inDrive, популярное приложение для заказа такси, расширяет функционал за пределы транспорта. Первый шаг — экспансия в Казахстан, где сервис предложит более 5000 товаров с 15-минутной доставкой через сеть дарксторов.
- Суть стратегии — создание суперприложения для повседневных нужд. Модель строится на использовании существующей пользовательской базы (360 млн загрузок) и инфраструктуры. В Казахстане сервис уже показывает высокую лояльность — 83% клиентов возвращаются, делая в среднем пять заказов в месяц.
- Казахстан выбран как тестовый рынок из-за быстрой цифровизации страны и сильного присутствия inDrive. Здесь расположен хаб компании для R&D и операций. Сейчас сервис конкурирует за счет ценовой доступности.
- Помимо доставки продуктов, inDrive тестирует финансовые услуги для водителей в Латинской Америке. Компания готова к партнерствам с местными игроками там, где не хватает собственной экспертизы.
- Особенность подхода — адаптация под локальные рынки. В Казахстане 90% ассортимента — готовые блюда, только 10% — свежие продукты. В других регионах модель может меняться в зависимости от наличия местных магазинов и потребительских привычек.
- inDrive использует ИИ для персонализации услуг и доступности для малограмотных пользователей. Компания инвестирует до $100 млн в развитие приложения, уже направив 30% средств на это направление.
- Хотя в Индии сервис пока не добился значительного успеха, в Казахстане и других пограничных рынках модель выглядит перспективной. Ставка на экономных потребителей и многофункциональность может стать конкурентным преимуществом против более узконаправленных сервисов.
