ИП Искалиев Евгений Аойнонович

ИНН:641304383831

erid:2SDnjespHd7

RetailCRM — 101 отзыв

31 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 4
RetailCRM: Дорогие платные модули, а некоторые очень нужны. Больше минусов нет.

Система реально мощная, фишек в ней море, и чтобы всё это освоить, придётся немножко попотеть. Поддержка радует — отвечают быстро, по делу и без лишней воды. К пожеланиям относятся нормально, не отмахиваются, видно, что стараются. Документация вполне себе годная, и ещё они регулярно проводят вебинары, где можно что-то новое ухватить.

Но не без странностей. Иногда чего-то не хватает, особенно если хочется настроить что-то нестандартное — чувствуется, что это облачное решение и не всё там доступно. Работа со справочниками, честно говоря, оставляет вопросы, и поля сделать обязательными просто так не выйдет — приходится крутиться. А ещё хочется побольше модулей, потому что сейчас их как-то маловато, и те, что поинтереснее — стоят прилично, не каждый сразу потянет.

В целом, инструмент годный и для тех, кто на передовой, и для тех, кто управляет процессами. Есть с чем поработать и куда расти.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

30 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 5
RetailCRM: Да, таки замечаний много. И мы их высказали. Но црм нравится и пользуемся дальше.

RetailCRM реально мощная штука. Особенно радуют триггеры - можно настроить кучу автоматических действий. С "Моим складом" интегрируется на ура, если правильно настроить. Аналитика по клиентам и сделкам вообще огонь - всё видно как на ладони, прямо то что нужно для интернет-магазина.

Кабинет удобный, сделки легко перетаскивать между статусами. Хотя не помешала бы канбан-доска для задач и заказов. Техподдержка просто супер - отвечают быстро и по делу. API позволяет подключить кучу интеграций, но вот разработчиков не хватает для доработок.

Есть и ложка дёгтя. Анализ рекламных кампаний хромает. Цены кусаются, особенно если нужно несколько пользователей. Не хватает нормальной обработки лидов - хотелось бы отдельную вкладку для инсты и чатов в мобильном приложении.

В целом впечатления отличные. Аналитика на высоте, поддержка топ. Было бы круто увидеть встроенный инструмент для работы с лидами и кассовое приложение для пунктов выдачи. Это бы сделало систему ещё популярнее.

P.S. Чаты сейчас слишком дорогие, это реально проблема. Но в целом CRM одна из лучших на рынке, работаем и радуемся.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
RetailCRM: Звонки! для нас это главным было и тут автоматизировали вот просто улет!

сначало, чесгря, думали — ну ща как влетим в эту ритейлсрм, всё само собой разрулится. Ага, щас! Без посторонней башки мы бы там так и бродили, как в тумане с фонариком без батарейки. Интерфейс, канеш, красивенький местами, но логики в нём... как в бабушкиной кладовке, всё вроде есть, а где чё лежит — фиг догадаешься.

Хорошо хоть, мы не стали сами там мучаться, а сразу к Fenix постучались. Эти ребята прям как палочка-выручалочка — чётко, без лишней суеты, показали, где чё нажимать и зачем оно вообще надо. И всё, пошло поехало, как по маслу. Особенно кайфанули от этой штуки с телефонами — ну вот реально, кц у нас огромный, звонков — тьма, а теперь вся инфа по звонку — прямо тут, в системе. Запись, история, кто когда чего сказал — всё под рукой, и не надо лазить по сто местам.

Да, сами бы мы вряд ли вкурили это всё. Там функций — мама не горюй, и каждая вроде мелочь, а без неё потом затор. Fenix спасли, это факт. Теперь у нас на каждый звонок — заказ за минуту, клиенты довольны, и у нас в отделе паники ноль. А если чё непонятно — они опять помогают, не бросили.

Вообще, оно всё сложилось прям как надо. Хоть и споткнулись сначала, но теперь даже жалко, что раньше не подсуетились. Работать стало быстрее, спокойнее, и видно, что всё под контролем. Вобщем, теперь не представляем, как раньше вообще без этой всей штуки выживали...

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
RetailCRM: Лиды стекаются в одно место, удобно. Курьеров гоняем через телеграм, тоже нормаль.

Затащили себе RetailCRM с помошью команды Fenix — получилось настроить всё под ключ. Бизнес-процессы прям прокачались, куча рутины ушла, всё как-то стало собраннее. Теперь все клиенты, заявки, звонки и с сайта, и из соцсетей валятся в одну кучу, а дальше уже раскидывается по людям в отделе.

Письма уходят сами, оформлены красиво, на всех этапах — удобно и клиентам, и нам. Курьеры тоже не теряются — инфа по ним сыпется в телегу, там же и закрываются заказы. Триггеры вообще кайф, можно много чё замутить автоматом.

Разобраться в системе было несложно, всё интуитивно. Правда, с аналитикой всё не так гладко, как хотелось бы — цифры как-то не всегда сходятся. Но в остальном Fenix отработал на ура — быстро, чётко и по делу.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 мая 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
RetailCRM: RetailCRM влегкую заменняет другие платформы

Когда мы токльо начали всё это дело с Retailcrm, то, чесгря, не всё было гладко и понятно. Сайт с самого начала какой-то... ну, не шибко дружелюбный, будто специально сделан чтоб мозги закрутить в узел, а не упростить чё-нить. Разобраться с интерфейсом было, как шифр с луны расшифровывать — кнопки вразнобой, логики не поймёшь, да ещё и грузится всё, как улитка на морозе.

Но потом на помощь пришли ребята, интеграторы, звались Fenix, вроде норм чуваки, знают своё дело. Они всё нам разложили по полочкам, и тут-то пазл начал складываться. Оказалось, что возможностей в системе целая гора, и каждый инструмент прям под руку. Не ожидали, что это всё заменит кучу других сервисов, с которыми мы раньше возились, — и для клиентов, и для командной работы всё есть.

Сейчас мы без Retailcrm вообще как без рук, серьёзно. Работка прёт, цена не кусается, даже скорее наоборот — на фоне других сервисов прям халява, как по мне. Всё в одном месте, не надо прыгать между тремя программами, чтобы задачку решить. А интеграторы — ну это вообще мастера. Без них, честно, мы бы всё это дело забросили и пошли обратно в таблицы ковыряться, ха-ха.

И да, хоть вначале были косяки и нервяки, сейчас всё тип-топ. Команда вся сидит в системе, и уже без неё никак. Иногда, канеш, сайт опять какой-то глючный, и найти нужную штуку не с первого раза, но это уже фигня по сравнению с тем, как всё стало проще. Вот такая у нас история, вроде и лажанулись в начале, а теперь кайфуем.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 мая 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
RetailCRM: Шибко умная система для нас оказалась, сами не освоили. Но нам помогли, за денежку.

В самом начале уже есть куча готовых модулей для интеграции, ну а если чего-то нет — всегда найдется партнер, который с радостью это замутит. Продажи идут прямо в чате, включая всякие мессенджеры и соцсети, что очень удобно и современно, так сказать.

Однако, честно говоря, цена вначале немного отпугивает — это факт. Настраивать систему самому — задачка не из легких и довольно затратная по времени, особенно если нет под рукой опытных профи, которые могут подсказать и помочь разобраться во всех тонкостях. Эта штука реально глубокая, но зато отлично подгоняется под конкретные бизнес-процессы, что в итоге очень радует.

Мы, например, воспользовались уникальной программой внедрения, где вам прикрепляют персонального менеджера, который ведёт проект, всё досконально объясняет, со скриншотами, по шагам — это прям реально выручает. Нам, кстати, повезло — менеджер Татьяна Кустова оказалась просто профи, такая внимательная и грамотная, редко где таких встретишь. Если вдруг нужны будут доработки, она сразу подскажет проверенных и надежных спецов — очень важно, потому что система позволяет воплощать в жизнь давно задуманные идеи и хотелки.

До этого мы юзали только Битрикс24, и честно, возвращаться туда совсем не хочется. В планах подключить интеграцию с транспортной компанией "GTD" и маркетплейсами, готовимся к долгой и продуктивной работе с RetailCRM. В общем, решение действительно удобное для интернет-магазинов на 1С-Битрикс. Спасибо большое!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

24 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
RetailCRM: С Озончиком круто соединили, сразу работаем с товаром из црмки по всем стадиям

Работать с заказами в retailCRM очень удобно. Из карточки сразу печатаешь нужные документы - акты, накладные. Особенно радует интеграция с Ozon, всё автоматизировано.

Пока не нашёл ничего, что могло бы не устроить. Всё работает как надо.

Мы подключили CRM к маркетплейсу, так как продаём и на своём сайте, и на Ozon. Настроили интеграцию самостоятельно - там есть готовый модуль. Заказы автоматически попадают в систему, где мы их обрабатываем и готовим к отгрузке. В планах освоить маркетинговые инструменты и настроить рассылки клиентам. Пока сервис полностью оправдывает ожидания.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

22 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
RetailCRM: Видно, что заботятся о клиентах, помогают разбираться со своим продуктом

Знакомство с системой идёт третий день, но уже чувствуется разница с прошлым вариантом. Сервис радует — техподдержка отвечает, что удивительно, и не заставляет ждать. Функций море, многое доступно бесплатно, даже помогают настраивать — приятный бонус. Пока никаких минусов не заметила, всё работает, всё поддерживает. Скорее всего, буду рекомендовать знакомым, тем более что впервые встречаю такую живую помощь и толковые ответы.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
RetailCRM: Удалось интегрировать ЦРмку с 1С, прямо чудеса. Пусть и не сразу.

Перешли с 1С на RetailCRM, потому что старой системой уже недовольны были. Интеграция заняла месяц - работа сложная, без специалистов не обойтись.

Ребята из Fenix помогали, самим бы пришлось в три раза дольше возиться. Готовых решений тут нет - у каждого бизнеса свои особенности.

Приготовьтесь к долгим обсуждениям. Мы десяток встреч провели, пока всё настроили. Если решитесь на интеграцию - времени закладывайте с запасом. Зато теперь работает как часы.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

17 мая 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
RetailCRM: Вложения окупаются, ибо без нормальной црмки бизнеса ныне быть не может по факту

Ох уж эта ритейл крм, ну честно скажу — суперская штука, если ты умеешь считать не только в минус, но и в будущий плюс) Цена радует, особенно когда видишь какой от неё толк, а не просто очередную коробку с кнопками. Поддержка вообще огонь, как и этот их феникс-интегратор — ребята молодцы, всё внедрили, объяснили, даже когда я сам запутался где верх где низ.

С ними же настроили доставки, мессенджеры, всё как положено, без косяков и лагов. Честно говоря, раньше думали — зачем нам это, вдруг потратим кучу времени и денег и получим фигню. Но феникс нас разуверил, теперь сами другим советуем, как новое модное приложение.

В общем, если хочешь чтобы бизнес жил по-настоящему, а не валялся в экселе — бери и не пожалеешь, особенно если тебе кто-то поможет разобраться как следует.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

15 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 4
RetailCRM: Столько всего прикольного! И рост продаж на треть радует неимверно.

О, этот RetailCRM — реально удобная штука, которую можно круто кастомизировать под себя. Клиентов теперь обрабатывать в разы проще, а все потому, что система триггеров тут гибкая, как конструктор лего. Да и цена вполне подъемная, даже для мелких лавочек — мы долго метались между самописным решением и этим вариантом, но после тестового периода стало ясно: городить свое не надо.

Правда, если захочется что-то допилить под себя, то выйдет недешево, хотя многим хватит и базовых возможностей. Но вообще, интерфейс тут интуитивный, плюс куча инструкций в блоге и видосов, чтобы разобраться. А если что — поддержка оперативно спасает, хотя иногда отвечают не сразу.

В общем, штука годная — у нас конверсия за три месяца подскочила на 35%, так что советуем. Ну а если без доработок, то и тратиться сильно не придется, что очень даже радует.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

15 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 4
RetailCRM: Мы вот для себя открыли телеграм-бота для работы с курьерами, нам в тему

Очень много крутых фишек, ага! Триггеры например — вообще отдельный респект. Для интернет-магазинов тем более находка, если вникнуть. Правда с первого раза не очень понятно как чё работает, но тут уже вопрос времени и желания разобраться. Мы например сразу к интегратору обратились — Fenix помог всё настроить под нас. Модули, связи с сервисами — всё тянет из retailCRM, даже телеграм-бот для курьеров прикрутили, экономия и удобство в одном флаконе. Время у нас дорого, поэтому так. Рекомендуем посмотреть внимательнее, если хочется больше контроля за процессами.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

14 мая 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 5
RetailCRM: Интегратор - наше все. Честно признаюсь, без него хз как бы справились.

Интеграция с этим крм вообще круто изменила нашу работу, теперь всё летает как надо, без тормозов и косяков. Особенно порадовал сервис Fenix — ребята реально знают своё дело, подключили всё быстро и по делу, будто у них в голове наш бизнес уже был расписан по полочкам. Без них бы точно не справились, потому что другие интеграторы — это как лотерея, можешь попасть на тех, кто только учиться начал, а потом приходится самим за ними чистить завалы.

Теперь магазин работает как часы, клиенты стали чаще отвечать, менеджеры не бегают как ошпаренные, а продажи вообще взлетели так, что глазам не поверили. Даже не думала, что одна интеграция может так много дать, и главное — сделали всё качественно и без лишней мороки. В общем, спасибо Fenix, вы лучшие, если честно — обращайтесь только к ним, и никаких проблем будет, серьезно!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

11 мая 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
RetailCRM: Система хорошая, но не для всех, слишком заумная и много всего на будущее

Эта платформа - просто монстр возможностей. Куча интеграций, техподдержка отвечает чётко как швейцарские часы. Через API реально запилить что угодно, с Google Script ладит на ура.

Но есть нюансы... Документация написана так, что половину алгоритмов не понять. Я две недели убил, чтобы докопаться до нужных фильтров в API. Некоторые решения выглядят странно - то ли баг, то ли фича.

С интеграцией Ddelivery вышла заминка, но поддержка внимательно всё выслушала и пошла дорабатывать. В целом пользуемся на полную катушку. Платформа реально мощная, с кучей возможностей для кастомизации.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 мая 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
RetailCRM: Система закрывает вот вообще все, что связано с торговлей через онлайн

Всё уже сказано до нас - эта штука давно стала must have для любого, кто торгует в интернете. Закрывает практически любые хотелки бизнеса, даже самые замороченные. Да, иногда приходится выкручиваться не самым красивым способом, но главное - работает.

Есть два момента, которые бесят. Во-первых, нет нормальной работы с лидами - только клиенты и заказы, а между ними пустота. Во-вторых, это же коробка со всеми её традиционными тараканами. Да, можно кастомизировать, но потом проще выкинуть, чем обновлять.

Но вот что реально цепляет - так это подход разработчиков. Они не просто продают софт, а реально вникают в проблемы. Многие наши боли попали в обновления, а что-то решали через скрытые фичи системы, о которых мы и не догадывались.

Если работали с нормальными технарями без звездыны - поймёте, о чём я. Они не кидаются терминами, а реально помогают. Для тех, кто не сталкивался - очень советую попробовать. После такого опыта другие CRM-ки кажутся каменным веком.

Главное - не переборщить с кастомизацией, а то потом будешь как дурак с невозможностью обновиться. Но в целом - топовая система, хоть и не без косяков.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
RetailCRM: Зачотный и полезный чатик

RetailCRM — это просто находка для тех, кто работает с fashion-ритейлом! Система реально крутая: всё подключается легко, от служб доставки до эквайринга, и заказы обрабатываются в одном окне — красота! Особенно порадовала логика статусов и триггеров, которая как будто создана именно для модных проектов. Да и вообще, система очень продуманная, на втором проекте её юзаю и ни разу не пожалела.

Есть, конечно, минус — цена на смс-рассылки кусается. Но в целом, всё остальное перекрывает. Отдельный респект за телеграм-чат RetailCRM Chat — там реально полезное комьюнити, все свои, все друг другу помогают. И отдельное спасибо Егору Плотникову за то, что всегда на связи и реально старается помочь, видно, что человек горит своим делом. В общем, рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
RetailCRM: Очень толковая поддержка

RetailCRM — просто супер, без минусов! Выбрали её, потому что сразу было ясно: настроим всё сами. Но в начале чуть запнулись — телефония глючила, звонки неправильно записывались. Да и заявки дублировались как попало, прямо кошмар.

К счастью, подоспели ребята из Fenix — они реально выручили! Всё разрулили, на все вопросы ответили. Суперская команда, без них бы пропали! Теперь всё чётко, никакой путаницы.

Продолжаем работать в RetailCRM, потому что система действительно хорошая. Но больше всего радует, что у неё есть такой крутой партнёр, как Fenix. Респект вам, ребята!))

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 9
  • Эффективность 7
  • Надежность 9
RetailCRM: Лучше большинства CRM, однозначно

Долго тянули с внедрением RetailCRM, потому что всё крутилось в 1С — менеджеры, логисты, все. Боялись потерять важные данные, клиентов, заказы — в общем, страхи были. Но решились! Через официального интегратора Fenix совместили 1С и RetailCRM, и это просто перевернуло нашу работу.

Открылось море новых возможностей: теперь можно управлять несколькими магазинами сразу, данные между системами обмениваются как часы. Главное — сотрудники полностью перешли на CRM, и это заметно упростило жизнь всем. Работать стало удобнее, прогресс в компании очевиден, и руководство, и сотрудники довольны.

RetailCRM однозначно удобнее, чем голая 1С. Если думаете внедрять — не бойтесь, дерзайте! Спасибо Fenix за помощь, без них бы так гладко не получилось. Рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

05 мая 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 9
RetailCRM: На будущее – только эту CRM!

RetailCRM — это мощная штука, особенно для интернет-магазина. Продуманная структура, куча интеграций, удобный API, можно вести несколько магазинов одновременно. Техподдержка на высоте, всё быстро решают. Система развивается стремительно, чувствуется, что ребята стараются.

Но есть минусы. Во-первых, цена кусается, особенно для малого бизнеса. Во-вторых, аналитика по финансам слабовата — её вынесли в сторонние сервисы. Раньше не хватало возможностей для кастомизации, но сейчас мы научились решать этот вопрос через инъекции своего HTML, CSS и JS, а также выносили часть функционала на внешние скрипты — тут API помогает.

Используем CRM в магазине праздничных товаров, и если будут новые проекты в e-commerce, то только RetailCRM. Достойной альтернативы просто нет.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

05 мая 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 8
  • Эффективность 9
  • Надежность 7
RetailCRM: Все четко и по делу, лишнего нет

RetailCRM — вот это вещь! Пользуюсь меньше года, и пока очень доволен. После Битрикса вообще как глоток свежего воздуха: никаких лишних наворотов, всё просто и по делу. Интерфейс чистый, ничего не глючит, чаты в одном окне — красота! Настроить можно быстро, функций полно, даже под индивидуальные запросы есть доработки. И приложение есть — вообще удобно.

Но есть минусы. Во-первых, цена кусается. Во-вторых, не хватает внутренней переписки прямо в заказе — это был бы вообще огонь. Многое зависит от интеграторов, тут повезло — работаем со Студией Ткаченко, особенно с Ярославом. Ребята молодцы, решают все хотелки, хоть их у нас немерено. Интеграцию с 1С пока отложили — заморочка сложная, но может частично всё же сделаем. Для розничного бизнеса RetailCRM самое то — всё, что нужно, есть. В общем, рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

02 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
RetailCRM: Еще бы интеграцию с Magento прикрутили, цены бы не было

Тестирую RetailCRM всего несколько дней, и пока есть ощущение, что потенциал для удобства в системе есть. Но минусы уже бросаются в глаза. Например, нет интеграции с Magento — лидером серьёзного рынка электронной коммерции. А ведь раньше модуль был, но его забросили, и теперь партнёры просят за реализацию аж 400–1200$! Это не радует.

Также нет интеграции с 1С УНФ, только с УТ — это странно. Похоже, система больше заточена либо под 1С-Битрикс (который не всем по душе), либо под мелких игроков, либо под крупные бюджеты, где можно заказать разработку под свои нужды. Но за такие деньги хочется, чтобы из коробки было гораздо больше возможностей. Пока ощущение двоякое… Посмотрим, что дальше будет.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

01 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
RetailCRM: Зашибенная автоматизация бизнеса, до сих пор в приятном шоке!

Добрый день или как там ещё говорят, в общем я директор по развитию бренда женской одежды и руковожу отделом продаж, так что за меня задача стояла не простая — нужно было всё процессы оптимизировать и выбрать крм систему чтоб работала без глюков. Выбрали retailCRM и честно сказать ни разу не пожалел, хотя самому во всём этом разбираться — это как сесть за руль в стране где все знаки на китайском, просто нереально. Времени особо не было шариться в настройках, поэтому обратились к ребятам из Fenix, и тут сразу стало легче дышать.

Они вообще молодцы, быстро сориентировались, связались через Zoom, прописали всё чётко с бизнес-аналитиком, и дальше как по маслу — внедрили, настроили, даже вопросов не осталось. Теперь наш крм вообще как Bentley, только без пробок на дорогах и с автоматической коробкой, одним словом красота! Так что если кто думает какую крм брать и как её интегрировать — советую не мучиться, а сразу звонить этим ребятам, потому что иначе можно потратить кучу времени и нервов, а толку ноль, честное слово!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

01 мая 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 9
  • Эффективность 9
  • Надежность 9
RetailCRM: Небольшие недоработки не мешают

RetailCRM — это мощная штука, особенно если любишь копаться в настройках. Триггеры просто огонь, можно наворотить что угодно! Интеграция с «Мой склад» работает отлично, если правильно настроить. Аналитика тоже радует: все данные по сделкам и клиентам в одном окне, интернет-магазину самое то. Кабинет удобный, перенос заказов между статусами — без нареканий. Но, конечно, есть куда доработать. Например, доску задач или отображение заказов в стиле канбан.

Техподдержка — отдельный респект, отвечают быстро и по делу. Через API и триггеры можно подключить кучу интеграций, но не хватает разработчиков, чтобы систему ещё улучшить.

Теперь о минусах. Не хватает нормального анализа рекламных кампаний. Система дорогая, особенно если пользователей много. Нет удобной обработки лидов, как в Битрикс24. Хотелось бы вкладку для работы с лидами из Instagram и мобильное приложение с чатами (сейчас они слишком дорогие). Ещё мечтаю о собственной системе разработки лидов и приложении-кассе для пунктов самовывоза с интеграцией разных касс — это бы вообще взлетело!

В целом, впечатления хорошие, особенно от аналитики и поддержки. Но есть над чем поработать.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

29 апреля 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 9
  • Эффективность 9
  • Надежность 8
RetailCRM: Тестирование на бесплатном тарифе помогло сделать правильный выбор

RetailCRM — это именно то, что нам нужно. Сначала думали делать самописную систему, но без техподдержки это как-то не надёжно. А для CRM техподдержка — это вообще всё! Из облачных систем выбирали специально под работу с заказами и доставками, и retailCRM выделился сразу. Только тут можно печатать почтовые бланки, реестры и накладные служб доставок прямо из системы — такого нет больше нигде.

Ещё большим плюсом стала возможность тестировать систему на бесплатном тарифе сколько угодно — это решило дело. Техподдержка вообще огонь: быстро помогают, решают проблемы и отвечают на вопросы. В общем, выбрали retailCRM и не пожалели!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

29 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
RetailCRM: Уже только за работу техподдержки жирный плюс ставлю!

В целом, система реально крутая, особенно если ты в电商 или интернет-магазине сидишь, тут всё заточено под это дело — функции есть на все случаи жизни, и поддержка вообще огонь, не то что писали где-то в отзывах. Работаю уже полтора года, за это время ни разу не подвели, быстро отвечают, всё чётко и по делу, даже если вопрос сложный.

Но вот с мобильным приложением пока не очень — оно, конечно, есть, но как бы сказать помягче… ещё до ума довести надо. Пока в нём полно вещей не доработано, так что полностью на нём зависеть не получится, лучше заходить через компьютер, чтобы ничего не упустить. В общем, если выбираете крм для онлайн торговли — смело берите эту, только мобилкой особо не пользуйтесь пока, как следует — потом!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 апреля 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 9
RetailCRM: После интеграции продажи пошли в рост!

С RetailCRM вышла такая история: сам сайт показался мне неудобным и сложным, без интеграторов там делать нечего — это минус. Но когда ребята из FENIX помогли с интеграцией, всё засияло другими красками!

Они быстро и качественно настроили наш интернет-магазин, автоматизировали работу с клиентами, и буквально сразу жизнь стала проще. Продажи выросли в разы — я даже не ожидала такого эффекта. Очень благодарна FENIX за их профессионализм, ни разу не пожалела, что обратилась именно к ним. А вот с другими интеграторами, судя по отзывам, не всегда так гладко — повезло, что нашла этих ребят. В общем, если руки оттуда, где нужно, система реально работает!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 5
RetailCRM: По мере роста инет-магазина без црм никак уже не обойтись

Здарова! У нас с мужем свой интернет-магазин. Пока магазинчик был маленький и не очень известный, мы сами всё крутили — заказы обрабатывали, отправляли, клиентов в обычной таблице держали, рассылки делали. Но как только бизнес начал расти и заказов стало много, пришлось брать менеджеров, и тут поняли — так больше не покатает, надо что-то нормальное искать. Перебрали разные варианты и остановились на retailcrm.

Скажу честно — вообще не жалеем, теперь все заказы и клиенты собраны в одном месте, никакой больше путаницы с бесконечными таблицами и хаосом. Так как мы с программированием не особо дружим, решили не лезть сами, а позвали партнеров-интеграторов. Нам посоветовали ребят из fenix, с ними настройка заняла около двух недель. Потом, когда начали работать, появлялось куча вопросов, ведь это всё для нас ново, но менеджеры fenix реально помогали, объясняли доступно, заходили в нашу ситуацию и не бросали на произвол судьбы.

Вот уже четыре месяца как юзаем эту CRM, и, если честно, очень удобно и комфортно работать. Единственное — у некоторых модулей довольно высокая месячная плата, но система того стоит, оправдывает каждую копейку. В целом, всё норм, надеюсь, так и дальше будет. Спасибо команде!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 апреля 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 7
  • Эффективность 9
  • Надежность 9
RetailCRM: Не идеал, но весьма близко к нему

Это очень крутой инструмент для розницы, особенно для e-commerce. Интерфейс почти идеальный — всё интуитивно понятно, ничего лишнего. Все необходимые функции на месте, ничего искать не нужно. Техподдержка адекватная, помогают без лишних вопросов. Ещё радует бесплатный тариф до 300 заказов в месяц — отличный вариант для старта или небольших магазинов. В интернете куча уроков, видео и документации, так что разобраться и настроить систему можно самостоятельно.

Из минусов: цены на настройку и интеграцию от официальных партнёров высоковаты. А если нужно что-то небольшое доработать, разработчики не всегда берутся — приходится искать альтернативы.

Но в целом, всё замечательно. Мне система нравится, рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
RetailCRM: Обратная связь работает хорошо, исправляются

Попробовали RetailCRM для строительных материалов — не зашло, хотя начали с оптимизма. Вроде помогают настроить подключения за 14 дней, статусы заказов гибко настраиваются, есть группы и правила переходов — это плюс. Но дальше начинаются нюансы.

Система не заточена под нашу сферу: каталог можно вести либо вручную, либо через XML, а выгрузка в Excel вообще не предусмотрена. Со складом тоже беда — нет нормального учёта себестоимости, если товар приходит по разным ценам, считай прибыль сам. Триггеры (или как их там) тоже не спасают — простые вещи, вроде привязки региона к номеру телефона, без программиста не настроить. И да, цена кусается — субъективно, но за такие возможности многовато.

Когда попросили вернуть деньги (баланс был положительный), отказали, сославшись на оферту (типа, 15 дней после оплаты). Это бесит. Но потом менеджер вышел на связь, прошёл по каждому пункту отзыва, рассказал про планы доработок. Деньги, правда, не вернули (безнал, прошлогодняя оплата), но сам факт внимания приятно удивил. За это и поднял оценку до 4 звёзд — обратная связь работает, значит, не всё потеряно.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 4
RetailCRM: Попа больше не привязана к офису, контролирую все с телефона

Пользуемся retailCRM — реально удобно стало. Всё заказы сами летят с сайта в систему и сразу раскидываются по менеджерам, не надо руками что-то двигать. Когда не на месте, просто открываю приложение на телефоне, глянул, что с заказом, кинул задачку — и всё под контролем.

Приложение шустрое, не глючит. Инструменты для задач прям понятные, не надо долго вникать. В целом, всё теперь в одном месте и работает как надо.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 9
  • Эффективность 8
  • Надежность 9
RetailCRM: Только эта CRM и удовлетворила мои потребности

RetailCRM — это просто находка для интернет-магазинов. Почти всё можно настроить под себя: шаблоны писем, статусы, доставку и многое другое. Автоматизация работает как часы. Для меня главное — удобное ведение товаров: сразу видно количество, можно бронировать и сортировать заказы по определённым товарам. Поддержка тоже радует, всегда помогают, даже с интеграцией "МойСклад" разобрались.

Но есть минусы. Во-первых, нет мобильного приложения или хотя бы нормальной мобильной версии сайта — это самый главный косяк. Во-вторых, не хватает интеграции с Яндекс.Телефонией. И ещё нельзя удалять магазины или склады — только отключать активность. Правда, это совсем не мешает работе.

Перепробовал кучу CRM, но ни одна так полностью не зашла. Все свои магазины подключил к RetailCRM — доволен.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 9
  • Надежность 8
RetailCRM: Теперь все перед глазами, очень удобно

RetailCRM — огонь по функционалу! Интерфейс простой, разберётся даже тот, кто впервые сел за компьютер. Триггеры вообще отдельная тема — очень удобно. Но аналитика подкачала, есть куда расти.

Внедряли систему через компанию Fenix — молодцы ребята, всё чётко и в срок. Бизнес-процессы теперь на автомате: все лиды собираются в одном месте — будь то заявки с сайта, соцсетей или телефона — и сразу распределяются между менеджерами. Клиентам теперь шлются красивые письма на всех этапах заказа, выглядит солидно. А решение с курьерами через телеграм — вообще кайф, всё там же и закрывается.

Короче, Fenix — профессионалы своего дела, обучили, всё объяснили. В работе CRM довольны, но аналитику могли бы доработать.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 4
RetailCRM: От добра в сложное время добра не ищут. Никуда не уйдем отсюда.

Саппорт у них — отдельная песня, особенно Татьяна Жеребцова, просто боец. Любые косяки решает быстро, не кидает в пустоту и всё по делу расскажет, как есть. Сервис в целом понятный, даже если ты не особо шаришь, а при этом позволяет вырасти до чего-то большего, типа своей коробочки на своих мощностях, что круто для растущего бизнеса.

Цены, конечно, ломят такие, что хоть стой, хоть падай — видно, что любят они денежку. Но вариантов почти нет, а потому приходится платить и радоваться, потому что работает всё чётко и без лишнего геморроя. В общем, если тебе нужен нормальный софт с живой поддержкой и возможностью расти — это сюда, только будь готов раскошелиться.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

23 апреля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
RetailCRM: Звонки были проблемой, их много и сложно. Но прога со всем автоматом разобралась.

Сами бы точно не вытянули, хорошо, что сразу обратились к ребятам из Fenix. С ними разобрались, как выжать максимум из RetailCRM. Особенно зашла тема с телефонией — у нас кол-центр немаленький, теперь все звонки идут прямо в систему.

Есть история разговоров, записи, и заказ можно сделать прямо во время звонка — удобно до невозможности. Потратили бы кучу времени, если бы пытались сами в этом копаться.

Короче, всё чётко получилось, довольны на все сто. Спасибо, что помогли разобраться.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

22 апреля 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 2
  • Эффективность 1
  • Надежность 2
RetailCRM: И CRM глючит, и сапорт никакой

За такие (а это примерно 70т в год, включая модули) тех поддержка на нуле. Отвечают долго, отсылают куда то в другую тех поддержку. Очень много времени тратится на общение с операторами (если дай бог ответили). СРМ часто слетает и некорректно работает. Просят еще денег за их вип поддержку в 15т, при этом опять отсылают читать инструкции по настройке. Дело не в цене, а в качестве предоставленных услуг. Хотят много - готовы отдать мало. За что тогда такие деньги, господа? Очень сильно подставили с налоговой (штрафы) и передачей данных в кассу - уже 4 дня не отвечают на запрос. Работа СРМ отвратительная, подходит тем у кого например точная цена за товар, а не весовая. В дополнении все настроены модули полетели, как такое вообще может быть.

Впечатление очень плохое

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

22 апреля 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 4
RetailCRM: Дружите с интеграторами и все богатством функционала к ваши ногам будет

Возможности для работы — отличные, цена приятная, плюс ко всему интеграторы помогают настроить всё как надо. Сайт местами не очень удобный попался, пришлось чуть помучиться в самом начале. Как только перешли на Retailcrm, сначала думали что чего-то не хватает, но потом интеграторы подключились и буквально выручили нас)

Оказалось, система умеет почти всё, никакой другой платформы не нужно. Сейчас весь офис работает только в ней, огромное вам спасибо)) Особенно благодарны Fenix за помощь!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 апреля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 4
  • Эффективность 4
  • Надежность 3
RetailCRM: Не дружат они с финучетом, фу-фу

Нет возможности внесения данных задним числом

Некорректная интеграция с сайтом

Часто глючит отображение данных в разделе

С финансовыми отчетами и аналитикой вообще беда - мало того что все финансовые показатели привязали к моменту сохранения данных в системе, так ещё и нет возможности корректировать данные и обновлять информацию.

С горем пополам внесли вручную номенклатуру и вбили базу клиентов, так оказалось что у них вообще своё видение учета доходу и расходов - как удобно программистам.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 апреля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 4
RetailCRM: Был затуп с интеграцией 1С, но решили через одно место

Самостоятельно настраивали — в целом понятно, разобраться можно. Но вот с интеграцией в 1С-Розница замучаились, поддержка три месяца ничего не могла предложить толкового, только предлагали перейти на Торговлю. Потом случайно наткнулись на готовое решение у партнера Ткаченко — подключили всё за неделю. Странно, что его так долго не посоветовали. В общем, пока доволен, надеюсь, что CRM выбрали подходящую.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 апреля 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 1
  • Эффективность 2
  • Надежность 1
RetailCRM: Да, мы ошиблись. Денег и времени на адаптацию потратили кучу, выхлоп никакой.


Плюсы:
Действительно, есть много чего, что можно применить и это забустит вашу работу. Правила, триггеры работают на ура. Хорошо и на первых двух месяцах, когда Вам оперативно отвечают в вотсап. Совет сразу считать расходы с программистами - без них система просто аксессуар. На документацию пользователей (не разработчиков) я бы не полагался. Эту документацию там писал копирайтер, а не технический специалист.
Минусы:
Постоянные неточности в документации. Приводящие к ломкам целых систем интеграции. Убогие ответы на возражения от технической поддержки.
В целом:
Почти полгода работы принесли не такой плод, который ожидался. Отчасти ошибка наша - не заложили расходы на профессиональное внедрение. Надеялись на собственные знания и документацию. Но документация по настройкам просто доведёт до невозможных трат времени и поиска решений возникающих, от неточного указания необходимых сведений.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 апреля 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
RetailCRM: Если за 5 лет не перешли никуда, то это о чем-то говорит

Мы с ними с 2018 года - система постоянно развивается. Многие наши идеи уже внедрили, причем без лишних сложностей.

Гибкость настройки - огонь. Можно кастомизировать карточки клиентов и заказов как душе угодно. Триггеры с валидациями экономят кучу времени. API пятой версии дружит с любыми внешними сервисами.

С минусами не сталкивались. Чат поддержки в Телеге вообще все вопросы решает моментально.

Пять лет используем - ни разу не пожалели. Соотношение цены и качества на высоте. Даже мысли сменить платформу не возникало!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

20 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
RetailCRM: Интеграции наше все!

RetailCRM — это просто кладезь интеграций, и с триггерами вообще красота: настраиваются быстро, удобно, да ещё и техподдержка помогает их реализовать бесплатно. Поначалу интерфейс показался перегруженным, особенно после AmoCRM, но потом понял, что это из-за гибкости настроек.

Техподдержка реально впечатлила: никаких «подождите, уточним» — всё решается моментально. Плюс постоянно консультируют по возможностям системы. Аналитика тоже на уровне, но главный кайф, конечно, от интеграций. Всё быстро, качественно, удобно. Буду пользоваться дальше! :)

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 апреля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 6
  • Эффективность 5
  • Надежность 3
RetailCRM: Не могу хвалить или ругать. У нас есть в штате спец по таким штукам. А как без него бы пришлось?

РетаилЦРМ в целом выглядит круто — куча интеграций с курьерами и другими сервисами, функционал заявлен как огромный, на первый взгляд всё есть. Но если попробовать разобраться по глубже — оказывается, что половина этого добра не работает как надо или вообще требует доп настройки за деньги.

Например, я два года пытаюсь настроить двусторонний обмен заказами между интернет-магазином и црмкой, но каждый раз поддержка находит новые причины почему у меня это не работает. Складывается ощущение, что специально тормозят, чтобы пользователь оставался внутри их системы. Ещё вот беда со скидками — если товар на сайте со скидкой, црмка её не видит и не проставляет автоматически, приходится вручную тыкать, а потом после синхронизации модуль снова ставит цену без скидки.

Тригеры — вообще темный лес, самому не разобраться, без знаний не настроишь, а без них теряешь минимум треть всей пользы от ЦРМ. И каждый месяц какие-то новые косяки, которых раньше не было, а поддержка только руками разводит — мол, так и задумано. Иногда даже сохранить заказ не получается, пока не нажмёшь дополнительную кнопку пересчёта суммы. В общем, система постоянно подкидывает сюрпризы, которые выбивают из колеи.

Если честно, то использовать эту црмку реально можно только если ты крупная компания и у тебя в штате есть свой человек, который будет этим заниматься постоянно. А маленькому бизнесу — лучше обходить стороной, голова кругом пойдёт.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

18 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 5
RetailCRM: Как поставили, отметили скорость обработки заявок. Ну, и деньги пошли.

Очень удобная софтина, всё логично расположено и разобраться не сложно. Масса полезных фишек, которые реально помогают в работе, техподдержка всегда подсказывает и выручает;; пока что никаких минусов не нашли — вообще ни одной проблемы нету, надеемся так и дальше идти. В целом, очень довольны, скорость обработки заказов взлетела, что не может радовать)) Будем смотреть как дальше покажет себя система, но пока что всё гуд и никаких замечаний.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

15 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
RetailCRM: Техподдержка умнички нереальные!

Очень крутая CRM для интернет-магазина, особенно порадовала поддержка — отвечают быстро и по делу, помогают разобраться даже с мелкими вопросами. Пока что никаких минусов не нашли, всё работает как надо;; интерфейс понятный, даже новичок разберётся. Благодаря RetailCRM стали быстрее обрабатывать заказы, клиенты теперь чаще возвращаются, а отказы заметно снизились — что очень приятно))).

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

13 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 9
  • Эффективность 9
  • Надежность 9
RetailCRM: Понятнее, чем другие системы

RetailCRM — это крепкая CRM-система с понятным интерфейсом и кучей инструментов для аналитики. После загрузки каталога и базовых настроек можно сразу начинать работать. Техподдержка хорошая, но не хватает быстрого чатика для мелких вопросов. Интеграций уже много, особенно полезных, плюс маркетплейс развивается.

Но есть нюансы. Для серьёзной настройки нужен либо программист, либо интегратор. Даже простые вещи, вроде печатных форм, без знания кода не настроить. С каталогами тоже беда: если товары загружаются с сайта или Яндекс.Маркета, добавить новый товар вручную невозможно. Пока мало интеграций с рассылками — СМС только через МТС (ещё и деньги за валидацию требуют), а с почтовыми рассыльщиками вообще никакой интеграции. Родная почта — это риск получить ярлык спамера от Яндекса или Google.

В целом, система удобная, особенно на первых порах — базовый тариф почти не ограничивает функционал. По сравнению с другими CRM, например Битрикс24, RetailCRM выглядит гораздо понятнее и проще в освоении. Подходит для работы с разными CMS. Ждём доработок и новых интеграций!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
RetailCRM: Куча полезных мелочей, интересно покопаться

RetailCRM — это реально крутая штука для интернет-магазинов, стоит присмотреться. Если копаться в ней самому, можно каждый день находить что-то новенькое — одни триггеры чего стоят! Но времени на это у нас нет, поэтому обратились к интегратору Fenix. И вот тут началось самое интересное.

Система просто огонь: модули, интеграции со всякими сервисами — можно работать только из RetailCRM, и ничего больше не нужно. А главное открытие — телеграм-бот для курьеров. Прощай, сторонний сервис, за который мы раньше переплачивали! Тут всё бесплатно, удобно и без лишних заморочек. В общем, рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
RetailCRM: Купили сразу полную версию и ни разу не пожалели

Пользуемся ретейл срм уже где-то года два, может чуть больше, точно не засекал. В нашем турбизнесе клиенты и сотрудники — это вечная головная боль, за всеми нужен глаз да глаз, и если не следить — можно влететь по полной. Поэтому сразу взяли тариф "всё подряд", без пробников и всяких там ограничений — не хотелось возиться по мелочи.

Сотовой связью мы почти не пользуемся, невыгодно, да и смысла особого нет. Зато ip-телефония прям выручила — подключили без проблем, и теперь все разговоры пишутся, можно спокойно разбирать кто что и как говорит. Понравилось, что видно по каждому человеку, как он работает — очень помогает при разборе косяков или если надо похвалить.

Конечно, не всё идеально. С почтовыми рассылками оказалось что не дружат напрямую, интеграции нет, пришлось обходиться тем, что есть в самой системе — там хоть и не суперудобно, но кое-как можно выкрутиться. Ещё саппорт иногда отвечает долго, особенно в выходные или ближе к вечеру, но когда отвечают — то всё по делу, без воды.

С настройками тоже был напряг — сам не разобрался, позвали спеца, он всё дотюнил. Но в общем и целом, система годная, деньги не зря ушли, польза ощущается. В ближайшее время менять не собираюсь, буду дальше с ней работать, надеюсь, только получше будет с обновлениями и доработками.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 апреля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
RetailCRM: Мелкие шероховатости не в счету, система крутая и полезная!

Ну просто в восторге от того, как система встроилась в наш сайт — заявки прилетают мгновенно! Да, с СДЭК есть небольшая возня, надо кое-что дописывать руками, но эт ооооооочень быстро. Менеджеры первые три месяца реально выручали, объясняли все доходчиво, жалко только, что мы не успели всю их помощь освоить, потому что сами втянулись в работу за пару дней и уже вовсю принимали заказы.

Кастомные поля — это просто песня! Подстроили всё под себя: в разделе "Клиенты" добавили инсту, историю покупок и даже выпадайку с суммами. Эх, знали бы раньше про эту CRM — не пришлось бы месяц жизни убивать на сбор инфы по клиентам вручную. Теперь думаем второй сайт подключать, ведь в одном аккаунте можно держать хоть десять магазинов — гениально же!

Пока что используем RetailCRM на минималках, но в планах копнуть глубже: программы лояльности, рассылки — всё впереди! Вообще, можно часами рассказывать, насколько система удобная, главное, чтобы и дальше работала без косяков.

Кстати, говорила менеджеру — было бы классно, если б можно было временно отключать допаккаунты сотрудников без привязки к оплаченному периоду. А так — вцелом всё супер: интерфейс приятный, логичный, будем продолжать работать!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

06 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 4
RetailCRM: Фениксы молодцы, хорошая работа по внедрению системы

Оч выгодная цена, если просчитывать перспективы)) Саппорт на уровне, ребята из Fenix просто огонь)

Минусов вобще не заметили, всё чётко.

RetailCRM реально порадовала. Fenix как интеграторы - золото: сделали полный цикл настройки и терпеливо объясняли все нюансы. Ещё помогли подключить доставку и мессенджеры. Сейчас без нормальной CRM бизнес - как без рук. Долго сомневались, но Fenix доказали - зря боялись! Теперь всем рекомендую этих спецов))

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

06 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
RetailCRM: Идеально для интернет-магазина

Классная CRM-система для интернет-магазина, реально мощная штука! Всё супер продумано: от простой обработки заказов и чатов с клиентами до навороченных пуш-уведомлений через приложение. Особенно порадовала система триггеров - огромная помощь в работе. Интерфейс понятный, разобраться может даже чайник, а если где-то застрянете - поддержка всегда рядом.

На базовых тарифах уже можно сделать крутое рабочее место, а если бизнес вырастет - есть продвинутые enterprise-решения. Да, местами бывает сложно разобраться со всеми фишками, но это плата за богатый функционал. В целом, система очень даже годная!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Тестовый период до 2 месяцев Получайте новые заказы каждый день с тендерплан