Плюсы: стабильность, быстро грузится, теги, есть фильтры по тегам, поддерживает версию ват сап на 4 устройства, отзывчатая поддержка.
Минусы: нет интеграции с срм, нет подключения телеграмм и ВК (обещают добавить), мало функций, но в целом хватает, топоровая рассылка, после которой банят, нет функции автоответа, иногда глючит — тормозит и отправляет сообщения не тем клиентам (было 1 раз за пол года — после обращения в поддержку не повторялось),
Пробовал аналоги — Чат Деск, Умнико, — там больше возможностей, но много невылеченых детских болячек. Тормоза и долго грузится.
В общем, если у вас основной поток клиентов через ват сап — можно брать, если нет — стоит подумать. Так как вамм чат ни с чем не интегрируется.

Утешает, что проект развивается постоянно и прислушивается к клиентам. Решает возникшие проблемы