Apple и Goldman Sachs (инвестиционный банк) оштрафованы на более чем $89 млн. Бюро финансовой защиты потребителей установило, что компании вводили пользователей в заблуждение относительно условий беспроцентных платежей за покупку устройств Apple.
- Бюро установило, что Apple не передала десятки тысяч жалоб от потребителей в Goldman Sachs. Даже когда банк получал эти жалобы, он не соблюдал федеральные требования при их расследовании. Goldman Sachs должен заплатить штраф в $45 млн и $19,8 млн в качестве компенсации. Apple оштрафована на $25 млн.
- Директор Бюро Рохит Чопра сказал, что Apple и Goldman Sachs не выполняли свои обязательства перед владельцами Apple Card. Он отметил, что крупные технологические компании и финансовые организации не должны вести себя так, будто они выше закона.
- Apple Card была выпущена в 2019 году как альтернатива кредитным картам, использующую сервис мобильных платежей Apple Pay. В сотрудничестве с Goldman Sachs Apple рекламировала ее как простую и прозрачную систему для совершения покупок. В декабре 2019 года компании представили новую функцию, позволяющую покупать определенные устройства Apple в рассрочку с беспроцентными ежемесячными платежами.
- Многие клиенты думали, что при покупке устройств при помощи Apple Card они автоматически получат беспроцентные рассрочки. Однако, как выяснило Бюро, условия программы не были объяснены достаточно четко. Goldman Sachs не информировал клиентов о том, что рассрочка становилась беспроцентной только при выполнении некоторых условий, таких как строгое соблюдение сроков платежей или наличие определенной суммы на счете. В результате некоторые клиенты оказались с начисленными процентами, хотя полагали, что их платежи не будут обременены дополнительными расходами.
- Представитель Goldman Sachs отметил, что компания работала над устранением проблем, возникших после запуска. Он также заявил, что Goldman Sachs гордится тем, что разработала инновационный и отмеченный наградами продукт совместно с Apple. Apple подтвердила, что тесно сотрудничала с Goldman Sachs для решения возникших вопросов.
