WOW-сервис 2024

О событии WOW-сервис 2024

Приглашаем вас принять участие в III Всероссийском форуме по клиентскому опыту и заботе о клиентах «WOW-СЕРВИС 2024», который пройдет 27-28 ноября 2024 года в Москве, в отеле «Звезды Арбата».

Фокус-тема года:
«Как сделать СХ драйвером корпоративной культуры и финансового успеха бизнеса?»

На протяжении двух дней мы будем искать ответы на самые важные вопросы о будущем клиентского опыта:

• Как изменилось управление CX за последние 5 лет?
• Что такое WOW-сервис сегодня и каким он будет завтра?
• Как решать проблему кадрового голода в CX-подразделениях?
• Какие шаги помогут укрепить клиенториентированную корпоративную культуру?
• Как CX увеличивает добавленную стоимость бизнеса?
• Как определить приоритеты обслуживания клиентов с учетом бизнес-потенциала?
• Какие инновации и ИИ-решения помогут улучшить клиентский опыт?

Что вас ждет?

• Практические кейсы и передовые технологии, включая примеры применения ИИ в CX;
• Экспертные выступления от лидеров отрасли;
• Обсуждение трендов и обмен опытом в кругу профессионалов.

Почему стоит прийти?
Форум «WOW-СЕРВИС 2024» — это площадка, где CX-руководители из разных отраслей объединяются, чтобы обсудить ключевые вызовы и возможности в сфере клиентского опыта.

Если вы:

• заботитесь о своих клиентах,
• стремитесь к созданию WOW-сервиса,
• и хотите сделать CX основой корпоративного успеха,

этот форум — для вас!