AmoCRM — 139 отзывов

Честно говоря, AmoCRM — это какой-то пережиток прошлого. Система держится на плаву только потому, что давно на рынке, но по факту она устарела и без кучи допов и виджетов вообще неудобная.

Серьёзно, какие обновления? Там даже базовых функций нет! Нет нормального распределения заявок, нет автоматического склеивания дублей, уведомления так себе. Это я молчу про интеграции с телефонией или мессенджерами — речь ведь о базовых вещах, которые должны быть в любой CRM из коробки. Всё "удобство" строится на виджетах от сторонних разработчиков, а за каждый надо платить. Минимум 5000 рублей разово или 1000 рублей в месяц за подписку. И это просто чтобы система начала работать как надо.

Почему сама компания не добавляет эти функции в стандартный функционал? Ответ очевиден: они специально создают рынок "допов", чтобы заработать на недостатках своей же системы.

А если вы решили смириться и платить за виджеты, то тут вас ждёт ещё один сюрприз: бан по API. Если у вас больше 5 интеграций, AmoCRM просто запрещает их использовать, пока вы не заплатите минимум 50 000 рублей в месяц за подписку.

Короче, сервис получается безумно дорогим, и он точно не для тех, кто считает деньги. Как только появится достойная альтернатива, свалю отсюда — терпение уже на пределе.

Уже третий (!!!) месяц бьёмся с техподдержкой, пытаясь понять, почему не работает самая элементарная функция AmoCRM — присваивание тегов к сделкам. Они спокойно признают проблему и пишут что-то вроде: "Спасибо за информацию, повысили приоритет, ждите". И всё, никаких сроков, никаких решений.

Я бы понял, если бы глючили какие-то дополнительные фишки, но это же базовый функционал! Даже в Excel всё было бы удобнее, честное слово.

Короче, если думаете начать работать с AmoCRM, подумайте раз пять. Как только возникнут проблемы (а они точно возникнут), вас просто будут вежливо отправлять куда подальше. Не тратьте нервы.

плюсов тут вообще нет а вот минусов целый вагон и маленькая тележка. amocrm это просто какой-то глючный кошмар с техподдержкой которая совсем не в теме проблемы начались еще до оплаты но после стало ваще ужасно сообщения от клиентов могут доходить за 30-40 минут а бывает и за 2-3 часа днём это просто жесть.

Представляете клиент пишет здравствуйте а мы это видим только через пару часов когда человек уже давно у конкурентов а наш бот потом лезет к нему с дурацкими вопросами типа почему вы молчитие мы чтото не так сделали это просто цирк какойто. Техподдержка вроде знает про все эти косяки но ниче не делают только руками разводят. Особенно весело с 14 до 18 когда у всех пик заказов а ровно в 20:00 приходит сообщение типа была загрузка мы всё поправили проверьте ну прям герои дня без извинений и компенсаций конечно.

Деньги назад не вернут даж если система вообще не работает мобильное приложение тоже полный хаос оно вообще не подключается у нас за полгода никто толком им воспользоваться не смог постоянное идет подключение... Техподдержка опять же в курсе обещают что чинят уже полгода чинят ну прямо молодцы просто.

Вот это сервис - просто ппц какой-то. За всю жизнь не встречал такой халтуры. 1 из 5 - это еще слишком мягко, хотелось бы вообще минус поставить.

В тестовом периоде вроде норм работало, но как только оплатил подписку (а платить надо сразу за полгода, конечно же) - все полетело к чертям. Каждое действие виснет по 5-10 минут.

Думал, ладно, бывает, написал в поддержку... и сразу понял что деньги выбросил на ветер. С первого же сообщения мне заявили "мы ни за что не отвечаем, если что-то не работает - платите за настройку". Когда все же втолкал им что проблема не в настройках а в том что все просто не работает - "снизошли" проверить.

Я им подробно расписал проблему, сделал кучу скринов с таймерами где видно эти дикие лаги - штук 15. Думал ну сейчас-то помогут... А мне приходит ответ с кучей ошибок типа "всё работает отлично а скриншоты ваши фейковые".

Ну да, мне больше нечем заняться кроме как фейковые скриншоты делать и с поддержкой спорить.

Попросил вернуть деньги - естественно послали. Теперь понятно почему у них оплата только за полгода - ведь если бы брали помесячно, никто бы дольше месяца не держался. Полный развод.

Слушайте, если думаете связываться с AmoCRM — обязательно прочитайте мой отзыв! Работаю с ними 7 лет, представляете? Семь долгих лет… Но что в итоге? Полный хаос и отвратное отношение к клиентам.

Я оплатил 12 пользователей, хотя у меня сезонный бизнес и я просил не на полгода вперёд платить — им плевать. Прошёл месяц, понадобилось выделить 7 пользователей на отдельный проект из того же аккаунта (где уже оплачено 12). Создал новый проект, приходит время оплаты, звоню — объясняю ситуацию. Они: "Всё ок, просто напишите с админского аккаунта, у вас же проплачено". А потом раз — и блокируют, говорят: "Ничем помочь не можем, вас ввели в заблуждение".

Да я бы давно свалил на Envibox — она дешевле и не тормозит с виджетами. Но нет, они дождались, заблокировали и требуют ещё денег. Вот такая история.

Представляете, какое бешенство и злость вызывает эта компания? Я реально никогда, НИКОГДА не пишу негативные отзывы, но тут не выдержал. Прям обязан предупредить других. Если хотите реальную картину — почитайте отзывы на Отзовике, там всё честно, даже без сортировки по негативным. Не тратьте нервы, обойдите их стороной.

Ну короче плюсов вообще ноль а минусов полно АМО твердят что они супер крутая crm но когда доходить до настройки или общения с поддержкой начинается полный хаос вопросы могут висеть по двое суток и это считается нормой да и если договариваешся на консультацию с тех специалистом он может просто не позвонить 

а потом в поддержке отвечают типа забыли вот так то инструкции и документация вообще полный бардак даже сама поддержка в ней не разбирается тарифы и работа сервиса тоже сплошной геморрой 

базовый тариф бесполезен например нельзя подключить юкассу и принимать платежи об этом нигде не пишут я хотел именно это функцию а оказалось что зря платил мог бы вообще в гугл таблицах работать честно говоря полное разочарование и отношение и функционал подводные камни на каждом шагу

AmoCRM везде трубят, что они лучшие из лучших, но когда доходишь до настройки процессов или общения с поддержкой — начинается полный хаос. Проблемы решаются по два дня и больше, и это считается нормой. Даже если договариваешься на консультацию с техническим специалистом, есть шанс, что он просто не позвонит. А когда пытаешься выяснить, почему так случилось, в ответ слышишь что-то вроде "забыли". Короче, отношение такое себе, мягко говоря.

Кошмар полный. Установили эту систему в медцентр, хотели упростить работу администраторов. Сначала всё расписали, нам сказали: "Без проблем, только заплатите за год вперёд". Ну, окей, заплатили. А в итоге то, что раньше делалось за 10 минут, теперь растягивается на 3 часа! Боты тупят, глюки сыпятся, техподдержка бесполезная — сплошные мучения.

И вот теперь деньги не вернуть, а что делать — непонятно. Просим хотя бы доработать систему, а они в ответ: "Доплатите ещё 250 тысяч". Короче, полный бардак. Не советую связываться, если не хотите проблем.

Ну вот смотри, в amoCRM конечно есть свои плюсы, но этот косяк с техподдержкой реально все портит. У нас такая ситуация – система внезапно перестала сама определять входящие звонки, создавать новых лидов и фиксировать данные по ним. Три месяца бьемся с этой проблемой, а толку ноль.

Техподдержка вообще не шевелится чтобы помочь. Даже не пытаются решить вопрос, просто начали присылать какие-то ссылки на законы, мол, продукт у нас не возвратный. Прикольно да? Вот так вот – заплатили деньги, а проблему игнорят. Сейчас просто доживем до конца оплаченного периода и свалим на Битрекс. Похоже там хотя бы с поддержкой все нормально будет.

Каждый день что то виснет, что то логает. Если написать в тех поддержку то получите ответ после 18:00 и это не будет решением, это будет ряд вопросов, вплоть до того что приложите скрин) Но в течение дня проблему не решают 90%! Оценка поддержки - 1 с минусом.

Все жалобы сотрудникам который обслуживает по техническим не полотком. Техподдержка очень слабо. Никогда в жизни не встречал такую ужасную сервис. Когда возникает какие-то проблемы они отвечает на следующий день и нам придется ждать больше суток чтобы они ответили и проблему также решают очень долго. Я бы поставил оценку ниже ноля если спросит от 0 до 10. Самый ужасный сервис и самые неответственные сотрудники. Через чур халатно относится на свою работу. Я разочарован.

Ужасная тех поддержка, дозвониться нереально, исправить ошибку или помочь тоже самое. почему вы не стремитесь быть клиентоориентированными? вы же растеряете всех своих клиентов так.

Я проект-менеджер с огромным количеством клиентов и очень много работала с данной срм. И то, что я посоветую от всего сердца - Ни в коем случае не пользуйтесь этой crm. Постоянные глюки - автоматизация постоянно глючит и самое главное что нет никакой поддержки. Отвечают медленно - и абсолютно не по делу, просто издеваются над клиентом, никакой помощи и исправления косяков своей системы. Платить собственные деньги за патовое неуважение тех.поддержки - жесть. Настолько свинского сервиса даже на просторах России не встречала ранее.

Hе все интеграции работают - почта и соц.сети - не подключились. Так же, в мобильной версии амо нет интеграции с телефонией. Самый большой минус - это поддержка. Ответы либо приходят много позже и стандартные. Либо вообще не приходят. За неделю так и не смог настроить работу отдела продаж....

Служба поддержки - полнейший отстой. иногда при проблеме они могут не давать никаких сроков а вы будете ждать неделями и не будете понимать что происходит.

Работать буду, так уже ложено огромное количество средств и времени. Не рекомендую. Пробуйте сначала альтернативы.

Хотите потерять свой бизнес можете к ним подключится, система ихняя постоянно виснет и срывает рабочее время , может не работать по несколько дней. Думайте!!! ГОЛОВОЙ. Техническая поддержка вообще ни как не может ничего решить.

Cлужба поддержки, доработки не очень удачные, а нужных нет. С 13 декабря при изменении данных в карточке сделки и одновременном прослушивании разговора-самопроизвольно ускоряется запись (для чего вообще ввели эту функцию изменения скорости записи). Никто не спешит устранять проблемы, хотя ты купил подписку и не можешь нормально работать. Очень слабая аналитика для тарифа Расширенный, нельзя задать свой фильтр аналитики по нужным показателям. Все действительно нужные дополнительные приложения платные. В общей сумме выходит не дешево. Интеграция с 1С в РБ не работает, хотя на презентациях в Минске показывали как это круто!