Долго не могли внедрить у себя какой-либо Help Desk из-за нехватки времени и неподходящих для нашего бизнеса (ЦТО) функциональных возможностей. Okdesk же удалось запустить буквально за несколько дней: интерфейс максимально простой и понятный, ненужные функции можно отключать, сопротивления внутри не было абсолютно никакого. К тому же для ЦТО и сервисных центров у Okdesk множество специфичных модулей, которые позволяют автоматизировать все аспекты нашей деятельности.

В поисках системы Help Desk мы протестировали множество решений. В Okdesk мы нашли то, что искали. Простой, не перегруженный интерфейс, весь необходимый для службы технической поддержки функционал, легкое и быстрое мобильное приложение, которое позволяет быстро реагировать на поступающие заявки. И особенно приятно, что специалисты компании Okdesk прислушиваются к нашим пожеланиям и замечаниям совершенствуя систему. Для сервисных компаний - лучшая Help Desk система на рынке!

Okdesk стал нашим стратегическим партнером, так как у нас очень большой поток входящих обращений самого разнообразного характера. Мы не используем Okdesk для игры в пинг-понг с клиентами, мы используем его как полноценную систему взаимодействия, включив в нее элементы автоматизации наших бизнес-процессов. В результате у нас появился шанс упорядочит работу с клиентами, обуздать информационный хаос и вывести обслуживание на качественно новый уровень. Конечно, нужно понимать, что система сама за вас ничего не сделает. Это лишь инструмент, но очень хороший инструмент.

Система весьма грамотная, интерфейс приятный, оперативная техподдержка. Главное, что система нравиться нам и нашим клиентам.

Долго задумывались над запуском в компании системы helpdesk. Отпугивала цена и сложности при внедрении. Решились на Okdesk на основании рекомендаций. Поработали буквально несколько дней в этой системе и поняли — это то, что нам нужно. Теперь оцениваем качество сервиса, оказываемой нашей компанией, видим «узкие места» и планомерно улучшаем их. Большое спасибо всему коллективу Okdesk за то, что сделали такой отличный продукт.

Пробовали много HelpDesk, и даже уже остановили свой выбор на одной из них. Но совершенно случайно позвонил менеджер OkDesk и мы решили потратить пару недель на его изучение. Уже в первый день использования стало ясно, что это наше и мы будем работать в OkDesk. Внедрили систему за два дня. Смогли отказаться от лишних полей и дублирования информации в других сервисах. Уже сейчас работаем со своими партнерами в связке передавая заявки между нашим и их OkDesk.

Работаем с системой уже второй год, за этот год наконец-то у нас получилось внедрить хелп деск, до этого пробовали несколько решений оперсорсных, которые никак не приживались у нас. Платные системы в большинстве своем были перегружены функционалом, который для нас как для небольшой сервисной компании абсолютно не нужен, а переплачивать за это мы не хотим и не будем. Okdesk решил оба вопроса, не перегружен функционалом, и закрыл все наши функциональны потребности для ведения заявок пользователей, а также доступен по цене. Платим именно за то что нужно, не более. Рекомендую к использованию.

До Okdesk мы перепробовали множество систем, в данный момент она закрывает много вопросов работы компании. Но как говорится апетит приходит во время еды, поэтому хотелок у нас вагон. Радует, что ребята нас поддерживают в некоторых начинаниях и реализовывают наши хотелки.

Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое, что очень сильно перевесило весы в пользу OKDesk, то, что когда я зарегистрировался на их сайте для демо версии мне позвонили из этой компании в течении получаса (я даже опешил немного). Спросили где и как мы собираемся использовать данный продукт и все в таком духе. Во время тестирования со мной постоянно держали связи и всегда очень быстро (в течении нескольких часов максимум) решали мои вопросы. Мы приобрели пакет Профи за 60тыс/год+мобильное приложение для исполнителей 12тыс/год. Так же меня привлекло, что в продукте нет много лишнего, чем мы не будем пользоваться, но платить пришлось бы.

Та самая система, которую так долго искал!) Помимо базовых критериев мне хотелось нечто большего - действительно хорошей поддержки, приятного для работы интерфейса и пр. мелочей - и они тут в полном объеме. Даже не ожидал, что внедря эту систему, высвобожу кучу своего времени.