлетели так, что глазам не поверили. Даже не думала, что одна интеграция может так много дать, и главное — сделали всё качественно и без лишней мороки. В общем, спасибо Fenix, вы лучшие, если честно — обращайтесь только к ним, и никаких проблем будет, серьезно!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

11 мая 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
RetailCRM: Система хорошая, но не для всех, слишком заумная и много всего на будущее

Итак, функционал у этой штуки вообще зашкаливает, интеграций полно, даже те что не ждал — внезапно есть. Техподдержка как часы, просто реально, каждый раз отвечают быстро и по делу, без этих ваших «мы перезвоним». Еще через апи можно вообще всё сделать, если голова варит, ну или почти всё, и с гугл скриптом дружит нормально, это плюс огромный, так сказать. 

Только вот документация — это какой-то кошмар, написана как будто на скорую руку, возможно копирайтером который вообще не в теме. Алгоритмы местами не ясны, фильтры в апи я искал две недели как слепой кот в подвале, и логика некоторых процессов вообще не понятна, может я конечно тупой, но чувствую, что там не только мне так показалось. Интеграция с дделевери тоже немного глючная, но техподдержка выслушала всё внимательно, пообещали подумать, надеюсь додумаются до чего-то стоящего. 

В целом, система явно с потенциалом, можно сказать — она как дом с ремонтом, где ещё пол стены не выложена, но если вложить время и мозги, то будет красота. Только готовьтесь, что сначала придётся попыхтеть, особенно если сами лезете в настройки, без спеца там легко зависнуть на пару дней. Но если осилите — дальше летит само, почти как по маслу! 

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 мая 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
RetailCRM: Система закрывает вот вообще все, что связано с торговлей через онлайн

Всё уже сказано до нас - эта штука давно стала must have для любого, кто торгует в интернете. Закрывает практически любые хотелки бизнеса, даже самые замороченные. Да, иногда приходится выкручиваться не самым красивым способом, но главное - работает.

Есть два момента, которые бесят. Во-первых, нет нормальной работы с лидами - только клиенты и заказы, а между ними пустота. Во-вторых, это же коробка со всеми её традиционными тараканами. Да, можно кастомизировать, но потом проще выкинуть, чем обновлять.

Но вот что реально цепляет - так это подход разработчиков. Они не просто продают софт, а реально вникают в проблемы. Многие наши боли попали в обновления, а что-то решали через скрытые фичи системы, о которых мы и не догадывались.

Если работали с нормальными технарями без звездыны - поймёте, о чём я. Они не кидаются терминами, а реально помогают. Для тех, кто не сталкивался - очень советую попробовать. После такого опыта другие CRM-ки кажутся каменным веком.

Главное - не переборщить с кастомизацией, а то потом будешь как дурак с невозможностью обновиться. Но в целом - топовая система, хоть и не без косяков.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
RetailCRM: Зачотный и полезный чатик

RetailCRM — это просто находка для тех, кто работает с fashion-ритейлом! Система реально крутая: всё подключается легко, от служб доставки до эквайринга, и заказы обрабатываются в одном окне — красота! Особенно порадовала логика статусов и триггеров, которая как будто создана именно для модных проектов. Да и вообще, система очень продуманная, на втором проекте её юзаю и ни разу не пожалела.

Есть, конечно, минус — цена на смс-рассылки кусается. Но в целом, всё остальное перекрывает. Отдельный респект за телеграм-чат RetailCRM Chat — там реально полезное комьюнити, все свои, все друг другу помогают. И отдельное спасибо Егору Плотникову за то, что всегда на связи и реально старается помочь, видно, что человек горит своим делом. В общем, рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
RetailCRM: Очень толковая поддержка

RetailCRM — просто супер, без минусов! Выбрали её, потому что сразу было ясно: настроим всё сами. Но в начале чуть запнулись — телефония глючила, звонки неправильно записывались. Да и заявки дублировались как попало, прямо кошмар.

К счастью, подоспели ребята из Fenix — они реально выручили! Всё разрулили, на все вопросы ответили. Суперская команда, без них бы пропали! Теперь всё чётко, никакой путаницы.

Продолжаем работать в RetailCRM, потому что система действительно хорошая. Но больше всего радует, что у неё есть такой крутой партнёр, как Fenix. Респект вам, ребята!))

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 9
  • Эффективность 7
  • Надежность 9
RetailCRM: Лучше большинства CRM, однозначно

Долго тянули с внедрением RetailCRM, потому что всё крутилось в 1С — менеджеры, логисты, все. Боялись потерять важные данные, клиентов, заказы — в общем, страхи были. Но решились! Через официального интегратора Fenix совместили 1С и RetailCRM, и это просто перевернуло нашу работу.

Открылось море новых возможностей: теперь можно управлять несколькими магазинами сразу, данные между системами обмениваются как часы. Главное — сотрудники полностью перешли на CRM, и это заметно упростило жизнь всем. Работать стало удобнее, прогресс в компании очевиден, и руководство, и сотрудники довольны.

RetailCRM однозначно удобнее, чем голая 1С. Если думаете внедрять — не бойтесь, дерзайте! Спасибо Fenix за помощь, без них бы так гладко не получилось. Рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

05 мая 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 9
RetailCRM: На будущее – только эту CRM!

RetailCRM — это мощная штука, особенно для интернет-магазина. Продуманная структура, куча интеграций, удобный API, можно вести несколько магазинов одновременно. Техподдержка на высоте, всё быстро решают. Система развивается стремительно, чувствуется, что ребята стараются.

Но есть минусы. Во-первых, цена кусается, особенно для малого бизнеса. Во-вторых, аналитика по финансам слабовата — её вынесли в сторонние сервисы. Раньше не хватало возможностей для кастомизации, но сейчас мы научились решать этот вопрос через инъекции своего HTML, CSS и JS, а также выносили часть функционала на внешние скрипты — тут API помогает.

Используем CRM в магазине праздничных товаров, и если будут новые проекты в e-commerce, то только RetailCRM. Достойной альтернативы просто нет.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

05 мая 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 8
  • Эффективность 9
  • Надежность 7
RetailCRM: Все четко и по делу, лишнего нет

RetailCRM — вот это вещь! Пользуюсь меньше года, и пока очень доволен. После Битрикса вообще как глоток свежего воздуха: никаких лишних наворотов, всё просто и по делу. Интерфейс чистый, ничего не глючит, чаты в одном окне — красота! Настроить можно быстро, функций полно, даже под индивидуальные запросы есть доработки. И приложение есть — вообще удобно.

Но есть минусы. Во-первых, цена кусается. Во-вторых, не хватает внутренней переписки прямо в заказе — это был бы вообще огонь. Многое зависит от интеграторов, тут повезло — работаем со Студией Ткаченко, особенно с Ярославом. Ребята молодцы, решают все хотелки, хоть их у нас немерено. Интеграцию с 1С пока отложили — заморочка сложная, но может частично всё же сделаем. Для розничного бизнеса RetailCRM самое то — всё, что нужно, есть. В общем, рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

02 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
RetailCRM: Еще бы интеграцию с Magento прикрутили, цены бы не было

Тестирую RetailCRM всего несколько дней, и пока есть ощущение, что потенциал для удобства в системе есть. Но минусы уже бросаются в глаза. Например, нет интеграции с Magento — лидером серьёзного рынка электронной коммерции. А ведь раньше модуль был, но его забросили, и теперь партнёры просят за реализацию аж 400–1200$! Это не радует.

Также нет интеграции с 1С УНФ, только с УТ — это странно. Похоже, система больше заточена либо под 1С-Битрикс (который не всем по душе), либо под мелких игроков, либо под крупные бюджеты, где можно заказать разработку под свои нужды. Но за такие деньги хочется, чтобы из коробки было гораздо больше возможностей. Пока ощущение двоякое… Посмотрим, что дальше будет.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

01 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
RetailCRM: Зашибенная автоматизация бизнеса, до сих пор в приятном шоке!

Добрый день или как там ещё говорят, в общем я директор по развитию бренда женской одежды и руковожу отделом продаж, так что за меня задача стояла не простая — нужно было всё процессы оптимизировать и выбрать крм систему чтоб работала без глюков. Выбрали retailCRM и честно сказать ни разу не пожалел, хотя самому во всём этом разбираться — это как сесть за руль в стране где все знаки на китайском, просто нереально. Времени особо не было шариться в настройках, поэтому обратились к ребятам из Fenix, и тут сразу стало легче дышать.

Они вообще молодцы, быстро сориентировались, связались через Zoom, прописали всё чётко с бизнес-аналитиком, и дальше как по маслу — внедрили, настроили, даже вопросов не осталось. Теперь наш крм вообще как Bentley, только без пробок на дорогах и с автоматической коробкой, одним словом красота! Так что если кто думает какую крм брать и как её интегрировать — советую не мучиться, а сразу звонить этим ребятам, потому что иначе можно потратить кучу времени и нервов, а толку ноль, честное слово!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

01 мая 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 9
  • Эффективность 9
  • Надежность 9
RetailCRM: Небольшие недоработки не мешают

RetailCRM — это мощная штука, особенно если любишь копаться в настройках. Триггеры просто огонь, можно наворотить что угодно! Интеграция с «Мой склад» работает отлично, если правильно настроить. Аналитика тоже радует: все данные по сделкам и клиентам в одном окне, интернет-магазину самое то. Кабинет удобный, перенос заказов между статусами — без нареканий. Но, конечно, есть куда доработать. Например, доску задач или отображение заказов в стиле канбан.

Техподдержка — отдельный респект, отвечают быстро и по делу. Через API и триггеры можно подключить кучу интеграций, но не хватает разработчиков, чтобы систему ещё улучшить.

Теперь о минусах. Не хватает нормального анализа рекламных кампаний. Система дорогая, особенно если пользователей много. Нет удобной обработки лидов, как в Битрикс24. Хотелось бы вкладку для работы с лидами из Instagram и мобильное приложение с чатами (сейчас они слишком дорогие). Ещё мечтаю о собственной системе разработки лидов и приложении-кассе для пунктов самовывоза с интеграцией разных касс — это бы вообще взлетело!

В целом, впечатления хорошие, особенно от аналитики и поддержки. Но есть над чем поработать.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

29 апреля 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 9
  • Эффективность 9
  • Надежность 8
RetailCRM: Тестирование на бесплатном тарифе помогло сделать правильный выбор

RetailCRM — это именно то, что нам нужно. Сначала думали делать самописную систему, но без техподдержки это как-то не надёжно. А для CRM техподдержка — это вообще всё! Из облачных систем выбирали специально под работу с заказами и доставками, и retailCRM выделился сразу. Только тут можно печатать почтовые бланки, реестры и накладные служб доставок прямо из системы — такого нет больше нигде.

Ещё большим плюсом стала возможность тестировать систему на бесплатном тарифе сколько угодно — это решило дело. Техподдержка вообще огонь: быстро помогают, решают проблемы и отвечают на вопросы. В общем, выбрали retailCRM и не пожалели!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

29 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
RetailCRM: Уже только за работу техподдержки жирный плюс ставлю!

В целом, система реально крутая, особенно если ты в电商 или интернет-магазине сидишь, тут всё заточено под это дело — функции есть на все случаи жизни, и поддержка вообще огонь, не то что писали где-то в отзывах. Работаю уже полтора года, за это время ни разу не подвели, быстро отвечают, всё чётко и по делу, даже если вопрос сложный.

Но вот с мобильным приложением пока не очень — оно, конечно, есть, но как бы сказать помягче… ещё до ума довести надо. Пока в нём полно вещей не доработано, так что полностью на нём зависеть не получится, лучше заходить через компьютер, чтобы ничего не упустить. В общем, если выбираете крм для онлайн торговли — смело берите эту, только мобилкой особо не пользуйтесь пока, как следует — потом!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 апреля 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 9
RetailCRM: После интеграции продажи пошли в рост!

С RetailCRM вышла такая история: сам сайт показался мне неудобным и сложным, без интеграторов там делать нечего — это минус. Но когда ребята из FENIX помогли с интеграцией, всё засияло другими красками!

Они быстро и качественно настроили наш интернет-магазин, автоматизировали работу с клиентами, и буквально сразу жизнь стала проще. Продажи выросли в разы — я даже не ожидала такого эффекта. Очень благодарна FENIX за их профессионализм, ни разу не пожалела, что обратилась именно к ним. А вот с другими интеграторами, судя по отзывам, не всегда так гладко — повезло, что нашла этих ребят. В общем, если руки оттуда, где нужно, система реально работает!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 5
RetailCRM: По мере роста инет-магазина без црм никак уже не обойтись

Здарова! У нас с мужем свой интернет-магазин. Пока магазинчик был маленький и не очень известный, мы сами всё крутили — заказы обрабатывали, отправляли, клиентов в обычной таблице держали, рассылки делали. Но как только бизнес начал расти и заказов стало много, пришлось брать менеджеров, и тут поняли — так больше не покатает, надо что-то нормальное искать. Перебрали разные варианты и остановились на retailcrm.

Скажу честно — вообще не жалеем, теперь все заказы и клиенты собраны в одном месте, никакой больше путаницы с бесконечными таблицами и хаосом. Так как мы с программированием не особо дружим, решили не лезть сами, а позвали партнеров-интеграторов. Нам посоветовали ребят из fenix, с ними настройка заняла около двух недель. Потом, когда начали работать, появлялось куча вопросов, ведь это всё для нас ново, но менеджеры fenix реально помогали, объясняли доступно, заходили в нашу ситуацию и не бросали на произвол судьбы.

Вот уже четыре месяца как юзаем эту CRM, и, если честно, очень удобно и комфортно работать. Единственное — у некоторых модулей довольно высокая месячная плата, но система того стоит, оправдывает каждую копейку. В целом, всё норм, надеюсь, так и дальше будет. Спасибо команде!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 апреля 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 7
  • Эффективность 9
  • Надежность 9
RetailCRM: Не идеал, но весьма близко к нему

Это очень крутой инструмент для розницы, особенно для e-commerce. Интерфейс почти идеальный — всё интуитивно понятно, ничего лишнего. Все необходимые функции на месте, ничего искать не нужно. Техподдержка адекватная, помогают без лишних вопросов. Ещё радует бесплатный тариф до 300 заказов в месяц — отличный вариант для старта или небольших магазинов. В интернете куча уроков, видео и документации, так что разобраться и настроить систему можно самостоятельно.

Из минусов: цены на настройку и интеграцию от официальных партнёров высоковаты. А если нужно что-то небольшое доработать, разработчики не всегда берутся — приходится искать альтернативы.

Но в целом, всё замечательно. Мне система нравится, рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
RetailCRM: Обратная связь работает хорошо, исправляются

Попробовали RetailCRM для строительных материалов — не зашло, хотя начали с оптимизма. Вроде помогают настроить подключения за 14 дней, статусы заказов гибко настраиваются, есть группы и правила переходов — это плюс. Но дальше начинаются нюансы.

Система не заточена под нашу сферу: каталог можно вести либо вручную, либо через XML, а выгрузка в Excel вообще не предусмотрена. Со складом тоже беда — нет нормального учёта себестоимости, если товар приходит по разным ценам, считай прибыль сам. Триггеры (или как их там) тоже не спасают — простые вещи, вроде привязки региона к номеру телефона, без программиста не настроить. И да, цена кусается — субъективно, но за такие возможности многовато.

Когда попросили вернуть деньги (баланс был положительный), отказали, сославшись на оферту (типа, 15 дней после оплаты). Это бесит. Но потом менеджер вышел на связь, прошёл по каждому пункту отзыва, рассказал про планы доработок. Деньги, правда, не вернули (безнал, прошлогодняя оплата), но сам факт внимания приятно удивил. За это и поднял оценку до 4 звёзд — обратная связь работает, значит, не всё потеряно.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 4
RetailCRM: Попа больше не привязана к офису, контролирую все с телефона

Ну че сказать, RetailCRM реально выручает в работе! Всё разложила по полочкам, теперь у нас наконец-то появился нормальный инструмент для управления заказами.

Прикол в том, что заявки сами прилетают с сайта и автоматом раскидываются по свободным менеджерам. Оч удобно, не надо вручную разгребать эту кашу.

А еще есть мобилка — просто бомба! Когда не в офисе, всегда могу глянуть статус заказа или кинуть задачу сотруднику прямо с телефона. Особенно спасает, когда ноута рядом нет, а дел куча.

Честно, минусов вообще не заметил. Всё работает как часы, без косяков. Теперь даже не представляю, как мы раньше без этой системы обходились.

Единственное, иногда в приложении чуть-чуть подвисает, но это мелочи. Главное — все функции под рукой, и можно работать из любой точки. В общем, вещь!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 9
  • Эффективность 8
  • Надежность 9
RetailCRM: Только эта CRM и удовлетворила мои потребности

RetailCRM — это просто находка для интернет-магазинов. Почти всё можно настроить под себя: шаблоны писем, статусы, доставку и многое другое. Автоматизация работает как часы. Для меня главное — удобное ведение товаров: сразу видно количество, можно бронировать и сортировать заказы по определённым товарам. Поддержка тоже радует, всегда помогают, даже с интеграцией "МойСклад" разобрались.

Но есть минусы. Во-первых, нет мобильного приложения или хотя бы нормальной мобильной версии сайта — это самый главный косяк. Во-вторых, не хватает интеграции с Яндекс.Телефонией. И ещё нельзя удалять магазины или склады — только отключать активность. Правда, это совсем не мешает работе.

Перепробовал кучу CRM, но ни одна так полностью не зашла. Все свои магазины подключил к RetailCRM — доволен.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 9
  • Надежность 8
RetailCRM: Теперь все перед глазами, очень удобно

RetailCRM — огонь по функционалу! Интерфейс простой, разберётся даже тот, кто впервые сел за компьютер. Триггеры вообще отдельная тема — очень удобно. Но аналитика подкачала, есть куда расти.

Внедряли систему через компанию Fenix — молодцы ребята, всё чётко и в срок. Бизнес-процессы теперь на автомате: все лиды собираются в одном месте — будь то заявки с сайта, соцсетей или телефона — и сразу распределяются между менеджерами. Клиентам теперь шлются красивые письма на всех этапах заказа, выглядит солидно. А решение с курьерами через телеграм — вообще кайф, всё там же и закрывается.

Короче, Fenix — профессионалы своего дела, обучили, всё объяснили. В работе CRM довольны, но аналитику могли бы доработать.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 4
RetailCRM: От добра в сложное время добра не ищут. Никуда не уйдем отсюда.

Саппорт у них — отдельная песня, особенно Татьяна Жеребцова, просто боец. Любые косяки решает быстро, не кидает в пустоту и всё по делу расскажет, как есть. Сервис в целом понятный, даже если ты не особо шаришь, а при этом позволяет вырасти до чего-то большего, типа своей коробочки на своих мощностях, что круто для растущего бизнеса.

Цены, конечно, ломят такие, что хоть стой, хоть падай — видно, что любят они денежку. Но вариантов почти нет, а потому приходится платить и радоваться, потому что работает всё чётко и без лишнего геморроя. В общем, если тебе нужен нормальный софт с живой поддержкой и возможностью расти — это сюда, только будь готов раскошелиться.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

23 апреля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
RetailCRM: Звонки были проблемой, их много и сложно. Но прога со всем автоматом разобралась.

Ооо, RetailCRM - это просто бомба! Но честно - сами мы бы ни за что не разобрались... Хорошо что Fenix нам помогли - открыли все фишки системы как на ладони.

Самый кайф - это встроенная телефония. У нас же колл-центр большой, теперь все звоночки прям в системе: и запись есть, и историю видно, и заказ можно сразу оформить под клиента. Удобно - мама не горюй!

Если честно - изначально хотели сами внедрять... Слава богу одумались и сразу к интеграторам пошли. Столько времени сэкономили - не передать. Теперь вся работа завязана на RetailCRM, и никаких косяков.

Единственное - интерфейс сначала кажется сложноватым, но это только первое впечатление. Через пару дней уже на автомате все делаешь. А когда понимаешь сколько всего можно настроить - вообще крышу сносит!

В общем - если хотите чтобы реально работало, а не мучаться - берите интеграторов сразу. Мы вот с Fenix работали - ребята конкретно знают свое дело. Теперь RetailCRM - наше все, без него как без рук.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

22 апреля 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 2
  • Эффективность 1
  • Надежность 2
RetailCRM: И CRM глючит, и сапорт никакой

За такие (а это примерно 70т в год, включая модули) тех поддержка на нуле. Отвечают долго, отсылают куда то в другую тех поддержку. Очень много времени тратится на общение с операторами (если дай бог ответили). СРМ часто слетает и некорректно работает. Просят еще денег за их вип поддержку в 15т, при этом опять отсылают читать инструкции по настройке. Дело не в цене, а в качестве предоставленных услуг. Хотят много - готовы отдать мало. За что тогда такие деньги, господа? Очень сильно подставили с налоговой (штрафы) и передачей данных в кассу - уже 4 дня не отвечают на запрос. Работа СРМ отвратительная, подходит тем у кого например точная цена за товар, а не весовая. В дополнении все настроены модули полетели, как такое вообще может быть.

Впечатление очень плохое

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

22 апреля 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 4
RetailCRM: Дружите с интеграторами и все богатством функционала к ваши ногам будет

Когда только начали переходить на RetailCRM, честно говоря, немного запарились. Какие-то нужные нам фишки сразу не нашли, думали уже искать альтернативы. Но тут подключились интеграторы (мы работали с Fenix) и открыли нам глаза на реальные возможности системы.

Оказалось, тут есть вообще всё, что нужно для работы интернет-магазина. Причем за нормальные деньги. Теперь вся наша команда сидит в RetailCRM - от менеджеров до маркетологов. Удобно, что всё в одном месте.

Единственное, сайт у них мог бы быть попонятнее. Первое время было сложновато разобраться, где что находится. Но это мелочи по сравнению с тем, как система упростила нам жизнь.

Сейчас даже не представляем, как работали без этого. Особенно радует, что можно подключать разные сервисы и дорабатывать под свои нужды. Главное - найти хороших интеграторов, они реально помогают раскрыть весь потенциал системы.

Мы вот с Fenix сотрудничали - ребята знают своё дело. Объяснили всё на пальцах, показали фишки, о которых мы даже не догадывались. Теперь RetailCRM - наша основная рабочая платформа.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 апреля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 4
  • Эффективность 4
  • Надежность 3
RetailCRM: Не дружат они с финучетом, фу-фу

Нет возможности внесения данных задним числом

Некорректная интеграция с сайтом

Часто глючит отображение данных в разделе

С финансовыми отчетами и аналитикой вообще беда - мало того что все финансовые показатели привязали к моменту сохранения данных в системе, так ещё и нет возможности корректировать данные и обновлять информацию.

С горем пополам внесли вручную номенклатуру и вбили базу клиентов, так оказалось что у них вообще своё видение учета доходу и расходов - как удобно программистам.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 апреля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 4
RetailCRM: Был затуп с интеграцией 1С, но решили через одно место

Самостоятельно настраивали — в целом понятно, разобраться можно. Но вот с интеграцией в 1С-Розница замучаились, поддержка три месяца ничего не могла предложить толкового, только предлагали перейти на Торговлю. Потом случайно наткнулись на готовое решение у партнера Ткаченко — подключили всё за неделю. Странно, что его так долго не посоветовали. В общем, пока доволен, надеюсь, что CRM выбрали подходящую.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 апреля 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 1
  • Эффективность 2
  • Надежность 1
RetailCRM: Да, мы ошиблись. Денег и времени на адаптацию потратили кучу, выхлоп никакой.

В общем, да, кое-что полезное там всё-таки есть, и даже можно сказать — довольно бодрит процесс, особенно всякие правила и триггеры, они реально работают не как обычно, а почти что идеально. В первые пару месяцев вообще окей, потому что в вотсапе отвечают быстро и по делу, но потом как отрезало — будто все ушли в отпуск или забыли про тебя.

И сразу совет: считайте сразу с программистами, без них вся эта штука — просто безделушка на полке, красивая, но нерабочая. А ещё я бы не очень доверял этой ихней документации для простых пользователей — чувствуется, что писал её не технарь, а кто-то из маркетологов, наверное.

Только вот с другой стороны, постоянно какие-то недочёты в этих самых мануалах, из-за которых потом целые блоки интеграции сыпятся как тухлый кирпич, и приходится ломать голову — почему не работает, если по инструкции же делали. А техподдержка вообще слабенькая, вместо ответа — какую-то ерунду пишут, будто сами не понимают, о чём ты.

В итоге мы с этим промучились почти полгода, а результата так и не получили такого, на который рассчитывали. Возможно, конечно, сами виноваты — думали, что справимся своими силами и на документацию опирались, но это оказалось хуже, чем ничего, потому что эти неточности в данных и настройках съедают кучу времени, и приходится самим выкручиваться, искать решения где-то на форумах или у знакомых спрашивать, честно говоря.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 апреля 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
RetailCRM: Если за 5 лет не перешли никуда, то это о чем-то говорит

Работаем с этим RetailCRM аж с 2018-го, и видно что ребята не сидят на месте — сервис растёт, дорабатывается, и даже то что мы подсказали — внедрили в виде каких-то там болт-онов, безо всяких вот этих вот танцев с бубном, которые раньше устраивали.

Настройка вообще гибкая до невозможности, можно под себя всё затачивать — и карточку заказа, и клиента, буквально до каждой запятой. Триггеры там, валидации — облегчают жизнь в разы, как будто тебе личный помощник сидит и всё делает сам.

API пятой версии вообще песня — цепляешь любую внешнюю фигню, и она работает, как надо, без скандалов. А с появлением чата поддержки в телеге — вообще все вопросы решаются быстрее света, пишешь и сразу видишь результат, без задержек и лишней мороки.

За пять лет ни разу не потянуло уйти к другим платформам, всё тут удобно сложилось, да и цена-качество — просто идеальный расклад, хоть тресни. Если честно — даже не представляю, зачем менять хорошее на похуже, когда тут всё устраивает и ещё подстраивается под тебя.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

20 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
RetailCRM: Интеграции наше все!

RetailCRM — это просто кладезь интеграций, и с триггерами вообще красота: настраиваются быстро, удобно, да ещё и техподдержка помогает их реализовать бесплатно. Поначалу интерфейс показался перегруженным, особенно после AmoCRM, но потом понял, что это из-за гибкости настроек.

Техподдержка реально впечатлила: никаких «подождите, уточним» — всё решается моментально. Плюс постоянно консультируют по возможностям системы. Аналитика тоже на уровне, но главный кайф, конечно, от интеграций. Всё быстро, качественно, удобно. Буду пользоваться дальше! :)

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 апреля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 6
  • Эффективность 5
  • Надежность 3
RetailCRM: Не могу хвалить или ругать. У нас есть в штате спец по таким штукам. А как без него бы пришлось?

Работаю с RetailCRM уже давно. Система вроде бы мощная, куча интеграций с курьерками и другими сервисами. Но на практике половина фишек либо не работает, либо требует платного специалиста.

Два года мучаюсь с двусторонней синхронизацией заказов между CRM и сайтом. Поддержка каждый раз новые отмазки придумывает. Похоже, разработчикам невыгодно, чтобы данные свободно уходили из их системы.

Со скидками вообще кошмар. Если на сайте товар со скидкой, в CRM её приходится проставлять руками. А потом модуль синхронизации всё равно сбрасывает цены обратно. Настроить триггеры самому нереально - без спеца не разберёшься.

Каждый месяц новые глюки вылезают. То заказ не сохраняется без лишнего нажатия кнопки, то ещё какая-то фигня. И главное - свою базу клиентов просто так не выгрузить.

В общем, нормально работать получится только если у вас есть отдельный человек, который будет постоянно заниматься настройками и исправлением косяков. Для маленьких компаний - сплошная головная боль.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

18 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 5
RetailCRM: Как поставили, отметили скорость обработки заявок. Ну, и деньги пошли.

Ой, ну эт прога - просто сказка! Всё разложено по полочкам, интуитивно понятно даже новичку. Куча приблуд, которые реально упрощают работу - без них щас как без рук.

Техподдержка - просто золото! Ни разу не кинули, всегда подскажут, растолкуют, если чо не ясно. Даже самые тупые вопросы терпеливо разжевывают.

Пока за полгода использования ни одного косяка не вылезло. Надеюсь, так и продолжится - система работает как швейцарские часики.

Скорость обработки заявок выросла в разы - клиенты довольны, мы довольны. Автоматизация - это просто магия какая-то! Теперь успеваем в 2 раза больше, чем раньше.

Пока присматриваемся, как пойдет дальше, но первые впечатления - просто восторг. Если и дальше так будет - менять точно не на что. Главное, чтобы не начали лагать сервера или еще какая хрень не вылезла.

Кстати, интерфейс приятный глазу - не режет глаза, всё по делу. Даже сотрудники, которые с компом на "вы", быстро освоились. В общем, пока всё супер, надеемся на долгое сотрудничество!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

15 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
RetailCRM: Техподдержка умнички нереальные!

Ну честно скажу — в целом, система реально крутая, особенно если ты владелец какого-нибудь интернет-магазинчика, или типа того… Всё тут есть, что душа забажает: и заказы обрабатывать быстро, и клиентов не терять, и вообще всё по красоте. Хотя конечно, где-то может и напрягло бы чего, но у нас вот ваще ни одного косяка не было замечено, странно даже, честное слово!

Техподдержка вообще на высоте — пишешь им, а они тебе сразу отвечают, типа «привет, давай поможем», и реально помогают, не как в других местах, где сидят и ждут когда ты сам разберёшься.

Интерфейс, короче, понятный, даже если ты не очень шаришь в этих всех компьютерах, то и то разберёшься, наверное… Мы вот подключили эту CRM, типа retailCRM она называется, и знаешь, что? Сразу стало легче работать, заказы стали быстрее обрабатываться, клиенты довольные ходят, и вообще — отказов стало меньше, что радует, конечно. Хотя может это и не от CRM зависит, но вроде как совпадает во времени, так что скорее всего именно она помогла.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

13 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 9
  • Эффективность 9
  • Надежность 9
RetailCRM: Понятнее, чем другие системы

RetailCRM — это крепкая CRM-система с понятным интерфейсом и кучей инструментов для аналитики. После загрузки каталога и базовых настроек можно сразу начинать работать. Техподдержка хорошая, но не хватает быстрого чатика для мелких вопросов. Интеграций уже много, особенно полезных, плюс маркетплейс развивается.

Но есть нюансы. Для серьёзной настройки нужен либо программист, либо интегратор. Даже простые вещи, вроде печатных форм, без знания кода не настроить. С каталогами тоже беда: если товары загружаются с сайта или Яндекс.Маркета, добавить новый товар вручную невозможно. Пока мало интеграций с рассылками — СМС только через МТС (ещё и деньги за валидацию требуют), а с почтовыми рассыльщиками вообще никакой интеграции. Родная почта — это риск получить ярлык спамера от Яндекса или Google.

В целом, система удобная, особенно на первых порах — базовый тариф почти не ограничивает функционал. По сравнению с другими CRM, например Битрикс24, RetailCRM выглядит гораздо понятнее и проще в освоении. Подходит для работы с разными CMS. Ждём доработок и новых интеграций!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
RetailCRM: Куча полезных мелочей, интересно покопаться

RetailCRM — это реально крутая штука для интернет-магазинов, стоит присмотреться. Если копаться в ней самому, можно каждый день находить что-то новенькое — одни триггеры чего стоят! Но времени на это у нас нет, поэтому обратились к интегратору Fenix. И вот тут началось самое интересное.

Система просто огонь: модули, интеграции со всякими сервисами — можно работать только из RetailCRM, и ничего больше не нужно. А главное открытие — телеграм-бот для курьеров. Прощай, сторонний сервис, за который мы раньше переплачивали! Тут всё бесплатно, удобно и без лишних заморочек. В общем, рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
RetailCRM: Купили сразу полную версию и ни разу не пожалели

Пользуемся ретейл срм уже где-то года два, может чуть больше, точно не засекал. В нашем турбизнесе клиенты и сотрудники — это вечная головная боль, за всеми нужен глаз да глаз, и если не следить — можно влететь по полной. Поэтому сразу взяли тариф "всё подряд", без пробников и всяких там ограничений — не хотелось возиться по мелочи.

Сотовой связью мы почти не пользуемся, невыгодно, да и смысла особого нет. Зато ip-телефония прям выручила — подключили без проблем, и теперь все разговоры пишутся, можно спокойно разбирать кто что и как говорит. Понравилось, что видно по каждому человеку, как он работает — очень помогает при разборе косяков или если надо похвалить.

Конечно, не всё идеально. С почтовыми рассылками оказалось что не дружат напрямую, интеграции нет, пришлось обходиться тем, что есть в самой системе — там хоть и не суперудобно, но кое-как можно выкрутиться. Ещё саппорт иногда отвечает долго, особенно в выходные или ближе к вечеру, но когда отвечают — то всё по делу, без воды.

С настройками тоже был напряг — сам не разобрался, позвали спеца, он всё дотюнил. Но в общем и целом, система годная, деньги не зря ушли, польза ощущается. В ближайшее время менять не собираюсь, буду дальше с ней работать, надеюсь, только получше будет с обновлениями и доработками.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 апреля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
RetailCRM: Мелкие шероховатости не в счету, система крутая и полезная!

Ну просто в восторге от того, как система встроилась в наш сайт — заявки прилетают мгновенно! Да, с СДЭК есть небольшая возня, надо кое-что дописывать руками, но эт ооооооочень быстро. Менеджеры первые три месяца реально выручали, объясняли все доходчиво, жалко только, что мы не успели всю их помощь освоить, потому что сами втянулись в работу за пару дней и уже вовсю принимали заказы.

Кастомные поля — это просто песня! Подстроили всё под себя: в разделе "Клиенты" добавили инсту, историю покупок и даже выпадайку с суммами. Эх, знали бы раньше про эту CRM — не пришлось бы месяц жизни убивать на сбор инфы по клиентам вручную. Теперь думаем второй сайт подключать, ведь в одном аккаунте можно держать хоть десять магазинов — гениально же!

Пока что используем RetailCRM на минималках, но в планах копнуть глубже: программы лояльности, рассылки — всё впереди! Вообще, можно часами рассказывать, насколько система удобная, главное, чтобы и дальше работала без косяков.

Кстати, говорила менеджеру — было бы классно, если б можно было временно отключать допаккаунты сотрудников без привязки к оплаченному периоду. А так — вцелом всё супер: интерфейс приятный, логичный, будем продолжать работать!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

06 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 4
RetailCRM: Фениксы молодцы, хорошая работа по внедрению системы

Ну честно, когда выбирали крм для своего магазина, думали долго и нудно… Но потом наткнулись на retailcrm и fenix в придачу — вот тут как раз всё сложилось удачно, хотя изначально переживали сильно. Ценник оказался приятный, особенно если подсчитать сколько потом сэкономишь времени и нервов, а то и денег прибавится!

Поддержка вообще на уровне, не то что в других местах — отвечают быстро, по делу, и видно что люди реально хотят помочь, а не просто шаблонные ответы пишут.

Сам интегратор fenix — вообще молодцы, сделали всю интеграцию за нас, причём даже не спеша и с объяснениями всему, мы ж не роботы какие-то, нам надо понимать как что работает… Настроили связь с доставками, с мессенджерами, и теперь всё летает как надо, заказы обрабатываем быстрее, клиенты довольны, и нам проще стало.

Хотя конечно, раньше думали что это всё лишнее, но как только попробовали — сразу поняли что без этого уже никак, типа как без интернета жить или без телефона)) советуем всем кто ещё сомневается, тем более что минусов ваще не нашли, может где-то и есть, но у нас всё ок работало даж не знаю что ещё добавить но вот допишу ка я ещё чего нибудь ладно даж не знаю как но вроде и так всё сказал

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

06 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
RetailCRM: Идеально для интернет-магазина

Классная CRM-система для интернет-магазина, реально мощная штука! Всё супер продумано: от простой обработки заказов и чатов с клиентами до навороченных пуш-уведомлений через приложение. Особенно порадовала система триггеров - огромная помощь в работе. Интерфейс понятный, разобраться может даже чайник, а если где-то застрянете - поддержка всегда рядом.

На базовых тарифах уже можно сделать крутое рабочее место, а если бизнес вырастет - есть продвинутые enterprise-решения. Да, местами бывает сложно разобраться со всеми фишками, но это плата за богатый функционал. В целом, система очень даже годная!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Подключись к сервисам Контура со скидкой 15% Экосистема для бизнеса