У McDonald’s появилось право самостоятельно ремонтировать машины для изготовления мороженого McFlurry на основании решения суда. Это поможет устранить проблему с частыми поломками, которые вызывали недовольство клиентов.
- Ранее франшизы McDonald’s не могли самостоятельно ремонтировать машины для изготовления мягкого мороженого. Это происходило из-за того, что компания-производитель Taylor имела исключительные права на ремонт. Они были защищены цифровыми замками, которые мешали их восстановлению.
- Запрос на самостоятельный ремонт оборудования подали группы Public Knowledge и iFixIt. Public Knowledge — это некоммерческая организация, которая борется за права пользователей и доступ к технологиям. iFixIt — это платформа, предлагающая инструкции и детали для ремонта различных устройств.
- Сотрудничество компаний началось после того, как мастера iFixIt разобрали одну из машин и обнаружили много легкозаменяемых деталей. Они хотели помочь ресторанам обойти цифровые замки на машинах для мороженого, чтобы упростить процесс ремонта и уменьшить зависимость от производителя.
- Бюро по авторским правам США дало разрешение, позволяющее ресторанам ремонтировать машины для мороженого, но при этом полное требование, заключавшееся в разрешении всем организациям обходить цифровые замки для ремонта, не было удовлетворено.
- Мередит Роуз, старший советник по политике в Public Knowledge, отметила, что это решение важно для всей отрасли. Она считает, что исключение для коммерческого оборудования поможет ускорить ремонты и позволит бизнесам лучше обслуживать клиентов. В настоящее время почти 15% машин для мороженого в McDonald’s не работают, что негативно сказывается на репутации компании.
