Абсолютное отсутствие работы по быстрому решению проблем, возникающих с работой сервиса. Консультанты как правило ничего не понимают, отправляют к так называемым экспертам, а там пока ждешь сам все решишь. короче говоря плохой сервис!!

Менеджеры Контура на этапе "обработки" клиента стелят сладко: мол, сэкономите кучу денег, зачем вам брокеру платить, подключайтесь к нашей системе, будете все сами делать, там все очень просто, мы поможем, если что. В общем, уговорили нас подключиться к системе за 30000 рублей. По факту оказалось, что освоить работу с системой не имея специфических знаний (которыми обладает грамотный брокер) очень непросто, нюансов - миллион, а вот запутаться и наделать ошибок очень легко.

Во время проведения так называемого обучения, девушка менеджер, которая меня обучала постоянно торопилась и стремилась побыстрее перейти к следующему пункту сервиса, мотивируя это тем, что "ну, там все просто, вы и сами разберетесь". Да ни хрена там не просто ! Вопросов на каждом этапе - куча. Предполагаю, что у них установлен временной лимит на обучение клиента. Нетрудно догадаться каким образом вас будут консультировать по телефону при реальной работе и возникновении реальных проблем с таможенным оформлением (а они обязательно возникнут, ну не бывает так, чтобы прям все гладко, особенно если вы работаете с китайцами. Кто с ними работал, тот меня поймет) После этого "обучения" у меня осталась опухшая голова с недоваренной кашей в ней. Также наступило прозрение и осознание того за что же я плачу таможенному брокеру. Т. е. я пришел к пониманию, что работа с системой слишком сложна для меня и требует значительных временных затрат, которыми я не располагаю. Написал письмо в СКБ Контур, в котором попытался все доступно изложить: мол, извините, ваша система нам не подошла, слишком сложно, верните, пожалуйста, деньги. Контур деньги возвращать отказался, сославшись на действующее законодательство и гражданский кодекс. Письмо от них прилагаю. Юристы Контура, конечно, молодцы, себя обезопасили со всех сторон, деньги могут двигаться только к ним, но не обратно. Подчеркиваю, мы не выпустили ни одной декларации ! 30000 коту под хвост. Менеджеры Контура вроде бы согласились вернуть деньги за абонентское обслуживание, но в итоге и их не вернули. Бодаться-судиться с ними я не хочу, мое время стоит дороже, да и не те это деньги из-за которых в суд ходят. Уважаемые господа предприниматели, предлагаю вам не совершать моих ошибок и хорошо подумать, прежде чем заключать договор с этой конторой. Работа таможенного брокера предполагает наличие значительного багажа специфических знаний и определенного опыта. Кроме того, эта работа требует внимания и концентрации, заполнять ГТД "между делом" не получится. Освоить эту работу неподготовленному сотруднику реально трудно. В общем, вернулся я к своему старому доброму брокеру, только теперь плачу деньги не жалея и с удовольствием, поскольку теперь понимаю за что. Каждый должен заниматься своим делом, а скупой платит дважды (это я про себя).

Обычная программа, скажем так рабочий инструмент декларанта. 

Низкая оценка не столько программе сколько агрессивно лживому маркетингу по продвижению этой программы.

Поверьте когда Вам "специалисты" контура говорят что приобретите нашу программу и вы сможете декларировать сами, знайте Вам нагло ВРУТ!!

Причем врут бесстыже понимая это прекрасно.

Попробовал данную программу промо период. Я таможенный декларант с 15 летним стажем. Пробовал именно в профессиональных целях как рабочий инструмент. Причем контур вышел на меня сами, где то оставлял телефон по другим вопросам связанным с вэд. Соответственно расхваливая свою программу они не знали что я сам декларант. Так вот послушал я всю ту лож и мед который они мне вливали. Объясняя что с этой чудо программой вам брокеры и тд не нужны и вы все будете делать сами. Попробовал и заявляю это самая обычная программа для декларирования, ничем не отличается от других аналогичных. Сами вы если вы не декларант и у вас нет опыта на декларируете либо на административку или на что похуже. Не верьте и не давайте себя обмануть! Всегда считал что Контур солидная организация, но опустится до такого откровенного развода людей это ниже некуда. Как можно программой сделать обычного человека: бухгалтером, хирургом, декларантом и тд? Что за бред.