Плюсы:

Платформа включает все нужные для нашей управляющей компании функции, работа в программе устроена просто для сотрудников, обучились за несколько часов. Объем заявок от жителей увеличился, но обработка занимает меньше времени, ничего не теряется и жалоб в Жилинспекцию стало заметно меньше. Также очень удобно рассылать уведомления, по отключениям и задолженностям.

Минусы:

Стоимость, на первый взгляд, выше, чем у подобных систем. Зато стоимость, указанная на сайте - конечная и понятная, без скрытых затрат, и при кажущейся похожести предложений, эта платформа за свои деньги дает намного больше, чем другие подобные решения.

В целом:

В целом сотрудничеством с командой довольны, есть персональный менеджер, вопросы техподдержки решаются быстро, платформа постоянно дополняется новыми функциями.

Плюсы

Одним из существенных факторов при выборе в пользу платформы "Умное ЖКХ" для нас было отсутствие ограничений по выбору учетной системы и банковского эквайринга. Поработав с другим сервисом (который использовали до Умного ЖКХ), мы поняли, что нам важна свобода в смене подрядчиков, так как периодически это происходит, условия меняются и зависеть от кого-то только потому, что с ним завязан клиентский сервис, крайне невыгодно. Биллинг и эквайринг подключили достаточно быстро (опять же сравниваю с предыдущим опытом). При этом, функционал платформы шире, чем предлагают другие компании, и, что также говорит в пользу Умного ЖКХ, - техподдержка всегда на связи.

Минусы

По первому впечатлению дизайн кабинета сотрудников УК не очень современный (несмотря на хороший дизайн приложения и личного кабинета для жителей). Но мы на собственном опыте почувствовали, что стабильность работы намного важнее красоты. Платформа Умное ЖКХ периодически обновляется, в том числе и по дизайну, и, судя по динамике, дизайн скоро дорастет до функциональности.

Особенно хочется отметить высокую степень экспертности как в сфере ЖКХ, так и в разработке, а также грамотность специалистов техподдержки. Платформа постоянно развивается и мы рады, что подключились на том этапе, когда еще можно получить максимум возможностей по сравнительно низкой стоимости.