Sunsim — 95 отзывов

Что это за неизвестный оператор связи мне не понятно, я не являюсь их абонентом и мало того не собираюсь. Но звонить в 3 часа ночи 2 раза с двух разных номеров это по-моему уже перебор. Совсем уже обнаглели?

Никогда не ипео дел с этой компанией. Но вдруг начали поступать от них молчаливые звонки. Когда перезванивать, происходит списание средств с номера телефона

Прозвоны и сбросы от абонентов одной и той же компании, конкретно, "СанСим." В доле они чтоль? От других уже почти не бывает такой ерунды

Самая отстойная АТС которую встречал. Час дозванивались, после этого речение проблемы сутки. Первая линия просто ноль, второй не существует!!
Будем уходить.

Не советую иметь дело с этой конторкой. Попал к ним случайно. Зачем-то втюхали "бесплатно" дорогой тариф, который после 3 х месяцев стал по умолчанию сжирать деньги за услуги, которыми мы ни разу не воспользовались. На контакт не идут. Мы во всем виноваты. А они получили деньги и рады. После такого "фрэндли" отношения мы сразу расторгли договор. Ни копейки таким ребятам не давайте. Смотрите все документы внимательно и ничего не подписывайте. Все -оферта. Вы ничего не поменяете. Просто "гиблое" предложение для Вас. Найдите лучшее вложение денег. А они и без клиентов видимо проживут. Репутация их не беспокоит. Их девиз "Своих не бросаем, пока полностью не выжмем!"

Достоинства: пока не увидела
Недостатки: достаточно, чтобы посмотреть другие компании

Еще до договора появились сомнения, стоит ли связываться. Или может у меня что-то не то. Ощущение, что вернулась в "совок", всё на "отвали" - других слов нет. И решила почитать отзывы. Не зря.

Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Сплошные минусы и постоянная нервотрепка.

Владею московским номером в коде 495 практически с начала существования СанСим. Раньше это называлось "Яндекс-телефония". Сервис был бесплатным! Потом стал 180р. Потом произошло разделение де юро на "СанСим" и "ЯТ". И началось...

Не вдаваясь в подробности номер стал "Мини АТС" и дороже. Хотя основной аудитории это не надо. Нужен просто городской номер в формате 495.Но суть не в этом, а в том что нет соединения на входящие звонки. Нет на 80-90% в мобильной версии и на 100% в компе. Люди не могут дозвониться.Так называемая помощь отписывается в таком режиме:- в каком sip клиенте зарегистрирована sip линия 0052002632;- модель телефонного аппарата;- какое интернет - соединение используется: мобильный интернет или wi - fi;- используете ли vpn - сервис;- если Вы используете приложение СанСим, то просьба уточнить какую версию.Возникает вопрос, а зачем пользователю все это знать и внедряться в термины и т. д.???Приложение должно тупо работать, как Майкрософт, как Ватсапп, Скайп и т. д.Приложение должно тупо обновляться само! Вобщем сплошные проблемы. Рекомендации типа "протри стекло, пни по колесу" и т. п. уже порядком надоели и выслушивать от клиентов "почему у вас тел не работает", "что вы за компания такая" тоже не серьезно.Решать вам, господа)Спасибо за внимание.

Если можно было бы поставить оценку МИНУС 10, не задумываясь поставила. Черепахи бегают со скоростью света по сравнению с интернетом от АО СанСим 100 Мбит/с

Это полное дно!!!
Кто планирует миграцию к ним с яндекс телефонии бегите куда угодно.
Теперь подробно с фактами!!!
1. Связь тормозит. звонок болтается 20-30 секунд непонятно где и только потом появляется в приложении или в веб фоне. в итоге вы вжурнале видите что ответили в течение 3 секунд а клиент будет вам говорить что позвонил уже 10 раз и по долгу слушал только гудки. Но это вы узнаете только если клиенту хватит терпения дождаться когда вызов все таки попадет в АТС. Если попадет.
2 Звонить через веб могут только пользователи с ролью администратор.
3. Синхронизации истории звонков и телефонной книги между приложением и личным кабинетом нет.
4. Всем вашим контактам у которых в яндекс телефонии не указана компания будет присвоена компания рандомно из дргугих карточек... это полный Хаос!!!
5. Сценарии звонков будут выглядеть только на первый взгляд правильно, когда начнутся входящие звонки вы с ума сойдете пока разберетесь что не так!!!
6. Круглосуточная техподдержка круглосуточно заявки только принимает. Работы проводят только с 10 утра по москве
7. Звонки поступающие в приложение на айфоне будут отображаться и в журнале вызовов телефона, даже если запретить доступ к контактам.
8. Настроенные в яндексе голосовые например если абонент занят просто не перенесуться и вызов занятому сотруднику будет просто молча обрываться.
9. девочка в техподдержке будет только извиняться, ситуацию это не исправит.

Прошли еще сутки. обновляю.
Из техподдержки еще никто не перезвонил.
10. Все номера на котороые вы звоните добавляются без имени в телефонную книгу личного кабинета. И если вы захотите создать контакт с таким номером то будете бесконечно получать ошибку. хорошо вы захотите найти этот номер в списке контактов и исправить -- но поиск то не работает... остается только рыться в тысячах номеров...

UPD не знаю видно ли вам ответ ответ сансима от 21 марта, Но на сегодня на 11 апреля 2023 год ситуация ни раз не поменялась. ни одна из проблем, не решена, обратной связи кроме отписки от 21 марта нет. Номером почти не пользуюсь остались единичные клиентыкоторые на него все еще звонят.

пользовалась яндекс.телефония с 2018 года. При подключении Яндекс нам обещал качественный сервис и за 5 лет у нас никогда, где бы мы не находились, что бы не происходило, не возникало никаких технических проблем. С марта 2023 года яндекс свернул свою телефонию и перевел в сансим, до момента перехода к этому оператору, мы ни разу не обращались в тех.поджержку яндекс.телефонии....

Очень жаль, что на смену качественному сервису Яндекса пришло то, что сейчас СанСим называет телефонией.

Достоинства: Недорого сливают данные третьим лицам
Недостатки: Нет конфендициальности, сливают данные

После проведения внутреннего расследования моей компании мы выяснили, что эти ребята сливают данные наших клиентов третьим лицам. Каждому нашему клиенту после разговора поступает входящий звонок от афериста, которые от нашего имени разводит клиентов. Если вы пользуетесь услугами сансим, будьте бдительны, вас тоже могут сливать. В ходе разговора с администрацией сансим они соглали что будет проведена проверка, а когда врут, значит замешаны.

Ужасная телефония( раньше думал , что приложение Яндекс телефонии самое тугое, но нет, сансим в этом стал лидером. Официальное приложение на столько тугое , что даже менеджеры по телефону советуют пользоваться другими сторонними. Ну на этом не все, постоянные сбои в работе , люди не дозваниваются, мы теряем клиентов , номера звонящих сохраняются 50/50, а запись звонков на уровне диктофона 80ых годов.

В одностороннем порядке поменяют вам стоимость номера. Сначала был на яндексе и обслуживание выходило чуть ли ни бесплатно, потом перекинул яндекс на этих и обслуживание стало рублей 200, думаю, ладно, фиг с ним. Сейчас захожу в ЛК, а обслуживание уже 980 в месяц))))))) Чего не 5 тыщ-то сразу?))))

То что тут ставят хорошие отзывы о даной конторе все куплено или тупо люди совсем не грамотные , эти красавцы взымают типа посуточную абон плату ,по прозьбе списывать каждый мсяц ,они отказывались,а почему вы не задумывались ? Потому что вас легко кинуть на 5руб-10руб-20руб и так далие ,взависимости сколько вы тратите ,потому что отследить каждую копейку вы не сможете и не будите ,а в целом набигает очень неплохая сумма за год выходит вообще гигансткая , они могут вам подключить без ведома левую услугу за которую вы опять же ввложете кучу денег, я ищу людей которых эта контора обманула Напишите мне в личку кого Обула Сансим

Спам и звонки от мошенников - фирменный почерк Сансима. Радует то, что скоро таких посредников, предоставляющих анонимные номера - прикроют. Но пока - терпите Сансим... он играет как может))

Клиенты не дозваниваются. Думала, что это временный баг, отключила, сейчас подключила опять. Попросила подругу проверить и позвонить на мой телефон, "абонент не отвечает".
Ребята, до свиданья.

Отвратительная организация. Работают некомпетентные сотрудники. Ничего не знаю о работе сервиса. Консультируют как попало. Вводят в заблуждение.

Достоинства: Нет
Недостатки: Не работает половина функционала

Перенесли из Я. телефонии.Половина функционала у них не работает.Не работают фильтры, экспорт, выгрузки звонков, постоянные глюки. За 2 недели использования я им отправил около 50 разных ошибок.Вот как так в 21 веке можно работать я не знаю...Отдельное "спасибо" яндексу, что кинул клиентов и отправил в эти ООО рога и копыта.

Работают через одно место. Согласовывают телефонию несколько дней, отправляя немотивированные отказы. Совершенно не клиентоориентированная фирма.

Достоинства: нет
Недостатки: воры и мошенники. А главное работают в стиле РСЯ, где деньги воровались просто без божно. 

Точно такая же ситуация, как и у многих тут обманутых людей.Перевели с Я-телефонии на самый дорогой тариф (якобы для ознакомления как мне сказали позже)закидываю деньги, а их хватает на пару дней вместо пол месяца - месяц.

звоню, в чем дело.Мне нагло заявляют что я согласился перейти к ним и на новый тариф, говорю "ну покажите подписанный договор" типа, ничего не знаем, кнопку нажал - договор подписал.Докричаться до правды и истины НЕ ВОЗМОЖНО!говорю верните срочно на прежний тариф "старт" - Ждите!Т. е. перевести на тариф который ровно в ПЯТЬ раз дороже - это как "здрасьте", а вернуть - ЖДИТЕ!Потом уточните договорУточните телефонУточните кто владелецУточните с какой почты вы регистрировалисьА напишите теперь нам с той почты с которой регистрировалисьа паспорт покажите...И это при том, что такой идентификации, когда переводили меня на дорогой тариф не было.Ну а зачем?Там же бабла можно подстричь, а тут...Говорю - сделайте перерасчет !Нееее!Говорят, не сделаем, все по договору.Я - ну и утритесь этими деньгами, вам на банкротство.Одно слова НЕГОДЯИ!!!! Отвратительная компания!Напишу этот отзыв еще и на всех соц площадках, как и обещал, напишу про то что просто циничные ВОРЫ, потому что это не назвать никак больше.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАШКОЙ!

Мне надоели автодозвоны с номерами от вашей СанСим, заяву накатаю во все проверяющие и карающие органы Российской Федерации. Последний дозвон был 5 минут назад. +7 495 088