Sunsim — 95 отзывов

Это полное дно!!!
Кто планирует миграцию к ним с яндекс телефонии бегите куда угодно.
Теперь подробно с фактами!!!
1. Связь тормозит. звонок болтается 20-30 секунд непонятно где и только потом появляется в приложении или в веб фоне. в итоге вы вжурнале видите что ответили в течение 3 секунд а клиент будет вам говорить что позвонил уже 10 раз и по долгу слушал только гудки. Но это вы узнаете только если клиенту хватит терпения дождаться когда вызов все таки попадет в АТС. Если попадет.
2 Звонить через веб могут только пользователи с ролью администратор.
3. Синхронизации истории звонков и телефонной книги между приложением и личным кабинетом нет.
4. Всем вашим контактам у которых в яндекс телефонии не указана компания будет присвоена компания рандомно из дргугих карточек... это полный Хаос!!!
5. Сценарии звонков будут выглядеть только на первый взгляд правильно, когда начнутся входящие звонки вы с ума сойдете пока разберетесь что не так!!!
6. Круглосуточная техподдержка круглосуточно заявки только принимает. Работы проводят только с 10 утра по москве
7. Звонки поступающие в приложение на айфоне будут отображаться и в журнале вызовов телефона, даже если запретить доступ к контактам.
8. Настроенные в яндексе голосовые например если абонент занят просто не перенесуться и вызов занятому сотруднику будет просто молча обрываться.
9. девочка в техподдержке будет только извиняться, ситуацию это не исправит.

Прошли еще сутки. обновляю.
Из техподдержки еще никто не перезвонил.
10. Все номера на котороые вы звоните добавляются без имени в телефонную книгу личного кабинета. И если вы захотите создать контакт с таким номером то будете бесконечно получать ошибку. хорошо вы захотите найти этот номер в списке контактов и исправить -- но поиск то не работает... остается только рыться в тысячах номеров...

UPD не знаю видно ли вам ответ ответ сансима от 21 марта, Но на сегодня на 11 апреля 2023 год ситуация ни раз не поменялась. ни одна из проблем, не решена, обратной связи кроме отписки от 21 марта нет. Номером почти не пользуюсь остались единичные клиентыкоторые на него все еще звонят.

пользовалась яндекс.телефония с 2018 года. При подключении Яндекс нам обещал качественный сервис и за 5 лет у нас никогда, где бы мы не находились, что бы не происходило, не возникало никаких технических проблем. С марта 2023 года яндекс свернул свою телефонию и перевел в сансим, до момента перехода к этому оператору, мы ни разу не обращались в тех.поджержку яндекс.телефонии....

Очень жаль, что на смену качественному сервису Яндекса пришло то, что сейчас СанСим называет телефонией.

Достоинства: Недорого сливают данные третьим лицам
Недостатки: Нет конфендициальности, сливают данные

После проведения внутреннего расследования моей компании мы выяснили, что эти ребята сливают данные наших клиентов третьим лицам. Каждому нашему клиенту после разговора поступает входящий звонок от афериста, которые от нашего имени разводит клиентов. Если вы пользуетесь услугами сансим, будьте бдительны, вас тоже могут сливать. В ходе разговора с администрацией сансим они соглали что будет проведена проверка, а когда врут, значит замешаны.

Ужасная телефония( раньше думал , что приложение Яндекс телефонии самое тугое, но нет, сансим в этом стал лидером. Официальное приложение на столько тугое , что даже менеджеры по телефону советуют пользоваться другими сторонними. Ну на этом не все, постоянные сбои в работе , люди не дозваниваются, мы теряем клиентов , номера звонящих сохраняются 50/50, а запись звонков на уровне диктофона 80ых годов.

В одностороннем порядке поменяют вам стоимость номера. Сначала был на яндексе и обслуживание выходило чуть ли ни бесплатно, потом перекинул яндекс на этих и обслуживание стало рублей 200, думаю, ладно, фиг с ним. Сейчас захожу в ЛК, а обслуживание уже 980 в месяц))))))) Чего не 5 тыщ-то сразу?))))

То что тут ставят хорошие отзывы о даной конторе все куплено или тупо люди совсем не грамотные , эти красавцы взымают типа посуточную абон плату ,по прозьбе списывать каждый мсяц ,они отказывались,а почему вы не задумывались ? Потому что вас легко кинуть на 5руб-10руб-20руб и так далие ,взависимости сколько вы тратите ,потому что отследить каждую копейку вы не сможете и не будите ,а в целом набигает очень неплохая сумма за год выходит вообще гигансткая , они могут вам подключить без ведома левую услугу за которую вы опять же ввложете кучу денег, я ищу людей которых эта контора обманула Напишите мне в личку кого Обула Сансим

Спам и звонки от мошенников - фирменный почерк Сансима. Радует то, что скоро таких посредников, предоставляющих анонимные номера - прикроют. Но пока - терпите Сансим... он играет как может))

Клиенты не дозваниваются. Думала, что это временный баг, отключила, сейчас подключила опять. Попросила подругу проверить и позвонить на мой телефон, "абонент не отвечает".
Ребята, до свиданья.

Отвратительная организация. Работают некомпетентные сотрудники. Ничего не знаю о работе сервиса. Консультируют как попало. Вводят в заблуждение.

Достоинства: Нет
Недостатки: Не работает половина функционала

Перенесли из Я. телефонии.Половина функционала у них не работает.Не работают фильтры, экспорт, выгрузки звонков, постоянные глюки. За 2 недели использования я им отправил около 50 разных ошибок.Вот как так в 21 веке можно работать я не знаю...Отдельное "спасибо" яндексу, что кинул клиентов и отправил в эти ООО рога и копыта.

Работают через одно место. Согласовывают телефонию несколько дней, отправляя немотивированные отказы. Совершенно не клиентоориентированная фирма.

Достоинства: нет
Недостатки: воры и мошенники. А главное работают в стиле РСЯ, где деньги воровались просто без божно. 

Точно такая же ситуация, как и у многих тут обманутых людей.Перевели с Я-телефонии на самый дорогой тариф (якобы для ознакомления как мне сказали позже)закидываю деньги, а их хватает на пару дней вместо пол месяца - месяц.

звоню, в чем дело.Мне нагло заявляют что я согласился перейти к ним и на новый тариф, говорю "ну покажите подписанный договор" типа, ничего не знаем, кнопку нажал - договор подписал.Докричаться до правды и истины НЕ ВОЗМОЖНО!говорю верните срочно на прежний тариф "старт" - Ждите!Т. е. перевести на тариф который ровно в ПЯТЬ раз дороже - это как "здрасьте", а вернуть - ЖДИТЕ!Потом уточните договорУточните телефонУточните кто владелецУточните с какой почты вы регистрировалисьА напишите теперь нам с той почты с которой регистрировалисьа паспорт покажите...И это при том, что такой идентификации, когда переводили меня на дорогой тариф не было.Ну а зачем?Там же бабла можно подстричь, а тут...Говорю - сделайте перерасчет !Нееее!Говорят, не сделаем, все по договору.Я - ну и утритесь этими деньгами, вам на банкротство.Одно слова НЕГОДЯИ!!!! Отвратительная компания!Напишу этот отзыв еще и на всех соц площадках, как и обещал, напишу про то что просто циничные ВОРЫ, потому что это не назвать никак больше.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАШКОЙ!

Мне надоели автодозвоны с номерами от вашей СанСим, заяву накатаю во все проверяющие и карающие органы Российской Федерации. Последний дозвон был 5 минут назад. +7 495 088

НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
В связи с тем что у них 2 номера и один перевел с яндекса - пришлось остаться и продолжать работу.
Номера зачастую, (один, два раза в месяца стабильно, блокируются, дозвониться не возможно (на счете постоянно высокий положительный счет), а на номера идет реклама постоянно, постоянные клиенты не могут дозвониться, только когда уже пишут в почту что не могут дозвониться принимаем меры.
До тех поддержки дозвониться зачастую просто не реально, в мессенджерах вообще не отвечают.

Данная компания выдаёт номера всем подряд, без проверки. Потом вам звонят "представители" Сбера (или другого банка) или медучреждений. А потом теряете деньги.

Звонки поступают от этой компании очень часто и с разных номеров.Идёт дозвон и сразу сброс.Вы там чем занимаетесь!!!?Как вы надоели,бездельники!!!

Уже в течение месяца поступают звонки от абонентов этой компании. Если в начале я отвечал на звонки (так как мне должны были звонить из интернет магазинов по поводу доставки заказа) я попадал на молчание и сброс, когда перезванивал никто не отвечал и номер просто блокировался. Через час приходило сообщение, что с моего телефонного счета списывались деньги (300 и 500 рублей). Самое интересное, что списывались за оплату услуг в соц сетях и покупку . Я ничего не делал и не покупал. Через своего оператора блокировал эти номера, но деньги мне вернуть неудалось. Будьте осторожны.

Достоинства: ни каких!
Недостатки: телефония не работает, сама суть сервиса и она совершенно не выполняет свое пренадносзначение!

Были несколько лет на яндекс телефонии на Московском 495, теперь яндекс с 1 марта прекратил свое существование и всех своих операторов перевел на mtt.ru и sunsim.ru мы перевелись на второй вариант очень сильно пожалели, с первого числа и по 10 включительно телефония не работает, тех поддержка не адекватная, СОВЕРШЕННО ни чем не помогает.

Сегодня узнаю, что мой номер отключен. Узнаю, что партнерские отношения с Яндекс телефонией, данная компания - Вернее конторка закончила.

Дальше вообще понеслось:
1. У меня был договор на один номер который я пополнял на год! Все деньги списали за полтора месяца.
2. Прикрутили мне 2-ва номера которыми я вообще не разу не пользовался как дополнительные. На них посадили абонентскую плату на каждый номер!
3. На основной номер посадили высокую абонентскую плату со всеми наворотами.

Короче: Все деньги которые были на балансе были израсходованы на 1,5 месяца, напомню, что у них плата берется по дням. Услуги виртуальные АТС и.тд. даже не настраивались, два доп номер, вообще не использовались.

Естественно звоню им:

Мне наглым образом говорят у нас есть договор который вы подписывали, на два доп. номера иду в личный кабинет, так какое то доп. соглашения в котором номера, естественно не подписанное мною.

Как вы меня перевели на другой тариф который я не пользовался не когда: Ответ 22 октября 2020 года мы вам высылали письмо на почту указанную в договоре о переводе вас на этот тариф, ну хорошо проверил почту нет письма!

А как вы могли меня перевести: в нашем договоре есть такой пункт - мы можем перевести вас в одностороннем порядке по предупреждению на вашу почту.

Если у вас есть претензии можете обратиться в суд. Просто Шикарная контора!!! Я вообще выпал!

Самое интересное, что все это было проделано когда моя компания реорганизована с сменой названия, понятно, что их можно легко в суде выиграть и, что они выйдут к судье и урегулируют зачислением на баланс денег, да же штрафа не будет.

Даже не думайте связываться с конторой, просто кинут да же без задней, и пошлют в Российской суд.

Номер договора Договор №Y004132 от 31.08.2016 заключался с Яндекс Телефонией а не сунсим!!!

Являюсь владельцем двух сайтов. Поддержка 0. Сотрудники, которые общаются в what’s up не способны решить вопросы. При переходи с я. Телефонии на сансим. Данные для входа не отправили . Поддержка сообщает что пароль можно восстановить , а зачем мне восстанавливать , если данные для входа не отправляли. Оказывается восстановить пароль через сайт нельзя. Для чего форма восстановления не понятно. Восстановить можно либо пройдя к ним в офис или же Просят отправить селфи с паспортом. Вопрос зачем , если есть доступ к почте.
Тебе по самому приложению.
1. Если у вас несколько сотрудников. История звонков не отображается. То есть не видно с другого профиля кто звонил вам.
2. При нажатии на номер в истории звонок , если он записан номер телефона вы не увидите, зато увидите чат не понятно зачем 🤦

если не жалко времени, нерв , а самое главное ПОТЕРЯТЬ клиентов и звонки , то вы по адресу.

Tелефония не работает, сама суть сервиса и она совершенно не выполняет свое пренадносзначение!
Были несколько лет на яндекс телефонии на Московском 495, теперь яндекс с 1 марта прекратил свое существование и всех своих операторов перевел на mtt.ru и sunsim.ru мы перевелись на второй вариант очень сильно пожалели, с первого числа и по 10 включительно телефония не работает, тех поддержка не адекватная, СОВЕРШЕННО ни чем не помогает.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14439635.html

Не работает половина функционала
Перенесли из Я. телефонии.
Половина функционала у них не работает.
Не работают фильтры, экспорт, выгрузки звонков, постоянные глюки. За 2 недели использования я им отправил около 50 разных ошибок.
Вот как так в 21 веке можно работать я не знаю...
Отдельное "спасибо" яндексу, что кинул клиентов и отправил в эти ООО рога и копыта.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14496895.html