ООО "КЕХ еКоммерц"

ИНН:7710668349

erid:2SDnjeQXDqu

ООО "КЕХ еКоммерц"

ИНН:7710668349

erid:2SDnjeQXDqu

ООО «ЭРА ИНЖЕНЕРОВ»

ИНН:9715357541

erid:2SDnjdrL1x7

Two-Step — 3 отзыва

16 марта 2024
  • Саппорт 5
  • Технологии 5
  • Эффективность 5
  • Надежность 5
Two-Step: Доставляют нормально

Достоинства:

Доставляют всегда нормально, и все в целости и сохранности. Тарифы тоже нормальные.

Недостатки:

Раньше регулярно пользовалась данной службой, доставляла заказы клиентам из моего интернет магазина. Все было неплохо, хоть и не было мобильного приложения, приходилось делать заказы через сайт. Но последние полгода уже не хватает терпения работать с этой службой. Моб.приложение появилось, но сделано настолько неудобно, что слов нет. Плюс с ошибками (постоянно не распознает система адреса и т.д.). Операторы в чате — хамы! Общаются, как будто я не клиент, а какая-то их подружайка. Чуть что им не понравится, могут вообще не ответить. По телефону общение не намного лучше.
Курьеры часто бывают непрофессиональными, хамоватыми! Никакой субординации м клиентом.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

16 марта 2024
  • Саппорт 1
  • Технологии 1
  • Эффективность 1
  • Надежность 1
Two-Step: Абсолютная безразличность к своей работе.

В течение продолжительного времени пользовались всем известными пеш и дост службами. В один прекрасный день нам позвонил менеджер компании two-step и предложил сотрудничество. Цена которую обозначали за доставки оказалась подозрительно низкой. Мы зарегистрировали личный кабинет и начали как оказалось непродолжительное сотрудничество.
Номер заказа TS-349270 , в дальнейшем компания просто удалила проблемный заказ из личного кабинета,что так же описывает "ответственное отношение к клиентам"

 

Перейдем наконец-то к сути вопроса. Мы заказали доставку приехал курьер, забрал заказ на сумму 6 000 рублей и ПРОПАЛ!!!Да-Да вы не ослышались он просто исчез с нашим товаром!!

 

В течение нескольких дней служба доставки пыталась "розыскать" курьера, звонив ему на выключенный телефон  что впринципе делали и мы. Возмещения ущерба или обьяснения ситуации речи быть не могло т.к компания возомнила себя монополистом на рынке и разрешила себе просто забивать на проблемы.

 

Решение проблемы небыло найдено мы потеряли свои деньги.

Мы не говорим об опозданиях 8 из 10 заказов которые мы успели оформить в данной компании.
Подведем итог.
Хотите потерять репутацию?
Вам безраличны Ваши клиенты?

Хотите постоянный головняк со службой доставки?
Вам в компанию Two-step!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

16 марта 2024
  • Саппорт 5
  • Технологии 5
  • Эффективность 5
  • Надежность 5
Two-Step: Становится все хуже и хуже

Раньше регулярно пользовалась данной службой, доставляла заказы клиентам из моего интернет магазина. Все было неплохо, хоть и не было мобильного приложения, приходилось делать заказы через сайт. Но последние полгода уже не хватает терпения работать с...

Достоинства: Есть телефон (в отличии от Достависты). Нормальные тарифы.

Недостатки: Операторы - хамы, курьеры невежливые, неудобное мобильное приложение

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Бесплатная виртуальная АТС для бизнеса