Клиенты в США срываются на сотрудниках сферы обслуживания

Поведение многих покупателей изменилось после пандемии. Они стали более требовательными и нетерпимыми.
 

• Из-за этого обслуживание клиентов становится сложной задачей.
   
• 56% американских работников отметили изменения в поведение клиентов.
   
• Раздражение вызывает не только сама работа, но и попытки компаний к введению новшеств.
   
• Недовольство клиентов усугубляется нехваткой персонала во многих отраслях. Особенно это заметно в сфере общественного питания и гостиничного бизнеса.
   
• Играет роль и рост цен из-за инфляции.