Хотелось бы сказать несколько слов о пауэртелекоме. Вообще по началу нас отталкивали цены, ну не может быть, чтобы цены в 2 раза были ниже билайновских. Ну ладно, решили рискнуть, воткнули в запас. Прошло наверно недели две, билайн вышел из строя (какие-то работы там у них как обычно), ну и положили тысячу рублей на счет свой в пауэере, чтобы не останавливать работу, получили настройки от саппортов пауэра и пользовались сначала дня два ими, пока билайн стабильным не стал. Потом посчитали, и правда деньги не дерут, услуги честно предоставляют, в общем - делают то что надо. Менеджеры кстати объяснили свои цены тем, что они "не набирают тысячу сотрудников и не разводят бумажной волокиты", поэтому кстати наверно у них и предоплата. В общем, подумали и решили оставить их в качестве основного оператора, теперь вообще практически не платим за IP телефонию, офис счастлив!

Я подключил в своей компании виртуальный офис от Пауэр Телеком, номер с кодом 499 обходится в 35 рублей/сутки для 5-ти сотрудников. Вынужден признать, что цены более-менее приемлемые. Нет особой экономии в крупных пакетах на 10 и более сотрудников. У ВАТС есть родная интеграция с АмоСРМ, в которой мы все работаем. Не пришлось танцевать с бубном, чтобы все получить в одном месте. Теперь звонки переводятся сразу на указанного менеджера, он видит всю информацию по клиенту из карточки, а звонить при необходимости можно прямо из этой же карточки. Так же тут хранится вся история звонков и их запись.
Звонки между сотрудниками идут бесплатно, что тоже приятно, а у каждого из них свой персональный номер. Также звонки автоматически переводятся на других сотрудников, если ответственный в этот момент общается с другим клиентом. Еще мне нравится небольшая аналитика по звонкам на каждого сотрудника. С ее помощью можно увидеть, кто справляется эффективнее. Сейчас думаем дополнительно подключить звонок с сайта, чтобы обрабатывать больше клиентов. Конечно, недостатки тоже имеются, но они в основном связаны с периодичными техническими неполадками и не идеальным качеством связи. Это объяснимо качеством интернета.