ТОП-10 виртуальных АТС 2026 года: рейтинг лучших сервисов

Виртуальная АТС постепенно превращается в полноценный рабочий инструмент отдела продаж. В одном сервисе можно принимать звонки, записывать и анализировать разговоры, работать с CRM и подключать голосовых роботов.

Одновременно меняются и правила работы с телефонией. Бизнесу приходится учитывать расходы на маркировку исходящих звонков, Минцифры вводит ВАТС в нормативную базу, а разработчики все активнее добавляют инструменты на базе ИИ.

По базовым функциям решения во многом похожи. Поэтому мы разобрали возможности и особенности каждого сервиса, которые действительно могут повлиять на выбор.

1. UIS

UIS объединяет виртуальную АТС, коллтрекинг, сквозную аналитику и переписку из мессенджеров в одной системе. Сервис рассчитан на компании, которые много вкладывают в рекламу и продают по телефону: отделы продаж, клиники, сети и франшизы. С ним проще понять, какие объявления приводят клиентов, и не терять обращения из разных каналов.

Каждый звонок привязывается к рекламному источнику, а данные о продажах сводятся с расходами на рекламу. Маркетологу не нужно собирать отчеты из нескольких сервисов, чтобы увидеть, какой канал окупается. Звонки распределяются по сложной логике, на старшем тарифе система сама перезванивает пропущенным клиентам, а речевая аналитика на базе ИИ проверяет, держатся ли менеджеры скриптов. Сообщения из мессенджеров, классифайдов и чата на сайте приходят в одно окно вместе со звонками. Для франшиз есть отдельное решение, в котором управляющая компания видит все точки в одном интерфейсе. Старую офисную АТС можно оставить и подключить к облаку.

Тарифы

Номера и связь оплачиваются отдельно.

Плюсы

• Телефония и аналитика рекламы работают в одной системе.
• Гибкая маршрутизация звонков и речевая аналитика на базе ИИ.
• Отдельное решение для франшиз и сетей с филиалами.
• Интеграции с amoCRM, Битрикс24, 1С Рарус и медицинскими системами, открытый API.
• Личный менеджер и круглосуточная техподдержка.

Минусы

• Бесплатного тарифа и публичного пробного периода нет.
• Базовая ВАТС стоит от 1 500 ₽ в месяц, а умное распределение звонков доступно с тарифа PRO от 4 300 ₽.
• Коллтрекинг, сквозная аналитика и омниканальные чаты оплачиваются отдельно.
• Номера и связь идут сверх тарифа, и точную сумму рассчитывает менеджер.

Ссылка на сервис: uiscom.ru

2. Новофон

Новофон объединяет облачную АТС, виртуальные номера, речевую аналитику на базе ИИ и омниканальную чат-платформу. Сервис подойдет малому и среднему бизнесу, интернет-магазинам и небольшим колл-центрам, которым нужно быстро запустить телефонию и собрать звонки и переписку с клиентами в одном месте.

В АТС есть очереди, голосовое меню, маршрутизация по времени суток, запись разговоров, голосовая почта и отчеты. Речевая аналитика на базе ИИ разбирает разговоры, а омниканальная чат-платформа собирает обращения из разных каналов вместе со звонками. Есть встроенный коллтрекинг и виджеты для сайта. Номера в более чем 100 городах России подключаются прямо в личном кабинете, звонки внутри аккаунта и входящие через интернет бесплатны. Работать можно через софтфон на компьютере и смартфоне, прямо из браузера или с IP-телефона.

Тарифы

Объем услуг на тарифе «Корпорация» можно увеличить в 2, 3, 5, 10 или 20 раз.

Плюсы

• Тариф «Старт» без абонентской платы, оплата только за звонки.
• Речевая аналитика на базе ИИ и омниканальная чат-платформа у одного провайдера.
• Номера в более чем 100 городах России.
• Собственные узлы связи и лицензии оператора.
• Бесплатные официальные интеграции с CRM, включая Битрикс24 и amoCRM.

Минусы

• Омниканальность и подключение маркировки оплачиваются отдельно, бесплатная маркировка есть только на тарифе «Москва».
• На тарифах «Старт», «Стандарт» и «Москва» распознавание речи оплачивается поминутно.
• Качество связи зависит от интернет-соединения.

Ссылка на сервис: novofon.com

3. Плюсофон

Плюсофон работает с 2012 года и предоставляет бизнесу виртуальную АТС, номера, интеграцию с CRM и другие услуги связи. Сервис подойдет малому и среднему бизнесу, которому нужно много номеров и несколько каналов связи у одного поставщика. Особенно удобен он тем, кто общается с клиентами со смартфона.

В Плюсофон доступно более 1 млн номеров с кодами 74 городов России: городские, мобильные и 8-800. Многоканальный номер держит до 100 звонков на линии. Мобильные номера принимают и отправляют SMS, а через приложение сотрудник получает второй рабочий номер в смартфоне без отдельной SIM-карты. Вокруг АТС собраны авторизация по звонку Flash Call, прием и отправка SMS, номера для коллтрекинга и транскрибация разговоров. Доступна запись и хранение звонков, условия хранения зависят от выбранного тарифа. Сервис интегрируется с Bitrix24, amoCRM, RetailCRM и еще более чем 30 сервисами. Новым клиентам дают 14 дней бесплатного тестирования.

Тарифы

Также доступен тариф «Ручная сборка» стоимостью от 5 000 ₽/мес. Он позволяет индивидуально настроить количество мобильных и городских номеров, входящих и исходящих линий, а также условия записи и хранения разговоров под задачи компании.

Плюсы

• Бесплатный тариф для небольшого бизнеса.
• Простой интерфейс и быстрая настройка – базовую настройку проекта можно выполнить примерно за 10 минут.
• Большой выбор номеров, включая многоканальные.
• Интеграции с Bitrix24, amoCRM и RetailCRM.
• Приложение для Android с приемом звонков и SMS.

Минусы

• Функций бесплатного тарифа может не хватить крупному бизнесу, записи на нем хранятся 7 дней.
• Собственного приложения Плюсофон для iOS нет, для работы на iPhone используются совместимые приложения телефонии.

Ссылка на сервис: plusofon.ru

4. Гравител

Гравител это платформа для корпоративной телефонии, голосовых роботов, анализа звонков и автоматизации общения с клиентами без привязки к офису. Компания работает с 2009 года, у нее есть лицензия оператора связи и аккредитация ИТ-компании. Сервис подойдет клиникам, интернет-магазинам, образованию, недвижимости, службам доставки, автосервисам, банкам и ЖКХ.

Собственный голосовой робот AiCall берет на себя рутинные звонки и передает сложные случаи операторам. Управляющая компания может поручить ему прием заявок от жильцов, а диспетчеры займутся аварийными вызовами. Речевая аналитика построена на Yandex SpeechSense и YandexGPT, она расшифровывает все звонки и выделяет причины обращений и проблемы клиентов. Номера для АТС подключаются в более чем 80 регионах. Гравител еще и партнер по внедрению Битрикс24, поэтому телефонию и CRM настраивает одна команда. В интеграции есть всплывающая карточка клиента, имя звонящего на экране IP-телефона, свои сценарии создания лидов и сделок для разных номеров и соединение клиента с его менеджером. Перед подключением АТС можно 14 дней тестировать бесплатно.

Тарифы

В базовую стоимость входят запись и хранение разговоров за 3 месяца, голосовое меню, маршрутизация по отделам, история и статистика звонков, черный и белый списки, уведомления о пропущенных и коммуникатор Гравифон для Windows и macOS.

Плюсы

• Голосовой робот, речевая аналитика и АТС у одного провайдера.
• Глубокая интеграция с Битрикс24 от партнера по внедрению.
• Более 90 интеграций, включая amoCRM и 1С, открытый API и вебхуки.
• При переносе городского номера на время портации выдают временный номер.

Минусы

• Интеграция с CRM стоит 150 ₽ в месяц за пользователя.
• В тариф входит хранение записей за 3 месяца, более долгий срок оплачивается отдельно.
• Оплата только безналичная и только для юрлиц.

Ссылка на сервис: gravitel.ru

5. Mango Office

Mango Office работает с 2000 года и предлагает одну из самых широких экосистем для общения с клиентами. Сервис подойдет средним и крупным компаниям, контакт-центрам и распределенным сетям, которым нужен один поставщик для всех коммуникаций.

Вокруг АТС собраны омниканальный контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, чат-боты и корпоративный мессенджер собственной разработки. Речевая аналитика расшифровывает разговоры и оценивает менеджеров по чек-листам, так что руководитель находит проблемные звонки без прослушивания всех записей подряд. Исходящие обзвоны клиентов берут на себя роботы-администраторы. Мессенджер Mango Talker объединяет телефонную книгу компании, звонки и видеоконференции и работает на Windows, macOS, Linux и смартфонах.

Тарифы

Плюсы

• Большая экосистема собственных продуктов, которые связаны между собой.
• Более 300 интеграций, включая amoCRM и Битрикс24.
• Круглосуточная поддержка.
• Сервисы входят в реестр российского ПО.

Минусы

• Тарифная сетка сложная, итоговую стоимость приходится считать вручную.
• Безлимитная запись, прямая интеграция с CRM и речевая аналитика на младших тарифах оплачиваются отдельно.
• Бесплатного тарифа и пробного периода с самостоятельным подключением нет.

Ссылка на сервис: mango-office.ru

6. Телфин

Телфин давно работает в облачной телефонии, и его главная особенность в гибридной АТС. Сервис подойдет компаниям, которые не хотят сразу отказываться от своей офисной станции, а также салонам и клиникам, которые работают по записи.

Гибридная АТС соединяет облачный Телфин.Офис с локальной станцией клиента, аппаратной или виртуальной. Компания добавляет облачные функции к привычной системе и переходит на облако постепенно, а данные хранятся и у нее, и на серверах Телфина. Сервисы подключаются за один рабочий день, к АТС прилагается бесплатный софтфон. Готовых интеграций больше 50, среди них Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан и YCLIENTS, есть открытый API. Связка с YCLIENTS пригодится салону красоты: администратор видит, кто звонит, и сразу открывает запись клиента.

Тарифы

Плюсы

• Гибридная АТС для постепенного перехода в облако.
• Свой номер можно сохранить, подключение сторонних номеров бесплатное.
• Более 50 готовых интеграций и открытый API.
• Цены на все тарифы известны заранее.

Минусы

• В каждом тарифе только одна очередь звонков.
• Хранилище записей небольшое, а на тарифе «Старт» его нельзя расширить.
• Интеграция с CRM входит только в тариф «Интеграции», в остальных она стоит от 650 ₽ в месяц.
• Бесплатного тарифа нет.

Ссылка на сервис: telphin.ru

7. Sipuni

Sipuni это виртуальная АТС для отделов продаж, работающих в amoCRM и Битрикс24. Сервис подойдет руководителям, которые хотят сами менять сценарии звонков и не ждать технического специалиста.

Вся логика звонков собирается в визуальном конструкторе схем. Руководитель может сам отправить важных клиентов старшему менеджеру, а новых в отдел продаж. Звонить можно прямо из карточки CRM, записи сохраняются и там, и в АТС, а контакты и сделки создаются автоматически. Если клиент уже есть в базе, звонок сразу уходит к его менеджеру, и история общения не теряется при смене сотрудника. Для отделов продаж и колл-центров есть отдельное десктопное приложение для звонков. Связь и номера можно получить у того же подрядчика.

Тарифы

Номера и звонки оплачиваются отдельно: подключение номера стоит 1 500 ₽, абонентская плата 500 ₽ в месяц.

Плюсы

• Удобный визуальный конструктор схем звонков.
• Тесная связка с amoCRM и Битрикс24.
• Поддержка работает круглосуточно.
• Сервис входит в реестр российского ПО.

Минусы

• Цена считается за каждого сотрудника, поэтому для большого отдела АТС выходит дорого.
• Готовые интеграции есть только с amoCRM и Битрикс24.
• Автообзвон и коллтрекинг недоступны на базовом тарифе, речевая аналитика есть только в «Профессиональном».
• Пробный период длится всего 3 дня.

Ссылка на сервис: sipuni.com

8. Билайн

Облачную АТС Билайна делает мобильный оператор, и в этом ее главное отличие. Сервис подойдет компаниям, где много сотрудников работает вне офиса: торговым представителям, выездным мастерам, курьерам.

Мобильные телефоны сотрудников включаются в общую сеть компании вместе с городскими номерами, а разговоры по ним записываются и попадают в отчеты. Торговый представитель звонит клиенту со своего мобильного, а руководитель видит статистику и может прослушать разговор. К АТС подключаются городские, мобильные номера и 8-800, многоканальные номера уже входят в тариф. Есть готовые коннекторы для Битрикс24, amoCRM, YClients и Мегаплана. Для отделов продаж Билайн предлагает «Мобильное предприятие», где АТС объединена с CRM, аналитикой, мессенджером и SMS-рассылками.

Тарифы

Дополнительный сотрудник стоит 200 ₽ в месяц, запись разговоров от 1 500 ₽ в месяц, интеграция с CRM от 890 ₽.

Плюсы

• Мобильные сотрудников работают внутри корпоративной АТС.
• Многоканальные номера входят в тариф.
• Номера оператора доступны в любом регионе.
• Круглосуточная поддержка.

Минусы

• Бесплатного тарифа и пробного периода нет.
• Запись разговоров, коллтрекинг, речевая аналитика и интеграция с CRM оплачиваются отдельно.
• Подключить услугу могут только юрлица и ИП.

Ссылка на сервис: beeline.ru/business

9. МТС Exolve

МТС Exolve это платформа МТС, где виртуальная АТС работает рядом с голосовыми роботами и Telecom API. Сервис подойдет технологическим компаниям, маркетплейсам и службам доставки, у которых есть свои разработчики.

Звонки, SMS, авторизацию по звонку, транскрибацию и синтез речи можно встроить прямо в свой сайт или приложение и платить по мере использования. Сервис «Защита номера» используют Ozon fresh и Flowwow: клиент и курьер говорят через виртуальный номер и не видят личные телефоны друг друга. Платформа интегрирована с Госуслугами и системами электронного документооборота. Для обычной офисной связи есть готовая АТС. Новые клиенты получают 14 дней бесплатного доступа без ограничений.

Тарифы

Плюсы

• Телефонию можно встроить в собственный продукт через API.
• Готовый сервис скрытия номеров для доставки и маркетплейсов.
• Инфраструктура и покрытие крупного оператора.
• Полноценный пробный период на 14 дней.

Минусы

• Голосовые роботы и автообзвон не входят ни в один тариф АТС.
• Ставки API и речевой аналитики зависят от объема, поэтому итоговый счет трудно посчитать заранее.
• Записи бесплатно хранятся месяц, дальше хранение оплачивается.
• Небольшому офису без разработчиков большая часть возможностей не понадобится.

Ссылка на сервис: exolve.ru

10. Ростелеком

Виртуальная АТС Ростелекома работает во многих городах России, включая небольшие. Сервис подойдет компаниям с филиалами в разных регионах и организациям, которые покупают услуги через госзакупки.

Компания с филиалами получает единый договор, тариф и поддержку, номера в разных регионах и оплату счетов в одном городе. АТС переадресует звонки на внутренние и внешние номера и даже на факс-сервер, умеет автоматически обзванивать клиентов и не требует покупки оборудования. Сотрудники в командировке сохраняют короткие внутренние номера и все функции корпоративной связи. Записи разговоров можно хранить до 12 месяцев. Перед подключением можно 14 дней пользоваться всеми функциями бесплатно.

Тарифы

Звонки оплачиваются отдельно: на местные городские номера 0,81 ₽ за минуту, на другие номера по России 2,31 ₽.

Плюсы

• Широкая география и единый договор для всех филиалов.
• Полноценный пробный период на 14 дней.
• Звонки на мобильные номера Ростелекома бесплатны.
• Отдельный порядок подключения для закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Минусы

• Звонки и дополнительные номера оплачиваются сверх абонентской платы.
• Готовых интеграций с CRM только две, amoCRM и Битрикс24.
• Хранение записей дольше 30 дней стоит отдельно.

Ссылка на сервис: https://telekom-pro.ru

На что обратить внимание при выборе ВАТС

Если звонков немного и бюджет ограничен, хватит бесплатной АТС с оплатой за минуты. Если телефон остается главным каналом продаж и вы платите за рекламу, ищите связку АТС с коллтрекингом и сквозной аналитикой. Если сотрудники много ездят, присмотритесь к мобильным операторам, у которых АТС работает с обычными сим-картами.

Интеграцию стоит проверять именно с вашей CRM, потому что у разных провайдеров это слово означает разное: где-то это только звонок в один клик, где-то автоматическое создание сделок и маршрутизация на ответственного менеджера. Многие сервисы дают бесплатный тестовый период, и лучше потратить его на проверку своих сценариев.

Если компания сама звонит клиентам, без договора на маркировку вызовы будут приходить с пометкой «без маркировки» или вовсе блокироваться. Перед подключением стоит спросить провайдера, помогает ли он с оформлением договора на маркировку и сколько это стоит.

При сравнении тарифов важно учитывать полную стоимость: абонентскую плату, номера, минуты, хранение записей, речевую аналитику и маркировку. Дешевый тариф на старте может обойтись дороже, если нужные функции продаются отдельно.

ООО «УК КОЛИЗЕУМ»

ИНН:9713021000

erid:2SDnjeYR8hq

Запусти свой прибыльный бизнес в городе за 30 дней — минимальные вложения!

You Brand — ведущая сеть онлайн-магазинов на платформе Авито, предлагающая готовые решения для запуска бизнеса без необходимости в закупке товаров, аренде офиса и найме сотрудников. С момента ос...

Консультация!

Запусти свой прибыльный бизнес в городе за 30 дней — минимальные вложения!

AVTOSLIV – интернет агрегатор ОСАГО и автоуслуг. Облачная (SAAS) платформа агрегатора AVTOSLIV аккредитована в Минцифрах РФ и включена в реестр российских разработчиков отечественного ПО № 14...

Консультация!

Запусти свой прибыльный бизнес в городе за 30 дней — минимальные вложения!

Market Rocket - это готовый товарный бизнес на любом маркетплейсе страны от агентства, запустившего более сотни магазинов на Wildberries, Ozon и Yandex.Market. Полный цикл поддержки – фирма сама...

Консультация!

Запусти свой прибыльный бизнес в городе за 30 дней — минимальные вложения!

MediaPro - это инновационное IT-решение для компаний, активно развивающих свои онлайн-проекты. В основе лежит уникальная технология голосового робота, подтвержденная патентом и разработанная Федеральн...

Консультация!