Плюсы
Ничего.Один сплошной негатив. Все настроено из рук вон плохо. В кабинете Облачной АТС крайне не удобные настройки.
Например, запись разговоров нельзя синхронизировать с собственным хранилищем на Я.Диск или Гугл.Диск, да хоть где нельзя.
Сценарии звонков можно выбирать только один из возможных Голосовое Меню, Колл-центр, Группа обзвона, Переадресация.
Комбинировать не получится, выбираешь жестко определенный сценарий и все. Настроек минимум, можно сказать их просто нет. Это было бы хорошо, если бы все было продумано специалистами, а не фиг пойми кем.
Переадресация всех входящих идет через оборудование в Москве, будьте готовы к диким до нескольким секунд задержкам в разговоре, так работать вообще не возможно.
Будьте готовы, что любое решение возможно лишь с огромной потерей времени с вашей стороны, ведь чтобы дозвониться до компетентных сотрудников, нужно преодолеть дикий квест. Обычные сотрудники ничего не знают и будут лишь тратить ваше время на выспрашивание и переадресацию по дальнейшим кругам ада.
Облачная АТС от Билайна, это сырой, кривой продукт, в котором никто не разбирается. Оказать грамотную консультацию, по оптимизации вашей работы, а также по снижению расходов с учетом использования максимально полезных функций, никто не сможет.
Минусы
Все, а именно:
1. Сотрудники в офисе по работе с юридическими лицами в г. Хабаровск, абсолютно не владеют вопросом
2. Весь трафик идет через Москву, отсюда задержки и эхо. Качество связи ухудшится по сравнению с обычной мобильной связью.
3. Решение любой проблемы - это квест, при чем длительный, с прохождением всех кругов ада из нескольких менеджеров, сотрудников службы поддержки.
4. Нет гибкости в сценариях настроек.
5. Неуверенность в том, что у вас сейчас все работает и клиенты могут вам дозвониться - забудьте про это. Теперь вы будете всегда не уверены. Неуверенность это теперь ваше второе имя.
6. Блокировки без уведомлений. Работы на оборудовании без уведомлений. Просто обрубают и пофиг, что у тебя в Хабаровске это весь рабочий день, у них то в Москве все спят. Одним словом Облачная АТС точно не для людей второго сорта, которые проживают на ДВ на них в компании Билайн посрать, насрать и не вспомнить.
7. Увереность, что пункты будут множиться с каждой прожитой неделей в Облачной АТС Билайна на 100%! Негатив копится с ним никто не работает из сотрудников. Им тупо насрать.
В настоящий момент отключили нафиг эту порнографическую фигню, чтобы не получить с ней инфаркт или не вылететь в трубу.
ДАЖЕ НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ ЭТО НЕДОРАЗУМЕНИЕ В КАЧЕСТВЕ СЕРЬЕЗНЫХ БИЗНЕС ИНСТРУМЕНТОВ.
Даже не рассматривайте ОБЛАЧНУЮ АТС от БИЛАЙНА, даже не думайте об этом.
Мы подключились на свою беду.
Проблемы начались с первого же дня. В офисе полнейшие некомпетентные сотрудники, которые даже не знают, что они продают. То что никто ничего не знает, это нормально, но то, что каждый день с утра происходила блокировка, за превышение лимита, при этом звонков было мало и ни о каком реальном превышении баланса речи не могло идти, это длилось 3 дня. Потом они сообразили, что подключили на какой-то дорогой тариф, а счет еще не активировался. Короче полный бред.
Дальше больше, начали наблюдать эхо, связались с местным офисом, они как всегда ничего не знают и них все нормально. Приняли заявку технической службе поддержки, те в течение суток, тестировали и сообщили, что проблема есть, но это связанно с маршрутизацией через МОСКВУ, т.е. мы находимся в Хабаровске и все наши разговоры проходили, через оборудование в Москве, отсюда задержки в десятые доли секунды и это эхо. Сейчас с этим получше, но все равно присутствует.
Далее, сегодня совсем убили, обратили внимание, что звонит клиент и молчит, ало-ало, ало-ало. Ладно, мало ли. Менеджер сама презванивает, на той стороне тишина. Начали проверять, оказалось реально проблема. Звоним в офис Хабаровска, как только сказали, что у нас проблема, менеджер заявила, что они вот только что узнали, что у них проблема из-за работы на оборудовании в МОСКВЕ, что продлится это еще 4 часа. Что их не предупредили о этих работах.
Мы в шоке, просто в шоке.
Если вам не нужны проблемы и потеря клиентов, заказов, репутационные - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим кривым продуктом, от компании, сотрудники которой ничего не знают.
Мы используем это горе решение от криворуких сотрудников БИЛАЙН, с 21 марта 2017 года, но столько проблем за все время нашей работы - 7 лет, не было.
Наш договор P645148659
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Бесплатный подбор франшизы! Ежедневный розыгрыш!Перейти
Какой бизнес открыть с минимальными вложениями: ТОП-75 актуальных бизнес идей 2025 года с быстрой окупаемостьюПерейти
Какие франшизы пользуются большим спросом в 2025 годуПерейти
