МойСклад — 250 отзывов

Плюсы: Задумка в целом хорошая Минусы: Тех. поддержка нулевая, проблемы не решаются их становится только больше. В целом: Редкосная гадость. Тех. поддержки по факту нет. Тех. поддержка только через чат, по телефону поговорить не выдет. Да и толку разговаривать нет, больше полугода на ней сижу неодной проблемы не решено, обещают что с первым обновлением все будет нормально но все пустые обещания. А проблем возникает очень много. Восновном с безнальными платежами, если денег поступило меньше чем был возврат, и по итогу по безналу за смену минус, не отоброзит не один безнальный чек. Также с 5.01.2020 пропадают предоплаты и продажы сделанные через кассу и эквайринг в добавок к тем недоработкам которые были. Отказываюсь в срочном порядке перехожу на 1С. Трудность большая с переносом заказов, выгрузки не дают, все вручную. (у меня гаранти год на се заказы) Компенсаций за некачественный продукт тоже не дождетель, заявка просто висит и ждет рассмотрения. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ТОЛЬКО ГЕМОРОЙ ХАПНИТЕ. Проплачивал сразу год, за пол года денег просто предется подарить вернуть невыйдет.

Плюсы: В целом простой интерфейс, более-менее интуитивен. Быстрая синхронизация на всех устройствах Минусы: Сервис устарел, но при этом нет качественных апгрейдов, а есть только костыли. - нельзя сделать автоматическое перемещение на основе оборотов/продаж, каждую позицию нужно вносить в перемещение своими руками. Можно скачать список проданного товара, а потом его импортировать в перемещение, как рекомендует поддержка. Но, коды, которые генерирует мойсклад для каждой позиции ПОВТОРЯЮТСЯ на разных товарах. По факту, каждый третий товар имеет одинаковый код с каким-либо другим. Исправить это нельзя. - в момент формирования перемещения приходится работать с 2-3 окнами в браузере одновременно: 1. окно перемещения, 2. окно с остатками магазина и склада, 3. окно с оборотами за нужный период. Исправить нельзя, добавить нужный фильтр в окно перемещения, чтоб видеть остатки на магазине и складе одновременно - нельзя. - нелогичная работа функции "Запретить скидки при продаже в розницу". В конечном итоге - всё равно делает скидку на запрещенный товар. Исправить нельзя - самопроизвольно обновляется в браузере. Работаю, вношу большую накладную приёмки, в этот период два раза всплывает уведомление что есть обновление программы, я отклоняю, тк хочу доделать начатую работу. Но, третьего уведомления уже не будет, программа просто обновляется, без сохранения текущей накладной. Абсурд, который опять-таки нельзя исправить. - много нелогичных решений и бесполезного функционала.

Программа классная, тех поддержка ужасная, постоянно перебивают, умничают, не слушают, по 5 раз говорю "Я понял" "понял" "понял" поняяяяяял" хватит говорить и начните слушать. Не перебивайте пжста, не тороторьте, послушайте человека на проводе, я только начал что-то говорить, меня недослушав, перебивая направляют на документацию. У меня как у директора, много разных программ больше десятка, такие как: директ, адвордс, 1С, срм, roistat, разного рода интеграции, почти везде есть поддержка, чему я очень рад! Если меня за руку проведут по программе, то я в ней надолго, ведь нет времени изучать аналоги, меня уже тяжело перетащить на другие платформы, когда я потратил десяток часов на изучения возможностей, в той платформе я и буду расти, расширять тарифы. Разве это не плюс вам в LTV? Сейчас оставляете меня наедине с непониманием логики работы вашей программы, переслав на документацию, у РойСтат ее тоже много, но я всегда могу позвонить, для меня это реальный плюс этой платформы. Просто телефонная поддержка которая объяснит что надо сделать, потом пришлет статью на документацию где я еще больше увижу пользы. Почему такая тенденция у крупных компаний, все чаще я это замечаю, используют роботов, ботов, а люди то понятнее расскажут про свой продукт, да еще и предложат что-то докупить и расширить, это же увеличения чека! Только для меня это понятнее? Я рекомендовал ваш сервис своему поклажедателю, он дал мне доступ, и теперь я сам и не могу научится пользоваться вашим "сервисом" его почти нет, на 2 звезды. Готов поспорить, если вы как простой человек получите такой "сервис" в другом месте, вы не будете довольны. Представьте что кассир вас не слушает и сразу посылает обратиться в другую службу, не слушая вас, перебивая и умничая. Создавая ощущение что она умная а вы нет. Все сталкивались с таким отношением, вот такое ощущение оставила девушка в 23:05 когда я решил проконсультироваться. С уважением и огорчением написал вам igor_m@hello241

Указан круглосуточный телефон службы поддержки, по которому никакие вопросы не решают, а лишь указывают на то, что необходимо обратиться во внутренний чат со специалистом, а если у вас нет возможности обратиться, то извините, идите "не знаю куда". Руководство службы поддержки, пожалуйста задумайтесь зачем вам телефон, если по нему нельзя ответить на вопрос и решить проблему? Поставьте тогда на него автоответчик "напишите в службу поддержки". В общем сказать поддержка вашего продукта в чате -очень слабая , про телефон вообще стоит промолчать... Руководство обратите внимание -нужно делать не только продукт, но и сервис поддерживающий ваших клиентов, а не посылать их в чат или куда подальше.

Хуже сервиса поддержки не найти ,раньше была солидная компания были косяки в работе но поддержка работала оперативно, сейчас лагов в 100 больше в поддержке в чате очереди по 100 человек ответ может и за сутки не прийти ,а бывают вопросы которые нужно решить оперативно иначе бизнес стоит.Горячая линия по телефону работает как говорилка типа нет возможности тех поддержку оказать,а раньше была!!! в общем сервис испортился не рекомендую

Сервис часто не работает, что мешает вести товароучет онлайн. Тех поддержки нет от слова СОВСЕМ НЕТ!!! На момент написания отзыва сервис лежит, поддержка не отвечает, очередь более 20 человек…

На первый взгляд сервис очень классный! Но со временем понимаешь, что он просто сырой и кривой ! 1. Тех поддержка номинальная. в основной ответ это ссылка на статью или ответ "обратитесь к нашим партнерам" , заплатите им и может они решат вашу проблему может нет . 2. Нет адекватной выгрузки на сайт (не читая определенные движки ). Выгрузка через CommerceML просто убогая , Заказы выгружаются не корректно (при отказе нужно исправлять вручную). Нет выгрузки фото. 3. Распечатка этикеток.... Нельзя создать список товаров, поставить нужное количество и распечатать без создания пдф файла. в итоге трачу кучу времени. 4. Инвентаризация, как будто демо версия, а не функция. Почему нельзя провести документ, что бы выровнять базу? тратишь время на выравнивание базы в ручную. 5. В модификациях товара нет артикулов. Как мне делать прайсы ? потом вручную исправлять ? 6. На просмотр остатков тратится, на мой взгляд слишком много времени. Почему нельзя сделать с лева древо и перемещается по нему и видеть остатки в каждой категории. Что бы посмотреть остатки слишком много кликов. 7. Создание комплектов тоже тоже раздражает, приходится ковыряется в категориях добавляя товар, почему нельзя поставить галочки и нажать "ок"? 8. Фото модификаций не выгружаются в кассу, только общее. Почему меня это беспокоит. У меня есть товары с одной модели с разным рисунком, и когда нет ценника определить, что это за товар мне нужно смотреть ее в базе , может и не страшно но когда очередь из клиентов хотелось бы решать такие проблемы быстро. 9. Подарочные сертификаты не работают, нужно использовать "костыль", это неприемлемо за платную программу . 10. Цена!!!, за сырую программу это уж слишком много, 500р за 500мб ? вы чего ? Недочетов ещё хватает, можно добавлять и добавлять. Ребята доделайте то, что есть, а потом внедряйте "синхронизации" с озонами и али..... Добавлю, что хотел видеть лично я хотел видеть в программе, помимо исправлений выше изложенного . 1. Возможность просмотра описания и увеличенного фото товара в "Кассе", товаров очень много и только по названию определить ,что это за товар сложно 2. Сохранение фото товаров в буфере "кассы" интернет не всегда обеспечивает хорошую скорость загрузки, а ориентироваться по фото намного легче чем читать сотню названий . 3. Возможность просмотра остатков с списке товаров. Программа могла быть очень хороша но сырость и цена отпугивает, вместо того чтобы делать интеграции с ВК доделали бы сервис. Данные сервисы созданы для автоматизации процессов, но такое впечатление, что разработчики не знаю, что это значит. Любой процесс должен занимать как можно меньше времени, сервис надаёт этой возможности во многих аспектах. А значит теряет свою актуальность. Скорее всего буду искать альтернативу.

Пользовалась полгода - все было гуд, пока вопрос не встал о покупке платной версии. Я бы назвала это мошенничество. Когда обещают возможность перехода на тариф выше без проблем, а по факту сталкиваешься с тем, что нужно заплатить в 2 раза больше. А наделить сотрудника полномочиями - так это вообще можно сделать только на год сразу, и стоимость этого 35 000. Хотя мне просто нужно было производство и сотрудник. Цена этого 10200, а я уже 16000 отдала, и теперь 20 000 надо заплатить, чтоб мой сотрудник не мог удалить ничего. Ужас!

Очень сырая программа. Она вам подойдет если работаете один и нужно пробивать либо цветы либо мягкие игрушки, не более. Как разработчики не додумались ввести поле производитель и артикул и сделать их обязательным к заполнению у меня не укладывается в голове)) Я даже ввел доп строку, с сделал такой чтобы нельзя было создать карточку не если не ввести производителя, но с артикулом так сделать нельзя, вот как?????!!!?!?!? Это же ввести элементарно, видимо у разработчиков не хватает компетентности. Я много раз писал о недочетах, обещали исправить, но даже самые простые вещи за пол года не поменялись. Зато вводят какие-то ненужные функции, которые дай бог пару человек будут пользоваться. Инвентаризация кривая, в оприходовании нельзя массово цены ставить. Прайс лист это одно название. Я лично сохдал шаблон и каждый день выгружаю его на маркетплейсы для продажи из остатков, а не из прайс листа как это должно быть. Также приемки и инвентаризации, редактировать их когда там больше 100 строк нереально, тк все начинает глючить когда сохраняешь, а сохранять нужно часто тк бывает все слетает и удаляется из-за внутренних ошибок и работ. Артикул конечно же не отображается в приемке, а если у меня одинаковые товары с разными артикулами, что мне делать то? Очень пожалел что пришел на этот сервис, уже нашел альтернативу, которая в тысячу раз лучше данного сервиса. Так что ребят, если у вас сувенирная лавка и всего пара сотен позиций в наличии, тогда это вам подойдет, но когда товаров переваливает за тысячу, - можете обходить эту программу стороной. И да, учета как такового там нет, потому что если вы забудете проставить закупочные цены после оприходования например ( хотя это должно считаться автоматически) в итоге ваша прибыль будет считаться 100% Поэтому если вам на пофиг просто нужно пробивать и ничеггюо не считать, тогда программа для вас. А если у вас есть наемные работники, лучше тоже забудьте про эту программу. В общем ни учета, ни автоматизации, ни нормальных интеграций. Через пару дней выгружаю все данные с Моего Склада и перехожу в достойную программу чему очень рад)

На данный момент цены не конкурентны от слова совсем!!! На рынке появилась куча альтернатив, где за полгода платишь столько же, сколько здесь за месяц. Наверное главное преимущество для меня, которое позволяло долгое время сидеть на этом сервисе - это API. По факту можно написать собственную оболочку для учета и продаж, но в нынешнее время это неоправданно финансово. В итоге пересел на другой сервис. Да, без крутого API, но если руки из плеч это не проблема

Пользуемся 5 лет. Программа ограниченная, проблемная. Функция, которая была бесплатной и "подсадила" - производство, стала платной. После окончания подписки уходим с радостью к другим.

Совершенно недружелюбный, хмуро дышащий в трубку менеджер Евгений Кожуханцев навсегда отбил желание стать вашим клиентом! Было достаточно первой минуты общения, чтобы понять, что Евгений свою работу не любит, неприветлив и если представить в перспективе, что мне с этим человеком общаться часто, ведь он назначен системой как «персональный менеджер», а сменить его величество менеджера возможности нет, поскольку по словам Евгения «мы не на рынке» и это в 2025 году… хамоватые, угрюмые айтишники, зачем вы идёте в сферу поддержки, если не любите людей? А с учетом того, что просто дозвониться в вашу чудесную компанию не удалось, потому что никто не отвечает, либо «ожигайте, вы 26 в очереди» - в совокупности, никакого желания не возникло ожидать и воспользоваться вашими услугами.

Обслуживание желает лучшего, периодически выскакивают ошибки, на жалобы, просьбы и предложения ноль реакций. Тех поддержка в режиме реального времени помочь не всегда может. Был персональный менеджер куда то пропал. Планируем перейти в другую контору. Эта стала как шарага…

Введение платы (+10 тысяч в год) за пользование функционалом Производства ПОСЛЕ списания денег за годовую подписку - ребята, это на грани кидалова. Я понимаю, что вы имеете право менять ценовую политику на свое усмотрение, но лично я не люблю когда меня раздевают. Завтра вам эта идея понравится и вы сделаете все сервисы платными доп. опциями. Поэтому моя компания будет являться вашим клиентом ровно до окончания подписки и ни днем больше.

Сотрудничал с МС от разных организаций. Около года назад тех. поддержка почти исчезла. Около 3 лет назад сам рекомендовал этот сервис и подключал его в разные организации. Прямо сейчас не работает онлайн касса. В очереди более 20 человек. Работа стоит. Не рекомендую этот сервис. Т.к. никаким сервисом тут и не пахнет. Пустили все на самотек. Никаких улучшений. Только хуже и хуже.... а жаль.

минусы: интерфейс не развивается. не удобно управлять учетной записью, изменение тарифа нет возможности сделать с внутреннего баланса, только через поддержку в чате. чат поддержки не привязан к кабинету и нужно описывать в нем e-mail, тип вопроса, писать кто я. сервис застрял в прошлом, когда и появился. нельзя сделать все нажав пару кнопок как у всех современных сервисов. ситуация такова: положили на баланс средства на год. попытались изменить тариф на год, чтобы сняло с баланса, в списке оплат нельзя было выбрать оплату с баланса. оставили как есть, пусть списывает с баланса. через несколько месяцев звонит менеджер от мой склад и говорит, у вас на балансе есть деньги, а тарифы подорожают с завтрашнего дня. напишите в поддержку, меня сильно разозлила данная ситуация и я высказал то, что написал в минусах. мне в ответ: для высказывания звоните в поддержку или напишите. я позвонил, но выяснилось, что через телефон ничего нельзя решить, только через чат или письмо. я в кабинете чат не нашел. зашел на главную страницу, а там чат оказался, открыв чат я увидел, что там нужно оставить имя, e-mail, тип вопроса (современные сервисы привязывают чат к кабинету, чтобы оператор сразу видел всю инфу и не надо писать кто я и данные свои). еще раз разозлил сервис из далекого прошлого, не развиваются, а стоимость повышают. Позвонил еще раз, чтобы высказатся, высказался, бросил трубку и зашел сюда, чтобы написать отзыв.

Уже более 1,5 месяцев жду ответа от поддержки. По телефону они такие вопросы не решают, поэтому я вынуждена переписываться по почте. Оплачено 25 тыс. руб за подписки по тарифам. Никто работать не хочет. Вопрос: за что деньги? Деньги платятся за сервис и обслуживание, которого у вас, к сожалению, нет.

Врятли данной системе нужны клиенты впринципе, никто не помогает с внедрением системы, все на самоизучение Система сырая, все что слащаво написано на сайте можно делить на 10 По итогу половина функций не работает Отвратительная система поддержки, фактически ее нет, начиная с момента интеграции (настроек), заканчивая тех поддержкой в процессе использования Аналогов никаких систем куча, нормальных соответствующих работе интернет магазина - нет. Хотите зря потратить время? Вам сюда

В целом программа неплохая. И за те деньги которые они за нее просят она и должна быть такой. Но я попал на повешение тарифов и мой менеджер рассказал как можно оплатить свою подписку по старой цене, что и было сделано. Только он забыл или не знал, что нужно ее дополнительно активировать, через тех поддержку. Потом пошли долгие разговоры с тех поддержкой, где они предоставляли по пунктам условия и я тут же отвечал, что все их пунктики были выполнены. После этого они еще что то находили и после долгой бестолковой переписки и звонков, я составил жалобу которую попросил передать начальству. После 14 дней оказалось, что у меня и жалобы то и не было, а всего лишь я направил уведомление. Хотя за это время я несколько раз спрашивал когда ее рассмотрят и получал ответы что скором времени и т.д. Кто рассматривает МойСклад как альтернативу 1С я может и мог бы рекомендовать, но вся это жадность, уловки и прочие не внушает доверия. Я лично зря потратил время на перенос базы на мой склад, а это свыше 10 тысяч позиций и сейчас остается только дожидаться ся ответа и думать, нужно ли мне такое сотрудничество...

В поддержке в чате и по почте не помогают вообще!!! Разговариваем в переписке на разных языках!!! Специалисты не понимают что нужно нам, у нас возникают проблемы и баги при проведении документов отгрузки и оприходования ордеров!!! Менеджеров по телефону не дают!!!! Отвратительный сервис!!! Сами разобраться не можем! Нам проще созвониться по телефону и удалённо все поправить, в итоге по телефону Горячей линии (привет Ольге которая как "Попугай" одну и тоже информацию заученную говорит и посылает к тех.поддержке в письме обратиться) Нас постоянно посылают писать письма в поддержку!!! Где нам в переписке не помогают - а просто присылают ссылки на видео или записи инструкции как тыкаться и где непонятно как исправить ошибки!!! Никакой клиентоориентированности здесь нет!!!! Ужас!

Работаем 4 года с компанией. Оформили подписку и спустя 3 дня поняли, что она нам не подходит, а подходит другая. К сожалению, компания не пошла на встречу и запретила переход! От возврата денежных средств отказались, ссылаясь, что прошло более 2х дней после оформления подписки. Мой Склад не рекомендую к работе. Есть отличные альтернативы на рынке!