Если Вам нужен геморрой с возвратом денег обращайтесь сюда. 07 января 2023 мне понадобилась срочная перевозка мебели на следующий день. Лет семь назад до этого сервис меня с этим выручил и сохраненив хорошие впечатления я обратился к нему.
Воспользовался их новой фишкой - для Москвы назначают сразу цену без аукциона, но требуют сразу полную оплату. Оплатил. Вечером менеджер позвонила и сообщила, что вопреки сайту машины на завтра нет, давайте в другой день. Решил отказаться от перевозки вообще. Согласно оферте на сайте и соглашению такое возможно без штрафа за 6 часов до назначенного времени перевозки.
Однако в 21.03 на почту пришло сообщение от Везет Всем, что услуга запланирована. В письме написано: «Если ваши планы изменились, сообщите нам по телефону:.. ». Указанный номер телефона работает по выходным до 18 часов вечера, что также написано в письме. Позвонив, по указанному телефону я никуда не дозвонился. Тем не менее я на всякий случай, отправил дополнительно отказ от перевозки ответом на данное письмо (прилагаю). Кроме того в письме были указаны контакты перевозчика. Перевозчик сам позвонил мне с приведенного телефона, и я ему также указал на отказ от перевозки.
Через день обращался к менеджеру - все передано на возврат. Через 2 недели, вам ещё не пришло? И перестала общаться. Также отослал обращение о возврате денег Руководителю службы заботы о клиентах Везет Всем, с копией их Генеральному директору – ответили почти через неделю. Передали на возврат, ждите ещё. Спасибо только Райффайзенбанку, картой которого я оплачивал. Обратился к ним, и они сделали мне чарджбек.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
