Starbucks отменяет скидки и акции для улучшения обслуживания и продвижения сезонных напитков

Starbucks сокращает количество акций и скидок, которые ранее предлагались клиентам. Новая политика была введена после назначения Брайана Николла на пост генерального директора компании в августе 2024 года. Ранее Николл возглавлял Chipotle и был приглашен в Starbucks для укрепления позиций кофейного гиганта на рынке.

• Компания убирает акции и скидки, так как персонал кафе был перегружен. Бариста жаловались на нехватку ресурсов и длинные очереди, как в мобильных приложениях, так и в зале. Starbucks решила сосредоточиться на улучшении работы без дополнительных нагрузок на сотрудников.
   
• Под сокращение попали и специальные предложения. Например, ранее клиенты могли заказать кофе и круассан за $5 или сэндвич с кофе за $6–$7. Подобные акции больше не будут действовать.
   
• Starbucks больше не планирует вводить сезонные акции на праздники. Вместо этого компания сосредоточится на продвижении популярных напитков, таких как «тыквенная пряность» — культовый напиток из кофе с добавлением тыквенного сиропа и специй (корицы, имбиря и мускатного ореха). Этот напиток давно стал символом осеннего меню Starbucks и пользуется большой популярностью у клиентов.
   
• Тем временем другие сети быстрого питания, такие как McDonald’s и Taco Bell, продолжают предлагать бюджетные меню. McDonald’s, например, недавно продлил предложение за $5, которое включает четыре позиции — сэндвич, наггетсы, картофель фри и напиток.