Телефонию Carat Telecom подключили, потому что нам необходима было настроить прием звонков, в только что начавшей работать фирме, но при этом не нужны были лишние функции. Также и цена играла не малую роль. Поэтому я остановила свои выбор на сервисе Carat Telecom и подключила ее для приема звонков. Прошло чуть больше двух месяцев и все пока идет хорошо, сбоев программа пока не давала. Звонки принимаются, с помощью меню легко смогла сама настроить их распределение. Статистику по тому как работает персонал смотрю в личном кабинете, время от времени прослушиваю их разговоры, чтобы контролировать, как они придерживаются скриптов.