Nauka — 7 отзывов

Наконец-то в этом году перешли на IP-телефонию, хотя планировали это сделать давно. Выбрали "Науку-Связь" - они у нас и интернет проводят, так что знаем, что сервис надежный.

Все нужные функции на месте: можно переводить звонки, сделали голосовое меню, поставили автоответчик. Клиенты теперь быстрее дозваниваются, а сотрудникам работать стало удобнее.

Только вот звонки между нашими офисами платные, это немного неудобно. В остальном все работает отлично - связь четкая, никаких глюков не заметили.

Настройка заняла всего пару часов, специалисты все объяснили. Уже месяц пользуемся - пока никаких нареканий. Для бизнеса такой вариант подходит идеально.

Если выбираете IP-телефонию - советую этих ребят. Цены нормальные, качество связи на уровне, да и поддержка отвечает быстро. Мы довольны выбором.

Подключили мы эту Наука-Связь, и на её основе завели в компании облачную АТС, настроили телефонию под себя, как надо. Получили виртуальный номер для входящих, всё такое современное, даже немного модно выглядит. Статистика встроенная помогает разбираться где звонки теряются, где менеджеры тормозят, так что по эффективности — вещь полезная.

Голосовое меню понятное, не запутаешься, автоответчик отвечает как положено, запись разговоров есть, можно потом переслушать если что-то пошло не так. Ещё распределение звонков настроили, уведомления автоматические приходят — вообще красота! И место хранения большое дали — аж 1 Гб, маловато конечно не скажешь, но хотелось бы чуть побольше, честно.

В целом, штука удобная, особенно для малого бизнеса или среднего офиса. Конечно, бывают моменты когда задумываешься — а может есть что-то получше и подешевле? Но пока работает, и ладно. Только вот кое-где в интерфейсе не сразу поймёшь куда тыкать, пришлось самим разбираться, без помощи особой.

Работал с Наука-связь несколько лет назад, кажется, около пяти. Тогда сразу по двум компаниям, что сидели в одном здании, сеть у них была бодрая, проблем почти не всплывало. Один раз, правда, случился казус — какой-то другой провайдер сверлил стену и бахнул прямо в их оптику. Но среагировали шустро, всё восстановили довольно быстро, без нервотрёпки.

Позже пришлось с ними распрощаться. Один из их менеджеров наотрез отказался корректировать цену по одной фирме, хотя параллельно вполне охотно подвинулся по условиям для второй. Такая избирательность немного подбесила, потому и сменили поставщика на время.

Но к концу 2021 всё повернулось в обратку. Искали канал на 500 мегабит — обычный коммерческий запрос, разослали его по всем трём провайдерам, кто сидел в нашем здании. Так вот, Наука-связь ответила первой и выдала ценник, который просто вне конкуренции. Настолько адекватно и быстро сработали, что не было смысла дальше думать.

Сейчас всё стабильно. И сервис, и общение с техами — на уровне, видно, что процессы внутри компании оптимизировали. Конечно, мелочи вылезают, но с кем не бывает. Зато в целом — чёткая техподдержка, нормальная клиентоориентированность и адекватная политика по стоимости, если вести диалог.