Wildberries изменяет политику отзывов

Wildberries внес изменения в свою систему отзывов, предоставив продавцам возможность подавать жалобы на комментарии покупателей. 

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала. 
 

• После внедрения новой функции, система начала автоматически скрывать те отзывы, которые стали объектом жалоб со стороны продавцов.
   
• Представители маркетплейса утверждают, что такие изменения направлены на повышение честности и объективности отзывов. Помимо этого, все ранее поданные жалобы будут пошагово рассматриваться, и по каждому случаю будет принято решение: оставить отзыв или скрыть его.
   
• Основными категориями, которые теперь подлежат скрытию, являются отзывы, выражающие недовольство работой пунктов выдачи заказов, доставкой, складскими услугами, а также комментарии, связанные с платными возвратами и другими аспектами, не относящимися к качеству товаров.
   
• Маркетплейс призывает продавцов к честности и акцентирует внимание на предоставлении корректных и объективных отзывов. 
   
• Эти изменения позволяют поддерживать баланс интересов как продавцов, так и покупателей, создавая более прозрачное и доверительное взаимодействие в онлайн-торговле.