New Tel — 15 отзывов

С Нью-Тел работаем уже полгода и ни разу не пожалели. Особенно радует постоплата - деньги сначала отрабатываем, потом платим. С прошлым провайдером было не так - пока не оплатишь, связи нет, а для нас даже минутный простой обходится дорого.

Техподдержка тут реально на уровне. Специально проверяли их в выходной - ответили быстро и помогли. За все время ни одного серьезного сбоя, все стабильно.

Единственное, в первые дни пришлось немного повозиться с настройками. Но ребята из поддержки все подробно объяснили, так что разобрались быстро. Сейчас система работает как часы, звонки идут четко, клиенты довольны.

По деньгам вышло даже выгоднее, чем у предыдущего оператора. Да и сервис намного приятнее - всегда на связи, все вопросы решают оперативно. В общем, пока менять не планируем, все устраивает.

Мы взяли для своего онлайн-магаза телефонию от NEW-TEL, и впринципе всё норм. Связь не глючит, звук чёткий, а поддержка отзванивается быстренько по любым косякам. Фишек тут куча – например, автоответчик сам раскидывает звонки по работягам, плюс можно глянуть разбор полётов: кто звонил, сколько висел на линии и всякое такое.

Вообщем, штука полезная, упрощает перепихону и внутри коллектива, и с клиентами. Сервис не тормозит, не вырубается почтык что ни день. Мобильность на уровне, работать удобно – никаких косяков не замечено, всё как швейцарские часики, только дешевле.

Но иногда, если честно, интерфейс чуть притормаживает, особенно когда нагрузка большая. И да, пару раз были мелкие глюки с записью разговоров, но технари всё починили за пару часов. Вцелом – вещь стоящая, без критичных косяков, всё стабильно и без лишних танцев с бубном.

Сервис речевой аналитики от Нью-Тел работает как надо, даже больше чем ожидал. Теперь за нас всё делает искусственный интеллект — слушает разговоры, расшифровывает их и анализирует, как следует. Отчеты формируются почти мгновенно, в режиме реального времени, что очень удобно для оперативного контроля.

Всевозможные закономерности в диалогах сразу видны, всё это выводится в понятном виде, в структурированном документе, с таблицами и выделениями. Ещё есть тег-аналитика, которая помогает быстро находить нужные фразы или моменты по определенным параметрам — например, по длительности звонка или количеству перебиваний.

Из полезного — можно посмотреть сколько было пауз в разговоре, как часто менеджер не давал говорить клиенту, и кто из них больше болтал по времени. В общем, всё это сильно упрощает оценку работы сотрудников и помогает замечать то, на что раньше просто не обращали внимания.

Рассматривали кучу разных сервисов, пересмотрели не один вариант, но в итоге остановились на NEW-TEL — показался самым нормальным и по деньгам и по возможностям. Особенно ценно что можно всё под себя настроить гибко, под любой бизнес, даже если он не простой. Связь держится отлично, ни каких тормозов или обрывов, подключили быстро, всего за пару дней разобрались со всеми делами.

У нас компания крупная, сетевая так сказать, клиентов много, раньше бывало сложно разобраться в статистике звонков, кто сколько говорил и вообще куда что девалось. А здесь есть запись всех разговоров, уведомления приходят, видно всю статистику, распределение входящих по менеджерам, и даже с телефонов можно работать с сервисом — это не маловажно.

В целом сервис реально тянет на пятёрку, удобно, что всё в одном месте и мобильность обеспечена и качество связи на уровне. Если честно, давно такую систему искали, теперь довольны, порекомендую однозначно.

Пользуюсь уже год, и ни разу не подводил интернет, ни у меня проблем нет, ни у соседей вроде тоже всё ок. Роутер поставил свой, купил заранее ещё до подключения, благо там не надо было ничего особо городить. Подключали быстро, вообще за один день управились — кабель уже был заведён в квартиру, так что мастеру осталось только зайти, подрубить роутер, настроить его как следует и проверить связь.

Лайфхак такой — если ты живёшь в новостройке, лучше встречать монтажников днём, когда они свободны, а то вечером или в выходные они обычно завалены у других, кто тоже ждёт подключения и нервно курит на лестничной площадке. В общем, всё прошло без заминок, доволен как слон)) даж не ожидал что так быстро зайдёт.

Для своего beauty-ритейла искала телеком-решение с оптимальным балансом цены и качества. После анализа отзывов остановилась на NEW-TEL - и это оказалось удачным решением. За 8 месяцев эксплуатации системы ни разу не столкнулись с критичными инцидентами.

Клиентская база отмечает стабильность соединения и отсутствие проблем с коммуникацией. Особенно хочется отметить оперативность технической поддержки - даже нестандартные кейсы решаются в рамках одного рабочего дня.

Единственный нюанс - интерфейс кабинета управления требует некоторого времени на адаптацию. Однако после непродолжительного периода освоения функционал становится интуитивно понятным. По совокупности характеристик сервис полностью оправдывает инвестиции в него.

Недавно подключилась, сразу дали телефон в подарок — очень круто и удобно, честно. Думала, будут танцы с бубном, антенах, а тут раз-два и всё заработало, даже настраивать ничего не пришлось самой. Связь держится отлично, обрывов почти нет, цены в принципе адекватные, я в шоке приятном — сравнивала с другими вариантами, у них тарифы вроде дешевле, но потом оказывается что где-то скрытые платежи или функционал хромает.

Правда есть косячки, конечно — например, выгрузить кучу звонков сразу не получается, приходится по одному, что не очень удобно. Но говорят, уже работают над этим, так что верю. И вообще, плюс ещё в том, что место для записей не ограничено — это просто супер, не надо париться и чистить архив каждый месяц. В общем, пока довольна, продолжу пользоваться.

Мы юзаем NEW-TEL у себя в отеле, и с его помощью постояльцы ловят вай-фай без лишних телодвижений. Авторизация простая – буквально пару тыков, и всё, никаких заморочек. За полгода ни разу не словили глюков, всё чётко как часы.

Гостю звонит робот на номер, который он указал в форме, и нужно только ввести последние циферки – дальше система сама всё подтверждает. От смсок отказались, потому что они вечно тормозили, а то и вообще терялись где-то по дороге. А тут – идеал, никаких косяков!

В общем, сервис реально удобный, гости не жалуются, да и нам с ним проще. Единственное, иногда звонок может прийти с небольшой задержкой, но это мелочи. В целом – работает на ура, и мы даже не думаем что-то менять.

Уже как два года пользуемся услугами этой конторы, и за это время ни разу не подводили — сбоев как не бывало, всё чётко и вовремя, документы всякие закрывающие приходят каждый месяц без напоминаний.

Используем интеграцию с Битрикс24 и к ней ещё плюсуется IP-телефония, что очень удобно, хотя порой глючит но редко. Постоплата за звонки — то есть платим только за то что потратили, а вот абоненская плата или как её там — авансом, каждый месяц до 20-го числа приходит счёт который надо оплатить, если вовремя платить то вообще никаких блокировок и проблем, всё летает.

В общем пока нареканий нет, хотя иногда кажется что цены чуть завышены, но зато стабильно и без лишних нервов.

Выполняют свою работу очень хорошо, пользуемяс уже не один месяц, сбоев ни разу не было что не может не радовать

Тех поддержка отзывчивая. Нам подошли условия подключения номеров. Связь нормальная

Сервис речевой аналитики от компании Нью-Тел справляется со своими задачами на ура. Теперь искусственный интеллект распознает речь, расшифровывает ее и анализирует записи. Отчеты готовятся в режиме реального времени. Все закономерности в разговоре выдаются в виде структурированного документа. Тег-аналитика позволяет найти интересующие данные и провести анализ по тем или иным параметрам. Из отчетов также мы узнаем сколько пауз было в разговоре, как часто менеджер перебивал клиента, сколько по времени говорил каждый из собеседников.

В целом:

Сервис NEW-TEL используем в нашем отеле. С его помощью гости подключаются к системе Wi-Fi. Авторизация проходит быстро, без лишних действий - в два клика. Ошибок за полгода работы сервиса замечено не было. На указанный в специальной форме номер телефона поступает звонок. Клиенту остается ввести последние цифры в соответствующие области и подтверждение происходит автоматически. От смсок пришлось отказаться. так как они довольно часто задерживались и не всегда приходили. Тут же работает все превосходно! Мы довольны.