Компания Calltraffic разработала для нашего интернет-магазина “стол заказов”. В нем мы объединили все возможные коммуникации клиента с нами (звонки, e-mail, sms, онлайн-чат). Операторы колл-центра принимают обращение клиента, отвечают на него и отправляют дальше нашим менеджерам. Оперативное и качественное обслуживание. По сравнению с прошлым периодом продажи выросли практически на 25 процентов. Для нас это хороший результат.

Горячую линию для нашей клиники компания Calltraffic запустила около полугода назад. Облегчили работу нашим регистраторам и сократили время ожидания клиентов на линии. Сейчас хотим запустить с их помощью сервис онлайн-записи для своих пациентов. Технологии быстро идут вперед, и мы должны им соответствовать, чтобы наши клиенты были довольны.

Выражаем свою признательность за добросовестное отношение и взаимопонимание. Хотелось бы отметить высокую квалификацию, профессионализм и ответственность специалистов.

Найти качественные услуги колл-центра в наше время довольно сложно. Предложений много, но нет никаких гарантий, что оплаченные деньги будут потрачены не зря. На отзывы ориентироваться тоже бесполезно, так как все бизнесы отличаются друг от друга. Колл-центр Calltraffic мы нашли можно сказать случайно, участвовали с ними в одной конференции. Они смогли нас убедить в том, что у них есть опыт и компетенции. Показали нам нужные кейсы и мы решили заключить с ними договор. Сейчас уже сотрудничаем 5 месяцев и пока менять контакт-центр не собираемся.

Заказали услугу контакт-центра у колл трафик для тур агентства. У нас представительства по всей стране. Сейчас горящий сезон катания на лыжах и путешествий в теплые страны, поэтому наш отдел не справляется с обработкой всех звонков от клиентов. Пока претензий к работе нет, звонки обрабатывают и днем, и ночью!

Сотрудничать с колл-центром Calltraffic начал после того, как стал расширять сеть интернет-магазинов. Прикинул расходы … В общем понял, что с нашими объемами продаж выгоднее воспользоваться услугами колл-центра. Calltraffic меня вполне устраивает. Операторы работают профессионально, оперативный отклик (после того, как заказ отправлен в корзину, нашим клиентам перезванивают максимум через 15 минут), оформление заказа быстрое и четкое. Да и ценник у этой компании вполне разумный.

Меня тоже вполне устраивает качество услуг телефонии, оперативность работы специалистов и стоимость. Я выбирал между несколькими компаниями. В итоге остановил свой выбор на контакт-центре CallTraffic по той простой причине, что у них можно заказать услугу удаленного колл-центра для разных регионов. Для нашего агрохолдинга это оптимальное решение проблемы. Операторы хорошо справляются со своей задачей, отвечают на звонки сразу и общаются с клиентами вежливо.

Для нашего крупного интернет-магазина сотрудничество с компанией CallTraffic тоже стало, можно сказать, настоящим спасением. Как раз обратились к ним за помощью в сезон распродаж. Телефон разрывался, на всех операторов не хватало. Они быстро выделили нам телефонную линию и посадили на нее своих обученных специалистов. Я даже и не думал, что в такие рекордно короткие сроки можно так быстро обучить персонал. Наши клиенты вроде бы довольны качеством услуги и скоростью работы операторов на телефоне, а это главный показатель.

Мы уже второй год работаем с колл-центром CallTraffic на постоянной основе и не думаем пока от них уходить. Нас устраивает качественное обслуживание. Операторы в течение первых 10-20 секунд отвечают на звонки и всегда могут проконсультировать наших клиентов по любому вопросу. Потому что прежде чем приступать к работе, они обучаются специфике нашего бизнеса (транспортная компания). К тому же, мы у них еще и номер 8-800 арендуем. Не пришлось думать о телефонной линии.