RetailCRM — 68 отзывов

RetailCRM — это именно то, что нам нужно. Сначала думали делать самописную систему, но без техподдержки это как-то не надёжно. А для CRM техподдержка — это вообще всё! Из облачных систем выбирали специально под работу с заказами и доставками, и retailCRM выделился сразу. Только тут можно печатать почтовые бланки, реестры и накладные служб доставок прямо из системы — такого нет больше нигде.

Ещё большим плюсом стала возможность тестировать систему на бесплатном тарифе сколько угодно — это решило дело. Техподдержка вообще огонь: быстро помогают, решают проблемы и отвечают на вопросы. В общем, выбрали retailCRM и не пожалели!

RetailCRM — система мощная, с кучей возможностей. Во всём можно разобраться самому: есть документация, примеры. Если что-то непонятно, техподдержка работает оперативно и помогает.

Но есть нюанс: если нужно что-то доработать под себя, цены на кастомизацию кусаются.

Мы выбрали RetailCRM из-за готовых интеграций с МойСклад и Почтой России — это было важно для нас. В процессе использования открыли для себя кучу других фишек: поведенческие триггеры для автоматизации, интеграция с IP-телефонией и многое другое.

Отдельно хочу отметить команду внедрения — работали на высоте! Давали доступ к трекеру задач, где можно было следить за прогрессом и оперативно вносить правки. Менеджеры всегда помогали, если возникали сложности.

В общем, спасибо за отличную работу! Система действительно удобная и продуманная.

RetailCRM — это просто находка для интернет-магазинов. Почти всё можно настроить под себя: шаблоны писем, статусы, доставку и многое другое. Автоматизация работает как часы. Для меня главное — удобное ведение товаров: сразу видно количество, можно бронировать и сортировать заказы по определённым товарам. Поддержка тоже радует, всегда помогают, даже с интеграцией "МойСклад" разобрались.

Но есть минусы. Во-первых, нет мобильного приложения или хотя бы нормальной мобильной версии сайта — это самый главный косяк. Во-вторых, не хватает интеграции с Яндекс.Телефонией. И ещё нельзя удалять магазины или склады — только отключать активность. Правда, это совсем не мешает работе.

Перепробовал кучу CRM, но ни одна так полностью не зашла. Все свои магазины подключил к RetailCRM — доволен.

Это очень крутой инструмент для розницы, особенно для e-commerce. Интерфейс почти идеальный — всё интуитивно понятно, ничего лишнего. Все необходимые функции на месте, ничего искать не нужно. Техподдержка адекватная, помогают без лишних вопросов. Ещё радует бесплатный тариф до 300 заказов в месяц — отличный вариант для старта или небольших магазинов. В интернете куча уроков, видео и документации, так что разобраться и настроить систему можно самостоятельно.

Из минусов: цены на настройку и интеграцию от официальных партнёров высоковаты. А если нужно что-то небольшое доработать, разработчики не всегда берутся — приходится искать альтернативы.

Но в целом, всё замечательно. Мне система нравится, рекомендую!

RetailCRM — это настоящий помощник для интернет-магазина. У неё куча готовых интеграций, которые постоянно обновляются, а техподдержка просто огонь: быстро помогает настроить всё, что нужно, и даже бесплатно создала десяток триггеров. Сами триггеры — отдельный плюс, их можно гибко настроить под свои задачи. Интерфейс простой и понятный, новые сотрудники осваиваются за минуты. API тоже хвалят программисты, сказали, что работать с ним удобно.

Пока нет интеграции с Email-рассылками (ждём модули для MailChimp и UniSender) и платежным сервисом PayAnyWay (нам пришлось делать её самим). Но в целом система реально упрощает жизнь: операторам не нужно лезть в личные кабинеты служб доставки, все документы печатаются прямо в CRM, а клиенты получают автоматические уведомления по email и SMS.

Интеграция с телефонией позволяет слушать записи разговоров, видеть данные клиента до ответа и настраивать автодозвон. Google Analytics показывает источники заявок и UTM-метки. В блоге много полезных кейсов и инструкций. Есть даже бесплатный тариф до 300 заявок — отличная возможность попробовать.

Отдельное спасибо поддержке за помощь и терпение: Репникову Вадиму, Сланскому Дмитрию, Меринову Дмитрию и Князькову Вячеславу. Респект всей команде!

В общем, расскажу про эту CRM-ку. Плюсов тут куча, даже все не перечислить. Техподдержка шустрая — отвечают быстро, помогают оперативно. Интерфейс понятный, ничего лишнего, всё под рукой. Ещё радует, что куча интеграций с другими сервисами — всё подключается без проблем.

Но есть один минус, который немного напрягает — нет мобильного приложения или хотя бы мобильной версии сайта. Это неудобно, если нужно что-то срочно проверить с телефона.

В целом, я перепробовал кучу CRM, и для интернет-магазина эта — просто топ. Идёт в ногу со временем, всё продумано. Рекомендую!

RetailCRM — это один из немногих вариантов, который реально подходит для интернет-магазинов. Мы работаем на openCart, и тут всё ок: интерфейс понятный, триггеры можно настроить, техподдержка работает быстро, да и нужные интеграции есть.

Единственная сложность возникла с внедрением — найти подрядчика по адекватной цене не так просто. Но это уже вопрос не к самой CRM, а к рынку.

Была ещё проблема с интеграцией СДЭК: у нас товар считается с точностью до 0.1 (например, метры), а СДЭК такие накладные не принимал. Но ребята решили этот вопрос в индивидуальном порядке — за это отдельное спасибо! Это настоящая клиентоориентированность! В целом, система работает хорошо, нареканий нет.

RetailCRM — это крепкая CRM-система с понятным интерфейсом и кучей инструментов для аналитики. После загрузки каталога и базовых настроек можно сразу начинать работать. Техподдержка хорошая, но не хватает быстрого чатика для мелких вопросов. Интеграций уже много, особенно полезных, плюс маркетплейс развивается.

Но есть нюансы. Для серьёзной настройки нужен либо программист, либо интегратор. Даже простые вещи, вроде печатных форм, без знания кода не настроить. С каталогами тоже беда: если товары загружаются с сайта или Яндекс.Маркета, добавить новый товар вручную невозможно. Пока мало интеграций с рассылками — СМС только через МТС (ещё и деньги за валидацию требуют), а с почтовыми рассыльщиками вообще никакой интеграции. Родная почта — это риск получить ярлык спамера от Яндекса или Google.

В целом, система удобная, особенно на первых порах — базовый тариф почти не ограничивает функционал. По сравнению с другими CRM, например Битрикс24, RetailCRM выглядит гораздо понятнее и проще в освоении. Подходит для работы с разными CMS. Ждём доработок и новых интеграций!

RetailCRM — это именно то, что нужно для работы с клиентами. Система простая, удобная и сразу после регистрации готова к использованию. Легко обрабатывает обращения со всех каналов: сайт, шоу-рум, телефон — всё в одном месте. Цена за обслуживание и доработки под свои нужды вполне демократичная. Мы её уже больше года используем, и менять не собираемся.

Но есть минусы. Например, система не учитывает особенности некоторых товаров, как отделочные материалы. Нам иногда нужно добавить один и тот же артикул несколько раз, но с разными свойствами или комментариями — этого сделать не получается.

Раньше мы мучились с Excel, потом пробовали разные складские программы и CRM, но везде чего-то не хватало для работы с розничными клиентами. RetailCRM закрыла почти все наши потребности. Правда, немного пришлось её «допилить» под себя, но обошлось недорого. Теперь всё — и online, и offline трафик — в одном месте, руководство всегда в курсе, ничего не теряется. В общем, спасибо создателям за такую удобную и нужную систему!

После Битрикс24 я был приятно удивлён: оказывается, CRM может реально упрощать жизнь, а не создавать лишние проблемы. RetailCRM — это именно такая система. Она заточена под e-commerce, всё гибко настраивается, интеграции работают без глюков, автоматизировать процессы можно даже с минимальными знаниями программирования. Техподдержка тоже радует — реагируют быстро.

Но есть минусы. Во-первых, цена за пользователей. Нет удобных пакетов, что для малого бизнеса немного напрягает. Во-вторых, нет простого конструктора документов — опять же нужны хотя бы базовые знания программирования.

Интерфейс удобный, всё понятно сходу, карточки заказов заполнять легко. Интеграций не куча, но все они стабильные и проверенные. Да, цена кусается, но за качество и удобство можно простить. В общем, рекомендую всем интернет-магазинам — это реально работает!

RetailCRM — это мощная штука, особенно для интернет-магазина. Продуманная структура, куча интеграций, удобный API, можно вести несколько магазинов одновременно. Техподдержка на высоте, всё быстро решают. Система развивается стремительно, чувствуется, что ребята стараются.

Но есть минусы. Во-первых, цена кусается, особенно для малого бизнеса. Во-вторых, аналитика по финансам слабовата — её вынесли в сторонние сервисы. Раньше не хватало возможностей для кастомизации, но сейчас мы научились решать этот вопрос через инъекции своего HTML, CSS и JS, а также выносили часть функционала на внешние скрипты — тут API помогает.

Используем CRM в магазине праздничных товаров, и если будут новые проекты в e-commerce, то только RetailCRM. Достойной альтернативы просто нет.

RetailCRM — это просто кладезь интеграций, и с триггерами вообще красота: настраиваются быстро, удобно, да ещё и техподдержка помогает их реализовать бесплатно. Поначалу интерфейс показался перегруженным, особенно после AmoCRM, но потом понял, что это из-за гибкости настроек.

Техподдержка реально впечатлила: никаких «подождите, уточним» — всё решается моментально. Плюс постоянно консультируют по возможностям системы. Аналитика тоже на уровне, но главный кайф, конечно, от интеграций. Всё быстро, качественно, удобно. Буду пользоваться дальше! :)

RetailCRM — это мощная штука, особенно если любишь копаться в настройках. Триггеры просто огонь, можно наворотить что угодно! Интеграция с «Мой склад» работает отлично, если правильно настроить. Аналитика тоже радует: все данные по сделкам и клиентам в одном окне, интернет-магазину самое то. Кабинет удобный, перенос заказов между статусами — без нареканий. Но, конечно, есть куда доработать. Например, доску задач или отображение заказов в стиле канбан.

Техподдержка — отдельный респект, отвечают быстро и по делу. Через API и триггеры можно подключить кучу интеграций, но не хватает разработчиков, чтобы систему ещё улучшить.

Теперь о минусах. Не хватает нормального анализа рекламных кампаний. Система дорогая, особенно если пользователей много. Нет удобной обработки лидов, как в Битрикс24. Хотелось бы вкладку для работы с лидами из Instagram и мобильное приложение с чатами (сейчас они слишком дорогие). Ещё мечтаю о собственной системе разработки лидов и приложении-кассе для пунктов самовывоза с интеграцией разных касс — это бы вообще взлетело!

В целом, впечатления хорошие, особенно от аналитики и поддержки. Но есть над чем поработать.

RetailCRM — огонь по функционалу! Интерфейс простой, разберётся даже тот, кто впервые сел за компьютер. Триггеры вообще отдельная тема — очень удобно. Но аналитика подкачала, есть куда расти.

Внедряли систему через компанию Fenix — молодцы ребята, всё чётко и в срок. Бизнес-процессы теперь на автомате: все лиды собираются в одном месте — будь то заявки с сайта, соцсетей или телефона — и сразу распределяются между менеджерами. Клиентам теперь шлются красивые письма на всех этапах заказа, выглядит солидно. А решение с курьерами через телеграм — вообще кайф, всё там же и закрывается.

Короче, Fenix — профессионалы своего дела, обучили, всё объяснили. В работе CRM довольны, но аналитику могли бы доработать.

С RetailCRM вышла такая история: сам сайт показался мне неудобным и сложным, без интеграторов там делать нечего — это минус. Но когда ребята из FENIX помогли с интеграцией, всё засияло другими красками!

Они быстро и качественно настроили наш интернет-магазин, автоматизировали работу с клиентами, и буквально сразу жизнь стала проще. Продажи выросли в разы — я даже не ожидала такого эффекта. Очень благодарна FENIX за их профессионализм, ни разу не пожалела, что обратилась именно к ним. А вот с другими интеграторами, судя по отзывам, не всегда так гладко — повезло, что нашла этих ребят. В общем, если руки оттуда, где нужно, система реально работает!

Долго тянули с внедрением RetailCRM, потому что всё крутилось в 1С — менеджеры, логисты, все. Боялись потерять важные данные, клиентов, заказы — в общем, страхи были. Но решились! Через официального интегратора Fenix совместили 1С и RetailCRM, и это просто перевернуло нашу работу.

Открылось море новых возможностей: теперь можно управлять несколькими магазинами сразу, данные между системами обмениваются как часы. Главное — сотрудники полностью перешли на CRM, и это заметно упростило жизнь всем. Работать стало удобнее, прогресс в компании очевиден, и руководство, и сотрудники довольны.

RetailCRM однозначно удобнее, чем голая 1С. Если думаете внедрять — не бойтесь, дерзайте! Спасибо Fenix за помощь, без них бы так гладко не получилось. Рекомендую!

RetailCRM — просто супер для интернет-магазина! Интеграция с сайтом и СДЭК работает отлично, заказы прилетают моментально. Поддержка в первые три месяцы была на высоте — спасибо Елизавете, она всегда на связи и всё объясняла. За два дня разобрались с системой сами, дальше уже ни разу не обращались в поддержку — всё интуитивно понятно. Научились добавлять свои поля в раздел "Клиенты", например, Инстаграм или историю покупок. Это реально экономит время — раньше приходилось всё собирать вручную.

Очень удобно, что можно вести несколько магазинов в одном аккаунте — планируем подключить второй сайт. Пока используем минимум возможностей: программы лояльности и рассылки ещё впереди. Работаю с телефона, вывела виджет на рабочий стол — теперь продажи всегда перед глазами.

Минусов почти нет, но есть пожелание: хотелось бы гибкость в управлении менеджерами — добавлять их на короткий срок, а не сразу на год. Но в целом система радует — надеюсь, так и будет дальше!

RetailCRM с партнёром Fenix — это просто находка! Цена адекватная, система надёжная, а главное — ребята из Fenix реально знают своё дело. Узнали о них от знакомого, и слава богу! С их помощью подключили модули из маркетплейса, сделали интеграцию с сайтом и "МоимСкладом".

Но больше всего впечатлили их собственные фишки и решения, о которых мы даже не подозревали. Теперь вместе допиливаем RetailCRM под свои нужды — всё чётко, всё работает. Минусов пока не нашли, одни плюсы! Респект команде Fenix, с ними приятно работать!)

RetailCRM — это реально крутая штука для интернет-магазинов, стоит присмотреться. Если копаться в ней самому, можно каждый день находить что-то новенькое — одни триггеры чего стоят! Но времени на это у нас нет, поэтому обратились к интегратору Fenix. И вот тут началось самое интересное.

Система просто огонь: модули, интеграции со всякими сервисами — можно работать только из RetailCRM, и ничего больше не нужно. А главное открытие — телеграм-бот для курьеров. Прощай, сторонний сервис, за который мы раньше переплачивали! Тут всё бесплатно, удобно и без лишних заморочек. В общем, рекомендую!

RetailCRM — вот это вещь! Пользуюсь меньше года, и пока очень доволен. После Битрикса вообще как глоток свежего воздуха: никаких лишних наворотов, всё просто и по делу. Интерфейс чистый, ничего не глючит, чаты в одном окне — красота! Настроить можно быстро, функций полно, даже под индивидуальные запросы есть доработки. И приложение есть — вообще удобно.

Но есть минусы. Во-первых, цена кусается. Во-вторых, не хватает внутренней переписки прямо в заказе — это был бы вообще огонь. Многое зависит от интеграторов, тут повезло — работаем со Студией Ткаченко, особенно с Ярославом. Ребята молодцы, решают все хотелки, хоть их у нас немерено. Интеграцию с 1С пока отложили — заморочка сложная, но может частично всё же сделаем. Для розничного бизнеса RetailCRM самое то — всё, что нужно, есть. В общем, рекомендую!

RetailCRM — просто супер, без минусов! Выбрали её, потому что сразу было ясно: настроим всё сами. Но в начале чуть запнулись — телефония глючила, звонки неправильно записывались. Да и заявки дублировались как попало, прямо кошмар.

К счастью, подоспели ребята из Fenix — они реально выручили! Всё разрулили, на все вопросы ответили. Суперская команда, без них бы пропали! Теперь всё чётко, никакой путаницы.

Продолжаем работать в RetailCRM, потому что система действительно хорошая. Но больше всего радует, что у неё есть такой крутой партнёр, как Fenix. Респект вам, ребята!))

RetailCRM — это просто находка для тех, кто работает с fashion-ритейлом! Система реально крутая: всё подключается легко, от служб доставки до эквайринга, и заказы обрабатываются в одном окне — красота! Особенно порадовала логика статусов и триггеров, которая как будто создана именно для модных проектов. Да и вообще, система очень продуманная, на втором проекте её юзаю и ни разу не пожалела.

Есть, конечно, минус — цена на смс-рассылки кусается. Но в целом, всё остальное перекрывает. Отдельный респект за телеграм-чат RetailCRM Chat — там реально полезное комьюнити, все свои, все друг другу помогают. И отдельное спасибо Егору Плотникову за то, что всегда на связи и реально старается помочь, видно, что человек горит своим делом. В общем, рекомендую!

Классная CRM-система для интернет-магазина, реально мощная штука! Всё супер продумано: от простой обработки заказов и чатов с клиентами до навороченных пуш-уведомлений через приложение. Особенно порадовала система триггеров - огромная помощь в работе. Интерфейс понятный, разобраться может даже чайник, а если где-то застрянете - поддержка всегда рядом.

На базовых тарифах уже можно сделать крутое рабочее место, а если бизнес вырастет - есть продвинутые enterprise-решения. Да, местами бывает сложно разобраться со всеми фишками, но это плата за богатый функционал. В целом, система очень даже годная!

Во-первых, удобный и логичный кабинет пользователя. Еще хорошо документированное API для интеграции. Много модулей для интеграции с движками магазинов. Техподдержка молодцы — отвечают быстро, причём программисты, которые отлично знают систему. Высокая скорость работы API, что важно для магазина, чтобы не тормозил после интеграции.

Я занимаюсь разработкой интернет-магазинов и часто интегрирую их с разными CRM. Работал с Bitrix, AmoCRM и другими, но RetailCRM — самое удобное решение для интернет-магазинов. Кабинет не перегружен сложными терминами, админка похожа на админку магазина, поэтому пользователям легко разобраться. По сути, это полная замена стандартной админке магазина. Отдельное спасибо техподдержке — на сложные вопросы отвечают грамотно и по делу, ни разу не отправили к партнёрам за доплату. Помогли всё настроить. Документация подробная, но если бы добавили примеры с кодом, было бы вообще идеально.

Общий рейтинг — отлично!

На старте там уже все готовые модули интеграции, а если нужной нет, всегда найдётся партнёр, который её напишет. Продажи через чаты, включая мессенджеры и соцсети, — это удобно.

Самостоятельно настроить систему сложно и долго без помощи специалистов — система очень глубокая, но при этом отлично адаптируется под конкретные бизнес-процессы. Мы воспользовались программой внедрения: к нам прикрепили персонального менеджера, который подробно расписывал каждый шаг со скриншотами. Нам повезло с менеджером — Татьяна Кустова, специалист по работе с ключевыми клиентами RetailCRM. За три года работы с разными компаниями и разработчиками впервые встретили настолько грамотного и внимательного специалиста. Если нужны доработки, Татьяна рекомендует проверенных специалистов. Доработки точно понадобятся, так как система позволяет реализовать давние "хотелки". Раньше работали только с Битрикс24, но возвращаться туда не хотим. В планах — интеграция с транспортной компанией "GTD" и маркетплейсами. Готовимся к долгой и плодотворной работе с RetailCRM. Это действительно удобное решение для интернет-магазина на 1С-Битрикс. Спасибо!

Очень понравилась интеграция с сайтом — заказы стали прилетать моментально. Интеграция с СДЭК удобна, хоть и требует ручного заполнения некоторых полей, но это хоть быстро. Поддержка и помощь менеджеров в первые три месяца были на высоте, жаль, что не полностью использовали это время из-за быстрого погружения в работу. За два дня с нуля разобрались в программе и начали принимать заказы. Особенно радуют пользовательские поля, которые можно настраивать под себя. Мы добавили поля для Instagram и выпадающий список с суммами покупок клиентов до внедрения CRM. Если бы раньше задумались о такой системе, не пришлось бы тратить месяц на поиск и занесение клиентов. Планируем подключить второй сайт, так как в одном аккаунте можно вести несколько магазинов — это очень удобно! Пока используем RetailCRM на минимуме, но планируем изучать дальше: программы лояльности и рассылки уже в планах. Система нам очень нравится, надеемся, что и дальше всё будет работать без сбоев!))

Удобненько, надёжно, и интегратор Fenix — просто прекрасные. Проблем почти не было.

Вся наша компания раньше работала в 1С, но многое не устраивало, поэтому решили интегрировать 1С и RetailCRM. Работа оказалась сложной — ушёл целый месяц на внедрение. Fenix нам здорово помогли, но если делать самостоятельно, думаю, времени уйдёт в 2-3 раза больше. Готового решения тут не получится, так как у каждого бизнеса свои особенности. Много моментов нужно обсуждать, и это точно не за одну встречу. Если планируете такую связку, закладывайте время с запасом!

Система немного сложная, но разобраться можно. Ну, я же сдюжил))

В целом, это интересная CRM, которая точно заслуживает внимания владельцев интернет-магазинов. Если потратить время, можно каждый день находить что-то новое. Одни только триггеры чего стоят! Но время для нас — ценный ресурс, поэтому мы обратились к интегратору Fenix. Они показали, как модули, интеграции с разными сервисами и другие функции позволяют работать только через RetailCRM. Самым полезным открытием стал Telegram-бот для курьеров — не нужно переплачивать за сторонние сервисы, всё бесплатно и удобно!

Отличная цена, если уметь считать будущую прибыль) Поддержка на высшем уровне, а интегратор Fenix — просто топчик!

RetailCRM нас полностью устраивает. Внедряли систему с Fenix — они сделали полную интеграцию и отвечали на все вопросы, пока мы не разобрались. Ещё помогли настроить работу со службами доставки и мессенджерами. В современном мире без нормальной CRM вести бизнес практически невозможно. Мы долго сомневались, но Fenix стал гарантом успеха — теперь всем друзьям их рекомендуем!

Долго искали с командой сервис, который объединит продажи, базу клиентов и поддержку в одной программе. Сравнивали с AmoCRM и Битриксом, даже думали использовать несколько сервисов, но остановились на RetailCRM. Это готовая платформа, где можно вести продажи, аналитику, настраивать рассылки, цепочки и общаться с клиентами в чатах из одного окна. Особенно понравилось отношение сервиса — всё объяснили, помогли настроить, не бросили в трудную минуту. Очень рады, что сделали правильный выбор!

RetailCRM — вот прямо идеальный вариант для нашего розничного бизнеса с большим потоком клиентов. Закрывает все задачи на 100%, без лишних функций, как в других CRM. Теперь вся работа ведётся из одного сервиса, и для маркетинга это просто бомба! Работаем как через интеграторов, так и напрямую с техподдержкой. Специалисты отвечают быстро, все предложения и доработки учитывают. Ну, почти. Очень радует, что сервис постоянно развивается, делая работу ещё удобнее. Желаю удачи в дальнейшем развитии этого крутого решения!

Я очень долго выбирал CRM, перепробовал, наверное, с десяток вариантов. А потом наткнулся на неё. Это была любовь с первого взгляда. Всё, что нужно в системе есть. Мало того, в ней есть много того, до чего мы только додумываемся. В общем - восторг. Команде удалось создать действительно серьёзный продукт мирового уровня. Браво!

После работы с Битрикс24 был невероятно удивлен. Оказывается, CRM - это вещь, которая делает работу проще, а не создаёт кучу проблем. Действительно, после перехода на неё обработка заказов стала гораздо приятней, а работы над самой CRM стало гораздо меньше. Интерфейс интуитивно понятен и продуман таким образом, чтобы заполнение карточек заказа был максимально простым. Интеграций тут не так много, но все они проверены и работают как надо, а не через... Цена немного кусается, но несмотря на это смело рекомендую всем интернет-магазинам.

Быстро развивается и прислушивается к клиентам, много интеграций, нереально большое количество возможностей, понятный интерфейс, хорошая и обширная документация, отличная техническая поддержка.

Сперва было сложно привыкнуть к интерфейсу. После AmoCrm казался очень нагроможденным, но в итоге я понял, что это для вариативности настройки:)

Все круто! Буду пользоваться и дальше)

Внедрили RetailCRM с помощью компании Fenix. Нам удалось улучшить и автоматизировать полностью все наши бизнес-процессы.

Во-первых, теперь все лиды в одном месте. Заявки приходят с сайта, соц сетей и по телефону и сразу распределяются между менеджерами. Во-вторых, клиентам отправляются различные красивые шаблоны писем на всех стадиях заказа. В-третьих, понравилось решение с курьерами. Все их заказы отправляются в телеграм и закрываются там же.

В целом работой Fenix довольны. Все четко в срок, грамотное обучение и отличное знание своего дела.

Я очень благодарна ребятам из FENIX. С их помощью интегрировали свой интернет-магазин, это упростило нам жизнь и автоматизировало работу с клиентами без каких-либо усилий. Продажи выросли в разы после интеграции, которую нам сделали очень быстро и качественно. Ни разу не пожалела, что обратилась к этим профессионалам! Однако, про других интеграторов ничего хорошего не могу сказать.

Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. Уходить от 1с не хотелось, страшно было потерять ценную информацию, клиентов, заказы..

Нашли вариант - интегрировать 1с и RetailCRM. Сделали это с помощью официального интегратора, Fenix. Перед нами открылось целое море новых возможностей. Это позволило работать сразу с несколькими магазинами, производить обмен между двумя системами, но что самое важное - сотрудники перешли в crm! Работать стало гораздо удобнее, прогресс в работе нашей компании стал заметен сразу, остались довольны все - и сотрудники, и руководство

Рекомендую всем не бояться, а действовать. Retailcrm однозначно удобнее, чем 1с

Очень рады новым возможностям, открывшимся перед нами после подключения retailCRM. Спасибо Fenix за помощь!

Понравилась интеграция с сайтом, заказы приходят молниеносно, интеграция с доставкой СДЭК удобна, хоть и надо вручную дозаполнять поля, все же это происходит быстро. Очень понравилась поддержка и разъяснения менеджера Елизаветы Молодых первые три месяца, жаль не полностью воспользовались отведены временем из-за уже полного погружения в работу, за два дня с нуля изучили программу, и смогли принимать заказы. По пути что-то уточняли и спрашивали, Елизавета была всегда на связи, очень здорово. После пробного периода даже не обращались в службу поддержки, все интуитивно понятно, что не понятно смотрим на сайте в руководстве и все. Например изучили сами как добавлять пользовательские поля, которые можно настраивать под себя как нужно, мы настраивали такие поля для себя в разделе "Клиенты", смогли добавить Инстаграм, что покупали ранее, и сделать выпадающий список на какие суммы клиенты покупали до СРМ системы. Если бы ранее задумались о такой системе, не пришлось бы тратить месяц жизни на то, чтобы скурпулезно везде искать и заносить клиентов сейчас. Планируем подключать второй сайт, так как внутри одного аккаунта можно добавить 2 магазина и более, что бесконечно здорово и удобно в работе! Думаю, что используем на минимуме RetailCRM и еще дальше будем изучать. Программы лояльности и рассылки у нас на очереди! Могу еще много и долго говорить о том, что удобно как нам нравится система, надеюсь и дальше будет работать без приключений!))

Наша компания недавно начала работать полностью в RetailCRM. Наш интегратор Fenix.

Порадовала цена и качество обслуживания, замечательная поддержка и самый широкий спектр услуг. Рекомендую!

Для нашей онлайн розничной торговли эта CRM оказалась наиболее оптимальной. 

retailCRM упорядочила все данные, у нас появился инструмент, который отвечает всем нашим запросам. Все заказы автоматически поступают в систему с сайта и распределяются между свободными менеджерами. Когда я не в офисе, то всегда могу открыть приложение на телефоне и посмотреть статус заказа, поставить задачу на менеджера. Это очень круто, особенно когда нет ноутбука под рукой

Добрый день. Я являюсь директором по развитию бренда женской одежды и руководителем отдела продаж. Передо мной стояла задача в оптимизации всех бизнес процессов, и в выборе наиболее подходящей crm системы соответственно. Мы сделали выбор в пользу retailCRM, и чему я остался рад. Самому разобраться в настройках интеграции было сложно и времени было для этого не достаточно. Ребята с компании Fenix решили все задачи быстро в срок, очень хорошая отзывчивая коммуникация, со мной связались через Zoom, мы прописали процессы с бизнес аналитиком и далее все было внедрено. Я очень рад сотрудничеству, спасибо очень помогли теперь наша crm это Bentley !

Знакомлюсь с системой третий день. Но уже видно отличия от системы, с которой мы ушли. Техподдержка работает, и отвечает на вопросы. Огромный функционал, многие функции бесплатны. Помощь с настройкой ряда функций- тоже, очень приятно. Буду рада рекомендовать вас своим клиентам. Впервые встречаю такую поддержку, и действительно ответы на все свои вопросы

Я занимаюсь разработкой интернет-магазинов и мне часто приходится интегрировать их с разными CRM. Приходилось пользоваться Bitrix, Amocrm и другими. RetailCRM самое удобное решение для интернет магазинов. Кабинет не перегружен терминами, которые понятны только самим разработчикам системы. Админка по структуре схожа с админкой интернет-магазина, поэтому пользователю легко освоиться. По сути это полная замена стандартной админке магазина. Отдельно спасибо техподдержке. На технически сложные вопросы отвечают грамотно и по делу. Ни разу не отправили к партнёрам по интеграции за 100 тыщ. рублей. Помогли всё настроить. Документация очень подробная. Если бы добавить ещё примеры с кодом, было бы 5+.

Добрый день. У нас с мужем интернет-магазин. Пока он не был достаточно раскручен, мы справлялись своими силами со всем, обрабатывали и отправляли заказы, вели базу клиентов в таблице, по которой делали рассылку. Но, когда бизнес пошел в гору, заказы начали увеличиваться, мы наняли менеджеров... то поняли, что так как раньше работать не получается. Начали искать систему для работы. Выбор остановили на retailcrm. Скажу одно - мы ни капли не жалеем! Теперь все заказы и клиенты в одном месте, нет бесконечных таблиц и путаницы

Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. Уходить от 1с не хотелось, страшно было потерять ценную информацию, клиентов, заказы.

Нашли вариант - интегрировать 1с и RetailCRM. Сделали это с помощью официального интегратора, Fenix. Перед нами открылось целое море новых возможностей. Это позволило работать сразу с несколькими магазинами, производить обмен между двумя системами, но что самое важное - сотрудники перешли в crm! Работать стало гораздо удобнее, прогресс в работе нашей компании стал заметен сразу, остались довольны все - и сотрудники, и руководство.

Рекомендую всем не бояться, а действовать.

Всем привет. Пользуюсь RetailCRM меньше года , в целом очень интересная срм. Был опыт работы в Битрикс, для нашей компании слишком много лишнего. В RetailCRM все достаточно просто и удобно! НО многое зависит от интеграторов , я считаю , что Студия Ткаченко отличные интеграторы , мы работаем с Ярославом, рекомендую! Много вопросов , много запросов у нас , ребята решают все наши хотелки. Хотели интеграцию с 1с , но пока отложили, сложная эта штука) может частично интегрируемся. Сама RetailCRM интегрируется со многими сервисами, у меня розничный бизнес , вполне всего хватает!