Все сервисы → Поддержка клиентов → RedHelper → Отзывы

RedHelper — 3 отзыва

11 июля 2023

Саппорт 7
Технологии 4
Эффективность 7
Надежность 7

RedHelper: Онлайн консультант RedHelper - RedHelper очень качественный онлайн-консультант

ДОСТОИНСТВА:
RedHelper реально очень удобный онлайн консультант,ставиться очень легко и просто.
НЕДОСТАТКИ:
Минусов практически нет,разве что нельзя изменить вид кнопки и позицию,но это скорее всего при использовании CMS.
RedHelper реально очень удобный онлайн консультант, ставиться очень легко и просто. Можно изменить размер кнопки, когда скачиваешь его с официального сайта, скачиваеться программа в которой вы отвечаете пользователю когда он вам напишет если вы онлайн, если вы офлайн то отправит на э-мейл, но самое интересное, то что спустя некоторое время вам позвонят с сервисного центра RedHelper и спросят, как продвигаеться ваш сайт, для кого-то это покажеться минусом, но когда они действительно беспокояться за судьбу вашего сайта и не звонят по тому, что мол купите крутую новую версию, да и мне девушка с приятным голосом позвонила. Вообщем очень рекомендую RedHelper абсолютно всем.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

HF.bot

11 июля 2023

Саппорт 7
Технологии 7
Эффективность 7
Надежность 7

RedHelper: Онлайн консультант RedHelper - Очень удобно и практично

ДОСТОИНСТВА:
Простота в использовании
НЕДОСТАТКИ:
не увидел
Занимаюсь я компьютерной помощью на дому и обслуживанием организаций. Встал вопрос о создании сайта и что бы можно было в режими онлайн консультировать клиентов (особенно персонал организаций работающий с нами на абонентском обслуживании) да и просто для частных клиентов.

Искал много всяких решений по онлайн сопровождению и вот на одном из сайтов мне на глаза попался данный продукт. Решил попробывать и остался очень доволен, легкая привязка к сайту, простая установка, не тормозит не выдает ошибок в отличии от многих других подобных программ. Но нужно было попробывать его в деле. И вот первый клиент обратился комне через данный сервис, сообщения пришли мгновенно, все объяснил, рассказал. Моим клиентам очень понравился данный вид общения в виду его удобства. Что касается интерфейса программы, так это вообще круто, все просто и понятно, никаких лишних кнопок, действий. Главное для меня это решение было бесплатно. Я и по сей день использую данный продукт. Рекомендую всем кто имеет свой сайт. Моя оценка 5+

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

HF.bot

11 июля 2023

Саппорт 3
Технологии 3
Эффективность 2
Надежность 2

RedHelper: Онлайн консультант RedHelper - Хороший консультант - плохая поддержка

ДОСТОИНСТВА:
Отличный интерфейс оператора, информативные отчетв
НЕДОСТАТКИ:
Портят статистику в гугл-аналитикс
В целом сервис хороший и удобный
НО весной 2014 они ввели интеграцию с гугл аналитикс. Они автоматически отправляют туда события жизненного цикла своего виджета.

События отправляются неправильно из-за чего в гугл аналитикс портится вся статистика показателя отказов. Писал в техподдержку, подробно рассказал как правильно отправлять события, они несколько раз обещали исправить, но 2 месяца тишина. Гугл аналитикс - по-прежнему захламляется искаженными данными.

У меня еще полгода оплачено, но к сожалению придется отказаться от RedHelper. Бизнес дороже.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.