Плюсы:
Основные моменты, которые очень упростили нашу жизнь: 1. настройка коллтрекинга и телефонии, 2. загрузка шахматки и всех необходимых данных по объекту, 3. настройка маркетинговой аналитики, 4. загрузка типовых шаблонов договоров, форм, справок и т.д. Если кратко: удалось сократить время на формирование аналитики, согласование сделок и подготовку договора, а также уменьшить дебиторскую задолженность за счёт графика платежей и автоматических напоминаний.
Минусы:
После внедрения часто обращались в тех поддержку, не всегда получали обратную связь оперативно, решили обучить своего человека, который будет продолжать обучение новых сотрудников, как пользоваться и как работать в crm-ке. Также, спустя 1,5-2 месяца, как более менее научились и поняли принцип, пришлось вносить исправления и изменения, но такие нюансы выясняются только в процессе работы.
В целом:
Мы использовали и пробовали различные системы, но остановились на MacroCRM, потому что эта система создана специально под застройщиков, а значит погружена в нюансы. С MacroCRM нам удается достаточно быстро запустить проекты, буквально за несколько дней. Удобно, что использовать MacroCRM можно с телефона, в режиме онлайн, не находясь в офисе. Это удобно и для менеджеров, которые могут отправить презентации для своих покупателей и для руководителей - согласовывать сделки и делать аналитику. Отдельно хочу отметить блок по передаче квартир, эта система позволяет застройщику автоматически сделать о готовности объекта, а покупателю на сайте записаться на передачу квартиры. Как результат - MacroCRM позволила нам автоматизировать весь процесс продаж, от момента заявки, до момента передачи ключей.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
