Тестим Zendesk третий месяц - это именно то, что искали. Интерфейс освоили за пару часов и с первого же дня стали использовать программу для взаимодействия с клиентами.

Из преимуществ: отличное решение автоматизации процесса (для работы с тикетами предусмотрено три типа: триггер, макрос, автоматизатор). Всё это помогает экономить время и облегчить работу. Так же есть интеграцию с другими системами, с CRM, хранилищами и службами рассылок. Функционал обширный, возможностей много, за приемлемые деньги. Интерфейс элементарный, по привыканию всё делается в считанные секунды. Приятный бонус - встроенная АТС с бесплатным номером.

Мне нравится, что есть мобильное приложение, потому что это очень важно - быть в доступности везде. Техподдержка использует в работе все коммуникативные возможности, тикеты оперативно обрабатываются. На все вопросы я получил компетентные ответы.

Настройки простая и можно начинать работать сразу после регистрации. Стоимость подходит для маленькой компании.

Наша компания использует ZENDESK. Стало значительно проще работать с клиентами. Мы долго выбирали базу, благодаря которой наша работа станет эффективнее и воспользовались тестовой версией ZENDESK для создания службы поддержки. Важно, что есть доступ к большому объему информации, в которой разобраться совершенно не трудно.

Это очень доступная система для привлечения клиентов. Наша компания оказывает квалифицированную поддержку своим клиентам, потому что мы используем этот рабочий сервис.

Спасибо зендеску, что помог организовать работу с нашей целевой аудиторией и выстроил системное общение с клиентами. Комментарий - тикет - система обращений и заявок. Простое решение проблем! Контакты теперь централизованы, импорт налажен и поддержка клиентов не прекращается благодаря активному общению всегда и везде.

Я люблю подходить основательно к выбору того, с чем работаю. Зендеск меня покорили своими креативами - у них супер ролики. Да, это реклама, но такая, что смотреть приятно, вспоминать интересно и другим показать хочется. Чувствуется, что сервис делают и ведут с любовью к своему делу. По функционалу ок, огромное количество интеграций с другими сервисами, это важно для тех, кто работает везде и сразу, как я))

Эти ребята понимают, как важно клиенту быстро найти ответ на свой вопрос в грамотно систематизированной системе, а не звонить в саппорт, висеть на линии и сбивчиво объяснять проблему. Здесь есть и базы знаний, и форумы клиентов (причем и открытые, и приватные). А самое крутое - бесшовная встройка портала в ваш сайт с шаблоном из библиотеки и возможностью его отредактировать. Сидит как влитой. Восторг от зомби-категорий - отдельная тема. Зомби-апокалипсис - страшная быль ежедневной работы любого саппорта, и Zendesk помогает в нем выжить=)...