Плюсы:

Порадовала аналитика и система отчётов – всё понятно и просто. Тарифы привлекают, есть пробный период и бесплатный на одного пользователя. В целом, стоящая система, экономящая время.

Минусы:

Минусов не обнаружил. Рекомендую.

В целом:

Выбирали систему, которая бы могла удовлетворить требования многоканальной поддержки. Весь нужный функционал здесь есть. Мы сумели организовать систему запросов с разных источников, что улучшило качество обработки обращений и скорость работы.

Плюсы:

У нас нестандартная ситуация – частный детский сад. И обратная связь очень важна! Нужно создать доверительные отношения с родителями и отвечать по первому зову… С чем ранее у нас и были проблемы. Deskero стал спасительным бизнес-инструментом. Более того, он настолько внедрился, что для старшеньких деток воспитатели даже иногда проводят конференции :) Очень удобно настраивается, мы стали чудесно контактировать с клиентами и анализировать их поведение. Есть интеграция с e-mail – оказалась очень ценная опция. Можно с ним работать и на Windows с Mac, и на Linux с веб-приложением, заявки можно выстраивать по приоритету.

Минусы:

Только положительное впечатление!

В целом:

Понимаем, что мы – не бизнес. Но поддержка клиентов для нас ничуть не менее важна, и Deskero сделало нас гораздо ближе к родителям и быстрее!