Конференция «Больше, чем сервис»

О событии Конференция «Больше, чем сервис»

Конференция «Больше, чем сервис»
— Два насыщенных дня, полных ярких спикеров, острых вопросов и неожиданных инсайтов о сервисе, управлении и бизнесе. Это не просто лекции — это обсуждения, которые не ведут вслух. Это комьюнити, в котором безопасно расти, делиться опытом и смеяться над ошибками — своими и чужими.

Вас ждут:

• Актуальные темы сервиса, маркетинга, управления и HR
• Прямые разговоры без прикрас и глянца
• Нетворкинг, комьюнити, поддержка
• Яркая вечеринка, чтобы выдохнуть и перезагрузиться

Для кого:
- Владельцы малого и среднего бизнеса
- Топ-менеджеры, управляющие, директора
- Руководители команд и менеджеры среднего звена
- HR-специалисты, бизнес-консультанты, сервис-эксперты

Программа

День 1
09:30–11:00 — Регистрация участников
11:00–11:15 — Торжественное открытие
11:15–12:15 — Сервис и маркетинг: вместе тесно, врозь больно?
Дарья Сытина, Екатерина Иванова, организаторы «Больше, чем сервис»
12:35–13:35 — Современные CRM: как «гостевая база» начинает работать на вас
Юлия Костылева, директор по маркетингу ReMarked
13:35–15:00 — Обед и свободное общение
15:00–16:00 — Сервисная энергия: у вас она есть или вы себя обманываете?
Макс Ламанов, основатель Школасервиса.рф
16:20–17:20 — Бегущие по граблям: системные ошибки, которые вы повторяете
Елена Морозова, HR-эксперт, основатель HR Ателье
17:20–18:00 — Нетворкинг

День 2
11:00–11:15 — Открытие второго дня
11:15–12:15 — Фантастические лидеры и где их обучают
Светлана Купрейчик, HRD Hurma group, CEO Hurma consulting
12:35–13:35 — Круглый стол: как оставаться собой, когда вокруг — гиганты?
Анна Прахт (ARNY PRAHT),
Александр Тупикин (Two Peaks, Easy Pop),
Ольга Найденова (Eburet)
13:35–15:00 — Обед
15:00–16:00 — Экономика гостеприимства: ваш сервис тратит или зарабатывает?
Антон Скакодуб (Dreamteam.fm), Александр Попов (Duo Band)
16:20–17:20 — Почему собственники и топы должны учиться продажам
Константин Харский, бизнес-тренер, автор книг
18:00 — Заключительная вечеринка
Музыка, танцы, живое общение и празднование всего, что вы узнали и прожили вместе.

День 3  VIP ДЕНЬ

Будет честно, ярко, полезно — и точно не скучно! Присоединяйтесь!