Все сервисы → Организация колл-центра → Oktell → Отзывы

Oktell — 3 отзыва

HF.bot

31 июля 2023

Саппорт 7
Технологии 7
Эффективность 7
Надежность 7

Oktell: АТС Oktell коммуникационная платформа

Плюсы

- Удобный oktell client для сотрудника.

- Есть доступ по протоколу HTTPS

- Графический интерфейс настройки сценариев

- Интеграция с разными CRM системами - amoCRM, Мегаплан, 1С

- Есть веб интерфейс

- Обратный звонок с сайта

- Call center

Минусы

Устанавливается только на Windows.

Мне он понравился своим минимализмом. В Call Centr можно создавать различный отчеты в виде таблиц, графиков или диаграмм, это удобно для руководителей. IP АТС хорошо подходит для любой сферы бизнеса, если хотите сократить расходы на связь.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

HF.bot

31 июля 2023

Саппорт 6
Технологии 7
Эффективность 7
Надежность 7

Oktell: Колл-центр Октелл

Плюсы

Легкая интеграция с CRM

Много функций

Быстрая установка

Удобный интерфейс

Минусы

Дорогая программа и поддержка

Долго работают с клиентами

Классная и надежная система. Отвечает всем потребностям. Легко подстраивается под задачи. Были бы еще цены пониже и процесс продажи побыстрей.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

HF.bot

31 июля 2023

Саппорт 7
Технологии 6
Эффективность 7
Надежность 7

Oktell: Повышение качества обслуживания

Плюсы

Основной задачей при выборе решения было повышения качества обслуживания клиентов и контроль операторов. Остановились на Oktell именно из-за широких возможностей мониторинга. Благодаря решению появилась возможность выгружать отчеты по любым показателям, подключаться к любому разговору и получать моментальные оповещения при любых нарушениях. За 2 года использования стало значительно больше успешных сделок.

Минусы

Сложный и долгий процесс согласования документации, изначально стоимость лицензий + внедрения показалась завышенной

Классное решение, стоило своих денег и времени, потраченного на внедрение. Закрывает все потребности. Ребята продолжают добавлять новые полезные функции.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.